"แครอทคือไม้เรียว สมองกระตุ้นให้เราทำทุกสิ่งทุกอย่างด้วยเหตุผลเดียว นั่นคือเพื่อหลีกหนีความไม่สบายใจ ทุกสิ่งที่คุณทำ ทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ และทุกการกระทำของคุณล้วนเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะหลีกหนีความไม่สบายใจ แม้แต่การแสวงหาอารมณ์ที่น่าพึงพอใจ ความต้องการ ความลุ่มหลง ความอยาก และความปรารถนา ล้วนทำให้รู้สึกไม่สบายใจ เราต้องตระหนักว่าจากมุมมองนั้น การคิดถึงความต้องการของลูกค้าในแง่ของการอยากรู้สึกดีไม่ได้ช่วยอะไรเราเลย การคิดถึงจุดที่ก่อให้เกิดความเจ็บปวดจะดีกว่ามาก" - นีร์ เอ ยา ล
"ตัวกระตุ้นภายในคือสภาวะทางอารมณ์ที่ไม่สบายใจที่เราพยายามหลีกหนี เช่น ความเบื่อหน่าย ความเหงา ความเหนื่อยล้า ความไม่แน่นอน ความเครียด และความวิตกกังวล เมื่อผู้ใช้รู้สึกถึงตัวกระตุ้นภายในนั้น พวกเขาจะมองหาทางออกด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา มันมักจะเป็นอารมณ์ด้านลบเสมอ เหตุผลเดียวที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการก็คือเพื่อเปลี่ยนแปลงอารมณ์ของตนเอง เพื่อให้รู้สึกแตกต่างออกไป ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้ประกอบการ หรือนักการตลาด คุณต้องเข้าใจความรู้สึกที่ลูกค้าของคุณพยายามหลีกหนี ก่อนที่จะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีความสำคัญน้อยกว่า" - นีร์ เอยาล
"แบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คนกลับมาซื้อซ้ำ สิ่งที่ Shein มีคือการประหยัดจากขนาด พวกเขาสามารถผลิตสินค้าได้ในราคาถูกมาก Walmart เคยเน้นสินค้าถูกๆ จากนั้น Amazon ก็เข้ามาและทำแบบเดียวกัน หลังจากนั้น Shein ก็เข้ามา และจะมีคู่แข่งที่ผลิตสินค้าราคาถูกมากๆ ตามมา การแข่งขันด้านราคาอย่างเดียวอาจเป็นกลยุทธ์ที่ได้ผล แต่คุณจะต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย คุณต้องระมัดระวังเพราะจะมีคนพยายามลอกเลียนแบบอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรารู้ว่าผู้ผลิตในจีนกำลังเลียนแบบและลอกเลียนแบบกลยุทธ์เหล่านี้ ผมอยากจะวิเคราะห์โมเดล Hook และถามตัวเองว่าจุดอ่อนอยู่ตรงไหน จุดอ่อนที่สุดคือช่วงการลงทุน ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า" - Nir Eyal
ในเอพิโซดนี้ เจเรมี อู จะพูดถึงหลักการออกแบบนิสัย (ตัวกระตุ้น การกระทำ รางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ และการลงทุน) หลักการที่ว่า "แครอทคือไม้เรียว" และกลไกการดึงดูดพฤติกรรมผู้ใช้
คำสำคัญ: หลักสูตรขั้นสูงด้านการออกแบบนิสัย, การลงทุนแบบตัวแปรที่กระตุ้นการกระทำและให้รางวัล, แครอทคือไม้เรียว, กลไกดึงดูดพฤติกรรมผู้ใช้, สหรัฐอเมริกา, ภาวะผู้นำทางความคิด
