“เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ผมได้เข้าร่วมงานกับบริษัทเกมชื่อ NetDragon ก่อนการสัมภาษณ์ ผมรู้ว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ Neopets ซึ่งพวกเขาซื้อมาเมื่อไม่กี่ปีก่อน และผมคิดว่า ว้าว มันน่าทึ่งมาก เมื่อผมตรวจสอบดู มันยังคงใช้งานได้ดีและดูเหมือนเดิมทุกอย่างเหมือนตอนที่ผมจากไป นั่นทำให้ผมสนใจเป็นอย่างมาก เมื่อผมเข้าร่วมงาน บทบาทหลักของผมคือการช่วยพวกเขาปรับโครงสร้างธุรกิจในต่างประเทศ เราแยกสินทรัพย์ด้านการศึกษาหลายอย่างออกไปและจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แยกต่างหาก Neopets เป็นสินทรัพย์ที่ไม่เหมือนใคร ซ่อนอยู่ตรงหน้า และเราสงสัยว่าจะทำอย่างไรกับมัน เราจึงคิดที่จะแยกมันออกมาเป็นสตูดิโออิสระที่มุ่งเน้นการฟื้นฟู แทนที่จะเก็บไว้ภายใต้บริษัทด้านการศึกษาที่จดทะเบียนใหม่ หรือปล่อยให้มันอยู่กับ NetDragon เนื่องจากสินทรัพย์ในต่างประเทศส่วนใหญ่ได้ถูกขายออกไปแล้วในเวลานั้น” - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอ ของ Neopets
“ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เราสูญเสียความไว้วางใจจากชุมชนไป การสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเราในขณะนี้ เราต้องการมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับแผนงานของเราและยอมรับความผิดพลาดของเรา—ว่าทำไมสิ่งต่างๆ ถึงผิดพลาด ทำไมถึงมีบั๊ก และเราจะเปิดตัวได้ดีขึ้นได้อย่างไร หากสิ่งต่างๆ ล่าช้า เราจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุ เราเคยให้สัญญาเกินจริงหลายครั้งและส่งมอบได้ต่ำกว่าที่สัญญาไว้ในเกือบทุกด้าน และเราอยู่ที่นี่เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เป้าหมายของเราคือการสร้างแผนงานที่สมจริงและใช้งานได้จริงมากขึ้น หากเราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ เราจะแจ้งให้ชุมชนทราบและอธิบายถึงการตัดสินใจทางธุรกิจหรือเหตุผลเบื้องหลังการมุ่งเน้นไปที่โครงการริเริ่มอื่นๆ แทน แนวทางนี้ช่วยให้เราเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนขึ้นมาใหม่ได้” - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอ ของ Neopets
"ชุมชนที่เข้มแข็งคือสิ่งที่ทำให้ Neopets อยู่รอดมาได้ แม้หลังจากที่ความนิยมลดลง ก็ยังมีแฟนคลับหลักที่เล่นอย่างต่อเนื่องมาตลอด 15-25 ปี เหลืออยู่ไม่ถึงหนึ่งเปอร์เซ็นต์ ชุมชนที่ทุ่มเทนี้เองที่ทำให้ Neopets อยู่รอดมาได้ตลอดหลายปี แม้ว่าการขาดกลยุทธ์และการบริหารจัดการจะนำไปสู่การเสื่อมถอยอย่างค่อยเป็นค่อยไปและผู้คนเริ่มลืมเลือนไป แต่ก็ยังคงมีความเชื่อมั่นและความตระหนักรู้ในแบรนด์อย่างมหาศาล นั่นคือจุดที่เรามองเห็นโอกาสในการฟื้นฟู" - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอ ของ Neopets
ในเอพิโซดนี้ เจเรมี อู จะพูดถึงการฟื้นคืนชีพของ Neopets เศรษฐศาสตร์แห่งความคิดถึง และวิธีที่ชุมชนช่วยให้เกมอยู่รอดได้
คำสำคัญ: โดมินิก ลอว์, การฟื้นคืนชีพ Neopets, เศรษฐศาสตร์แห่งความคิดถึง, ชุมชนช่วยให้เกมอยู่รอดได้อย่างไร, สิงคโปร์, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, สตาร์ทอัพ, เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง
