"ไม่มีอะไรที่เราทำในจีนที่เราเคยรู้มาก่อน ไม่มีอะไรที่ผมทำใน Uber ที่ผมเคยรู้วิธีทำมาก่อนเลย แต่ผมเข้าไปแบบว่า 'ขอเวลาสักชั่วโมงหรือสองชั่วโมง ผมจะไปเรียนรู้มัน' ผมเรียนรู้แนวคิดการเติบโตจากการทำงานเป็นที่ปรึกษา... ผมตระหนักว่าจริงๆ แล้วมันไม่ใช่เรื่องยากอะไรเลยสำหรับหลายๆ อย่าง คุณสามารถเรียนรู้มันได้จริงๆ" - เหวินซู หลิน
"บางสิ่งบางอย่างย่อมต้องผิดพลาด และคุณอาจมองว่า 'แย่จัง' หรือคุณอาจมองว่า 'นี่เป็นบทเรียนที่ดีนะ' มีสามสิ่งเสมอที่ฉันขอให้ทีมสรรหาบุคลากรของเรามองหา คือ ความขยันหมั่นเพียร ทัศนคติเชิงบวก และความคิดที่พร้อมจะเติบโต" - เหวินซู หลิน
"ฉันเป็นคนแรกจากต่างประเทศที่ได้รับการว่าจ้างให้ทำงานในฝ่ายปฏิบัติการชุมชน (Community Operations) เมื่อ Uber เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทีมอื่นๆ ก็ขอให้เราช่วยทำงานด้านปฏิบัติการ เราจึงเริ่มรับผิดชอบงานด้านการบริหารจัดการภายใน (back-office operations) เราเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทั่วเอเชีย จนกลายเป็นทีมที่มีสมาชิกหลายพันคน มันกลายเป็นหนึ่งในทีมที่ใหญ่ที่สุดของ Uber ที่ไม่มีใครเคยได้ยินชื่อมาก่อน" - เหวินซู่ หลิน
00:00 - แนะนำเกี่ยวกับเหวินจื่อหลิน
01:47 - จากบริษัทที่ปรึกษาในสหรัฐฯ สู่การเป็นผู้ประกอบการในเอเชีย
04:48 - การคว้าสิทธิ์แฟรนไชส์หลักของ Auntie Anne's
09:55 - ความเป็นจริงของการทำธุรกิจในปักกิ่ง ปี 2008
15:20 - เหตุใดแฟรนไชส์เพรทเซลจึงล้มเหลวในประเทศจีนในที่สุด
20:45 - การยุติธุรกิจและปรับกลยุทธ์ไปสู่ประเทศฟิลิปปินส์
22:07 - การเขียน "The China Twist" เพื่อแก้ไขความล้มเหลวของกระบวนการ
24:45 - การสร้างฐานปฏิบัติการชุมชนของ Uber ในเอเชีย
27:54 - การเขียน "Deliver" และกลยุทธ์การเติบโตแบบก้าวกระโดดในอาชีพการงาน
30:52 - คุณสมบัติสำคัญ 3 ประการของบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ
คำสำคัญ: ความล้มเหลวของสตาร์ทอัพ, Uber เอเชีย, การเข้าสู่ตลาดจีน, แนวคิดการเติบโต, การดำเนินธุรกิจแฟรนไชส์, ภาวะผู้นำด้านเทคโนโลยี, การพัฒนาอาชีพ, อาหารและเครื่องดื่ม (F&B) เอเชีย, การดำเนินงานชุมชน
