จากแพทย์ฝึกหัดด้านศัลยกรรม สู่ผู้ก่อตั้ง AI | ดร. โทมัส เคลลี่ จาก Heidi - E716
"ถ้าคุณลองนึกถึงระบบการดูแลสุขภาพ จุดที่เป็นปัญหาหลักคือเวลาและความเอาใจใส่ของแพทย์ อะไรก็ตามที่ใช้เวลาและความเอาใจใส่เหล่านั้นไป จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์การรักษาผู้ป่วย เพราะมันทำให้การหมุนเวียนเตียงช้าลง ลดความเร็วในการรักษาต่างๆ และคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของเวลาของคุณเองอยู่ตลอดเวลา ทำให้คุณได้ดูแลเฉพาะผู้ป่วยที่อาการหนักที่สุดเท่านั้น งานเอกสารกำลังแย่งชิงศักยภาพจากระบบที่มีข้อจำกัดอยู่แล้ว"
"GPT-4 ออกมา และมันก็เปลี่ยนกฎเกณฑ์ทั้งหมด เราต้องปลดพนักงานครึ่งทีม บอกลูกค้าว่าเราจะไม่ทำตามสัญญา บอกนักลงทุนว่าสมมติฐานที่พวกเขาลงทุนไปนั้นไม่ถูกต้อง และโมเดลต่างๆ ก็ไม่ใช่ปัจจัยที่สร้างความแตกต่างได้อีกต่อไป เพื่อให้ Heidi ประสบความสำเร็จ เราต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปเป็นบริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์ มันเป็นเรื่องที่เหลือเชื่อมากที่บริษัทของเราพลิกผันจากเกือบจะล้มเหลวมาเป็นเครื่องมือ AI ด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้กันมากที่สุดทั่วโลก"
"เนื่องจากไฮดี้เน้นที่โมเดล เราจึงค่อนข้างเก่งในการจัดการกับการสนทนาที่ซับซ้อน เช่น การสนทนาที่มีหลายภาษา เช่น มาเลย์ ฮกเกี้ยน อังกฤษ และสิงลิช และคุณต้องแปลงข้อความเป็นอีกภาษาหนึ่ง เราจึงมักมุ่งไปยังตลาดที่โมเดลพื้นฐานทำงานได้ไม่ดีนัก โดยเฉพาะในเอเชีย เนื่องจากไม่ได้ใช้ชุดตัวอักษรละติน โมเดล LLM จึงมักไม่เก่งในการถอดเสียง เมื่อเราสอบถามผู้ใช้ เราพบว่าเราได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยมอยู่แล้วในสิงคโปร์และญี่ปุ่น"
ดร. โทมัส เคลลี่ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Heidi Healthร่วม เจเรมี อู เกี่ยวกับเส้นทางของเขาจากแพทย์ประจำบ้านด้านศัลยกรรมหลอดเลือดสู่ผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีสุขภาพ พวกเขาสำรวจภาระงานด้านการบริหารจัดการจำนวนมหาศาลที่ตกอยู่กับแพทย์ ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อศักยภาพในการดูแลสุขภาพและจำกัดการดูแลผู้ป่วย ดร. เคลลี่ เล่าถึงช่วงเริ่มต้นของ Heidi Health การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่บริษัทต้องทำหลังจากการเปิดตัว GPT-4 และวิธีการที่พวกเขาสร้างบริษัทขึ้นมาใหม่จนกลายเป็นผู้ให้บริการ AI ด้านการบันทึกข้อมูลทางการแพทย์ชั้นนำระดับโลก การสนทนายังครอบคลุมถึงภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบของซอฟต์แวร์ในฐานะอุปกรณ์ทางการแพทย์ (SaMD) การจัดการกับความรับผิดทางคลินิก และวิธีที่ Heidi Health กำลังขยายตลาดไปยังประเทศในเอเชีย เช่น สิงคโปร์และญี่ปุ่น โดยการพัฒนาทักษะการสื่อสารทางคลินิกที่ซับซ้อนและหลากหลายภาษา
00:00 - บทนำและเส้นทางสู่การแพทย์ของ ดร. โทมัส เคลลี่
04:45 - จากนักศึกษาแพทย์ สู่ผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีการศึกษา
09:00 - ต้นทุนที่แท้จริงของงานเอกสารด้านการบริหารที่มีต่อการดูแลผู้ป่วย
13:40 - ความท้าทายทางเทคนิคในการสร้าง AI บันทึกข้อมูลทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้
17:35 - การจัดการเรื่องความรับผิดและซอฟต์แวร์ที่ใช้เป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ (SaMD)
22:00 - แผนงานในอนาคตของ Heidi Health: หลักฐานเชิงประจักษ์ การติดตามผล และฮาร์ดแวร์
26:30 - การขยายธุรกิจและการปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับท้องถิ่นในเอเชีย
33:00 - เหตุใดบุคลากรทางการแพทย์จึงเป็นผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรมในด้านเทคโนโลยีทางการแพทย์
34:25 - จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ: GPT-4 บังคับให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ได้อย่างไร
37:25 - การแข่งขันกับ OpenAI และ Foundation Models ในด้านการดูแลสุขภาพ
คำสำคัญ: สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีสุขภาพ, AI ผู้ช่วยทางการแพทย์, AI ในด้านการดูแลสุขภาพ, Heidi Health, การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของสตาร์ทอัพ, ซอฟต์แวร์เป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ (SaMD), แอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพตามมาตรฐาน GPT-4, ตลาดการดูแลสุขภาพในเอเชีย, การสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก
