Dr. Gerald Tan: AI ทันตกรรมธุรกิจการทรยศและการสร้างความน่าเชื่อถือใหม่ - E588
"ฉันพยายามโทรหาคู่ค้าของฉันและโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ได้เปิดใช้งานฉันตื่นตระหนกในที่สุดมันก็ค้นพบว่าอดีตคู่ค้าของฉันได้ปลอมแปลงเอกสารทางการเงิน MM-hmm ไม่เพียง แต่พวกเขาจะปลอมแปลงเอกสารทางการเงิน สำนักงานและอะไรก็ตาม - Dr. Gerald Tan ผู้ก่อตั้ง Elite Dental Group
"ตัวอย่างเช่นถ้าคุณมีส่วนร่วมในอุบัติเหตุการจราจรบนท้องถนนที่แย่มากและคุณร้าวหรือทุบฟันของคุณและถ้าคุณมีภาพเก่าของตัวเองก่อนเกิดอุบัติเหตุยิ้มฉันสามารถนำสิ่งนั้นมากินมันและป้อนมันเข้าไปใน AI ทุกอย่างเกี่ยวกับการออกแบบ AI-การออกแบบที่ใช้คอมพิวเตอร์โดย AI - Dr. Gerald Tan ผู้ก่อตั้ง Elite Dental Group
“ นั่นคือวิธีที่ AI ส่งผลกระทบต่อการออกแบบส่วนใหญ่ของสิ่งที่ฉันทำคือการออกแบบผู้ป่วยจำนวนมากของฉันมีอาการทรุดโทรมหักหรือขาดหายไปอย่างรุนแรงและต้องสร้างใหม่ดังนั้นกระบวนการฟื้นฟูจะเริ่มต้นด้วยการออกแบบก่อนที่คุณจะเข้ามามีส่วนร่วม การดูแล - Dr. Gerald Tan ผู้ก่อตั้ง Elite Dental Group
ดร. เจอรัลด์ตัน ผู้ก่อตั้ง Elite Dental Group และทันตแพทย์ชาวสิงคโปร์คนแรกที่สำเร็จการศึกษาจาก Harvard Business School เข้าร่วม Jeremy Au เพื่อแบ่งปันวิธีการผสมผสานทางทันตกรรมทางวิทยาศาสตร์ศิลปะและผู้ประกอบการ พวกเขาสำรวจการเดินทางของเขาจากการเป็นหนึ่งใน 30 นักเรียนใน NUS Dentistry ไปสู่การริเริ่มโครงการสาธารณสุขที่ขับเคลื่อนด้วย AI และรอดชีวิตจากการฉ้อโกงอย่างรุนแรงโดยพันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เจอรัลด์เปิดตัวอย่างไรว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนการวินิจฉัยสุขภาพช่องปากอย่างไรภาครัฐและภาคเอกชนมีการพัฒนาในสิงคโปร์อย่างไรและทำไมการคุ้มครองทางกฎหมายเพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอในธุรกิจ เรื่องราวของเขาคือการมองที่ทรงพลังเกี่ยวกับความหมายของความยืดหยุ่นและการมองการณ์ไกลในการดูแลสุขภาพ
01:25 เขาเลือกทันตกรรมหลังจากอิทธิพลของครูชีววิทยาและรักษาความปลอดภัยหนึ่งใน 30 จุดที่ NUS Dentistry: รายการมีการแข่งขันสูงกับผู้สมัครกว่า 900 คน
10:19 ภาคทันตกรรมสาธารณะของสิงคโปร์ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ: อย่างไรก็ตามคลินิกเอกชนยังคงคล่องแคล่วในการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย
11:53 การปฏิบัติทางทันตกรรมส่วนตัวใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการถ่ายภาพ 3 มิติการสร้างรอยยิ้มและหุ่นยนต์: คลินิกสาธารณะต้องเผชิญกับการยอมรับเทคโนโลยีช้าลงเนื่องจากเทปสีแดง
15:10 เจอรัลด์เป็นผู้นำโครงการ AI แห่งชาติเพื่อคัดกรองสุขภาพช่องปากผู้สูงอายุผ่านภาพถ่ายสมาร์ทโฟน: เครื่องมือสนับสนุนการริเริ่ม SG Healthier SG ของสิงคโปร์และวาระการดูแลเชิงป้องกันของสิงคโปร์
20:04 เขาซื้อการปฏิบัติของทันตแพทย์ที่เกษียณอายุเพื่อพบกับกลุ่มทันตกรรมชั้นยอด: Covid-19 การระบาดของผู้ป่วยรบกวนปริมาณผู้ป่วยและเน้นรูปแบบธุรกิจที่เน้นความเสี่ยง
25:41 กิจการร่วมค้ากับอดีตธนาคารทรุดตัวลงหลังจากที่พวกเขาปลอมแปลงเอกสารทางการเงินและหนีไปยังประเทศจีน: เจอรัลด์พึ่งพาคำสั่งสัญญาเพื่อผ่อนคลายข้อตกลง แต่กล่าวว่าความไว้วางใจมีความสำคัญมากกว่าเอกสาร
(01:22) Jeremy Au: สวัสดีเจอรัลด์! ฉันตื่นเต้นมากที่มีคุณในรายการ ฉันได้พบคุณและออกไปเที่ยวกับคุณเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาและฉันก็ชอบรอสักครู่
(01:28) มีการเล่าเรื่องและเรื่องราวที่น่าสนใจที่คุณมี ดีใจที่มีคุณที่นี่
(01:32) ดร. เจอรัลด์ตัน: ขอบคุณที่มีฉัน
(01:33) Jeremy Au: คุณช่วยแนะนำตัวเองได้ไหม?
(01:35) ดร. เจอรัลด์ตัน: ชื่อของฉันคือเจอรัลด์ตัน ฉันเป็นศัลยแพทย์ทันตกรรมมา 22 ปีแล้ว ฉันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านทันตกรรมจากคณะทันตกรรมใน NUS ฉันได้รับ Postgrads ในทันตกรรมในอังกฤษและในออสเตรเลียกลับมาที่สิงคโปร์อีกครั้ง แต่สิ่งที่น่าสนใจคือฉันยังได้รับการศึกษาด้านธุรกิจผู้บริหารตั้งแต่ (02:00) HBS
(02:00) Jeremy Au: และฉันคิดว่าที่ Harvard โรงเรียนธุรกิจเป็นที่ที่เราพบกัน
(02:03) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่
(02:04) Jeremy Au: และฉันก็ชอบโอเคคุณเป็นหมอฟันแล้ว นั่นไม่ใช่เรื่องธรรมดามีทันตแพทย์ HBS คุณเป็นคนแรกหรือ?
(02:11) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ ดังนั้นเมื่อฉันอยู่ในโรงเรียนในบอสตันฉันขึ้นไปที่สำนักงานผู้ดูแลระบบและพูดคุยกับหัวหน้าผู้ดูแลระบบ ฉันอยากรู้อยากเห็นและถามเธอว่าตามบันทึกของพวกเขาพวกเขามีทันตแพทย์ชาวสิงคโปร์สำเร็จการศึกษาจากโปรแกรม HBS, MBA หรือโปรแกรมผู้บริหารใด ๆ ด้วยความประหลาดใจที่น่าพอใจของฉันฉันเป็นหมอฟันคนแรกที่ได้ทำตามพวกเขา
(02:33) Jeremy Au: ใช่ตามที่พวกเขาคุณอาจเป็นหมอฟันเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คนแรก คุณควรกลับไปถาม
(02:36) ดร. เจอรัลด์ตัน: แพทย์หลายคนที่ผ่านหลักสูตร MBA หรือโปรแกรมบริหาร แต่ทันตแพทย์ไม่ได้โทรมา ใช่คุณอาจเป็นหมอฟันเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คนแรก นั่นอาจเป็นข้อเรียกร้องของฉันที่จะมีชื่อเสียง เราสามารถอัปเดตสิ่งนั้นได้เช่นกัน
(02:47) Jeremy Au: ดังนั้นฉันพาคุณเข้ามาเพราะมีสามส่วน หนึ่งคือสิ่งที่ต้องเป็นหมอฟัน? สองคือการเรียนรู้ของคุณเกี่ยวกับทันตกรรมและเทคโนโลยีและวิธีการเปลี่ยนแปลง
(02:56) ประการที่สามคุณเป็นผู้ประกอบการและผู้ประกอบการธุรกิจ (03:00) ภายในสาขาทันตกรรม และฉันฉันคิดว่าผู้ประกอบการเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันในฐานะคนที่เกรดจะไม่ดีพอที่จะเป็นทันตแพทย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากวิทยาลัยจูเนียร์ที่จะเข้าไปที่นั่น ดังนั้นฉันอยากรู้อยากเห็นกลับไปที่จุดเริ่มต้นกันเถอะ คุณรู้หรือไม่ว่าคุณจะกลายเป็นทันตแพทย์ในโรงเรียนมัธยมหรือวิทยาลัยจูเนียร์?
(03:18) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันอยู่ในโรงเรียนแองโกล- จีนเป็นเวลา 12 ปี ดังนั้นฉันจึงเป็นเด็ก ACS ฉันมีครูที่ดีจริง ๆ กลับมาที่โรงเรียนมัธยม ครูคนโปรดของฉันในเวลานั้นคือครูสอนชีววิทยา
(03:30) ดังนั้นเธอจึงมีอิทธิพลต่อฉันในการพิจารณาการศึกษายาหรือทันตกรรม ในท้ายที่สุดฉันสมัคร NUS สำหรับทั้งยาและทันตกรรม แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ฉันยังไม่รู้วันนี้ฉันได้รับการเสนอทันตกรรมเท่านั้น เกรดของฉันดีพอ คุณรู้ไหมว่าตอนนี้ฉันอายุมากขึ้นและฉันมีเพื่อนใน MOH และทั้งหมดนั้นฉันไม่แน่ใจว่าฉันได้รับอนุญาตให้พูดแบบนี้ แต่ห่าอะไร? ฉันคิดว่ากระทรวงศึกษาธิการมีโควต้าบางอย่าง มันเป็นปัญหา (04:00) เมื่อนักเรียนชั้นนำทุกคนไปใช้ยาหรือกฎหมายสิงคโปร์ต้องการนักเรียนชั้นนำสาขาที่แตกต่างกัน ดังนั้นฉันคิดว่ามีโควต้าสำหรับนักเรียนจากการแพทย์สำหรับทันตกรรม, กฎหมาย, สำหรับสถาปัตยกรรมและจากนั้นพวกเขาสุ่มมอบนักเรียนชั้นนำให้กับคณะที่แตกต่างกันเหล่านี้
(04:16) ฉันได้รับอิทธิพลและเข้าสู่ทันตกรรม NUS ฉันเริ่มรักมันเพราะฉันรู้สึกว่าทันตกรรมนั้นแตกต่างจากยาในแง่ที่ว่าทันตกรรมเป็นการรวมตัวกันของศิลปะวิทยาศาสตร์และงานฝีมือ ฉันใช้มือของฉันอย่างต่อเนื่องในการประดิษฐ์บางสิ่งบางอย่างในปาก เป็นเหมือนวิศวกรหรือสถาปนิกในปาก
(04:37) Jeremy Au: มันน่าสนใจมาก ดังนั้นฉันจึงอยากคลายออกมาเพราะฉันจำได้เสมอและนั่นก็อยู่ในวิทยาลัยจูเนียร์เพียงแค่ผลลัพธ์ระดับ A ขึ้นมา
(04:44) Dr. Gerald Tan: MM-HMM
(04:45) Jeremy Au: หนึ่งในเพื่อนร่วมชั้นของฉันฉันจะไม่พูดถึงใคร
(04:47) ดร. เจอรัลด์ตัน: คุณอยู่โรงเรียนไหน?
(04:48) Jeremy Au: ฉันไปที่ Raffles Junior College พ่อแม่ของฉันเป็นเหมือนถ้าคะแนนของคุณดีคุณควรไป ดังนั้นฉันไป เกรดของฉันไม่ค่อยดีน่ากลัว ฉันคิดว่าแม้ว่าเกรดของฉันจะดี แต่ฉันก็จะเข้าสู่การดูแลสุขภาพจริง ๆ (05:00) แต่ฉันจำได้เสมอว่าฉันคิดว่ามันเป็นเหมือนคุณรู้ว่ามีผู้เยาว์คนนี้เธอร้องไห้เพราะเกรดของเธอเป็นเหมือนสองและอะไรบางอย่าง
(05:06) และดังนั้นเธอจึงรู้สึกว่าจะไม่ปล่อยให้เธอแตกเส้นทางแพทย์ซึ่งถูกมองว่าสูงขึ้น นั่นคือสิ่งที่ฉันจำได้ ตอนนี้เธอเป็นหมอฟัน ฉันไม่อยากบอกว่าใคร คุณรู้สึกแบบนั้นหรือคุณรู้สึกผิดหวังที่คุณกำลังจะไปทันตกรรมและไม่ใช่หมอ?
(05:19) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันรู้สึกว่ามันเป็นสิทธิพิเศษสำหรับฉันที่จะได้รับการเสนอสถานที่นั้น มันถูกโต้แย้งอย่างดีเยี่ยม ในช่วงเวลาของฉันมีเพียง 30 จุด มีคณะทันตกรรมเพียงแห่งเดียวในประเทศของเราทั้งหมดขนาดของคณะทันตกรรมมีขนาดเพียง 30 ฉันบอกว่ามีผู้สมัครประมาณ 900 คนที่เข้าชิง 30 จุด
(05:41) ฉันไปฝึกงานทั้งการแพทย์และทันตกรรมในช่วงวัน JC ของฉัน หลังจากได้รับการเปิดเผยนั้นฉันได้รับพรที่มีความชัดเจนของจิตใจว่าทั้งสองจะโอเค ฉันไม่เห็นว่าการเป็นหมอฟันนั้นจำเป็นต้องมี (06:00) น้อยลง
(06:00) เป็นแพทย์ แต่มีเรื่องราวพื้นฐานที่น่าสนใจที่จะอธิบายว่าทำไมบางคนอาจรู้สึกแบบนั้น ทันตกรรมบางทีเมื่อร้อยปีที่แล้วไม่ได้ถือว่าเป็นส่วนสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของคุณ มันเป็นสุขภาพที่เป็นระบบทั้งหมดของคุณก่อนและจากนั้นสุขภาพทันตกรรมของคุณก็เป็นอันดับสอง ฉันคิดว่าบางทีบางคนในรุ่นเก่าในวันนี้ก็รู้สึกแบบนั้นด้วย และนั่นคือเหตุผลที่บางคนรู้สึกว่าทันตกรรมเป็นค่าใช้จ่ายตามดุลยพินิจ เกรดของฉันเปลี่ยนไป สิ่งต่างๆกำลังเปลี่ยนแปลง
(06:29) Jeremy Au: อืมเกรดของฉันไม่มีที่ไหนดีพอสำหรับหนึ่งในนั้น ดังนั้นบอกฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ คุณเป็นชั้นเรียน 30 คนและคุณกำลังประสบกับส่วนผสมของการแพทย์วิทยาศาสตร์, ศิลปะ, ศิลปะ, งานฝีมือและการเรียนรู้สิ่งนั้น ในขณะที่คุณกำลังฝึกฝนเป็นหมอฟัน?
(06:43) ดร. เจอรัลด์ตัน: ดังนั้นในโรงเรียนทันตกรรมปีที่สดใหม่จาก JC เราจะแบ่งปันชั้นเรียนเดียวกันกับปีทางการแพทย์ นักศึกษาจากคณะแพทยศาสตร์และนักศึกษาจากคณะทันตกรรม เราแบ่งปันชั้นเรียนเดียวกันในปีแรก ทั้งหมด (07:00) ชั้นเรียนวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐาน, ชีวเคมี, สรีรวิทยา, เป็นต้นไปเรื่อย ๆ จากนั้นปีที่สองเป็นต้นไปจากนั้นเราก็แยกออก ใช่. และฉันมักจะพบว่ามันน่าทึ่งที่ทันตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของร่างกายหรืออวัยวะที่ผละออกจากยาเพื่อเริ่มต้นคณะของตัวเอง ฉันหมายถึงคิดเกี่ยวกับมัน ร่างกายมนุษย์ของเรามีอวัยวะต่าง ๆ มากมาย มีสมอง, ปอด, หัวใจ, ปากและฟัน, ดวงตา, ระบบระบบสืบพันธุ์, โครงกระดูกและผิวของคุณ ดังนั้นฟันและกรามและปากของคุณจึงเป็นส่วนหนึ่งของร่างกายที่ซับซ้อนมากจนแตกออกจากคณะแพทย์เพื่อศึกษา
(07:41) เป็นคณะของตัวเองมาก ขวา. และเป็นหลักสูตรสี่ปีห้าปี ใช่. ดังนั้นฉันพบว่าค่อนข้างน่าสนใจเมื่อฉันย้ายจากปีที่หนึ่งไปยังปีที่สองเป็นวิทยาศาสตร์ทันตกรรมทั้งหมด แต่ในตอนท้ายของวันไม่ว่าคุณจะเป็นศัลยแพทย์ทันตกรรมหรือแพทย์ฉันรู้สึกว่าเราทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของระบบการดูแลสุขภาพที่ใหญ่กว่า (08:00) และเราได้รับการยกเว้นอย่างเท่าเทียมกันช่วยเหลือผู้คนและรับใช้ชุมชน
(08:06) Jeremy Au: ดังนั้นฉันหมายความว่ามีคน 30 คน กลุ่มนั้นแน่นมากหรือไม่? ดังนั้นคุณจึงรู้จักกันข้างใน
(08:11) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ มันเหมือนคลาส JC ใช่. เล็กมาก แต่ตอนนี้ปริมาณเพิ่มขึ้น โอเคนั่นยังค่อนข้างเล็ก 22 ปีที่แล้วมันคือ 30 ตอนนี้เป็น 80 ทุก ๆ ปีนักเรียน 80 คนผ่านไปเป็นทันตแพทย์ ในสิงคโปร์มีคณะทันตกรรมเพียงคนเดียวจาก NUS ไม่มีคณะทันตกรรมอื่น ๆ ใช่. แต่มีคณะแพทย์สามคน ฉันคิดว่ามีข้อเท็จจริงทางการแพทย์ของ NUS หนึ่งข้อแล้วมีคณะแพทย์ Duke-nus แล้วฉันก็คิดว่า SMU หรืออะไรทำนองนั้น ใช่. หรือ NTU ดังนั้นฉันคิดว่ามีโรงเรียนแพทย์สามแห่ง แต่มีโรงเรียนทันตกรรมเพียงแห่งเดียว
(08:42) Jeremy Au: ว้าว! และฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือคุณรู้ไหมว่าเมื่อผู้คนผ่านประสบการณ์นั้นสิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือเมื่อฉันดูทนายความเมื่อเทียบกับการแพทย์พวกเขาส่วนใหญ่ไม่ชอบกฎหมาย
(08:51) และฉันรู้สึกว่าพวกเขาออกไปมากมาย ฉันรู้ว่ามีร้านเบเกอรี่ร้านอาหารเช่นกัน ฉันรู้ค่อนข้างน้อย แต่ฉันรู้สึกเหมือนด้านการดูแลสุขภาพพวกเขาไม่ได้ทำอย่างนั้น อย่างน้อยสำหรับฉันพวกเขาดูเหมือนจะไม่
(08:59) ดร. เจอรัลด์ตัน: นั่นคือการสังเกตที่น่าสนใจ (09:00)
(09:00) Jeremy Au: ใช่
(09:01) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่
(09:01) Jeremy Au: คุณรู้สึกอย่างไรกับเรื่องนั้น?
(09:02) ดร. เจอรัลด์ตัน: สิ่งที่เกี่ยวกับทันตกรรมคือคุณไปทำงานเวลาแปดหรือ 9:00 น. ดูผู้ป่วยตลอดทั้งวันจากนั้นสิ้นสุดเวลา 6:30 น คุณไม่สามารถไปทำงานที่บ้านได้ แต่ในฐานะทนายความเมื่อคุณเสร็จสิ้นในสำนักงานคุณสามารถดำเนินการต่อกับสิ่งที่คุณต้องทำในคอมพิวเตอร์อ่านการวิจัยและนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมนักกฎหมายจำนวนมากอาจถูกไฟไหม้
(09:32) Jeremy Au: ฉันคิดว่ามันเข้าใจได้ พวกเขาทำงานอย่างบ้าคลั่งเช่นเดียวกับแพทย์ แต่ฉันคิดว่ามีจุดที่ยุติธรรมอยู่ตลอดเวลาและทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณบ้า
(09:39) ดร. เจอรัลด์ตัน: แต่ต้องบอกว่ามีวิธีปฏิบัติทางทันตกรรมบางอย่างที่ฉันรู้โดยเฉพาะในพื้นที่ HDB ที่ทำงานสามกะต่อวันกะเช้าวันหนึ่งกะบ่ายวันหนึ่งและจากนั้นกะกลางคืน การปฏิบัติทางทันตกรรมบางอย่างสามารถเปิดได้ถึง 23:00 น. ในเวลากลางคืน แต่ฉันไม่ทำอย่างนั้นคุณรู้ไหม?
(09:56) Jeremy Au: ดังนั้นฉันคิดว่าการเริ่มพูดคุยกันนิดหน่อยเกี่ยวกับการเป็นหมอฟัน (10:00) ใช่ไหม? และคุณจบการศึกษาระดับ 30 แล้วคุณก็เป็นหมอฟันจูเนียร์ คุณช่วยพาฉันผ่านการเป็นหมอฟันจูเนียร์ได้ไหม?
(10:06) ดร. เจอรัลด์ตัน: ดังนั้นหลังจากจบการศึกษาจาก NUS Dentistry เราต้องรับใช้พันธบัตรรัฐบาลภาคบังคับเป็นเวลาสี่ปี ขวา. ดังนั้นเราไม่จำเป็นต้องส่ง CVS ของเราทุกที่ เป็นที่เข้าใจกันว่าเมื่อสำเร็จการศึกษาเราจะทำงานให้กับรัฐบาล เราจะเป็นข้าราชการพลเรือนเป็นเวลาสี่ปีในการดูแลสุขภาพ ฉันได้รับการสนับสนุนจากกองทัพที่ฉันทำงานเป็นทันตแพทย์หนุ่มและเริ่มชอล์กประสบการณ์บางอย่าง เด็กชายกองทัพต้องถอดฟันภูมิปัญญาออก และยังต้องมีการกวาดล้างทางการแพทย์และทันตกรรม
(10:40) ก่อนไปเรียนหลักสูตร หากคุณได้รับเลือกให้ไปหา OCS หรืออะไรก็ตามคุณต้องมีการกวาดล้างทางการแพทย์และทันตกรรม ฉันทำหน้าที่หมุนรอบนั้นประมาณสองปีแล้วฉันก็ถูกนำออกจากบทบาทนั้น และอันดับที่สองไปยังศูนย์ทันตกรรมแห่งชาติใน SGH และจากนั้นคณะกรรมการส่งเสริมสุขภาพและนั่นคือที่ที่ฉันจบหน้าที่ (11:00) ของฉัน ฉันตัดสินใจอย่างรวดเร็วที่จะย้ายเข้าสู่การฝึกฝนส่วนตัวหลังจากนั้น
(11:03) Jeremy Au: น่าสนใจ ฉันจำบริการระดับชาติได้เสมอ บางคนชอบกลยุทธ์ของเราคือการกำจัดฟันคุดทีละครั้งเพื่อเพิ่มการแพทย์ให้สูงสุด ฉันเป็นเหมือนนี่เป็นสิ่งที่บ้าที่สุดที่ฉันเคยได้ยินเพื่อทำทีละครั้ง ฉันคิดว่าบางคนทำสองครั้งทีละด้านและด้านหนึ่ง คุณเห็นสิ่งนั้นมากมาย คุณจะอธิบายลักษณะความแตกต่างนั้นสำหรับคนได้อย่างไร?
(11:21) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันรู้สึกว่าการปฏิบัติส่วนตัวเมื่อ 20 ปีก่อนเมื่อเทียบกับการปฏิบัติสาธารณะเมื่อ 20 ปีที่แล้วดูแตกต่างกันมากในขณะนี้โรงพยาบาลของรัฐและคลินิกทันตกรรมสาธารณะเมื่อเทียบกับส่วนตัว คลินิกเริ่มดีขึ้นและดีขึ้นในแง่ของคุณภาพการบริการเทคโนโลยีของพวกเขาคุณรู้ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม มันเคยเป็นอย่างนั้นถ้าคุณไปโรงพยาบาลของรัฐหรือทันตแพทย์สาธารณะนั่นเป็นเพราะคุณไม่สามารถไปที่ส่วนตัวได้ คุณไม่มีทางเลือกเพราะคุณต้องไปที่สาธารณะเพื่อรับการรักษาที่ได้รับเงินอุดหนุน
(11:59) จากนั้นคุณ (12:00) จะต้องแบกรับเวลารอนานคุณภาพการบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานและอาจไม่ใช่เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด
(12:08) แต่ทุกวันนี้โรงพยาบาลทันตกรรมคลินิกทันตกรรมและโดยทั่วไปภาครัฐเพิ่มขึ้น คุณสามารถเห็นโรงพยาบาลได้รับการปรับปรุงใหม่ พวกเขามีเครื่องจักรแฟนซีและของเล่นโดยเฉพาะโรงพยาบาลที่สอน มันเปรียบได้กับภาคเอกชน
(12:25) ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือภาครัฐยังคงมีน้ำหนักเล็กน้อย คุณยังต้องได้รับหมายเลขคิวและหากคุณต้องการอัตราการอุดหนุนคุณต้องได้รับจดหมายอ้างอิงจากคลินิกโพลีคุณรู้แล้วคุณไม่สามารถเลือกทันตแพทย์คนไหนที่คุณต้องการ
(12:41) ภาครัฐมีนิสัยใจคอของตัวเองซึ่งบางคนอาจไม่ชอบ แต่โดยรวมฉันคิดว่าภาครัฐกำลังจะมาถึงและแข่งขันได้ดีกับภาคเอกชน
(12:50) Jeremy AU: คุณพูดถึงว่าเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในความแตกต่างระหว่างภาครัฐและเอกชน
(12:55) คุณเห็นวิวัฒนาการของเทคโนโลยีเป็นหลักในด้านส่วนตัว (13:00)?
(13:00) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันคิดว่าข้อได้เปรียบที่สำคัญที่ฝ่ายเอกชนมีต่อสาธารณชนคือเราสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการของเทคโนโลยี คุณสามารถจินตนาการในโรงพยาบาลสาธารณะขนาดใหญ่ถ้าคุณต้องการซื้อชิ้นส่วนของเทคโนโลยี
(13:12) มันผ่านเทปสีแดงหลายชั้น คุณต้องเขียนกระดาษสีขาวเพื่อขออนุมัติการจัดการและพิสูจน์ว่าเทคโนโลยีชิ้นล่าสุดนี้จะมี ROI บางอย่างคุณรู้ไหมว่า XY ดอลลาร์จะกลับมาอีกครั้ง แต่โดยส่วนตัวถ้าเราได้รับรางวัลเทคโนโลยีเราก็จะได้รับมัน
(13:28) ดังนั้นนั่นเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่ภาคเอกชนมี เราสามารถเข้าถึงของเล่นแฟนซีและทุกวันนี้ทุกวันนี้มันเกี่ยวกับ AI และแม้แต่หุ่นยนต์และอุปกรณ์ล่าสุดที่ช่วยในการรักษาด้วยความเจ็บปวดน้อยลงด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้นโดยมีการหยุดทำงานน้อยลง มันยอดเยี่ยมมาก
(13:51) Jeremy Au: ใช่ และฉันคิดว่าในฐานะผู้ป่วยหรือผู้ใช้บริการทันตกรรมฉันเคยเห็นการเปลี่ยนแปลงนั้นใช่ไหม? เมื่อปีที่แล้วฉันเห็นการสแกน 3 มิติในปากของฉัน (14:00) ซึ่งฉันไม่เคยเห็นมาก่อนซึ่งเป็นคนประหลาดเพราะคุณรู้ไหมเมื่อคุณหมุนบนหน้าจอนั่นคือฟันของคุณคุณรู้ไหม?
(14:05) MM-HMM คุณรู้ไหมว่ามันเป็นเหมือนชุดฟันที่เป็นตัวเป็นตนหมุนไปรอบ ๆ แน่นอน. แต่เมื่อเห็นชิ้นส่วนเทคโนโลยีนั้นคุณจะพูดว่าอะไรคือคลื่นของเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดหรือสำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงว่าอุตสาหกรรมเป็นอย่างไร?
(14:17) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันโชคดีที่ได้ฝึกฝนในใจกลางถนนออร์ชาร์ด ลูกค้าที่ฉันดึงดูดนั้นค่อนข้างฉลาดและไม่รังเกียจที่จะลงทุนในสุขภาพช่องปากของพวกเขาและในการเห็นทันตแพทย์ที่ก้าวหน้าและมีแรงผลักดันเทคโนโลยี ดังนั้นฉันสามารถที่จะคนจรจัดด้วยโซลูชั่น AI ล่าสุดเพราะบางคนไม่ได้ราคาถูก
(14:36) กลับมาที่คำถามของคุณฉันคิดว่า AI ส่งผลกระทบต่อวิธีที่ทันตแพทย์ฝึกฝนในรูปแบบที่ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ ตอนนี้เราสามารถใช้ AI เพื่อออกแบบฟัน ตัวอย่างเช่นหากคุณมีส่วนร่วมในอุบัติเหตุการจราจรบนท้องถนนที่แย่มากและคุณร้าวหรือทุบฟันของคุณ
(14:57) และถ้าคุณมีรูปเก่า (15:00) ของตัวเองก่อนเกิดอุบัติเหตุยิ้มฉันสามารถนำสิ่งนั้นมาให้และป้อนมันเข้าไปใน AI และ AI จะออกแบบฟันแบบเดียวกันใหม่เพื่อสร้างฟันที่หักทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณดูเหมือนสิ่งที่คุณดูเหมือนก่อนเกิดอุบัติเหตุ
(15:18) Jeremy Au: ฉันไม่รู้ว่าเป็นไปได้จนกว่าคุณจะบอกฉัน
(15:20) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ ดังนั้นมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ AI และการออกแบบการออกแบบที่ได้รับความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และแน่นอนว่าทันตแพทย์หรือช่างทันตกรรมมีสิทธิ์ที่จะแทนที่ด้วยตนเองและปรับแต่งสิ่งที่ AI แนะนำ
(15:35) AI ได้รับการฝึกฝนด้วยรูปฟันหลายพันภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำการออกแบบฟันที่น่าจะเหมาะกับปากและใบหน้าของคุณ นั่นคือวิธีที่ AI ส่งผลกระทบต่อการออกแบบ
(15:52) ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ฉันทำคือการออกแบบ ผู้ป่วยจำนวนมากของฉันมีฟันที่ทรุดโทรมหรือขาดหายไปอย่างรุนแรงและต้องสร้างใหม่ (16:00) ดังนั้นกระบวนการฟื้นฟูจะเริ่มต้นด้วยการออกแบบก่อนเสมอก่อนที่คุณจะดำเนินการจริง นั่นคือวิธีที่ AI ส่งผลกระทบต่อสนามของฉัน
(16:07) สิ่งที่น่าตื่นเต้นยิ่งกว่านั้นและฉันก็ตื่นเต้นมากที่จะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้คือตอนนี้ฉันมีส่วนร่วมในโครงการ AI ที่ได้รับความสนใจจากรัฐบาลหน่วยงานเพื่อการดูแลแบบบูรณาการมันได้รับความสนใจจากศูนย์ทันตกรรมแห่งชาติของสิงคโปร์
(16:23) มันได้รับความสนใจจากคณะทันตกรรม NUS ได้รับความสนใจจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข ONG โดยพื้นฐานแล้ว AI ที่เราสามารถนำไปใช้กับโครงการสาธารณสุขที่เริ่มต้นด้วยนักบินที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้สูงอายุ
(16:38) ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ในบ้านพักคนชราในศูนย์อายุที่ใช้งานและในโครงการ HDB ใหม่ที่เรียกว่า Assisted Living Apartments คุณเคยได้ยินเรื่องเหล่านั้นหรือไม่? ใช่. มันเป็นโครงการ HDB ที่พวกเขาสร้างบล็อกของแฟลต และแฟลตเหล่านี้เรียกว่าอพาร์ทเมนท์ที่มีชีวิตช่วยซึ่งผู้สูงอายุไปใช้ชีวิตที่เหลือของวัน
(16:58) ดังนั้นสำหรับกลุ่มผู้สูงอายุ (17:00) เหล่านี้เราทุกคนรู้ว่าสิงคโปร์มุ่งหน้าไปยังสังคมอายุซูเปอร์อายุภายในปี 2573 เรามีภาวะเจริญพันธุ์ต่ำปัญหาอัตราการเกิดต่ำ ภายในปี 2573 จะมีผู้คน 1.2 ล้านคนในสิงคโปร์อายุ 65 ปีขึ้นไป
(17:18) ดังนั้นสำหรับกลุ่มคนเหล่านี้รัฐบาลได้เปิดตัวความคิดริเริ่มอย่างที่คุณอาจเคยได้ยินสุขภาพดีขึ้นและพวกเขาได้รับการตรวจสุขภาพด้วยตนเอง ใครก็ตามที่มี 65 คนที่เข้าเยี่ยมชมศูนย์ริ้วรอยที่ใช้งานจะได้รับสายตาการได้ยินและการตรวจสุขภาพช่องปาก
(17:37) ดังนั้นเรากำลังพยายามปรับใช้เครื่องมือตรวจคัดกรองสุขภาพช่องปาก AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในสถานประกอบการอายุมากเราสามารถฝึกอบรมพนักงานหรือพยาบาลให้ใช้โทรศัพท์มือเพื่อถ่ายภาพฟันและเหงือก รูปภาพเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม AI ออนไลน์
(17:54) แพลตฟอร์ม AI วิเคราะห์รูปภาพและให้คะแนนสุขภาพช่องปาก (18:00)
(18:00) AI แนะนำการสังเกตบางอย่างที่อาจทำให้คุณไปพบทันตแพทย์ ตัวอย่างเช่นเหงือกบวมจุดดำบนฟันของคุณซึ่งอาจเป็นการสลายตัวครั้งแรก ฟันที่หายไปซึ่งอาจส่งผลให้ฟันอื่นเคลื่อนที่ ฟันที่บิ่นแตกหักหรือหัก AI หยิบสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดและให้คะแนนคุณ
(18:21) และหากคุณได้รับการพิจารณาว่าเป็นปานกลางหรือมีความเสี่ยงสูงมันจะทำให้คุณเห็นทันตแพทย์สำหรับการรักษาระยะแรกการวินิจฉัยก่อนและจากนั้นก็อาจนำไปสู่การป้องกันสุขภาพช่องปากที่รุนแรงมากขึ้นซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและเจ็บปวดมากขึ้น
(18:42) ฉันคิดว่า MOH พยายามผลักดันแคมเปญการป้องกันนี้ มนต์คือการป้องกันโรคเรื้อรังความดันโลหิตสูงโรคเบาหวานทุกอย่างเรื้อรัง
(18:53) ที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ ต่อมามันจะช่วยลดภาระในภาคการดูแลสุขภาพของรัฐ (19:00) หากผู้คนจำนวนมากป้องกันโรคจากการตั้งค่าเมื่อเทียบกับคุณใช้ชีวิตโดยไม่มีความคิดในการป้องกัน และจากนั้นคุณก็ถูกตีด้วยโรคที่เลวร้ายมากคุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องได้รับการรักษาที่มีราคาแพงและจากนั้นคุณก็นาฬิการะบบสาธารณสุข
(19:18) มันเหมือนกันสำหรับโรคสุขภาพช่องปาก กระทรวงกำลังพยายามส่งเสริมการป้องกันโรคเรื้อรังด้านการดูแลสุขภาพ แต่เริ่มต้นด้วยการคัดกรองก่อนหน้านี้ซึ่งนำไปสู่การตรวจหาก่อนและการแทรกแซงก่อนที่สำนักงานทันตกรรม แต่ตอนนี้การคัดกรองสามารถทำได้ด้วยพลังของโทรศัพท์มือของคุณ
(19:37) ที่ขับเคลื่อนโดย AI และคุณไม่จำเป็นต้องเห็นทันตแพทย์เพื่อรับหน้าจอ T- อีกต่อไป
(19:42) Jeremy Au: ใช่ ฉันคิดว่ามันเจ๋งจริงๆ ความจริงก็คือว่า AI กำลังทำงานมากมายที่มีประสิทธิภาพ ฉันไม่คิดว่าสำหรับทนายความ AI นั้นน่ากลัวอย่างเห็นได้ชัดว่ามันแทนที่งานจำนวนมาก
(19:53) ดร. เจอรัลด์ตัน: เพื่อนทนายความของฉันหลายคนเป็นห่วงมาก
(19:55) Jeremy Au: แน่นอน ทำให้เกิดขึ้นอีกครั้งเพียงแค่คายเอกสารทั้งหมดและแม่นยำมาก แต่ฉันไม่คิดว่ามันจะแทนที่ต้นไม้ (20:00) AI จำเป็นต้องช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่จะไม่เปลี่ยนข้อกำหนดพื้นฐานที่ใครบางคนต้องมองฟันด้วยตนเอง
(20:07) ดร. เจอรัลด์ตัน: มีคนต้องมองฟันด้วยตนเอง บางคนต้องหยิบมือขึ้นมาและเริ่มเจาะฟันของคุณ แต่ AI กำลังจะเป็นผู้เปิดใช้งาน ใช่. มันจะช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ป่วยที่ไม่สามารถเข้าถึงทันตแพทย์ได้ง่ายเพื่อให้มีหน้าจอสุขภาพช่องปากที่ง่ายและรวดเร็ว
(20:23) Jeremy Au: ถูกต้อง
(20:23) ดร. เจอรัลด์ตัน: เพื่อทำความเข้าใจหรือมีความคิดว่าสถานะปัจจุบันของสุขภาพช่องปากคืออะไร มันเป็นเหมือนการตรวจเลือด แต่ทุกวันนี้คุณไม่มีทางเลือก คุณต้องไปที่คลินิกรับเลือดของคุณ แล้วคุณมีรายงานสุขภาพใช่ไหม? ลองนึกภาพในอนาคตคุณไม่จำเป็นต้องดึงเลือดของคุณ คุณมีเครื่องมือ AI ที่ส่องแสงเข้าไปในหลอดเลือดตาของคุณแล้วคุณก็รู้ว่าฉันไม่รู้
(20:44) Jeremy Au: เช่นเดียวกับการตรวจสอบความคิดแล้ว
(20:46) ดร. เจอรัลด์ตัน: คุณไม่ต้องพบหมอฟัน คุณสามารถถ่ายภาพฟันของคุณได้จากความสะดวกสบายในบ้านของคุณเองภายในพารามิเตอร์บางอย่าง
(20:52) มันไม่สามารถเบลอภาพถ่ายได้จากนั้นคุณส่งไปยัง AI และ AI จะวิเคราะห์โดยตรวจสอบโดยทันตแพทย์ระยะไกลคุณจะได้รับรายงานสุขภาพช่องปาก (21:00) และถ้ามีบางอย่างร้ายแรงมันจะทำให้คุณไปพบทันตแพทย์ใกล้เคียง
(21:03) Jeremy Au: ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือคุณรู้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้และสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้ประกอบการใช่ไหม?
(21:09) สิ่งที่น่าสนใจคือคุณได้สร้างกลุ่มทันตกรรมชั้นยอดด้วยเช่นกัน และคุณเป็นผู้ประกอบการภายในพื้นที่ทันตกรรมเช่นกัน คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการเดินทางของผู้ประกอบการนั้นได้หรือไม่?
(21:18) ดร. เจอรัลด์ตัน: อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ฉันเคยเป็นหมอฟันมา 22 ปี แต่เป็นผู้ประกอบการในช่วง 10 ที่ผ่านมาก่อนหน้านั้นฉันทำงานเป็นหมอฟันในการฝึกส่วนตัวที่ดีจริงๆในนิวยอร์กซิตี้
(21:32) ฉันมีความสุขกับเวลาที่นั่นจริงๆ ฉันเรียนรู้จากคนที่ฉันคิดว่าเป็นทันตแพทย์ที่ดีที่สุดในการปฏิบัติส่วนตัวในเวลานั้น แต่โอกาสเกิดขึ้นสำหรับฉันที่จะได้รับการปฏิบัติทางทันตกรรมจากทันตแพทย์อาวุโสที่คิดจะเกษียณ ดังนั้นฉันหายใจเข้าลึก ๆ และยืมเงินจากพ่อแม่ของฉันและฉันตัดสินใจตอนนี้หรือไม่เคย และฉันตัดสินใจที่จะ (22:00) ได้รับการปฏิบัตินี้จากทันตแพทย์อาวุโสคนนี้ที่เกษียณอายุ ฉันได้รับธุรกิจของเธอฐานข้อมูลเครื่องจักรเครื่องมือและอุปกรณ์ของเธอและฉันยังคงรักษาพนักงานไว้ ชีวิตของฉันยังไม่เหมือนเดิมตั้งแต่
(22:13) Jeremy Au: ชีวิตของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร? เพราะคุณรู้ก่อนที่คุณจะเป็นพนักงานเรียนรู้และตอนนี้คุณเป็นเจ้านาย ฉันมีวันที่ดีและวันที่เลวร้ายคุณรู้ไหม? ใช่. วันที่ดีคืออะไร? อะไรคือวันที่เลวร้ายจากมุมมองของคุณตอนนี้ที่คุณทำธุรกิจของคุณเอง?
(22:25) ดร. เจอรัลด์ตัน: วันที่ดีขอบคุณเป็นมากกว่าวันที่เลวร้าย วันที่ดีมักจะดูเหมือนเก้าอี้ทันตกรรมของฉันที่เต็มไปด้วยผู้ป่วยที่มีความสุข
(22:34) และทันตแพทย์ร่วมของฉันรู้สึกสมหวังและมีความสุขกับประเภทของทันตกรรมและบริการที่พวกเขาให้บริการ Good Day อาจดูเหมือนสมาชิกในทีมของฉันทีมพยาบาลผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าของฉันฮัมเพลงเข้ากันอย่างกลมกลืนกับความเข้าใจผิดและการทะเลาะกันเล็กน้อย
(22:52) และนั่นเป็นวันที่ดี วันที่เลวร้ายเริ่มที่จะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อตี Covid วันที่เลวร้ายกลายเป็นสัปดาห์ที่เลวร้าย (23:00) กลายเป็นเดือนที่เลวร้ายกลายเป็นปีที่เลวร้ายเจเรมี การระบาดใหญ่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก ฉันคิดว่าฉันไม่ได้พูดเพื่อตัวเอง แต่สำหรับธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน
(23:09) Jeremy AU: การระบาดใหญ่ของการระบาดของทันตกรรมเป็นอย่างไร
(23:14) ดร. เจอรัลด์ตัน: ดีฉันคิดว่าทันตกรรมยังคงถือว่าเป็นความต้องการด้านการดูแลสุขภาพหลัก แต่เมื่อ Covid Hit สิ่งที่ทำให้เราทุกคนผิดหวังแม้ว่าเราจะได้รับอนุญาตให้เปิดอยู่ แต่เราได้รับอนุญาตให้เห็นผู้ป่วยที่ต้องการการรักษาทางทันตกรรมฉุกเฉินเท่านั้น เช่นถ้าคุณกำลังทุกข์ทรมานจากอาการปวดฟันเฉียบพลันเราได้รับอนุญาตให้พบคุณ
(23:38) ดังนั้นมีผู้ป่วยบางรายที่พยายามเล่นเกมระบบ พวกเขาจะโทรหาและบอกว่าพวกเขามีอาการปวดฟันที่ทำลายล้างพวกเขาไม่สามารถกินได้พวกเขานอนไม่หลับ แต่เมื่อพวกเขาปรากฏตัวในคลินิกสิ่งที่พวกเขาต้องการคือสะอาดเพราะพวกเขาต้องการให้การรักษาของพวกเขาเสร็จสิ้น พวกเขาต้องโกหกและบอกว่าพวกเขามีอาการปวดฟันเมื่อพวกเขาไม่ได้จริง
(23:58) เพียงเพื่อ (24:00) เข้าไปในสำนักงานทันตกรรม อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันยากลำบากคือฉันสูญเสียผู้ป่วยต่างประเทศทั้งหมดในเข็มขัดถนน Orchard Mount Elizabeth Orchard ที่ฉันอยู่ในซอมเมอร์เซ็ทในเมืองหยาน พวกเราทุกคนใน Orchard Road เคยสนุกกับการได้เห็นนักท่องเที่ยวทันตกรรมมากมาย
(24:17) MM-HMM
(24:18) เราเคยทำงานร่วมกับ บริษัท เจ้าหน้าที่รักษาพยาบาลและทันตกรรมจำนวนมากที่จะจัดให้ผู้ป่วยจากประเทศใกล้เคียงเช่นอินโดนีเซียมาสิงคโปร์ คุณใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ที่นี่หรือไม่?
(24:32) ในวันจันทร์คุณทำผมเสร็จ ในวันอังคารคุณจะได้รับการตรวจร่างกายเต็มรูปแบบการตรวจเลือดและสิ่งที่ทำ วันพุธคุณทำฟันให้เสร็จ วันพฤหัสบดีคุณเห็นผู้เชี่ยวชาญโรคหัวใจที่คุณต้องการ วันศุกร์คุณไปคาสิโน และวันเสาร์ช้อปปิ้งมื้อค่ำทุกคืนจากนั้นคุณก็บินกลับ มันเหมือนแพ็คเกจ และทั้งหมดที่แห้งแล้ง ใช่. และตอนนี้เราอยู่ห่างออกไปสี่ปีจากการระบาดใหญ่ตัวเลขเหล่านั้นก็ไม่ได้กลับมาอีกครั้ง
(24:58) Jeremy Au: ดังนั้นพวกเขาอยู่ในบ้านของพวกเขา (25:00) ประเทศและการปฏิบัติทางทันตกรรมและการดูแลสุขภาพของพวกเขาเอง
(25:03) ดร. เจอรัลด์ตัน: แพทย์และทันตแพทย์ในประเทศของตนเองถูกบังคับให้คิดค้นหรือลุกขึ้นมาถึงโอกาส พวกเขาระวังการสูญเสียผู้ป่วยไปสิงคโปร์ศูนย์กลางการแพทย์ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช่ไหม?
(25:16) ฉันหมายความว่าถ้าคุณเป็นหมอที่มีชื่อเสียงทันตแพทย์ในอินโดนีเซียคุณจะเป็นคุณรู้ว่ารู้สึกถูกต้องฉันสูญเสียผู้ป่วยไปสิงคโปร์ แต่ตอนนี้เรากำลังสูญเสียผู้ป่วยไปยัง JB และในไม่ช้าเราก็สามารถขึ้นรถไฟที่นั่นเพียงแค่ซันไชน์ฮ่องกงใช่ไหม?
(25:29) Jeremy Au: ใช่
(25:29) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่
(25:30) Jeremy Au: ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือนี่คือความท้าทายอย่างหนึ่งที่คุณมีอยู่ที่นั่นคือความท้าทายอื่น ๆ ที่คุณมีคุณรู้ในธุรกิจของคุณคุณรู้ว่าเป็นผู้ประกอบการ
(25:39) ดร. เจอรัลด์ตัน: โดยทั่วไปในฐานะผู้ประกอบการด้านการดูแลสุขภาพและเจ้าของฝึกเราต้องอยู่ภายใต้กฎการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาที่เข้มงวดมาก
(25:53) ดังนั้นนั่นเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องมาหลายปีแล้ว แต่โชคดีที่ (26:00) Moh มีความก้าวหน้าในการคิดและผ่อนคลายกฎและข้อบังคับเหล่านี้ มันยังคงเป็นภูมิทัศน์ที่ท้าทายมากเมื่อเทียบกับเพื่อนบ้านของเราคุณรู้ว่ามาเลเซียเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นเช่นเวียดนามฟิลิปปินส์ถ้าคุณเป็นหมอฟันที่นั่น แต่ที่นี่มันยัง จำกัด อยู่อย่างมาก
(26:27) Jeremy Au: ฉันเข้าใจว่าคุณต้องผ่านความท้าทายทางธุรกิจที่ยากลำบากผ่านการร่วมทุน ใช่. และในข่าวสาธารณะเช่นกัน คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์เพิ่มเติมได้ไหม
(26:37) ดร. เจอรัลด์ตัน: งั้นว้าว! ฉันหมายความว่าฉันสามารถไปเรื่อย ๆ เจเรมี นี่อาจเป็นเหมือนการบำบัด ฉันยังมีพล็อตอยู่เล็กน้อย แต่ก็โอเค
(26:45) ฉันจะแบ่งปันเพื่อประโยชน์ของมุมมอง ในปี 2562 ฉันได้รับการทาบทามจากเพื่อนรักสองคนของฉันซึ่งเป็นอดีตนายธนาคาร JPM ที่ออกจากธนาคารเพื่อซื้อ (27:00) โซ่คลินิกความงามทางการแพทย์ที่เรียกว่า PPP ในเวลานั้น คุณเคยได้ยินโซ่ PPP ของคลินิกความงามเลเซอร์หรือไม่?
(27:07) Jeremy Au: มันไม่ได้อยู่ในตลาด
(27:08) ดร. เจอรัลด์ตัน: พวกเขามีคลินิกประมาณ 12 หรือ 15 แห่งรอบ ๆ สิงคโปร์ รูปแบบธุรกิจสำหรับคลินิกเหล่านั้นมีปริมาณสูงการรักษาความงามของผิวหนังด้วยเลเซอร์ค่าธรรมเนียมต่ำ พวกเขาทำได้ค่อนข้างดี
(27:21) อดีตหุ้นส่วนของฉันสองคนนี้ไม่ใช่แพทย์หรือทันตแพทย์แพทย์เพียงแค่นักธุรกิจ พวกเขาเห็นโอกาสด้านการดูแลสุขภาพและตัดสินใจซื้อคลินิกกลุ่มนี้ เพื่อเครดิตของพวกเขาพวกเขาปรับปรุงธุรกิจด้วยการก้าวกระโดดและขอบเขตและสิ่งที่ดึงดูดคุณรู้ว่านักลงทุนอื่น ๆ อีกมากมายที่เต็มใจที่จะปั๊มเงินมากขึ้นเพื่อลงทุนในการเติบโตของกลุ่มนี้
(27:43) MM-HMM
(27:44) พวกเขาได้รับเงินลงทุนจากสำนักงานครอบครัวบุคคลเอกชนที่ร่ำรวยมากเงินสถาบัน และธนาคารที่พวกเขาได้รับธุรกิจ พวกเขารู้ไหมว่า ณ จุดนั้นพวกเขาได้รับ
(27:59) การคัดกรองสุขภาพ (28:00) ธุรกิจการคัดกรองสุขภาพ และจากนั้นก็มีการพูดคุยเกี่ยวกับการได้รับธุรกิจดูแลเส้นผม มม. มีการพูดคุยกันเพื่อซื้อห้องปฏิบัติการทางการแพทย์
(28:09) MM-HMM
(28:10) มีการปฏิบัติของ GP นี่คือการเล่นการดูแลสุขภาพแบบคลาสสิกที่เกมอยู่พวกเขาเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติและจากนั้นพวกเขาก็ได้รับและเติบโตขึ้นและใหญ่ขึ้น
(28:20) แล้วมีเหตุการณ์สภาพคล่องใช่ไหม? mm-hmm ใช่. โดยปกติจะเป็นการขายการค้าหรือการเสนอขายหุ้นซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาวางแผน คุณอาจจะรู้ทั้งหมดนี้ดีกว่าฉัน แต่พวกเขาโทรหาฉันวันหนึ่งและพูดว่า 'เฮ้เจอรัลด์เราขาดสิ่งที่สำคัญมาก เราหายไปทันตกรรม '
(28:33) มม.
(28:34) และคุณก็รู้ว่าเรานั่งลงและทานอาหารเย็นสองสามมื้อและพวกเขาก็สามารถโน้มน้าวใจฉันได้ว่าถ้าฉันจะเริ่มกิจการร่วมค้ากับพวกเขาและเติบโต บริษัท ย่อยทางทันตกรรมของกลุ่มการดูแลสุขภาพที่พวกเขาพยายามสร้างมันจะเป็นการสร้างคุณค่าเพิ่มมูลค่าและความหมายมาก
(28:54) และจะมีบางอย่างในตอนท้ายของสายรุ้งสำหรับพวกเราทุกคน นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ ฉันคิดว่าฟูลเลอร์ตันพยายามทำ (29:00) สิ่งนี้และราฟเฟิลและอะไรก็ตาม คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ในตลาดครั้งแล้วครั้งเล่า
(29:04) ดังนั้นฉันจึงบอกว่าโอเค ฉันตกลงที่จะเป็นหุ้นส่วนร่วมทุนและฉันได้เห็นบัญชีธนาคารและเรามีสุขภาพดีจริงๆ
(29:13) มม.
(29:13) ฉันมีงบประมาณที่จะได้รับรายได้สูงสุดจากการปฏิบัติในสิงคโปร์และทั่วภูมิภาค ดังนั้นฉันจึงไปรอบ ๆ เซ็นสัญญา NDAS
(29:23) การดำเนินงานตามความขยันในการดำเนินงานพยายามขายเรื่องราวโดยทั่วไป สิ่งนี้ดำเนินต่อไปประมาณหนึ่งปีและการหารือของฉันกับเป้าหมายการซื้อกิจการอยู่ในช่วงท้ายของร่างบันทึกย่อหรือข้อตกลงการขายและการซื้อร่าง ฉันอ่านรายงานหนังสือพิมพ์ว่าคู่ค้าของฉันถูกเรียกเก็บเงินจากการปลอมแปลง มีรายงานของตำรวจและพวกเขาถูกตั้งข้อหาปลอมแปลงและยักยอก ไม่นานหลังจากที่โทรศัพท์ของฉันเริ่มดังขึ้นและพันธมิตรอื่น ๆ ของฉัน (30:00) เริ่มโทรหาฉันถามว่าเกิดอะไรขึ้นฉันพยายามโทรหาคู่ค้าของฉันและโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ได้เปิด
(30:06) ฉันตื่นตระหนก ในที่สุดก็ค้นพบว่าอดีตหุ้นส่วนของฉันได้ปลอมแปลงเอกสารทางการเงินไม่เพียง แต่พวกเขาสร้างเอกสารทางการเงินเท่านั้น ด้วยเอกสารทางการเงินที่ปลอมแปลงพวกเขาไปที่ธนาคารที่แตกต่างกันหกแห่งเพื่อยืมเงินจากแต่ละธนาคาร รวมถึงเงินทั้งหมดที่นักลงทุนเหล่านี้ทั้งหมดถูกฉีดจากสำนักงานครอบครัวและอะไรก็ตาม พวกเขาล้างบัญชีธนาคารและหนีไปยังประเทศจีนละทิ้งภรรยาคู่ค้าเด็กและครอบครัวและปล่อยให้พวกเราทุกคนสูงและแห้ง ออกจากนักลงทุนธุรกิจและธนาคารที่สูงและแห้ง คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้
(30:50) Jeremy Au: โอ้ฉันเอ้ย! ฟังดูแย่มาก
(30:52) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันตื่นตระหนกและฉันเรียกทนายความของฉัน ทนายความคนเดียวกันที่ช่วยฉันสร้างกิจการร่วมค้าของฉันเอง ใช่. (31:00) คุณรู้คำศัพท์ข้อตกลงแผ่นงานและข้อตกลงกับพวกเขาเพื่อพยายามทำให้ฉันหลุดพ้นจากการร่วมทุนนี้ ฉันจัดการเพื่อใช้สิทธิในการผ่อนคลายจากข้อตกลงร่วมทุนนี้ เพราะทนายความของฉันมีความฉลาดมากรวมถึงประโยคที่คลี่คลาย ใช่.
(31:18) Jeremy Au: การเลิกจ้าง
(31:19) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ เช่นเดียวกับประโยคการเลิกจ้างหรือคลี่คลายด้วยทริกเกอร์ที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการคลี่คลายนี้ และหนึ่งในทริกเกอร์คือการสืบสวนของตำรวจหรือข้อกล่าวหาเรื่องการฉ้อโกง ขวา. และฉันมีสิทธิ์ที่จะผ่อนคลาย
(31:37) Jeremy Au: MM
(31:38) ดร. เจอรัลด์ตัน: และฉันก็ทำเช่นนั้น
(31:40) Jeremy Au: โอ้ฉันเอ้ย! ฟังดูบ้า
(31:42) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่
(31:42) Jeremy Au: มันเป็นอย่างไรเมื่อคุณเห็นมันเป็นหนังสือพิมพ์เมื่อคุณอ่านมัน? หรือเป็นโทรศัพท์?
(31:47) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันแค่รู้สึกเสียใจ คู่ค้าทั้งสองของฉันเราเป็นเพื่อนในวัยเด็ก พวกเขาเป็นนายธนาคารที่ประสบความสำเร็จมาก หนึ่งในนั้นน่าเศร้าแม้กระทั่งสารส้มของฮาร์วาร์ด
(31:57) Jeremy Au: มันแย่มาก
(31:58) ดร. เจอรัลด์ตัน: ฉันหมายความว่าฉันไม่สามารถตั้งชื่อได้ แต่ (32:00) นี่คือความรู้สาธารณะทั้งหมด ชื่อของพวกเขาทั้งหมดถูกตีพิมพ์ในเวลาตรงดังนั้นฉันจะปล่อยให้คุณค้นหา
(32:05) Jeremy Au: ยังคงเป็นผู้ลี้ภัยอยู่ไหม?
(32:06) ดร. เจอรัลด์ตัน: ดังนั้นหนึ่งในนั้นถูกเรียกเก็บเงิน
(32:10) เขาสารภาพดังนั้นตอนนี้เขาได้รับโทษจำคุก 15 ปีในสิงคโปร์ พวกเขาจับกุมเขาในประเทศจีน เขาบินกลับมาและตอนนี้เขารับใช้ประโยคของเขา หุ้นส่วนคนอื่นสาบานว่าเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน
(32:22) ตอนนี้เขาล้มละลายที่ประกาศแล้ว จากสิ่งที่ฉันเคยได้ยินมีทีมอัยการที่จัดตั้งขึ้นเพื่อสร้างคดีเพื่อตั้งค่าข้อหากับเขา
(32:31) Jeremy Au: ใช่
(32:31) Dr. Gerald Tan: ใช่,
(32:32) Jeremy Au: ฉันหมายถึงถ้าพวกเขาทั้งคู่วิ่งไปหาประเทศจีนด้วยกันคุณจะไม่รู้ได้อย่างไร? สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่อย่างบ้าคลั่ง
(32:37) ดร. เจอรัลด์ตัน: หนึ่งในนั้นวิ่งไปที่จีน อีกอันไม่ได้
(32:40) Jeremy Au: หนึ่งวิ่งไปยังประเทศจีน
(32:41) ดร. เจอรัลด์ตัน: โอเค
(32:41) Jeremy Au: ดังนั้นฉันเดาว่าใช่แล้ว
(32:43) ดร. เจอรัลด์ตัน: หนังสือเดินทางที่สองถูกยึดไว้ก่อนที่เขาจะทำได้
(32:46) Jeremy Au: โอเค Gotcha
(32:47) มีคำแนะนำใด ๆ ที่คุณจะให้กับผู้คนเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์หรือไม่?
(32:52) ดร. เจอรัลด์ตัน: นั่นเป็นคำถามที่น่าสนใจ ด้วยเหตุนี้ฉันจึงตัดสินใจลงทะเบียนใน HBS เพื่อนำเสนอ (33:00) กรณีศึกษานี้เป็นวิทยานิพนธ์ บางสิ่งที่ฉันสามารถพูดคุยกับอาจารย์ธุรกิจของฉันและฉันได้เรียนรู้มากมายจากพวกเขา
(33:06) มม.
(33:07) คำแนะนำที่ฉันจะให้คือเมื่อคุณเข้าร่วมเป็นหุ้นส่วนร่วมทุนไม่มีจำนวนความฉลาดในแผ่นคำศัพท์ไม่มีรายละเอียดจำนวนมากในข้อตกลงสามารถปกป้องคุณอย่างสมบูรณ์จากพันธมิตรที่ตั้งใจจะโกงหรือไม่ซื่อสัตย์ หากคุณพบคู่ค้าที่ไม่ซื่อสัตย์มันยากมากที่จะปกป้องตัวเองอย่างสมบูรณ์จากสิ่งนั้น ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของครอบครัวที่พี่น้องและญาติน้อยกว่า
(33:42) ซื่อสัตย์กับกันและกัน เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่คุณไม่รู้จักดีจริงๆ และคุณคิดว่าคุณได้รับการคุ้มครองอย่างสมบูรณ์โดยข้อตกลงผู้ถือหุ้นที่ฉลาดและมีรายละเอียดที่เขียนโดยทนายความชั้นนำของสิงคโปร์ ทั้งหมดที่เป็นประโยชน์อย่าเข้าใจฉันผิด แต่ถ้า (34:00) มีคนอยากจะไม่ซื่อสัตย์ต่อคุณมีน้อยมากที่คุณสามารถทำได้
(34:05) Jeremy Au: ใช่
(34:06) ดร. เจอรัลด์ตัน: และถ้ามีใครบางคนประพฤติตัวในลักษณะนี้ต่อคุณและจากนั้นคุณก็กลับไปที่ข้อตกลงของผู้ถือหุ้นของคุณหรืออะไรก็ตามที่คุณลงนามในคำศัพท์และนั่นคือเมื่อคุณเริ่มต่อสู้และโต้เถียง แล้วนั่นก็ระบายพลังงานในชีวิตของคุณใช่ไหม?
(34:24) Jeremy Au: นั่นจะเป็นวันที่เลวร้าย
(34:25) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ อาจเป็นเดือนถ้าไม่ใช่ปีก่อนที่คุณจะได้รับเงินคืนหรือรับหุ้นคืนหรือคลี่คลายตัวเองจากกิจการร่วมค้า และแม้ว่าในหลักการแล้วคุณคิดว่าคุณอาจถูกต้องตามหลักจริยธรรม แต่ในตอนท้ายของการทดสอบคุณจะหมดแรงมากและคุณอาจเป็นออร่าจากค่าธรรมเนียมทางกฎหมายทั้งหมดที่คุณต้องแยกออกแม้ว่าคุณจะมีข้อตกลงผู้ถือหุ้นที่ดีที่สุดก็ตาม
(34:49) Jeremy Au: นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี
(34:50) ดร. เจอรัลด์ตัน: นั่นคือสิ่งที่เป็นผู้ประกอบการธุรกิจ ไม่ใช่สำหรับทุกคน
(34:53) Jeremy Au: และในบันทึกนั้นคำถามสุดท้ายของฉันสำหรับคุณคือคุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับเวลา (35:00) คุณกล้าได้หรือไม่?
(35:00) ดร. เจอรัลด์ตัน: ว้าว! กลับมาที่สิ่งที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้โดยมีความกล้าหาญที่จะพาตัวเองออกจากเขตความสะดวกสบายของฉันจากการเป็นหมอฟันเป็นเจ้าของเพื่อเป็นเจ้าของการฝึกฝนผู้ประกอบการต้องใช้ความกล้าหาญมากมายในส่วนของฉัน
(35:19) ฉันก้าวออกจากขอบเขตความสามารถของฉัน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทันตกรรมในมหาวิทยาลัยเราได้รับการสอนให้เก่งในสิ่งที่เราทำ แต่เราได้รับการสอนน้อยมากเกี่ยวกับความเป็นผู้นำผู้ประกอบการการเงินการเคารพจากการตลาดของทีมและการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการที่จะประสบความสำเร็จ ฉันต้องรู้สึกสบายใจกับการอึดอัด
(35:51) Jeremy Au: ใช่
(35:52) ดร. เจอรัลด์ตัน: ใช่ มันเป็นความตั้งใจมากสำหรับฉันที่จะกล้าหาญและล้อมรอบตัวเองกับคนที่สามารถช่วยเหลือ (36:00) การเดินทางครั้งนี้เพื่อถ่ายทอดภูมิปัญญาและประสบการณ์ของพวกเขา แต่ถึงกระนั้นความผิดพลาดก็ยังต้องทำให้คุณเรียนรู้
(36:08) Jeremy Au: ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันการเดินทางของคุณ ฉันชอบที่จะสรุปสามประเด็นใหญ่ ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางของนักเรียนในช่วงแรกของคุณในฐานะนักเรียนทันตกรรมฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากไม่รู้ว่าการเป็นนักเรียนทันตกรรมเป็นอย่างไร ประการที่สองขอบคุณสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับเทคโนโลยีและทันตกรรมสาธารณะกับภาคเอกชน ฉันคิดว่ามันเป็นภูมิทัศน์ที่ยอดเยี่ยมมากแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในอวกาศ
(36:32) และสุดท้ายขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับการผจญภัยของผู้ประกอบการของคุณในฐานะผู้ก่อตั้ง แต่ก็มีบางอย่างที่คุณเคยทำกับพันธมิตรทางธุรกิจที่ไม่สุจริต และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดีทั้งสองสิ่งที่ดีในการเรียนรู้รวมถึงคำแนะนำที่ดีในการติดตามเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่ดี ในบันทึกนั้นขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปัน!
(36:50) ดร. เจอรัลด์ตัน: ยินดีต้อนรับเจเรมี!