"ตอนแรกเรามีความเข้าใจคร่าวๆ ว่าผู้คนต้องการอะไร แต่เมื่อเราเจาะลึกลงไปถึงแรงผลักดันพื้นฐานของพฤติกรรมลูกค้า ผมใช้เวลาเกือบสามปีในการอธิบายมันออกมาในระดับนี้ นี่คือสิ่งที่มันเป็น และนำมาใส่ไว้ในกรอบ มีป้ายราคาที่ธุรกิจใดๆ ก็ยินดีจ่ายเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา พวกเขาจ่ายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับการกระทำที่แตกต่างกัน พวกเขาจ่ายเงินให้คุณดู TikTok ของพวกเขา นั่นคือราคาหนึ่ง ถ้าคุณลองใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา นั่นคืออีกราคาหนึ่ง ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา นั่นคืออีกราคาหนึ่ง ถ้าคุณกลายเป็นลูกค้าหรือพันธมิตรระยะยาว นั่นคืออีกราคาหนึ่ง ทุกอย่างมีป้ายราคา และบริษัทต่างๆ เช่น Facebook หรือ Google ได้สร้างกลไกที่แข็งแกร่งเพื่อหาว่าป้ายราคานั้นคืออะไร และสร้างรายได้จากมันอย่างมีประสิทธิภาพ" - โจ ลู ผู้ร่วม ก่อตั้ง HeyMax
"สิ่งที่ผมคาดการณ์ และนี่คือมุมมองที่ผมมั่นใจมากเกี่ยวกับอนาคต คือ ผู้บริโภคจะฉลาดและรอบรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เพราะการฉลาดและรอบรู้แทบจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย การสะสมไมล์และรางวัลจะทำโดยอัตโนมัติ และข้อแลกเปลี่ยนจะหายไป ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นกลายเป็นคนรอบรู้ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์และรู้สึกว่าตนเองมีสิทธิ์ที่จะได้รับมูลค่าทั้งหมดเข้าสู่กระเป๋าเงินของตนเองในรูปแบบที่ถูกที่สุดและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และนั่นคือสิ่งที่ HeyMax เป็น" - โจ ลู ผู้ร่วม ก่อตั้ง HeyMax
"ทำไมผู้บริโภคต้องเริ่มต้นด้วยความสูญเสีย นั่นคือคำถามพื้นฐาน แล้วถ้าผมคิดหาวิธีให้คุณบอกผมว่าคุณสนใจอะไร และกลุ่มเป้าหมายใดสำคัญสำหรับคุณ จากนั้นผมก็จะเพิ่มรางวัลให้คุณ นี่จะกลายเป็นโมเดลรางวัลสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับการออกแบบใหม่ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลักอย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นรางวัลที่เป็นผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจที่ปลอมตัวเป็นข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคที่สร้างขึ้นเพื่อรักษาลูกค้า เพิ่มความภักดี หรือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ระบบนิเวศของรางวัลสำหรับผู้บริโภคที่แท้จริงควรเริ่มต้นด้วยการถามว่า คุณต้องการอะไรเป็นรางวัล" - โจ ลู ผู้ร่วม ก่อตั้ง HeyMax
ในเอพิโซดนี้ เจเรมี อู จะพูดถึงการเปลี่ยนงานจาก Meta ไปสู่ HeyMax การสร้างมูลค่าใหม่ ระยะทางสะสม และอนาคตของ AI สำหรับผู้บริโภค
คำสำคัญ: โจ ลู, จากการถูกเลิกจ้างที่ Meta สู่ HeyMax, การสร้างมูลค่าขึ้นใหม่, ไมล์, อนาคตของ AI สำหรับผู้บริโภค, สิงคโปร์, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, ปัญญาประดิษฐ์, สตาร์ทอัพ, เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง
