Saurabh Chauhan ในอนาคตของการค้าปลีกการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซในตลาดชายแดนและการเริ่มต้นการเริ่มต้น - E16
"ความจริงที่ว่าเราสามารถใช้โมเดลการลงทุนในภาคตะวันออกอายุนั้นจบลงแล้วตอนนี้เกี่ยวกับการระบุชิ้นส่วนในตลาดเฉพาะจุดความเจ็บปวดที่มีอยู่คืออะไร? วิธีที่ไม่เหมือนใครคืออะไรที่เราสามารถแก้ปัญหาความเจ็บปวดเหล่านั้นได้
- Saurabh Chauhan
Saurabh Chauhan เป็น ทางอินเทอร์เน็ตจรวด ที่เป็นผู้นำการลงทุนสองพอร์ตในเอเชีย ในฐานะกรรมการผู้จัดการเขาได้สร้างและเปิดตัว Daraz Sri Lanka 3 เท่าของมูลค่าสินค้ารวมทุกปีในตลาดชายแดนนี้โดยร่วมมือกับแบรนด์เชิงกลยุทธ์เช่น Unilever และ Hutch
Daraz Group เป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในห้าประเทศใน APAC และได้รับการซื้อกิจการโดย อาลีบาบา ในปี 2561 ในราคาประมาณ 200 ล้านดอลลาร์ เมื่อไม่นานมานี้ Saurabh เป็นผู้นำการพลิกกลับสำหรับ Vaniday ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริการความงามที่เขาประสบความสำเร็จในการระดมทุนสะพานเจ็ดหลักจากนักลงทุนชั้นนำในยุโรปและหมุนธุรกิจไปสู่ตลาดที่เปิดใช้งาน SaaS ก่อนที่จะมี Rocket Internet เขาทำงานในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการที่ McKinsey & Company ทั่วอินเดียสหรัฐอเมริกาออสเตรเลียและดูไบ
นอกจากนี้เขายังเป็นที่ปรึกษาที่ วนซ้ำ VC ซึ่งเป็นตัวเร่งสไตล์ YC- Combinator ที่มุ่งเน้นเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งเขาให้คำแนะนำที่เพิ่งเริ่มต้นเกี่ยวกับการขยายตัวในระดับนานาชาติและการดำเนินงานทางการตลาดและการดำเนินงานของตลาด
Saurabh สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาธุรกิจจาก SS College of Business Studies , Delhi University และเคลียร์ระดับ II ของโปรแกรมนักวิเคราะห์การเงิน Chartered งานอดิเรกของเขาคือการเดินป่าการอ่านและการเล่นเกม คุณสามารถเชื่อมต่อกับเขาได้ที่ LinkedIn ในการแสดงของเราที่ linkedin.com/in/saurabh-chauhan
คุณสามารถค้นหาการสนทนาชุมชนของเราในตอนนี้ได้ที่ https://club.jeremyau.com/c/podcasts/16-saurabh-chauh-managing-daraz-sri-lanka
ตอนนี้ผลิตโดย Adriel Yong
请转发此见解或邀请朋友https://whatsapp.com/channel/0029Vakr555x6bieluevkn02e
Jeremy Au: [00:02:02] ดีมากที่มีคุณ Saurabh เป็นความสุขที่ได้ฟังเรื่องราวของคุณที่นี่
Saurabh Chauhan: [00:02:05] เป็นเรื่องดีที่ได้อยู่ที่นี่เจเรมี
Jeremy Au: [00:02:07] หนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือคุณมีประวัติศาสตร์อันยาวนานไม่เพียง แต่เป็นที่ปรึกษา แต่ยังมีอินเทอร์เน็ตจรวดซึ่งเป็นธุรกิจของธุรกิจโลกาภิวัตน์และการแปล คุณมีประสบการณ์มากมายในฐานะผู้จัดการทั่วไปและในฐานะผู้นำและในการพลิกกลับ โดยส่วนตัวฉันแทบรอไม่ไหวที่จะได้ยินข้อมูลเชิงลึกของคุณ
Saurabh Chauhan: [00:02:31] ใช่ฉันชอบที่จะแบ่งปันพวกเขาเช่นกัน
Jeremy Au: [00:02:33] ใช่ สำหรับผู้ชมและสำหรับผู้ฟังที่นั่นการเดินทางของคุณคืออะไร?
Saurabh Chauhan: [00:02:38] แน่นอน ดังนั้นฉันจึงมีภูมิหลังที่ไม่สมบูรณ์เล็กน้อยซึ่งฉันมีกำหนดที่จะกระโดดเข้าสู่วิศวกรรมในช่วงต้นอาชีพของฉัน นั่นคือเส้นทางที่ฉันลงเอยด้วยการไม่เลือกความผิดหวังของพ่อแม่มากนัก ฉันลงเอยด้วยการทำธุรกิจจากวิทยาลัยระดับปริญญาตรีที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในอินเดีย ฉันเริ่มต้นอาชีพของฉันสร้างกิจการเพื่อสังคมเล็กน้อยในขณะที่ฉันอยู่ในมหาวิทยาลัย แต่เริ่มต้นอาชีพเต็มเวลาของฉันกับ McKinsey ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นเส้นทางที่ยอดเยี่ยมในการตั้งค่าตัวเอง ฉันหมายความว่าฉันยังจำได้เมื่อฉันอยู่ในมหาวิทยาลัยมันเป็นหนึ่งในงานในฝันที่จะไป EST ของฉันเริ่มต้นเวลา 7:30 น. ในตอนเช้าและจดหมายข้อเสนอสุดท้ายของฉันมาหลังจากการสัมภาษณ์ห้ารอบเวลา 9:30 น. ในตอนกลางคืนในวันเดียวกันและฉันไม่สามารถลืมประสบการณ์นั้นได้
แต่ใช่เมื่อฉันเริ่มต้นที่ McKinsey ฉันเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมที่มีอำนาจสูงสุดนี้และฉันก็ลงเอยด้วยการทำภารกิจที่พาฉันไปสู่จุดสิ้นสุดของโลกจากอลาสก้าไปยังออสเตรเลีย ผ่านเครือข่ายของฉันที่ McKinsey ฉันได้รู้เกี่ยวกับ Rocket Internet และสิ่งดีๆที่พวกเขาทำย้อนกลับไปในปี 2558 สร้างตลาดอีคอมเมิร์ซในตลาดชายแดนในเอเชียใต้ ฉันกระโดดอย่างมีประสิทธิภาพในโอกาสนั้นและตัดสินใจว่าในเที่ยวบินเดียวเมื่อฉันกลับมาที่สหรัฐอเมริกากลับไปที่นิวเดลีฉันรู้และนี่คือตอนที่ฉันทำงานให้กับตัวแทนการลงจอดอีคอมเมิร์ซ ฉันดูการคาดการณ์ของพวกเขาฉันมองไปที่ upside ขนาดใหญ่ที่คนเหล่านี้กำลังฉายในอีก 10, 20 ปีข้างหน้าและการเติบโตที่พวกเขามอง ดูเหมือนจะมีเหตุผลอย่างยิ่งสำหรับฉันว่าโอกาสที่คล้ายกันจะมีอยู่ในตลาดเช่นศรีลังกาและมันเป็นสิ่งที่ฉันอยากเป็นส่วนหนึ่งของ
ประเทศนี้ออกมาจากสงครามกลางเมืองสองทศวรรษครึ่งมันมีอัตราการรู้หนังสือทางสังคมที่ถูกต้องพวกเขามีอัตราการเจาะมือถือทุกอย่างดีมาก ฉันต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ตั้งค่า Flipkart หรือ Amazon ของ Sri Lanka ฉันเพิ่งกระโดดเข้าสู่โอกาสนั้นอย่างสมบูรณ์ ฉันเดาตั้งแต่นั้นมาก็ไม่มีใครมองย้อนกลับไป ฉันย้ายไปอยู่ที่โคลอมโบทั้งชีวิตในศรีลังกาและสร้างทีมจากห้าคนไปจนถึง 60 ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ต่อมาเราได้มาโดยอาลีบาบา ฉันยังพลาดแขกคนหนึ่งของคุณคนหนึ่งในพอดคาสต์ของคุณ Chia เพราะฉันทิ้งไว้หนึ่งเดือนก่อนที่เขาจะมาที่ตลาดศรีลังกาเพื่อฝึกงานของเขา ฉันลงเอยด้วยการย้ายไปสิงคโปร์แล้วทำอีกชิ้นหนึ่งให้เราซึ่งเป็นชิ้นส่วนที่ฟื้นตัวสำหรับการลงทุนในจรวดอินเทอร์เน็ตที่เรียกว่า Vaniday ประมาณสองปี ตอนนี้ฉันเป็นต้นมาตั้งแต่เดือนเมษายนการสำรวจความคิดใหม่ ๆ ใช้เวลาในการให้คำปรึกษาผู้ก่อตั้งผู้เริ่มต้นที่กำลังมองหาการสร้างตลาด B2B, B2C และตลาดเกิดใหม่หรือในสิงคโปร์
Jeremy Au: [00:05:21] มันยอดเยี่ยมมาก คุณมีประสบการณ์เช่นนี้เกี่ยวกับตลาดชายแดนและอีคอมเมิร์ซ คุณเริ่มต้นการเดินทางทางเทคโนโลยีของคุณได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:05:30] แน่นอน ฉันกำลังทำงานเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของแผนอีคอมเมิร์ซที่ McKinsey ฉันรู้ว่ามีการกลับใจอย่างมากนี้ว่าโดเมนนี้นำเสนอและแนวโน้มเดียวกันกับที่เป็นจริงสำหรับอินเดียอยู่ในระดับที่แตกต่างกันอาจเป็นขนาดที่เล็กกว่าก็ถือเป็นจริงสำหรับศรีลังกา ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจว่าแทนที่จะใช้เวลาอีกไม่กี่ปีหรืออีกสองสามเดือนที่ McKinsey เรามากระโดดเข้าสู่โลกเริ่มต้น
ฉันคุยกับพ่อแม่ของฉันที่คิดว่าฉันบ้าคลั่งเพราะใช้เส้นทางที่มีความเสี่ยง เพื่อที่จะปิดปากพวกเขาฉันตัดสินใจที่จะลดความเสี่ยงการตัดสินใจนี้เท่าที่จะทำได้โดยการเข้าเรียนที่รอการตัดบัญชีเข้าเรียนในโรงเรียนธุรกิจให้คำปรึกษา แต่เมื่อฉันยกเลิกความเสี่ยงแล้วฉันก็เก็บกระเป๋าของฉันและย้ายไปที่โคลัมโบ นี่คือในเดือนตุลาคมของปี 2558 ในฐานะอายุ 23 ปีฉันเริ่มต้นการเดินทางของฉันที่ไม่มีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำและไม่มีประสบการณ์ในการจัดการทีม
ฉันเริ่มสร้างทีมของฉัน ฉันเริ่มทำความเข้าใจกับ Ins และนอกตลาดที่ไปตลาดท้องถิ่นและพบกับผู้ขายที่นั่น onboarding พวกเขาเข้าใจว่ามันเป็นอย่างไรที่จะทำงานจริงบนพื้นดินแทนที่จะทำสไลด์แฟนซีและหน้าและดาดฟ้าที่ฉันเคยทำที่ McKinsey ในตอนแรกฉันรู้สึกอย่างตรงไปตรงมาว่าฉันกัดมากกว่าที่ฉันจะเคี้ยวได้ ฉันดิ้นรนอย่างตรงไปตรงมากับการพันหัวของฉันเกี่ยวกับวิธีการเติบโตของทีมของฉันและวิธีการบรรลุ KPIs ถูกกำหนดโดยซีอีโอของกลุ่มสำหรับตลาดของฉัน
ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเราโชคดีมากในการสร้างทีมเริ่มต้นที่แข็งแกร่งมากและเราเติบโตจากศูนย์เป็นมากกว่าหนึ่งล้านในการขายรายเดือนและตอนนี้วันนี้เป็นหนึ่งใน บริษัท อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในศรีลังกา ฉันดูเวลาที่ฉันใช้เวลาเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่น่าเชื่อ เราสร้างคุณค่าสำหรับผู้ขายองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่เราขึ้นไปบนแพลตฟอร์มของเราและช่วยให้ผู้ประกอบการเหล่านั้นควบคุมพลังของเทคโนโลยีและเข้าใกล้ตลาดที่กว้างขึ้น
Jeremy AU: [00:07:39] ทำไมความเป็นผู้นำจึงมีความสำคัญในตลาดชายแดน?
Saurabh Chauhan: [00:07:44] ฉันคิดว่าสิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับเกือบทุกตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นตลาดชายแดน แต่เมื่อฉันเป็น MD ที่จรวดฉันเห็นสิ่งนี้ด้วยตัวเอง รูปแบบธุรกิจของตลาดมีองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวมากมาย มีแง่มุมเชิงพาณิชย์ที่คุณต้องทำรายได้จากผู้ขายการจัดการผู้ขาย มีการดำเนินงานเกี่ยวกับโลจิสติกส์และฝ่ายบริการลูกค้า มีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การตลาด หากไม่มีภารกิจร่วมกันรวมองค์กรมันเป็นไปไม่ได้ที่จะไปได้ทุกที่
ดังนั้นเมื่อฉันบินขึ้นไปบนเที่ยวบินเศรษฐกิจไปยังศรีลังกาฉันถูกขอให้จัดการทีมหก คน ฉันรู้ว่าฉันจะไม่สามารถชุมนุมคนที่อยู่เบื้องหลังบางสิ่งได้โดยไม่ต้องแน่ใจว่าทุกคนเป็นหนึ่งเดียวภายใต้วิสัยทัศน์ทั่วไปเพียงเพราะฉันคิดว่าความสามารถหลักของฉันกำลังทำลายปัญหาและเข้าใกล้สิ่งต่าง ๆ นี่คือสิ่งที่ฉันรู้สึกว่าฉันจะเรียนรู้ไปพร้อมกัน
ฉันได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้พบกับผู้นำที่ดีซึ่งไม่เพียง แต่สามารถวาดภาพรวมให้กับคนของฉันได้ แต่ยังต้องเข้าใจว่าแรงจูงใจที่เป็นเอกลักษณ์ที่ฉันเข้าใจและภูมิหลังที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาคืออะไรเพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้ซื้อจากพวกเขา
Jeremy Au: [00:08:53] คุณสามารถแบ่งปันสิ่งที่คุณต้องเผชิญในสิ่งที่คุณเผชิญอยู่และคุณเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:08:57] เมื่ออายุ 23 ปีฉันถูกเรียกให้เป็นกรรมการผู้จัดการสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซในศรีลังกา อย่างที่ฉันพูดถึงฉันเชี่ยวชาญในการเข้าใกล้สิ่งต่าง ๆ จากมุมมองการวิเคราะห์ แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีที่ดีที่สุดหรือวิธีเดียวที่จะเข้าใกล้วัตถุประสงค์ที่ยิ่งใหญ่หรืองานใหญ่เช่นนี้ เมื่อฉันตัดสินใจที่จะย้อนกลับไปและคิดว่าทำไมสิ่งนี้ถึงไม่ได้ผลอย่างที่ฉันคิดว่าควรจะเป็นฉันเองฉันก็รู้ว่าฉันพลาดแง่มุมของมนุษย์ทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ
ฉันพูดว่า "โอเคดีแรงจูงใจที่ซื่อสัตย์ที่สุดที่ฉันต้องมาที่นี่คืออะไร" มันเป็นสิ่งที่ฉันต้องสร้างหรือฉันต้องอยู่เบื้องหลังทีมที่สร้าง Flipkart หรือ Amazon แห่งศรีลังกา ฉันคิดว่านั่นเป็นวิสัยทัศน์หลักที่ฉันวิ่งไปด้วยและพยายามแบ่งปันกับทีมของฉัน ฉันพยายามซื้อของพวกเขาในเป้าหมายร่วมกันนี้และหลังจากแบ่งปันสิ่งนี้ในศาลากลางกับทีมฉันคิดว่าสิ่งต่าง ๆ กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากในแง่ของจำนวนทีมที่มีส่วนร่วมในการสร้างวิสัยทัศน์ที่ใช้ร่วมกันนี้ จริง ๆ แล้วพวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่ได้จินตนาการว่าในไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราอาจเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในศรีลังกาและเราอาจสร้างผลกระทบในระดับ
ฉันเดาว่าเมื่ออาลีบาบาได้รับ Daraz ฉันคิดว่าความพยายามของเราได้รับการตรวจสอบแล้วและการทำงานหนักของเราได้รับการตรวจสอบแล้ว
Jeremy Au: [00:10:27] แบบอย่างของคุณในชีวิตจริงคือใคร?
Saurabh Chauhan: [00:10:29] ดังนั้นแม่ของฉันเธอเป็นแบบอย่างของฉันนับตั้งแต่ฉันยังน้อยมาก พื้นหลังที่น่าสนใจมาก เธอไปติดตามปริญญาตรีและปริญญาโทสาขาวิทยาศาสตร์ นี่คือในยุคที่ถ้าเพศของคุณเป็นเพศหญิงให้เพียงอย่างเดียวในการศึกษาระดับอุดมศึกษาคุณจะไม่ได้รับการต้อนรับในพนักงานที่จะเริ่มต้นด้วย นี่เป็นของประมาณ 40 ปีก่อน เธอมักจะเล่าเรื่องความท้าทายบางอย่างที่เธอต้องเอาชนะเพื่อให้ได้โอกาสที่จะได้รับการศึกษานั้น ไม่เพียง แต่ความท้าทายจากสังคมโดยทั่วไป แต่แม้กระทั่งความท้าทายที่เธอต้องเผชิญในครอบครัวของเธอในแง่ของการอนุรักษ์ครอบครัวของเธอและยากแค่ไหนที่เธอต้องต่อสู้เพื่อไล่ตามการศึกษาที่เธอต้องการและรับงานที่เธอต้องการ
ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นแรงบันดาลใจอย่างมากในการเรียนรู้การเดินทางของเธอและเมื่อโตขึ้นฉันจะเห็นเธอจัดการชีวิตการทำงานของเธอจัดการงานบ้านของเธอที่เธอจะทำและจากนั้นก็หาเวลานั่งกับฉันอย่างน่าอัศจรรย์และช่วยฉันทำการบ้าน เพียงแค่เห็นวันนั้นในวันหยุดอย่างต่อเนื่องเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันอย่างมาก ตอนนี้ฉันแก่กว่าฉันสามารถชื่นชมอย่างแท้จริงว่าเธอต้องเสียสละมากแค่ไหนเพื่อให้แน่ใจว่าฉันถูกตั้งค่าในทิศทางที่ถูกต้องและฉันก็ขยับไปในทิศทางที่ถูกต้อง ในชีวิตของฉันเอง
Jeremy Au: [00:11:46] ยอดเยี่ยม คุณเป็นที่ปรึกษาสำหรับการเริ่มต้นมากมายในอาชีพการงานของคุณ อะไรคือความเข้าใจผิดทั่วไปที่คุณพบในอีคอมเมิร์ซและตลาด?
Saurabh Chauhan: [00:11:58] แน่นอน ฉันคิดว่านี่อาจเป็นเรื่องโดยทั่วไปสำหรับผู้เริ่มต้นทั้งหมดหรือผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทั้งหมด พวกเขาเชื่อว่าหากพวกเขาสามารถสร้างทีมจ้างงานหรือทีมผู้บริหารระดับสูงที่มีความแข็งแกร่งมากไม่ว่าจะเป็นสายเลือดการศึกษาหรือพื้นหลังที่ปรึกษาหรือการลงทุนที่แข็งแกร่งมากพวกเขาเพิ่มความน่าจะเป็นของความสำเร็จอย่างมาก ซึ่งฉันเห็นในขณะที่ฉันอยู่บนพื้นดินสร้างตลาดในศรีลังกาหรือในสิงคโปร์
ไม่จำเป็นต้องเป็นจริงสำหรับผู้ที่มาจากภูมิหลังที่หลากหลายมากและมีสมาร์ทสตรีทที่เหมาะสมซึ่งจำเป็นต้องใช้ในการสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าจะเป็นด้านการค้าหรือด้านปฏิบัติการ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่มาจากพื้นหลังที่ฉันเกี่ยวข้องกับ McKinsey นั่นไม่ใช่สิ่งที่เห็นได้ชัดว่าเป็นความจริงสำหรับฉัน ฉันยึดติดกับอคตินั้นมาระยะหนึ่งจนกระทั่งฉันเห็นจุดข้อมูลที่หักล้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฉันคิดว่าโดยเฉพาะในขณะที่คุณกำลังสร้างฐานตลาดและสิ่งนี้ถือเป็นตลาดที่กำลังพัฒนาที่แท้จริงคุณต้องดิ้นรนกับปัญหาเงินทุนหมุนเวียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านผู้ขายและวัฏจักรของการปฏิบัติตามความหมายว่าเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซฉันเคยคิดว่า "เฮ้เราได้รับลูกค้าใหม่สำหรับคุณและในตัวมันเองเป็นแรงจูงใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณที่จะมาที่แพลตฟอร์มของเรา" แต่เราค่อนข้างตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามีปัญหาเงินทุนหมุนเวียนของแท้ที่ผู้ขายรายเล็กหางยาวของตลาดใด ๆ ใบหน้าและวัฏจักรที่คุณสามารถชำระเงินผู้ขายเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อพวกเขาและวัฏจักรเหล่านั้นไม่สามารถสั้นสุด ๆ
เราตระหนักว่าหนึ่งในคอขวดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเผชิญคือการขนส่งและไม่ใช่แค่ความสัมพันธ์ของผู้ขายหรือการจัดการผู้ ขาย ดังนั้นคนหนึ่งมักจะเข้าใจผิดว่าคุณเพียงแค่ต้องให้ด้านอุปทานดำเนินต่อไปและในตลาดที่ดีได้รับสิ่งที่เป็นอุปสงค์และอุปทานไก่และไข่โดยไม่เข้าใจจริง ๆ ว่าโลจิสติกส์หรือวัฏจักรเงินอาจเป็นอุปสรรคที่ใหญ่กว่าในการปรับขนาดตลาดที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเช่นศรีลังกาหรือตลาดกำลังพัฒนาใด ๆ ที่เงินสดในการจัดส่งเป็นรูปแบบการชำระเงินที่โดดเด่นกว่า
Jeremy Au: [00:14:06] คุณเห็นโลจิสติกที่ประสบความสำเร็จมาเล่นได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:14:09] ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับการก้าวกระโดดและการเคลื่อนไหวที่น่าตื่นตาตื่นใจที่เกิดขึ้นในพื้นที่อีคอมเมิร์ซในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาขอบคุณ Lazada ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Daraz ในเอเชียใต้, Jumia ในแอฟริกามีการลงทุนจำนวนมาก ดังนั้นตอนนี้มียูนิคอร์นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และพวกเขาสามารถสร้างฮับที่หนาแน่นและพูดได้สำเร็จซึ่งทำให้โลจิสติกส์ดีขึ้นมาก ย้อนกลับไปในปี 2558 และนี่เป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงกับศรีลังกาเราเคยต่อสู้กับเวลาเกือบสามสัปดาห์เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ในภาคเหนือและภาคตะวันออกของประเทศ แต่ตอนนี้เวลาการปฏิบัติตามเดียวกันนั้นลดลงอย่างมากเนื่องจากความต้องการและปริมาณที่เพิ่มขึ้นซึ่งกำลังเคลื่อนผ่านช่องทางดังกล่าว มันได้สร้างโอกาสให้ผู้เล่นโลจิสติกส์จำนวนมากเข้าสู่ตลาดทำการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานโครงสร้างและลดเวลาการเติมเต็ม มันเป็นช่วงเวลาที่ดีและอาจจะยังคงมีไว้สำหรับผู้เล่นโลจิสติกส์ที่ขาย pickaxes และพลั่วสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Jeremy AU: [00:15:12] เราได้เห็นจรวดอินเทอร์เน็ตเป็นผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการแพร่กระจายของตลาดทั่วโลกและการกำหนดเป้าหมายและการเข้าและการเติบโตภายในตลาดชายแดน แล้วซอส Magic Secret ที่นี่คืออะไร?
Saurabh Chauhan: [00:15:28] ถูกต้อง ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่มักจะคิดว่าซอสลับคือพวกเขาจบลงด้วยการจ้างที่ปรึกษา McKinsey จำนวนมากในทีมผู้บริหารหรือนายธนาคารเพื่อการลงทุนและนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาชนะ แต่นั่นก็ไม่ใช่ นั่นไกลจากความจริงมาก ฉันคิดว่า Rocket อย่างน้อยในทศวรรษที่ผ่านมามีความฉลาดพอสมควรเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าโมเดลธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วคืออะไรที่ทำงานในตลาดการลงทุนบางแห่งและตลาดที่มีความเสี่ยงสูงซึ่งพวกเขาสามารถใช้โมเดลธุรกิจที่พิสูจน์แล้วได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตลาดเหล่านั้นมีความเสี่ยงสูงเนื่องจากมีเหตุผลที่แตกต่างกัน อาจมีการขาดโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนบางอย่างเช่นโลจิสติกส์อาจขาดการสนับสนุนการชำระเงินหรือการสนับสนุนระบบการชำระเงินหรืออาจเป็นไปได้ว่าประเทศเหล่านั้นค่อนข้างดีทางการเมืองหรือมีกรอบทางกฎหมายที่แข็งแกร่งน้อยกว่า ซึ่งเป็นบางแง่มุมที่นักลงทุนที่ลงทุนตั๋วขนาดใหญ่ที่พวกเขามองหาอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นในแง่หนึ่งพวกเขาก็กล้าหาญมาก มันต้องใช้ความกล้าหาญในระดับสูงในการลงทุนในตลาดเช่นปากีสถานบังคลาเทศพม่าศรีลังกาและเนปาล ตลอดทางย้อนกลับไปในปี 2014, 2015 พวกเขาฉลาดพอที่จะตัดสินใจอย่างกล้าหาญ เมื่อพวกเขาทำพวกเขาสามารถได้รับเงินปันผลที่หล่อเหลาจากการตัดสินใจเหล่านั้น
Jeremy AU: [00:16:39] คุณทำงานในตลาดชายแดนหลายแห่งและคุณคุ้นเคยกับการแพร่กระจายของเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจจากประเทศที่พัฒนาแล้วไปจนถึงการพัฒนา คุณเห็นว่ายังคงเล่นต่อไปได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:16:53] ฉันคิดว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้และอาจเป็นเรื่องจริงสำหรับจีน และฉันก็เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าในทศวรรษที่ผ่านมามีรูปแบบธุรกิจอเมริกันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจำนวนมากที่ถูกคัดลอกมาอย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากพวกเขาอยู่ใน Silicon Valley และถูกคัดลอกมาเพื่อพูดว่าตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือตลาดกำลังพัฒนาอื่น ๆ มีรูปแบบธุรกิจจำนวนมากที่ทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อในประเทศจีนและได้รับการพิสูจน์ในประเทศจีน แต่ไม่จำเป็นต้องถอดออกในตะวันตก ฉันเดาว่าตัวอย่างหนึ่งคือ Pinduoduo กลุ่มซื้อแอพการค้าทางสังคมที่ประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ในประเทศจีน ฉันคิดว่ารายงานล่าสุดออกมาและพวกเขาเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่มีค่ามากที่สุดในประเทศจีน
การดำเนินการกลุ่มธุรกิจการซื้อกลุ่มที่คล้ายกันในสหรัฐอเมริกาอาจเป็นเรื่องยากหรือแม้กระทั่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นยากขึ้นเพราะเราไม่สามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งหรือระบบการชำระเงินที่จำเป็นในการดำเนินการแบบจำลองดังกล่าว ความจริงที่ว่าเราสามารถใช้รูปแบบการลงทุนในภาคตะวันออกอายุนั้นจบลงแล้ว ฉันคิดว่าตอนนี้มันเกี่ยวกับการระบุชิ้นส่วนในตลาดเฉพาะ จุดปวดที่มีอยู่คืออะไร? และอะไรคือวิธีที่ไม่เหมือนใครที่เราสามารถแก้ปัญหาความเจ็บปวดเหล่านั้นได้เนื่องจากความเป็นจริงเหล่านั้นที่มีอยู่ในตลาดเหล่านั้น?
Jeremy AU: [00:18:02] คุณได้พูดถึงโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนโลจิสติกส์การชำระเงินจำนวนมาก อะไรคือปัจจัยอื่น ๆ ที่ผู้คนอาจได้รับอนุญาตเมื่อพวกเขาพิจารณาประเทศกับประเทศ? ภูมิภาคกับความแตกต่างของภูมิภาค?
Saurabh Chauhan: [00:18:16] ช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งที่ผู้คนมักจะได้รับ เพิ่งออกมานอกโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์และการชำระเงินผู้คนมักจะคิดว่าจะมีความสามารถที่แข็งแกร่งในการซื้อแบรนด์ใด ๆ ในตลาดใด ๆ
บางครั้งตลาดต้องลงทุนในการเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตสำหรับแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่มาก แต่มีสถานะท้องถิ่นน้อยมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งจริงสำหรับตลาดเกิดใหม่ เราจำได้ว่าเราต้องใช้ความเสี่ยงสินค้าคงคลังมากมายโดยการซื้อ MOQs ปริมาณขั้นต่ำสำหรับแบรนด์สมาร์ทโฟนที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกซึ่งไม่จำเป็นต้องมีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตที่แข็งแกร่งมากในตลาดศรีลังกา
เราตระหนักว่าเรากำลังจะรับความเสี่ยงที่สำคัญมากและฉันคิดว่าการเข้าสู่ตลาดเราค่อนข้างมั่นใจว่าจะมีผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตรายใหญ่บางรายที่เราสามารถก้าวเข้ามาได้ แต่ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้น ฉันคิดว่าแค่มีการเข้าถึงแบรนด์ที่เหมาะสมและสินค้าคงคลังที่เหมาะสมบางครั้งก็เป็นความท้าทายในพื้นที่นี้
Jeremy Au: [00:19:24] มีคนที่จัดหาความคิดใหม่ ๆ จากภูมิศาสตร์อื่น ๆ ในอดีตจากสหรัฐอเมริกาและนำสิ่งนั้นมาสู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตอนนี้ยังมองไปที่จีนและสถานที่อื่น ๆ คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับผู้ประกอบการแบบนั้น?
Saurabh Chauhan: [00:19:44] ฉันจะบอกว่าอย่าทำผิดพลาดที่สำคัญในการแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำงานย้อนหลัง ศึกษาตลาดท้องถิ่น ศึกษาสิ่งที่จุดปวดในความเป็นจริง จากนั้นหากมีรูปแบบธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วทั่วโลกซึ่งมีความเหมาะสมและมีพลังมากขึ้นสำหรับคุณ วิธีการดังกล่าวสามารถใช้งานได้อย่างแน่นอน แต่เพียงเพราะเทรนด์ได้ถูกถอดออกในประเทศจีนมันไม่ได้หมายความว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะต้องเดินตามรอยเท้าของเขา อาจมีปัจจัยท้องถิ่นมากมายที่นำไปสู่แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดนั้น อย่าเรียงลำดับเหตุผลที่จำเป็นสำหรับการติดตามโมเดลธุรกิจของกันและกันฉันคิดว่ามันไม่จำเป็นต้องเป็นจริง นั่นเป็นความผิดพลาดที่ผู้ประกอบการที่มีดวงตาจำนวนมากทำกับความคิดใหม่ ๆ
Jeremy Au: [00:20:31] ก่อนหน้านี้คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ยาวนานเป็นสิ่งสำคัญและฉันสามารถจินตนาการได้ว่ามันมีปฏิสัมพันธ์กับการจัดจำหน่ายและคุณเพิ่งพูดคุยเกี่ยวกับการจัดหาและการตลาด พูดคุยกับเราเกี่ยวกับสิ่งที่หางยาวดูเหมือน
Saurabh Chauhan: [00:20:46] ดังนั้นฉันคิดว่าสถิติที่น่าสนใจที่ฉันได้ยินจากคนที่ทำงานในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือเกือบ 35% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขายทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในตลาดเช่นอินโดนีเซียประเทศไทยฟิลิปปินส์ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้คือผู้ค้าปลีกขนาดเล็กผู้ค้าปลีกอาจมีผู้ค้าส่งบางรายในส่วนผสมที่ขายสินค้าคงคลังที่ไม่มีแบรนด์หรือแบรนด์ท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีการเรียกคืนแบรนด์ที่สำคัญ
ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถรับรายได้และได้รับการขายบางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพเพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เชลยที่มีอยู่ในตลาดที่แตกต่างกันเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นในแง่นั้นอีคอมเมิร์ซจึงเป็นอีควอไลเซอร์ที่แข็งแกร่งในแง่ของแบรนด์ขนาดเล็กมากที่ได้รับการเข้าถึงในระดับเดียวกับที่แบรนด์ใหญ่เหล่านี้มีความสุขในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา มันได้สร้างโอกาสที่ไม่เหมือนใครในการไปและแก้ปัญหาความเจ็บปวดสำหรับหางยาวนี้ทั้งในแง่ของการให้ช่องทางการจัดจำหน่ายอื่น ๆ เช่นผ่านการค้าทางสังคมหรือแม้แต่การทำงานกับพวกเขาและให้เครื่องมือดิจิทัลที่คุ้มค่า
ดังนั้นฉันคิดว่าหางยาวหรือเสิร์ฟหางยาวได้กลายเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่มาก ฉันคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้หางยาวนี้มีปริมาณมากที่ขายได้ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ทั้งหมด ฉันคิดว่ามันเป็นโอกาสใหม่ ๆ มากมายสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการแก้ไขหางยาว
Jeremy Au: [00:22:21] คราวนี้เป็น Covid และเราได้เห็นผลกระทบที่แตกต่างกันอย่างแน่นอนใช่ไหม? สถานที่เช่นเวียดนามซึ่งไม่เคยเข้าสู่การล็อคไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการผสมผสานระหว่างการค้าปลีกระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ไปยังประเทศอื่น ๆ ที่มีการปิดตัวลงอีกต่อไปซึ่งเห็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานมากขึ้น เมื่อเราดูในปี 2021 ขึ้นไปคุณคิดว่าเหตุการณ์นี้และการผสมผสานระหว่างการค้าปลีกออฟไลน์และออนไลน์คุณจะเห็นการสร้างขึ้นมาได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:22:50] ฉันคิดว่าความคิดร่วมกันในโดเมนนี้คือเมื่อเราก้าวหน้าไปหลายทศวรรษข้างหน้าส่วนแบ่งของออนไลน์เพื่อการค้าปลีกออฟไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฉันไม่เห็นด้วยกับแนวโน้มนั้น ฉันอาจไม่เห็นด้วยกับจังหวะที่อัตราส่วนนั้นกำลังจะสูงขึ้น ฉันรู้สึกว่าการค้าปลีกออฟไลน์ยังคงแข็งแกร่งมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ที่มีความต้องการที่แข็งแกร่งที่จะต้องเผชิญหน้ากับความสัมพันธ์กับแม่และร้านป๊อปในท้องถิ่นของคุณ คุณเติบโตขึ้นมาในชุมชนนั้นและนั่นคือร้านค้าที่คุณไปซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นหรือไม่ว่าจะเป็นผักและผลไม้สดของคุณหรือร้านขายของชำของคุณ และฉันคิดว่ามันจะยังคงเป็นพื้นที่สำคัญที่จะเกิด ขึ้น ฉันเดาว่าสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงคือเครื่องมือจำนวนมากที่ช่วยในการสร้างคุณค่ามากขึ้นในห่วงโซ่อุปทานโดยการลบจุดเสียดทานบางอย่างจะเป็นประชาธิปไตยที่เป็นประชาธิปไตยและพร้อมใช้งานได้ง่ายสำหรับหางออฟไลน์ยาวนี้ เพียงเพราะความจริงที่ว่าตอนนี้คนเหล่านั้นจะได้รับการเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้พวกเขาจะกลายเป็นผู้แข่งขันที่มีการแข่งขันมากขึ้นผู้ขายออนไลน์บางรายที่ขายออนไลน์โดยเฉพาะ ฉันคิดว่าจริง ๆ แล้วจะทำให้เทรนด์ออนไลน์ไปสู่การค้าปลีกออฟไลน์ช้าลงจริง ๆ หลังจากไม่กี่ปีที่เครื่องมือเหล่านี้แพร่หลาย ตัวอย่างที่ดีจริงๆของเทคโนโลยีดังกล่าวที่ทำรอบนั้นอยู่ในชุมชน B2C ในอินเดีย ตัวอย่างเช่นเครื่องมือที่น่าทึ่งและใช้งานง่ายสำหรับผู้ขายรายย่อยที่เป็นส่วนหนึ่งของหางออฟไลน์ยาว คุณไม่มีระบบบัญชีแยกประเภทที่ง่ายมากกับลูกค้ารายนั้นมันช่วยให้พวกเขาเพิ่มอัตราการรวบรวมอัตราการเก็บรักษาของพวกเขาและคุณไม่ได้ให้เครื่องมือที่แข็งแกร่งมากในการแข่งขันกับผู้ขายออนไลน์ที่เสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์เดียวกัน ดังนั้นฉันคิดว่าแนวโน้มเหล่านั้นจะเร่งความเร็วในอนาคตที่จะมาถึงและคุณจะเห็นจุดดุลยภาพบางอย่างที่จัดตั้งขึ้นระหว่างการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์
Jeremy Au: [00:24:55] คุณเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ทำหน้าที่ P&L ผู้จัดการทั่วไปหลายคนในด้านเทคโนโลยี คุณจะพูดอะไรที่แตกต่างบทบาทผู้จัดการทั่วไปของ P&L จากบทบาทที่ใช้งานได้มากกว่า?
Saurabh Chauhan: [00:25:08] ฉันคิดว่าการพยายามทำบทบาท P&L กำลังพยายามเป็นอาจารย์วงออเคสตรา ที่ซึ่งคุณต้องดูแลเบสและกลองและไวโอลินและทุกอย่าง ในขณะที่เมื่อคุณเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นสมมติว่าโฆษณาคุณแค่มุ่งเน้นไปที่ไวโอลินของคุณและสิ่งที่โน้ตต้องฟังดูเหมือนเมื่อคุณต้องการหยุดชั่วคราวและเมื่อคุณต้องการเริ่มต้นอีกครั้ง เพียงความจริงที่ว่ามีหลายสิ่งที่จะมุ่งเน้นบางครั้งทำให้องค์ประกอบความเป็นเจ้าของของ P&L มีความท้าทายมากขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเพิ่มคุณค่าเป็นทีมและมีการทำงานร่วมกันมากมายในทีมของคุณแทนที่จะพยายามเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับฟังก์ชั่นเฉพาะของคุณเองและ OKRS และ KPI ของคุณเอง
ฉันคิดว่าแง่มุมหนึ่งเป็นจุดสำคัญของความแตกต่าง เห็นได้ชัดว่าอีกอย่างคือเมื่อคุณมีผู้อาวุโสจำนวนมากที่คุณทำงานด้วยและพวกเขาก็เก่งในโดเมนเฉพาะของตัวเองไม่ว่าจะเป็นโฆษณาการดำเนินงานการตลาดมีการจัดการอัตตาของผู้คนและบุคลิกของพวกเขาเองซึ่งอาจไม่ได้เป็นความขัดแย้ง แต่เมื่อคุณจัดการกับสมมติว่าใครบางคนที่เป็นหัวหน้าฝ่ายโฆษณาและหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการและหัวหน้าฝ่ายการตลาดและพวกเขาอาจมีการรับรู้ที่แตกต่างกันซึ่งอาจเป็นไปตามความคิดของตนเองและประสบการณ์ของพวกเขาเอง คุณต้องหาวิธีที่สมเหตุสมผลในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ บริษัท ซึ่งอาจหรือไม่อาจทับซ้อนกับความคิดของตนเองหรือความเข้าใจของพวกเขาเอง ดังนั้นเพียงการนำทางที่บางครั้งก็ค่อนข้างยุ่งยากเมื่อคุณเป็นเจ้าของ P&L
Jeremy Au: [00:26:46] คุณมีโอกาสผลักดันการฟื้นฟูและแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ในผลิตภัณฑ์และระดับตลาด คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับผู้ก่อตั้งหรือผู้จัดการทั่วไปหรือผู้จัดการทั่วไปที่ต้องการหันหลังให้กับธุรกิจด้วยเหตุผลใดก็ตาม Covid หรือสายธุรกิจหรือในเศรษฐศาสตร์ใหม่คุณจะคิดอย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:27:10] แน่นอน ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องทราบว่าไดรเวอร์ที่มีอยู่คืออะไรและสิ่งที่นำไปสู่สถานการณ์นี้ที่ธุรกิจต้องหันหลังกลับเพื่อเริ่มต้น ดังนั้นฉันคิดว่าการเข้าสู่เศรษฐศาสตร์หน่วยและทำความเข้าใจกับคุณค่าของอายุการใช้งานเป็นอย่างไร? เราสำรวจค่าใช้จ่ายในการซื้อของลูกค้า เราจะเพิ่มประสิทธิภาพ CAC หรือเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ได้อย่างไร
ฉันคิดว่าการทำความเข้าใจคันโยกเหล่านั้นโดยพื้นฐานและอีกครั้งค่าใช้จ่ายของผลประโยชน์ในการเล่นแต่ละระดับเหล่านั้นมีความสำคัญมาก ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ARU ของคุณโดยมีโครงการการลงทุนระยะยาวในระยะยาวซึ่งอาจมีผลหรือไม่อาจเกิดขึ้นได้ในระยะสั้น แต่อาจให้เงินปันผลที่มีความเสี่ยงสูงกว่าระยะยาว ดังนั้นมันยังเกี่ยวกับการจัดการสิ่งที่เป็นผลไม้แขวนต่ำที่ฉันสามารถติดตามได้อย่างรวดเร็วในตอนแรก แต่ในขณะเดียวกันก็วางแผนสำหรับการลงทุนเชิงกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อให้การตอบสนองนี้ไม่ได้มีชีวิตสั้น แต่มีโอกาสเติบโตในอนาคต
ดังนั้นฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจว่าตลาดที่คุณกำลังเล่นอยู่นั้นดูเหมือนจะไม่ใช่แค่วันนี้ แต่ยังมีสามห้าปีที่ผ่านมา เครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถสร้างเพื่อสนับสนุนทั้งผู้ขายและแก้ปัญหาความเจ็บปวดบางอย่างที่ลูกค้ามี
Jeremy Au: [00:28:24] คนที่กำลังหันกลับมาและสมมติว่าพวกเขาดำเนินการวิเคราะห์ธุรกิจและความเข้าใจและการวางแผนตามที่คุณเพิ่งอธิบาย พวกเขาจะคิดเกี่ยวกับความสามารถและขวัญกำลังใจของพนักงานที่พวกเขาเข้ายึดครองหรือต้องผลักดันทิศทางใหม่? คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับพวกเขา?
Saurabh Chauhan: [00:28:41] นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยุ่งยากที่สุดเพราะโดยทั่วไปแล้ว บริษัท ที่ต้องเลี้ยวกลับมีความทุกข์ทรมานจากขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำอย่างไม่น่าเชื่อเพียงเพราะพนักงานจำนวนมากถูกปลดออกเพราะฉันคิดว่านั่นเป็นปุ่มแรกที่ผู้คนผลักดัน "โอ้เราแค่เลิกจ้างพนักงาน
ฉันคิดว่าสิ่งนั้นสร้างสภาพแวดล้อมเชิงลบที่มีผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพและพวกเขาคิดว่าใครควรไปใครควรถูกไล่ออก มันยากมากเมื่อคุณเข้ามามีส่วนร่วมทางวัฒนธรรมและคุณพยายามที่จะปรับเปลี่ยนการสนทนาไปสู่ "โอเคนี่คือสิ่งที่สองถึงห้าปีข้างหน้าสำหรับ บริษัท ที่ดูเหมือนและสิ่งเหล่านี้เป็นระยะสั้นระยะกลางและระยะยาวเหล่านี้เป็นชุดทักษะหรือความสามารถที่จำเป็นอย่างยิ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้"
มีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและเปิดกว้างกับพนักงานของคุณและพูดว่า "โอเคนี่คือความผิดพลาดที่เกิดขึ้น แต่นี่คือสิ่งที่เราต้องการทำในอนาคตและเราต้องการซื้อของคุณมิฉะนั้นไม่มีทางที่เราจะไปได้" ฉันคิดว่าการสนทนาแบบเปิดแบบหนึ่งต่อหนึ่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีโอกาสหันหลังให้กับขวัญกำลังใจของพนักงานและอีกครั้งการรวมคนไว้ภายใต้แบนเนอร์ทั่วไป
Jeremy Au: [00:29:53] เพื่อนผู้ก่อตั้งและผู้บริหารด้านเทคโนโลยีหลายคนกำลังทำธุรกิจผลักดันและการผลักดันทีมและหนึ่งในสิ่งต่าง ๆ พวกเขายังพูดคุยกับเราคือวิธีจัดการจิตวิทยาและดุลยภาพของตนเอง คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับพวกเขา?
Saurabh Chauhan: [00:30:09] ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องซื่อสัตย์และซื่อสัตย์กับตัวเองว่าทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ เตือนตัวเองเสมอเกี่ยวกับสิ่งนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกจมอยู่กับที่มากเกินไปหรือถูกกระตุ้นเกินไปและคุณไม่ต้องการลุกขึ้นจากเตียงและคุณไม่ต้องการเป็นผู้สนับสนุนเพียงคนเดียวที่ชุมนุมกับสงครามเมื่อทุกคนไม่สนับสนุนคุณ เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเขียนลงไปที่ไหนสักแห่งและซื่อสัตย์กับตัวเองและเปิดกระดาษแผ่นนั้นเสมอหรือดูกระดานไวท์บอร์ดนั้นซ้ำแล้วซ้ำอีกและเตือนตัวเองว่าทำไมคุณถึงใช้เส้นทางที่ยากลำบากในชีวิตเมื่อคุณสามารถหางานที่น่าสนใจที่ บริษัท ที่ปรึกษาหรือธนาคารเพื่อการลงทุนหรือ Fortune 500 ผู้คนอาจมีเหตุผลที่แตกต่างกัน
บางคนอาจมุ่งเน้นภารกิจอย่างสมบูรณ์และพวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลงสังคม บางคนอาจทำจากแรงจูงใจส่วนตัวมากขึ้น บางคนต้องการวันหยุดโพสต์ -35 และลงทุนในผู้ก่อตั้งอัจฉริยะและมีการสนทนาที่น่าสนใจเหล่านั้น อีกครั้งทุกคนอาจมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน แต่มันสำคัญมากที่จะต้องย้อนกลับไปและพูดว่า "นี่คือเหตุผลที่ฉันทำสิ่งนี้และอะไรก็ตามที่เกิดขึ้นกับฉันตอนนี้ไม่มีแรงบันดาลใจในระยะยาวที่ฉันเห็นตัวเอง" ฉันคิดว่าเมื่อคุณมีการสนทนาที่ซื่อสัตย์เหล่านั้นฉันคิดว่าคนเหล่านั้นให้การสนับสนุนที่ถูกต้องจากนั้นกลับไปและเผชิญหน้ากับช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านั้นซึ่งจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน
Jeremy Au: [00:31:35] คุณผ่อนคลายทุกวันได้อย่างไร?
Saurabh Chauhan: [00:31:38] ดังนั้นฉันจึงเรียงลำดับของฟังก์ชั่นเหมือนเส้นโค้งไซน์ ฉันไม่มีกลไกการคลี่คลายวันที่ดีในวันนี้ ฉันมักจะมีขั้นตอนของตัวเองที่ฉันจะไม่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเช่นสอง, สามวันสี่วัน ฉันจะมีส่วนร่วมในเกมมาราธอน 16- หรือ 18 ชั่วโมง ฉันจะเลือกเกมกลยุทธ์หรือเกมเกม RPG และเกมที่ไร้เหตุผลและเพิ่งจะระเบิดออกมาอย่างสมบูรณ์ จากนั้นฉันก็จะมีประสิทธิผลอย่างน่าอัศจรรย์สำหรับคุณเกือบจะรู้ไม่ใช่เพียงไม่กี่สัปดาห์ แต่ไม่กี่เดือน นั่นคือวิธีที่ฉันจัดการซึ่งเป็นคำแนะนำที่ผิดปกติและไม่สามารถทำได้มากและฉันก็รับรู้ได้ มันอาจจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ฟังที่อายุน้อยกว่าของคุณไม่ได้แต่งงาน แต่ใช่แฟนของฉันเกลียดสิ่งนั้น ใช่มันมาพร้อมกับชุดความเสี่ยงของตัวเอง
Jeremy AU: [00:32:27] คำถามสุดท้ายคุณรู้ไหมผู้ฟังได้ถามว่าผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จมีความสมดุลอย่างไรเห็นได้ชัดว่างานอดิเรกและอาชีพของคุณ และพวกเขาก็ถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ดังนั้นเป็นครั้งแรกที่ฉันถามใครในรายการนี้จะเป็นคำแนะนำอะไรที่คุณจะให้ผู้คนเพื่อสร้างความสมดุลให้กับความสัมพันธ์ของพวกเขาในทุกสิ่ง?
Saurabh Chauhan: [00:32:50] โอ้ว้าว นั่นเป็นคำถามที่ยากจริงๆ ฉันจะย้อนกลับไปและพูดว่าจริง ๆ แล้วให้แน่ใจว่าคุณมีพันธมิตรที่เป็นตัวเปิดใช้งานที่เข้าใจความทะเยอทะยานของคุณในชีวิตและสิ่งที่กระตุ้นให้คุณยอมรับคุณสำหรับวิธีที่ไม่สามารถทำได้ทั้งหมดของคุณ
ดังนั้นฉันคิดว่ามันเกี่ยวกับความจริงและซื่อสัตย์กับคู่ของคุณและพูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันเป็นนี่คือวิธีที่ฉันทำงานนี่คือสิ่งที่ฉันต้องการทำในชีวิตคุณจะเป็นผู้ช่วยของฉันหรือไม่ ฉันคิดว่าตราบใดที่คู่ของคุณไม่เป็นไรฉันคิดว่ามันง่ายกว่ามากที่จะมีความสมดุลในชีวิตการทำงานฉันเดาว่าเมื่อใดที่มันมาถึงความสัมพันธ์ หากคุณมีพันธมิตรที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งนั้นโดยพื้นฐานแล้วมันจะเป็นเรื่องยากมาก
Jeremy Au: [00:33:44] ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Saurabh เป็นความสุขที่ได้มีคุณในการแสดง