เหวินซู่หลิน: บทเรียนจากความล้มเหลวของแฟรนไชส์สู่การขยายธุรกิจ Uber ในเอเชีย - E696

"ไม่มีอะไรที่เราทำในจีนที่เราเคยรู้มาก่อน ไม่มีอะไรที่ผมทำใน Uber ที่ผมเคยรู้วิธีทำมาก่อนเลย แต่ผมเข้าไปแบบว่า 'ขอเวลาสักชั่วโมงหรือสองชั่วโมง ผมจะไปเรียนรู้มัน' ผมเรียนรู้แนวคิดการเติบโตจากการทำงานเป็นที่ปรึกษา... ผมตระหนักว่าจริงๆ แล้วมันไม่ใช่เรื่องยากอะไรเลยสำหรับหลายๆ อย่าง คุณสามารถเรียนรู้มันได้จริงๆ" - เหวินจื่อหลินผู้เขียน

"บางสิ่งบางอย่างย่อมต้องผิดพลาด และคุณอาจมองว่า 'แย่จัง' หรือคุณอาจมองว่า 'นี่เป็นบทเรียนที่ดีนะ' มีสามสิ่งเสมอที่ฉันขอให้ทีมสรรหาบุคลากรของเรามองหา คือ ความขยันหมั่นเพียร ทัศนคติเชิงบวก และความคิดที่พร้อมจะเติบโต" - เหวินซู่ หลินผู้เขียน

"ฉันเป็นคนแรกจากทั่วโลกที่ได้รับการว่าจ้างให้ทำงานในฝ่ายปฏิบัติการชุมชน (Community Operations) เมื่อ Uber เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ทีมอื่น ๆ ก็ขอให้เราช่วยทำงานด้านปฏิบัติการ เราจึงเริ่มรับผิดชอบงานด้านการบริหารจัดการภายใน (back-office operations) เราเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติทั่วเอเชียจนมีทีมงานหลายพันคน มันกลายเป็นหนึ่งในทีมที่ใหญ่ที่สุดของ Uber ที่ไม่มีใครเคยได้ยินชื่อมาก่อน" - เหวินซู่ หลินผู้เขียน

เหวินซู่ หลิน ร่วม เจเรมี อู เกี่ยวกับเส้นทางอาชีพที่ไม่ธรรมดาของเขา ตั้งแต่การเป็นที่ปรึกษาด้านไอทีในสหรัฐอเมริกา ไปจนถึงการฝ่าฟันอุปสรรคในแวดวงธุรกิจที่ซับซ้อนในประเทศจีน และในที่สุดก็สร้างองค์กรขนาดใหญ่ภายใน Uber เขายังแบ่งปันประสบการณ์จริงที่โหดร้ายและบทเรียนราคาแพงจากการพยายามขยายแฟรนไชส์เพรทเซล Auntie Anne's ในปักกิ่งในช่วงโอลิมปิกปี 2008 ทั้งคู่ยังเจาะลึกถึงสาเหตุที่แนวคิดด้านอาหารและเครื่องดื่มจากตะวันตกมักประสบปัญหาในตลาดเอเชีย ความแตกต่างเล็กน้อยในการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคในท้องถิ่น และฝันร้ายด้านโลจิสติกส์ของการจัดตั้งพื้นที่ค้าปลีก

เหวินซูยังอธิบายถึงวิธีการที่ "ความล้มเหลว" ในการทำธุรกิจหลายครั้งของเขาได้หล่อหลอมให้เขามีความยืดหยุ่นและมีทัศนคติที่มุ่งเน้นการเติบโต ซึ่งจำเป็นต่อการสร้าง Uber Community Operations ทั่วเอเชียขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้น สุดท้าย เขาได้แบ่งปันข้อคิดสำคัญจากหนังสือของเขาเรื่อง The China Twist และ Deliver โดยเน้นย้ำว่าการทำงานหนัก การคิดอย่างชัดเจน และความสามารถในการเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับการทำงาน คือเคล็ดลับความสำเร็จในอาชีพการงานที่ดีที่สุดสำหรับผู้นำและผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยี.

ดูรายละเอียดหนังสือของเหวินซูหลินเรื่อง The China Twist และ Deliver: The untaught lessons to growth hack your career ได้ที่ www.wenszulin.com

00:00 - แนะนำเกี่ยวกับเหวินจื่อหลิน

01:47 - จากบริษัทที่ปรึกษาในสหรัฐฯ สู่การเป็นผู้ประกอบการในเอเชีย

04:48 - การคว้าสิทธิ์แฟรนไชส์หลักของ Auntie Anne's

09:55 - ความเป็นจริงของการทำธุรกิจในปักกิ่ง ปี 2008

15:20 - เหตุใดแฟรนไชส์เพรทเซลจึงล้มเหลวในประเทศจีนในที่สุด

20:45 - การยุติธุรกิจและปรับกลยุทธ์ไปสู่ประเทศฟิลิปปินส์

22:07 - การเขียน "The China Twist" เพื่อแก้ไขความล้มเหลวของกระบวนการ

24:45 - การสร้างฐานปฏิบัติการชุมชนของ Uber ในเอเชีย

27:54 - การเขียน "Deliver" และกลยุทธ์การเติบโตแบบก้าวกระโดดในอาชีพการงาน

30:52 - คุณสมบัติสำคัญ 3 ประการของบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ

รับชมได้ทาง YouTube: https://youtu.be/BHTvqHl3Jn4

ฟังบน Spotify: https://www.youtube.com/watch?v=BHTvqHl3Jn4&list=PLl9u6ECOP8_7scb97PE3whKu4yJVizIOd

คำสำคัญ: ความล้มเหลวของสตาร์ทอัพ, Uber เอเชีย, การเข้าสู่ตลาดจีน, แนวคิดการเติบโต, การดำเนินธุรกิจแฟรนไชส์, ภาวะผู้นำด้านเทคโนโลยี, การพัฒนาอาชีพ, ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) เอเชีย, การดำเนินงานชุมชน