"ลูกค้าของ BetterHelp สมัครรับบริการบำบัดจากผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต โดยมีค่าสมัครสูงสุดถึงสี่ร้อยดอลลาร์ต่อเดือน แต่จากคำบอกเล่าของลูกค้าและรีวิวออนไลน์ พบว่านักบำบัดบางคนแอบใช้ข้อความที่สร้างโดย AI แทนการให้คำปรึกษาจากมนุษย์จริงๆ ในบางกรณี นักบำบัดถูกกล่าวหาว่าคัดลอกและวางข้อความตอบกลับที่สร้างโดย AI ระหว่างการให้คำปรึกษาผ่านแชทสด ในขณะที่บางกรณี ผู้ป่วยที่ส่งข้อความถึงนักบำบัดนอกเหนือจากช่วงการให้คำปรึกษาแบบสด จะได้รับข้อความยาวๆ ที่เหมือนหุ่นยนต์ ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับ ChatGPT" - เจเรมี อู
“อดีตนักบำบัดกล่าวว่า พวกเขาถูกบังคับให้จัดตารางงานให้แน่นเกินไปเพื่อหารายได้เลี้ยงชีพ บางครั้งต้องดูแลผู้ป่วยมากกว่า 60 คนต่อสัปดาห์ หลายคนทำงานต่อเนื่องกันด้วยเซสชั่น 30 นาที ซึ่งสั้นกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 45 ถึง 50 นาที ทำให้ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะตอบข้อความของผู้ป่วยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ BetterHelp ไม่จ่ายเงินให้นักบำบัดสำหรับคำตอบที่สั้นหรือยาวเกินไป ทำให้เกิดจุดที่ข้อความที่สร้างโดย AI มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการหลอกลวงระบบ” - เจเรมี อู
ในเอพิโซดนี้ เจเรมี อู จะพูดถึงประเด็นถกเถียงเกี่ยวกับ BetterHelp: ภาวะหมดไฟของนักบำบัด การใช้ AI ทดแทน และสัญญาณเตือนทางการเงิน
คำสำคัญ: ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับ BetterHelp, ภาวะหมดไฟของนักบำบัด, การทดแทนด้วย AI, สัญญาณเตือนทางการเงิน, ปัญหาของ AI ต่อนักบำบัด, สหรัฐอเมริกา, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, ปัญญาประดิษฐ์, การดูแลสุขภาพ, ภาวะผู้นำทางความคิด
