ลูกค้าเริ่มต้นและการตลาดเกมยาว - E530

หากคุณกำลังซื้อถั่วลิสงเป็นครั้งแรกหรือเพียงแค่คว้าสิ่งที่อยู่ในเคาน์เตอร์ชำระเงินไม่มีความภักดีที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามไม่ว่าคุณจะไม่สนใจอะไรก็คือการซื้อครั้งเดียว แต่สำหรับบางคน ไม่มีถั่วที่ปกคลุมไปด้วยช็อคโกแลต-เพียงแค่สิ่งนี้เป็น 60 ปีของความภักดี - Jeremy Au โฮสต์ของพอดคาสต์ Asia Tech Asia Southeast Southeast

มันสำคัญมากที่จะคิดเกี่ยวกับการตลาดเป็นการเดินทางผ่านขั้นตอน: การรับรู้การพิจารณาการซื้อการบริการและความภักดีแต่ละขั้นตอนมีจุดสัมผัสหลายจุดตัวอย่างเช่นการรับรู้อาจเริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ในข่าวดูในหนังสือพิมพ์ แบรนด์นี้” โดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณเจ็ดคนในการลงทะเบียนจริง ๆ - Jeremy Au โฮสต์ของพอดคาสต์ Asia Tech Asia Southeast Southeast

เมื่อแอปเปิ้ลเสนอส่วนลด 10-20% ให้นักเรียนพวกเขารู้ว่าพวกเขาทำเงินได้น้อยลง แต่กลยุทธ์ของพวกเขาชัดเจน: เมื่อพวกเขาพาคุณเข้าสู่ระบบนิเวศของแอปเปิ้ลคุณน่าจะซื้อ iPhone จากนั้นนาฬิกาแอปเปิ้ล พวกเขาจะเพิ่มยอดขายและคุณใช้เวลามากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป” - Jeremy Au โฮสต์ของพอดคาสต์ Asia Tech Asia Southeast Southeast

Jeremy Au สำรวจความซับซ้อนของการทำความเข้าใจบุคลิกของลูกค้าและความท้าทายของการวิจัยตลาด เขาเน้นถึงความสำคัญของการสร้างบุคคลที่เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพแยกแยะพวกเขาจากแบบแผนอันตรายโดยการต่อกราวด์พวกเขาในพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าจริง เขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของวิธีการสำรวจแบบดั้งเดิมโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการกำหนดเวลาและบริบทสามารถนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องดังที่เห็นในตัวอย่างที่ผู้เข้าร่วมเงียบขรึมบิดเบือนความชอบของพวกเขาสำหรับเบียร์ร่าง เจเรมียังวิเคราะห์กลไกทางเศรษฐกิจของมูลค่าอายุการใช้งานของลูกค้าโดยอ้างถึง บริษัท SaaS เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สร้างรายได้ 100,000 ดอลลาร์ต่อชีวิตของลูกค้าโดยการเรียกเก็บเงิน 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนด้วยอัตรากำไรขั้นต้น 75% และการเก็บรักษาเฉลี่ย 10 ปี นอกจากนี้เขายังได้พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดระยะยาวของดิสนีย์เพื่อปลูกฝังความภักดีตลอดอายุการใช้งานข้ามรุ่นตัดกับการสร้างแบรนด์ที่หรูหราที่ขับเคลื่อนด้วยHermèsและกระเป๋า Birkin

(00:00) Jeremy Au: คุณต้องเข้าใจ ต้นแบบประเภทต่าง ๆ ที่พวกเขามี และแม้ว่าคุณจะคิดถึง บริษัท เดียวคุณก็มีบัตรหลายใบ ดังนั้นเมื่อฉันปรึกษากับไฮเนเก้นและเบียร์เราจะรู้จักต้นแบบของเรา เรารู้ว่าใครคือคนประเภทที่ซื้อไฮเนเก้น

เราจะมีการ์ดการ์ดการตลาดตัวละครสำหรับคนประเภทที่จะดื่มเบียร์ไทเกอร์ และเราต้องรู้ประเภทของคนที่จะซื้อ anker และเราก็รู้ว่าคนที่จะดื่ม Rattler ใช่ไหม? และนี่คือบุคคลที่แตกต่างกันที่เรากำหนดเป้าหมาย และเราจะรู้ว่าคู่แข่งของเราเป็นไปได้ว่าพวกเขากำลังดำเนินการเช่นกัน

แอลกอฮอล์ที่แตกต่างกันเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? อีกครั้งคุณจะต้องสามารถเข้าใจต้นแบบนี้และสร้างบุคคลที่น่าเชื่อถือที่พูดคุยเรื่องนี้เพราะคุณต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา คุณต้องเข้าใจความต้องการความคาดหวังสิ่งที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นที่พวกเขามีเช่นกัน

(00:48) Jeremy Au: คำถามที่คุณอาจถามเช่นวันปกติของคุณเป็นอย่างไร?

บางคนกำลังซื้อแล็ปท็อป Mac แต่จริงๆแล้วบางคนใช้แท็บเล็ตเพื่อพับได้หรือแท็บเล็ต

ดังนั้นพวกเขาจึงแตกต่างเล็กน้อยจากคนอื่น ๆ (01:00) ดังนั้นคำถามที่ฉันจะถามในหัวของฉัน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณใช้หน้าจอสัมผัสคุณจะเป็นศิลปินหรือไม่? คุณทำอะไรเพื่องานอดิเรกของคุณ? คุณเป็นศิลปินหรือไม่? คุณอธิบายหรือไม่? คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? เพราะน่าเสียดายที่เหตุผลบางอย่างเหตุผลที่ Godforsaken แม็คไม่อนุญาตให้คุณสัมผัสหน้าจอ

อย่างน้อยพีซียังสามารถให้คุณทำเช่นนั้นได้ แต่ถ้าฉันเห็นคุณใช้แท็บเล็ตเป็นรุ่นหลักของคุณฉันมีหัวของฉันมากฉันมีความสงสัยในหัวของฉันคุณเป็นคนที่วาดหรือแสดงตัวอย่างเช่นใช่มั้ย ดังนั้นคุณต้องถามคำถามทั้งหมดว่าพวกเขาเป็นใครพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไร แต่คุณต้องเข้าใจสิ่งอื่น ๆ

และสิ่งที่ฉันมักจะถามคือเฮ้ความหวังของคุณคืออะไรความฝันของคุณคืออะไร? และของคุณฉันคิดว่าตะขอด้านการตลาดที่ดีที่สุดของคุณมาจากที่นี่ใช่มั้ย ตัวอย่างเช่นหากคุณดูโฆษณาของ Apple พวกเขามีปัญหากับแท็บเล็ตและทุกอย่าง ฉันเป็นคนสร้างสรรค์ที่แท้จริงฉันมีความคิดสร้างสรรค์ที่คุณรู้ว่ามีความคิดสร้างสรรค์ฮีโร่ที่พวกเขามีใช่ไหม?

จากนั้นโฆษณาของพวกเขาก็เหมือนจิตรกรและนักวาดภาพประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจที่ประสบความสำเร็จและเป็นวีรบุรุษของโฆษณา นั่นคือตะขอ นั่นเป็นตะขอที่ดีมาก แต่ความกลัวก็เป็นเบ็ดที่ดีมาก (02:00) ตัวอย่างเช่นใช่ไหม และเราจะแสดงโฆษณาเหล่านั้นบางส่วนในอนาคต แต่มีโฆษณามากมายที่ใช้ความกลัวเพราะความกลัวใช่ไหม?

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? และนั่นอาจจะอยู่ในประกันตัวอย่างเช่น แน่นอนว่ามันไม่ตรงไปตรงมา แต่ฉันคิดว่าพวกเขาจะแสดงโฆษณาให้คุณ แต่พวกเขาก็แสดงให้คุณเห็นถึงแง่มุมเหล่านั้น มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยจากความกลัวมากมายในรถยนต์ พวกเขามักจะกลัวในแง่หนึ่งเพราะคุณจะไม่ซื้อความปลอดภัยหากคุณไม่กลัวอุบัติเหตุทางรถยนต์

ใช่แล้วจงมีน้ำใจเกี่ยวกับเรื่องนั้น และสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณชัดเจนคือเมื่อคุณกำลังสร้างตัวตนคือเป้าหมายใช่ไหม? เป้าหมายคือการเข้าใจระดับที่ใช้งานง่ายอย่างรวดเร็ว มันเป็นเครื่องมือที่มุ่งเน้น เป็นยูทิลิตี้ ฉันพยายามเข้าใจลูกค้าของฉัน แต่แน่นอนบางครั้งเมื่อคุณเขียนตัวตนพวกเขาสามารถเจอเป็นแบบแผนใช่ไหม?

ซึ่งไม่ดี และฉันจะบอกว่าพวกเขาไม่ดีในสองวิธีใช่ไหม? ก่อนอื่นเลยใช่เมื่อเรากำลังดูนักดื่มเบียร์มีลักษณะบางอย่างของคนที่ชอบฟุตบอลและเครื่องดื่ม Heineken ในบางโอกาสและอื่น ๆ เข้าใจได้ นั่นคือบุคคล มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

แต่จาก (03:00) หลักสูตรเมื่อฉันใช้มันในทางลบฉันพยายามที่จะอึพวกเขาหรือยกนิ้วให้พวกเขา ฯลฯ พวกเขาจะเจอเป็นทัศนคติใช่มั้ย ดังนั้นความแตกต่างที่สำคัญคือ แบบแผนไม่ได้ใช้สำหรับยูทิลิตี้เช่นการทำเงิน บุคคลที่ใช้ทำเงิน และด้วยเหตุนี้ฉันมักจะพบว่าถ้าคุณใช้ stereotype พวกเขามักจะเป็นตัวตนที่ไม่ถูกต้องเพราะจริง ๆ แล้วมันคลุมเครือและแบนเกินไป

พวกเขาไม่ใช่บุคคลที่มีประโยชน์ พวกเขามักจะมีประสิทธิภาพต่ำกว่าจริง เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นบางสิ่งที่ดูเหมือนเป็นแบบแผนและบุคคลคุณควรทำงานพิเศษ เพียงแค่เป็นเหมือนคนนี้อาจไม่มีอยู่จริง เพราะฉันพบว่าแบบแผนมีแนวโน้มที่จะเป็นหน้าที่ของสิ่งที่ฉันพยายามกล่าวหาคุณมากกว่าความเป็นจริงพื้นดินของพวกเขา

เพราะช่องที่คุณต้องมีสำหรับตัวตนนั้นสำคัญมาก ด้วยเหตุนี้ฉันจึงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับงานวิจัยบางชิ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่คุณคิดเกี่ยวกับการตลาดที่คุณเดินผ่านขั้นตอนใช่ไหม?

ดังนั้นคุณมีความตระหนักการพิจารณาการซื้อ (04:00) บริการและความภักดี และแต่ละจุดมีจุดสัมผัสหลายจุดด้วย ตัวอย่างเช่นการรับรู้มันอาจจะเป็นฉันได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ในข่าว ฉันเปิดหนังสือพิมพ์ฉันเห็นข่าวฉันเห็นเว็บประชาสัมพันธ์ จากนั้นฉันก็ได้ยินมันทางทีวีฉันเห็นโฆษณาทางวิทยุ ฉันเห็นมันในนิตยสารข่าวและหลังจากนั้นฉันก็ออกไปเที่ยวและหลังจากนั้นฉันก็ได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้จากเพื่อนของฉันที่คุณได้ยินเพื่อนของเขาใช้มัน

ตอนนี้ฉันชอบโอเคมันใช้เวลาประมาณเจ็ดกล่าวว่าโอเคฉันได้ยินเรื่องแบรนด์นี้ใช่ไหม? หลังจากนั้นบางทีหลังจากที่คุณได้ยินสิ่งนั้นคุณ google มันหรืออะไรก็ตามที่เป็นนั้นการกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่เริ่มที่จะจัดการกับคุณใช่ไหม? โฆษณาออนไลน์, อีเมล, ป้ายโฆษณาดิจิตอลที่ติดตามคุณอยู่รอบ ๆ รายชื่อเครื่องมือค้นหาของคุณ แต่สิ่งเหล่านี้พยายามทำให้คุณก้าวไปข้างหน้าโอ้ฉันรู้ว่าแบรนด์นี้อาจจะใช้และซื้อผลิตภัณฑ์นี้ใช่ไหม?

และในที่สุดคุณก็เข้ามาพิจารณาการขายของบุคคลที่สามส่งจดหมายโดยตรงจากนั้นในที่สุดก็ผลักดันให้คุณไปที่ร้านค้า ตัวอย่างเช่นเติบโตขึ้นมาตอนเป็นเด็กใช่ไหม? และจากนั้นคุณก็ได้ยินคำว่าทิฟฟานี่เพราะคนดูเหมือนจะซื้อ (05:00) ทิฟฟานี่เป็นเครื่องประดับ แต่คุณจะไม่ซื้อเครื่องประดับเป็นเด็ก!

เกี่ยวกับทิฟฟานี่ แต่เมื่อคุณอายุมากขึ้นคุณมีความรักครั้งแรกของคุณ blah, blah, blah คุณดูโฆษณาที่บอกคุณว่าทิฟฟานี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความรักเป็นสิ่งสำคัญและในที่สุดคุณก็เห็นโฆษณาบางอย่างเพราะคุณชอบคนนี้และพวกเขาก็ติดตามคุณไปรอบ ๆ แล้วคุณก็เดินไปที่ร้าน

คุณชอบคุณรู้อะไรฉันไม่มีเงินเพียงพอ แต่ฉันมีความสุขที่ได้เดินเข้าไปในร้านเพื่อตรวจสอบเพราะฉันชอบคนสำคัญของฉันไม่ว่าใครก็ตาม ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบร้านค้าและหลังจากนั้นก็เป็นศูนย์บริการ แต่ในที่สุดฉันอาจทำการซื้อ หลังจากนั้นฉันอาจได้รับบริการฉันอาจได้รับโอเคพวกเขาบอกฉันว่าโอเคแหวนนี้จะมาถึงในระยะเวลาหนึ่ง

พวกเขาให้บริการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามันเป็นเรื่องจริง และหลังจากนั้นพวกเขาอาจมาหาฉันอีกครั้งใช่ไหม? พวกเขาขอให้ฉันกลับมา พวกเขาอาจให้ฉันซื้อซ้ำ พวกเขาจะขอให้ฉันให้บริการแหวนเพราะมันทำให้มัวหมองเมื่อเวลาผ่านไปและอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น Tiffany's ถือเป็นแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมาย

ความสัมพันธ์ใหม่ใช่มั้ย ดังนั้นพวกเขาจึงมีชื่อเสียงมากสำหรับแหวนหมั้นใช่ไหม? (06:00) ดังนั้นผู้หญิงจำนวนมากจะเป็นเช่นนั้นโอ้ทิฟฟานี่เป็นแหวนหมั้นที่ดี ผู้ชายหลายคนจะเริ่มเป็นเหมือนดังนั้นเมื่อคุณเดินขึ้นไปแล้วทุกคนก็เป็นเหมือนว้าวฉันเคยได้ยินเรื่องทิฟฟานี่ตลอด 10 ปีที่ผ่านมาในชีวิตของฉันตั้งแต่ฉันอายุ 12 ปี

และตอนนี้ฉันกำลังคิดว่าอาจจะเสนอเมื่ออายุ 23, 24, 25 ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม หรือถ้าเป็นเช่นนั้นฉันชอบโอ้ฉันต้องการแสดงความรักของฉัน ฉันทำผิดพลาดและฉันต้องกู้คืนความสัมพันธ์ของฉัน จากนั้นฉันก็เริ่มไปที่ทิฟฟานี่เพื่อค้นหา แต่มีเกมการตลาดที่ยาวนานที่เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว

และเมื่อคุณมีเกมภาคพื้นดินแล้วคำถามก็คือถ้าคุณกำลังซื้อแหวนหมั้นมันก็คือ Tiffany หรืออย่างอื่น มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ดังนั้นทิฟฟานี่จึงกลายเป็นเครื่องประดับประเภทเริ่มต้นที่คุณจะซื้อสำหรับหมวดหมู่นี้ใช่ไหม? และนั่นคือเคล็ดลับการตลาดคือการตลาดดังมากที่คุณและก่อกวนมากคุณต้องการการตลาดที่ดีมากมันเป็นแบบที่คุณเติบโตขึ้นเมื่อเป็นเด็กเล่นโปเกมอนและคุณรักโปเกมอน คุณเริ่มเล่นโปเกมอนที่มหาวิทยาลัย แต่วันหนึ่งคุณจะมีลูก (07:00) จากนั้นลูกของคุณก็เริ่มดู Pikachu และคุณก็ชอบโอเคพวกเขาสามารถดู Pikachu ได้มันไม่เลวเลยใช่มั้ย

ดังนั้นฉันจึงดู Pikachu กับลูก ๆ ของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ และฉันก็ชอบโอเคดังนั้นพวกเขากำลังบริโภคมันสมเหตุสมผลหรือไม่? โปเกมอนเพิ่มเติม แต่ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับ Marvel ผู้คนจำนวนมากกำลังดูการ์ตูนและอ่านการ์ตูนเป็นเวลานาน และมีภาพยนตร์ภาพยนตร์ใหม่ ดังนั้นการตลาดอาจเป็นเวลานาน

ดังนั้นสิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับการวิจัยของลูกค้าเป็นผลให้ฉันท้าทายคุณจริงๆว่าคุณต้องเข้าใจลูกค้า ณ เวลานั้น และฉันได้พูดถึงเรื่องนี้ในอดีต แต่นี่เป็นความผิดพลาดที่สำคัญจริงๆ ตัวอย่างเช่นสิ่งสำคัญที่เรามีคือถ้าคุณดื่มแอลกอฮอล์อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับคุณเลือกแบรนด์ของแอลกอฮอล์ที่คุณมี? ในทีมอีโก้เราทำการสำรวจใช่ไหม? และเราทำการสำรวจ blah, blah, blah แต่สิ่งที่เรากลับกลายเป็นอย่างนั้นกลับกลายเป็นว่าเราถามว่าการดื่มร่างมีความสำคัญกับคุณเช่นเบียร์แบบร่างหรือไม่?

และปรากฎว่าคนส่วนใหญ่ในการสำรวจบอกว่าไม่พวกเขาไม่สนใจว่ามันจะถูกแตะ สิ่งใดที่ทำให้สับสนมากเพราะ (08:00) ด้วยสายตาของเราเองเรารู้ว่าคนส่วนใหญ่เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในบาร์ใด ๆ จะเป็นเช่นนั้นเกิดอะไรขึ้น? แต่ทุกคนในการสำรวจบอกว่าพวกเขาพวกเขาไม่สนใจว่าจะแตะหรือไม่

มันแปลกมาก แต่การรับรู้ที่สำคัญฉันคิดว่าเรากำหนดให้เป็นทีมที่จะพูดคุยกันคือในวันนั้นปัญหาคือเรากำลังสำรวจผู้คน เมื่อพวกเขามีสติใช่ไหม พวกเขากำลังทำแบบสำรวจนี้ที่บ้านในการสำรวจคอมพิวเตอร์เวลา 15.00 น. พวกเขาไม่ได้อยู่ในบาร์เวลา 19. 30 น. หลังจากอาหารค่ำ Hawker Center

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ตอนนี้คุณอยู่ที่บาร์ ใช่คุณไม่ได้อยู่ในช่วงเวลา คุณไม่ได้ค้นคว้าพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม เพราะฉันสามารถบอกคุณได้ในตอนนี้ว่าช่องว่างระหว่างมนุษย์ที่แท้จริงกับมนุษย์ที่ผู้คนแกล้งทำเป็นมีขนาดใหญ่มาก เพราะถ้าคุณถามทุกคนเกี่ยวกับการแต่งงานทุกคนสัญญาว่าพวกเขาจะแต่งงานตลอดไปและพวกเขาจะไม่โกงและพวกเขาจะไม่หย่าร้าง

และถึงกระนั้น 50 เปอร์เซ็นต์ของการแต่งงานในอเมริกาจบลงด้วยการหย่าร้าง ดังนั้นจึงมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่าง (09:00) อาชีพที่ตั้งใจ เมื่อเทียบกับการดำเนินการจริงใช่ไหม ผู้คนโกหกคนอื่นตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นนักวิจัยและผู้คนก็โกหกตัวเองตลอดเวลาใช่ไหม? ดังนั้นกี่คนดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงเมื่อคุณจับภาพการวิจัยตลาดนั้น

คุณต้องสกัดกั้นพวกเขา ณ จุดซื้อเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร และด้วยเหตุนี้ความล้มเหลวของการวิจัยตลาดที่ผู้คนมักจะมีคือความยาวของแขนคุณจะได้รับการวิจัยจากการวิจัย มันเป็นอิเล็กทรอนิกส์ดังนั้นคุณไม่ได้คุยกับลูกค้า และ HAP นี้เกิดขึ้นมากมาย

โอเคผู้คนบ่นโอ้คนเหล่านี้อยู่ในหอคอยงาช้างของพวกเขาที่ด้านบนของความเป็นผู้นำพวกเขาไม่เข้าใจความยาวของแขน พวกเขากำลังมอบหมายให้รองประธานผู้ที่มอบหมายให้ผู้จัดการซึ่งมอบหมายให้กับผู้ร่วมงานจูเนียร์ซึ่งเป็นพวกคุณเพื่อทำวิจัยนี้ จากนั้นคุณทำแบบสำรวจที่น่ารังเกียจจริงๆเพราะแชท GPT บอกคุณว่านั่นคือวิธีการทำงาน

แล้วพวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ไม่ดีใช่ไหม ดังนั้นมันจึงเกิดขึ้นมากมาย ดังนั้นคุณต้องระวังอย่างมาก (10:00) เกี่ยวกับความยาวของแขน คุณต้องอยู่ด้วยตนเอง และหนึ่งในสิ่งที่เรามักจะเห็นคือชาวสิงคโปร์จำนวนมากเป็นเหมือนฉันเข้าใจลูกค้าชาวอินโดนีเซีย และฉันชอบคุณ? GDP เฉลี่ยต่อหัวของคุณคือ 70, 000

GDP ของอินโดนีเซียเฉลี่ยต่อหัวคือ 7, 000 ใช่ไหม? ดังนั้นจึงเป็นความแตกต่าง 10 เท่า คุณคิดว่าคุณเข้าใจพวกเขา แต่คุณเข้าใจพวกเขาจริงๆเหรอ? ดังนั้นผู้คนจะต้องตระหนักถึงตัวเองและการรับรู้ตนเองอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงเรื่องนั้น จากนั้นคำถามนำ ดังนั้นผู้คนเมื่อคุณเขียนแบบสำรวจคุณกำลังทำอย่างแน่นอนผู้คนจำนวนมากจะถามคำถามบางอย่างเช่นคุณชอบเราหรือไม่?

แล้วทุกคนก็ใช่ถ้าคุณชอบเราหรือไม่ฉันควรบอกว่าฉันชอบคุณใช่ไหม? ใครจะเขียนฉันไม่ชอบคุณ? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณจ่ายเงินให้ฉันสำหรับการสำรวจใช่ไหม? ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงคำถามชั้นนำที่เกิดขึ้น มันเกิดขึ้นมาก จากนั้นเห็นได้ชัดว่าความคิดเห็นไม่ใช่ดอลลาร์

คุณหลายคนเมื่อคุณทำวิจัยคุณชอบมีดโกนของฉันไหม? คุณชอบแล็ปท็อปของฉันไหม? คุณชอบอะไรก็ได้ไหม? คุณต้องถามพวกเขาว่าพวกเขาจะเสียสละเพื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหน มันสมเหตุสมผลหรือไม่? คุณชอบทิฟฟานี่ไหม? ใช่ทุกคนชอบ (11:00) ทิฟฟานี่ ถ้าฉันให้ต่างหูของทิฟฟานี่ทั้งหมดคุณทุกคนจะมีความสุขมากและคุณจะเอามันไป

ทำไมคุณถึงไม่ใช้ทิฟฟานี่? แต่คุณจะจ่าย 1, 000 สำหรับต่างหูของทิฟฟานี่สำหรับความสัมพันธ์ครบรอบของคุณใช่ไหม? ดังนั้นฉันคิดว่าคุณจะต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของคุณไม่ใช่ดอลลาร์ คุณถามพวกเขาว่าพวกเขาจะจ่ายเท่าไหร่พวกเขาจะเสียสละเพื่อผลิตภัณฑ์เท่าไหร่

และคุณหลายคนจะอยู่ในการประชุมที่มีขนาดใหญ่มากป่องสับสนและเสียเวลายักษ์ เรามีความตายโดยคณะกรรมการ และคุณจะเห็นว่ามากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นคุณจะเห็นคำตอบและคุณจะเห็นว่าผู้คนจำนวนมากจะพยายามถูกต้องทางการเมืองเช่นกัน

ดังนั้นพวกเขาจะพูดอะไรบางอย่างและถูกต้องทางการเมืองอาจถูกต้องทางการเมืองตามมาตรฐานสังคม มันอาจถูกต้องทางการเมืองโดย มาตรฐานวัฒนธรรม บริษัท ของคุณ มันอาจถูกต้องทางการเมืองภายในวงกลมในกลุ่มของคุณเพราะคุณพยายามทำให้เจ้านายของคุณรู้สึกดีหรืออะไรก็ตาม

แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันพยายามจะพูดที่นี่คือเมื่อคุณมีคนจำนวนมากคุณถูกยกเลิก มันสมเหตุสมผลหรือไม่? เหตุใดผู้คนจึงถูกยกเลิกในโลกปัจจุบันในวัฒนธรรมการทำงานและอื่น ๆ เป็นเพราะไม่มีอะไรที่คุณพูดในวันนี้ว่าจะไม่ถูกยกเลิก (12:00) หากคนห้าพันล้านคนอ่านข้อความนั้น

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ถ้าคุณพูดว่าผู้ชายน่าทึ่งและคุณพูดกับพี่ชายของคุณ เราน่าทึ่งมาก ทหารน่าทึ่งมาก ใช่จริง ๆ แล้วคุณอยู่ในกองทัพคุณทั้งคู่อยู่ในป่าคุณทั้งคู่ทหารและคุณทั้งคู่พูดกันมันก็เหมือนกับว้าวการเป็นทหารนั้นน่าทึ่งมาก คุณสองคนอาจเป็น Garang ได้ค่อนข้างกระตือรือร้น

คุณทั้งคู่รู้สึกว่ามันดี แต่ถ้าคุณพูดอย่างนั้นกับห้าล้านคนทั่วโลกจะมีคนทุกประเภทบ่นใช่ไหม? ทุกคนจะเป็นเหมือนว้าวคุณมีประสบการณ์ที่ดี แต่ฉันมีประสบการณ์ที่น่ากลัว คิดถึงทุกคนที่มีประสบการณ์ทหารที่ไม่ดี

จากนั้นคิดเกี่ยวกับว้าวประสบการณ์ทหารคุณกำลังเรียนรู้สองปีของเวลาลูกชายของฉัน หลังจากนั้นคุณก็เป็นฆาตกรของผู้คนแล้วนี่เป็นสิ่งที่ผู้ชายมากเกินไปที่ไม่สามารถพูดได้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถพูดได้ นั่นเป็นความจริงและได้รับการยอมรับจาก 5 พันล้านคน

คุณมีคน 5 พันล้านคนคุณมีความคิดเห็น 5 พันล้านใช่มั้ย มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ดังนั้นส่วนที่น่าสนใจเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตในวันนี้คือความคิดเห็นทั้งหมดของเราได้สัมผัสกับทั้งโลกในแง่หนึ่ง ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจะถูกยกเลิกโดยธรรมชาติเพราะอะไร (13:00) ที่คุณพูดและฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากจะเริ่มเซ็นเซอร์ตัวเองใช่ไหม?

ดังนั้นเริ่มใช้ข้อความที่หายไปโทรเลขสัญญาณ whatsapp แต่พวกเขาลดลงเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถเป็นจริงเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และคุณอาจไม่เป็นความจริงในแง่ของ OH, Super Plenlightened ซึ่งคำนึงถึงมุมมองที่เหมาะสมที่สุดของโลกทั้งโลก

มันเป็นความจริงสำหรับคุณตอนนี้ ฉันโกรธเธอ ฉันเกลียดรัฐบาลใช่ไหม ทุกสิ่งเหล่านี้สามารถเป็นจริงที่เป็นจริงสำหรับคุณในช่วงเวลานี้ แต่ไม่สามารถเป็นจริงในกลุ่มคนห้าพันล้านคน และนี่คือสิ่งที่ในระดับคณะกรรมการคือคุณเห็นความตายของคณะกรรมการเช่นกัน และสิ่งที่เราต้องการทำเป็นผลให้เป็นผลให้พูดคุยเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์บางส่วนที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น

ดังนั้นเราจึงพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าอายุการใช้งานของลูกค้า ลูกค้ามีทางเลือกเกี่ยวกับมูลค่าตลอดชีวิต ดังนั้นราคาจะเพิ่มระยะขอบเวลาตลอดอายุการใช้งานเวลาเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงมีองค์ประกอบสำคัญสี่ประการที่ (14:00) มัน ดังนั้นส่วนใหญ่จะค่อนข้างชัดเจนและเราจะผ่านสไลด์โดยสไลด์ แต่ราคา แต่สิ่งที่คุณพยายามจะพูดที่นี่คือสิ่งสำคัญที่คุณต้องเข้าใจคือ

หากคุณขายถั่วลิสงที่เคาน์เตอร์ชำระเงินคุณอาจไม่มีความภักดีมากนัก คุณอาจจะไม่ซื้อถั่วลิสงจำนวนมากตลอดช่วงชีวิตของคุณ ไม่สมเหตุสมผลที่คุณไม่ภักดีต่อมัน แต่พวกคุณหลายคนภักดีต่อผลิตภัณฑ์จำนวนมากอยู่แล้ว คุณอาจภักดีต่อผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณหรือแล็ปท็อป Lenovo ของคุณหรืออะไรก็ตามในช่วงเวลานี้

ดังนั้นคุณจะซื้ออุปกรณ์หลายตัวของแบรนด์นี้ในอีก 10 ปีข้างหน้า หรือ 20 ปีหรือ 30 ปีหรือ 40 ปีหรือ 50 ปีใช่ไหม? ดังนั้นราคาของผลิตภัณฑ์เวลาที่อัตรากำไรขั้นต้นเวลาทำกำไรนานแค่ไหนที่คุณจะภักดีต่อเวลาผลิตภัณฑ์นี้สิ่งที่คุณสามารถขายได้ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไปได้หรือไม่?

ดังนั้นเพื่อให้ตัวอย่างคือมีการเสียราคาต้นไม้ มีฐานค่าใช้จ่ายตามราคาตามมูลค่าและการกำหนดราคาคู่แข่ง ตกลง. โรงเรียนบางแห่งมีความภักดีใช่ไหม

ความภักดีตลอดชีวิต ฯลฯ ใช่มั้ย ที่จริงแล้วฉัน (15:00) กำลังโทรมาซูมเมื่อเร็ว ๆ นี้และจากนั้นผู้ชายก็ยกตัวอย่างและเขาก็เหมือนใช่ blah blah blah และฉันเป็นผู้ชาย ACS และฉันเป็นเหมือนเพื่อนคุณอายุ 50 ปีคุณไม่สามารถใช้ตัวอย่าง ACS ได้

มีค่าตลอดชีวิตสูงและผู้คนจำนวนมากต้องการส่งลูก ๆ ของพวกเขา กลับไปที่ ACS ใช่ไหม และอื่น ๆ ดังนั้นโรงเรียนจำนวนมากมีความภักดีของโรงเรียนเช่น แต่อย่างไรก็ตามประเด็นที่ฉันพยายามจะพูดก็คือการกำหนดราคามีสามวิธีที่จะคิดเกี่ยวกับมัน เป็นค่าใช้จ่ายบวกค่าตามมูลค่าและการแข่งขัน

ดังนั้นค่าใช้จ่ายบวกค่อนข้างตรงไปตรงมา มีค่าใช้จ่ายฉัน 10 เซ็นต์ในการทำถ้วยนี้ ดังนั้นฉันต้องการทำกำไร 20 เปอร์เซ็นต์ ฉันจะขายมันในราคา 12 เซ็นต์ ตกลง? นั่นคือค่าใช้จ่ายบวก ซึ่งก็คือฉันคิดว่าวิธีที่พบบ่อยที่สุดสำหรับบางคนที่เป็นข้อมูลหรือห่วงโซ่อุปทานคุณอาจจะดูจากพื้นฐานพื้นฐาน

สิ่งที่สองที่คุณคิดซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ยากกว่าคือฐานค่า อะไรคือคุณค่าของคุณ ณ เวลานี้? ถ้วยนี้บอกว่ากาแฟบอทและจุดของฉัน โทรหาฉันเมื่อคุณต้องการบอทกาแฟ โอเคอย่างไรก็ตามไม่มาก (16:00) แต่สิ่งนี้คือถ้ามีกาแฟอยู่ในนั้นและคุณก็นอนไม่หลับและคุณไม่ได้นอนสองวันกาแฟถ้วยนี้จะมีให้คุณมากขึ้น

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? เมื่อเทียบกับถ้าคุณมีกาแฟสามถ้วยในวันนี้และตอนนี้เวลา 20.00 น. ฉันนำกาแฟนี้มาให้คุณ ค่าของกาแฟนี้ต่ำกว่าคุณมากในตอนนี้ มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ในตอนเช้าถ้าคุณไม่ได้นอนสองวันฉันจะเป็นเช่นนั้นฉันจะจ่ายสิบเหรียญสำหรับกาแฟถ้วยนี้อย่างมีความสุข

ถ้าเป็นเวลา 20.00 น. ฉันจะเป็นเหมือนคุณต้องจ่ายเงินให้ฉันสิบเหรียญ สำหรับฉันที่จะดื่มกาแฟนี้ดังนั้นคุณค่าของลูกค้า ณ เวลานั้นสำคัญมากโอเค? และสิ่งที่สามคือฐานการแข่งขัน คู่แข่งของฉันเรียกเก็บเงินอะไร? การชาร์จโค้กคืออะไร? การชาร์จของเป๊ปซี่คืออะไร?

ชาร์จชาคืออะไร? และอื่น ๆ คู่แข่งของฉันเรียกเก็บเงินอะไร? ฉันเป็นพรีเมี่ยมสำหรับพวกเขาหรือไม่? ฉันถูกกว่าพวกเขาหรือไม่? นี่คือสามวิธีเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการกำหนดราคาที่คุณคิดอยู่เสมอ ฐานค่า ค่าใช้จ่ายบวกและคู่แข่ง และเมื่อคุณคิดถึงระยะขอบมีสามวิธีในการคิดเกี่ยวกับระยะขอบเหล่านั้น

คุณคิดเกี่ยวกับมันจาก SaaS เมื่อเทียบกับผู้บริโภคเมื่อเทียบกับอัตรา สิ่งที่ฉันพยายามจะบอกคุณคือ (17:00) ว่าเมื่อคุณดูผืนผ้าใบแบบลีนของคุณและคุณกำลังพูดถึงกลุ่มที่คุณมีคือบางคนจะกำหนดเป้าหมาย บริษัท SaaS ดังนั้นสิ่งเหล่านี้คือบริการดิจิตอลและผลิตภัณฑ์เป็นหลักว่าค่าใช้จ่ายเป็นวิศวกรเป็นหลักมีค่าใช้จ่ายคงที่ แต่มีอัตรากำไรสูง

เพราะถ้าฉันขายคุณ

ความคิด คุณกำลังใช้ความคิดและถ้าคุณใช้ความคิดเช่นกันค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้บริการคุณน้อยมากใช่ไหม? เพราะมันเป็นเพียงพลังของเซิร์ฟเวอร์ AWS ไม่ว่าคุณจะใช้ความคิดทั้งสอง แต่ถ้าฉันสั่งผู้บริโภคถ้าฉันนำกาแฟนี้มาที่นี่และถ้าคุณดื่มกาแฟสักถ้วยเพื่อให้เขาดื่มกาแฟอีกถ้วยเขาต้องการถ้วยอื่น

นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่? ดังนั้นค่าใช้จ่ายสำหรับเขาคือ 10 เซ็นต์ที่นี่และ 10 เซ็นต์ที่นี่ใช่ไหม? เมื่อเทียบกับความหมายของค่าใช้จ่ายถ้านี่คือซอฟต์แวร์มันจะทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายเซ็นต์เล็กน้อย มีค่าใช้จ่ายคงที่สูง แต่เป็นค่าใช้จ่ายเล็กน้อยในการรับใช้เขาและการรับใช้เขาเป็นค่าใช้จ่ายเล็กน้อยในการเพิ่มบุคคลเพิ่มเติมนี้ ดังนั้นอัตรากำไรจึงแตกต่างกันสำหรับ SaaS กับผู้บริโภคโดยตรง (18:00)

และสุดท้ายก็มีอัตรา ดังนั้นคุณหลายคนอยู่ใน crypto หรือการเงินหรืออะไรก็ตาม ดังนั้นคุณกำลังแพร่กระจายการทำธุรกรรม นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่? ดังนั้นเมื่อ DBS บอกว่าคุณต้องการโอนเงินไปยังฟิลิปปินส์และ Jeremy คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ 25 ค่าธรรมเนียมสำหรับไม่มีควอนตัมที่คุณมี ฉันเป็นเหมือนโอ้พระเจ้า

และเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องเรียนรู้วิธีใช้ Instagram และอื่น ๆ เพราะฉันชอบคุณจะเรียกเก็บเงินฉันได้อย่างไร 25 ในการทำธุรกรรม 1, 000 ที่มีประสิทธิภาพ ตอนนี้ฉันสูญเสียความคิด แต่ 2. 5%ใช่ไหม? คุณกำลังแพร่กระจายอย่างนั้นใช่มั้ย ดังนั้นคุณเป็นคนกลางของมัน อัตราการใช้เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะคุณต้องเข้าใจว่าผลกำไรของ บริษัท นี้คืออะไร?

ดังนั้นนี่คือระยะขอบที่คุณมี แน่นอนว่ามันเป็นชีวิต หากคุณกำลังซื้อถั่วลิสงเป็นครั้งแรกหรืออะไรก็ตามคุณต้องอยู่ที่เคาน์เตอร์ชำระเงินเพราะฉันไม่ภักดี ฉันกำลังจะออกไป อูฐ. โอเคอะไรก็ตาม ฉันไม่สนใจ ดังนั้นนี่เป็นคนครั้งเดียว แต่มีบางคนบางทีถั่วลิสงอูฐอาจเป็นชีวิตตลอดชีวิต

คุณยายของคุณเติบโตขึ้นมาบนถั่วอูฐและเม็ดมะม่วงหิมพานต์ เธอเป็นลูกค้าตลอดชีวิต เธอจะไม่ซื้อถั่วชนิดอื่น (19:00) ไม่มีถั่วแฟนซีไม่มีถั่วช็อคโกแลตฉันแค่ต้องการสิ่งนี้ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ดังนั้นเธออาจเป็นลูกค้าตลอดชีวิตใช่ไหม? 60 ปี. ดังนั้นคุณต้องพิจารณาประมาณหนึ่งครั้งเมื่อเทียบกับหกเดือนเมื่อเทียบกับหกปีเทียบกับ 60 ปี

และเมื่อคุณมีชีวิตที่ยาวนานคุณสามารถทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ได้ใช่ไหม? ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณมีความภักดีตลอดชีวิตคุณจะได้รับคนทำสิ่งที่ยากที่จะทำใช่ไหม? ตัวอย่างเช่นฉันเป็นส่วนหนึ่งของศิษย์เก่าฮาร์วาร์ดศิษย์เก่าของโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดและฉันเป็นอาสาสมัครสำหรับพวกเขา ดังนั้นฉันจึงได้รับเงินหลายร้อยดอลลาร์ต่อชั่วโมงและฉันเป็นอาสาสมัครฉันไม่จ่ายอะไรเลยฉันเป็นอาสาสมัครจัดกิจกรรมชุมชนสำหรับชุมชน

คุณนึกภาพออกไหม บริษัท อูฐถั่วลิสง Jeremy, เฮ้ Jeremy คุณกินถั่วลิสง คุณเป็นลูกค้าประจำ จัดกิจกรรมสำหรับถั่วลิสง ฉันจะเป็นเหมือนไม่ใช่มั้ย ดังนั้นฉันคิดว่าเราต้องมีความรอบคอบเกี่ยวกับอายุการใช้งานความสามารถของเราในการรักษาความภักดีของลูกค้า และแน่นอนความสามารถของการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถขายได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อเทียบกับสิ่งนี้ (20:00) สิ่งที่คุณจ่ายน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่?

ดังนั้นนี่จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก พวกคุณหลายคนเมื่อ Apple มอบส่วนลดให้กับนักเรียนเป็นเวลา 10 หรือ 20 เปอร์เซ็นต์ ใช่พวกเขารู้ว่าตอนนี้พวกเขาทำเงินน้อยลง แต่สิ่งที่เมื่อเราล็อคคุณเข้าสู่ระบบนิเวศของ Apple แล้วคุณจะซื้อ Apple iPhone จากนั้นในที่สุดคุณก็ซื้อ Apple Watch

จากนั้นตอนนี้พวกเขามี Apple Vision Pro ที่ค่อนข้างแพง แต่มันจะทำให้ราคาถูกลงในเวลาประมาณห้าปีมันจะถูกกว่าและถูกกว่าและในบางจุดมันจะดีพอและบางทีคุณอาจจะซื้อมัน จากมุมมองนั้นคุณกำลังซื้อพีซี 1, 000 ฉันขอโทษ MacBook ไปยังโทรศัพท์ไปยังอะไรก็ได้ แต่มันสามารถเพิ่มได้มันสามารถทำให้คุณจ่ายมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไปใช่ไหม?

และนี่คือสิ่งที่อยู่ที่นั่นเมื่อเทียบกับบาง บริษัท อาจขอให้คุณจ่ายน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไปใช่ไหม? มันเป็นสินค้ามันเป็นบริการที่มีการแข่งขันสูงอย่าง Xenia กล่าว มีความแตกต่างของราคามากมาย ผู้คนจ่ายน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงเรื่องนั้น ตัวอย่างเช่น บริษัท จริงที่ฉันเคยเห็นและสิ่งนี้ก่อตั้งขึ้นโดยใครบางคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มสร้างซอฟต์แวร์เป็นบริการ (21:00) ดังนั้นสิ่งที่พวกเขามีคือค่าอายุการใช้งานของพวกเขาคือประมาณ 100, 000

ดังนั้นวิธีที่พวกเขาดูคือพวกเขาให้บริการ บริษัท ที่มีพนักงานประมาณ 200 คน พนักงานแต่ละคนจะถูกเรียกเก็บเงินประมาณ 5 คนดังนั้น บริษัท จึงจ่ายเงินให้ ดังนั้นพวกเขาจึงรวบรวมประมาณ 1, 000 ทุกเดือนจากซอฟต์แวร์ของ บริษัท นี้ใช่ไหม? จากนั้นเพราะมันคล้ายกับความคิดหรืออะไรก็ตามมันเป็นอัตรากำไรขั้นต้นของ SAS ประมาณ 75%ใช่ไหม?

พวกเขาทำกำไร 75 เปอร์เซ็นต์ในทุกดอลลาร์ จากนั้น บริษัท จะอยู่ในผลิตภัณฑ์นี้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 ปีใช่ไหม? เมื่อคุณติดตั้ง Google Drive หรือ Notion อาจเป็นผลิตภัณฑ์ 10 ปี มันสมเหตุสมผลหรือไม่? หลังจากนั้น บริษัท นี้สิ่งที่พวกเขาสังเกตเห็นก็คือ บริษัท เหล่านี้มักจะเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป

บริษัท เหล่านี้จะเติบโตขึ้นโดยเฉลี่ยพนักงานประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์เมื่อเวลาผ่านไปเพราะพวกเขาจ้างคนใหม่และอื่น ๆ แต่พวกเขาก็เต็มใจที่จะใหญ่ขึ้นพวกเขายินดีที่จะจ่ายสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม ดังนั้นพวกเขาก็สามารถขึ้นราคาได้เช่นกัน ดังนั้นสำหรับ บริษัท นี้ที่มีการเรียกเก็บเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ 1, 000 ต่อเดือนต่อเดือน 75 เปอร์เซ็นต์ครั้งที่ 10 ปีตลอดชีวิตครั้ง 110 เปอร์เซ็นต์ (22:00) เพิ่มขึ้นช่วงของการคำนวณอาจอยู่ระหว่าง 90, 000 ถึง 150, 000

ดังนั้นจึงมี บริษัท จริง และตอนนี้ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณเห็นว่าเมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการทำตลาดและอื่น ๆ คุณบางคนจะถูกขอให้ทำกลยุทธ์การกำหนดราคาครั้งแรก และคุณบางคนจะถูกขอให้ทำกลยุทธ์แรกที่มีค่าตลอดชีวิต อันที่จริงฉันมีข้อโต้แย้งเดียวกันนี้ในที่ทำงานในสัปดาห์นี้ใช่ไหม?

ดังนั้นสิ่งที่ฉันหมายถึงคือการกำหนดราคาก่อนคือฉันต้องการเรียกเก็บเงินจากคุณถ้าคุณคิดว่าลูกค้ารายนี้คือ 5 ต่อเดือนจากนั้นจำนวนเงินที่คุณสามารถทำการตลาดคืออะไร? 2? 3? สูงสุด 5 ใช่มั้ย ค่าใช้จ่ายของการสมัครสมาชิกคือ 5 สูงสุดที่คุณสามารถทำได้คือ 5 และคุณหลายคนจะอยู่ในแผนกการตลาดที่จะคิดเช่นนี้

เราต้องมีประสิทธิภาพด้านการตลาดของเรา แต่ถ้าคุณสามารถหาผลิตภัณฑ์ที่เหนียวเหนอะหนะนั่นมีความภักดีมากมายคุณสามารถเริ่มทำสิ่งที่บ้าคลั่งด้วยสิ่งนั้นใช่ไหม? ซึ่ง (23:00) นั่นคือสำหรับดิสนีย์พวกเขารู้ว่าถ้าคุณเป็นเด็กดูหนังดิสนีย์และการ์ตูนวันหนึ่งคุณจะไปดิสนีย์แลนด์และขอให้พ่อแม่ไปดิสนีย์แลนด์และวันหนึ่งคุณจะกลายเป็นพ่อแม่ที่จะแนะนำลูก ๆ ของคุณให้กับดิสนีย์

พวกเขาสามารถทำสิ่งต่างๆมากมาย พวกเขาสามารถซื้อ Star Wars พวกเขาสามารถซื้อ Marvel พวกเขาสามารถซื้อได้เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาซื้อ X Men ใช่ไหม? ดังนั้นสิ่งต่าง ๆ มากมายที่พวกเขาสามารถซื้อได้เพราะมันคุ้มค่าเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขามีลูกค้าตลอดชีวิต มันโอเคที่จะเสียเงินตอนนี้เพราะฉันเชื่อว่ามีความภักดีที่จะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

และในความเป็นจริงหนึ่งในปัญหาที่ดิสนีย์มีตอนนี้คือพวกเขาเริ่มสูญเสียเพราะพวกเขาสูญเสียความสามารถในการต่อสู้เพื่อเด็กเล็กเพราะเด็กเล็กกำลังดูโคโคเมลอน และช่อง YouTube อื่น ๆ เช่นผู้มีอิทธิพลการแกะกล่องและดังนั้นจึงไม่น่าดึงดูดเหมือนซินเดอเรลล่าใช่ไหม?

แต่มีบางอย่างที่เราจะพูดถึงสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน (24:00) และสิ่งที่เราต้องการพูดคุยคือมีและนี่เป็นวิธีที่ดีในการคิดเกี่ยวกับมันคือมีการตลาดหลักที่คุณหลายคนได้เรียนรู้และจะมีกฎการตลาดหรูหรา และจริง ๆ แล้วพวกเขาเหมือนกัน แต่พวกเขาแตกต่างกันเพราะวิธีที่คุณสอนเกี่ยวกับมันทำให้รู้สึกสับสนมาก

ดังนั้นสิ่งที่ฉันหมายถึงคือสิ่งนั้น

ในความหรูหรามีสิ่งแปลก ๆ ทุกชนิดที่เกิดขึ้นใช่ไหม? ตัวอย่างเช่นถ้ามีคนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของฉันมากขึ้นฉันไม่สนใจ ฉันไม่ได้ผลิตมากขึ้นใช่มั้ย ไม่แปลกเหรอ? เพราะเมื่อคุณได้รับการฝึกฝนด้านการตลาดเมื่อคุณได้รับการฝึกฝนด้านธุรกิจคุณได้รับการฝึกฝนด้านการเงินคุณจะพูดว่าหากมีความต้องการเพิ่มขึ้นเราควรจัดหาให้ถูกต้องมากขึ้น

แต่เราไม่ทำอย่างนั้นในความหรูหรา เราบอกว่ามีถุง Birkin เพียงพันใบของรุ่นนี้ ขอให้โชคดีขอให้ลองค้นหาสิ่งนี้ มีรถปีศาจเพียงจำนวนหนึ่งเท่านั้น blah blah blah ที่ถูกสร้างขึ้นทุกปี เราไม่ได้สร้าง (25:00) เพิ่มเติม การตลาดที่หรูหราเป็นวิธีการสร้างคุณค่านั้นใช่ไหม? อย่าตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น

เราทำให้ลูกค้าซื้อได้ยาก ภรรยาของฉันบอกว่าฉันต้องการตรวจสอบร้าน Hermes และฉันเห็นร้านนี้ยักษ์ร้านค้าที่สวยงาม และมีคน 30 คนนอกร้านHermès ฉันพูดกับเธอฉันพูดว่าอะไรนะ? ฉันคิดว่าเราต้องรอ 3 ชั่วโมงเพื่อเข้าไปในร้านนี้

และเธอก็เป็นเพียงเจเรมีนั่นคือเหตุผลที่เราต้องเข้าแถวเพื่อเข้าไปในร้านนี้ ฉันบอกว่านี่ไม่สมเหตุสมผล คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? ทำไมเราถึงทำให้ลูกค้าซื้อยาก เพราะเรากำลังสร้างความขาดแคลน เรากำลังแสดงให้เห็นว่าเรามีค่า เพราะถ้ามันยากที่จะได้รับดังนั้นจึงต้องมีค่า

ถ้ามันยากที่จะเข้าไปใน McKinsey มันจะต้องมีค่า ถ้ามันยากที่จะเข้าสู่ความเป็นส่วนตัวมันเป็นเรื่องที่เลือกได้มากแน่นอนว่ามันต้องเป็นงานที่ดีใช่มั้ย ดังนั้นมนุษย์จึงสามารถเขียนโค้ดได้ โดยทั่วไปแล้วสิ่งดีๆในชีวิตมักจะหายาก แต่ไม่ใช่สิ่งที่หายากทั้งหมดเป็นสิ่งที่ดี แต่นักการตลาดสามารถ (26:00) เข้าใจว่าเพราะเราคิดว่าสิ่งที่ดีนั้นหายากพวกเขาสามารถเขียนโค้ดและเลื่อนข้อความทางการตลาดให้คุณเช่นที่คุณเชื่อว่ามันเป็นงานที่มีชื่อเสียง

ตอนนี้อีกส่วนหนึ่งของความหรูหราคือพวกเขาทำให้มันเป็นเช่นนั้นที่คุณรู้สึกว่ามันมีค่า แม้ว่าฉันจะจ่ายเงินสำหรับ MacBook นี้ที่มีราคาแพงกว่าพีซี 1, 000 แต่ฉันก็รู้สึกว่ามันคุ้มค่ามากกว่า มูลค่าของ MacBook ของฉันนั้นสูงกว่าความแตกต่างของราคา 1, 000 กล่าวอีกนัยหนึ่งความหรูหราคือการบอกว่าฉันแทนที่จะพยายามคิดมันไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มค่าใช้จ่ายแม้ว่าแน่นอน MacBooks ขอโทษฉันอยากจะพูดแบบนี้ MacBooks

โดยเฉลี่ยในแง่ของช่วงมีราคาแพงกว่าเล็กน้อยในแง่ของอะไรก็ตาม แต่ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมันมี MacBooks จำนวนมากที่มีต้นทุนต่ำกว่าพีซีพรีเมี่ยมที่อยู่ที่นั่นใช่ไหม? แต่แบรนด์กำลังพยายามโน้มน้าวคุณว่า MacBook นั้นมีค่าพรีเมี่ยมมากกว่า นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่?

ตอนนี้ (27:00) แน่นอนเพื่อความหรูหราคือพวกเขายังคงขึ้นราคา เพราะพวกเขาบอกว่าคุณไม่เข้าใจคุณค่าดังนั้นเราจะขึ้นราคา และเมื่อคุณเห็นราคาสูงขึ้นคุณก็รู้ว่ามันมีค่า แน่นอนพวกเขายังพยายามที่จะไม่เหมือนใคร คุณไม่เห็นกระเป๋าหรูหราบน Lazada หรือ Shopee คุณไม่สามารถเปรียบเทียบได้กับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน 100 รายการ ขวา? พวกเขาสามารถดูได้ด้วยตนเองเท่านั้น ไม่มีการเปรียบเทียบ ในความเป็นจริงกระเป๋าไม่มีป้ายราคา คุณต้องถามเพราะพวกเขาไม่ต้องการให้คุณเปรียบเทียบกระเป๋า ภายในคอลเลกชันใช่ไหม

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงมัน มันเป็นเหมือนกระเป๋าทุกใบมีเอกลักษณ์ คุณรู้ไหมฉันพูดแบบนี้เพื่อความหรูหราในแง่ของผู้หญิง แต่มีทุกประเภทผู้ชายก็มีเช่นกัน นาฬิกา Rolex ของคุณ Philippe Patek ของคุณใช่ไหม? คุณรู้ว่ามีกฎหรูหรามากมายโดยเฉพาะเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับของคุณ

เก้าอี้ Secret Lab คืออะไรดีกว่าเก้าอี้คนใด? อย่างจริงจัง? ไม่ใช่ แต่คุณเห็นว่ามีผู้ชายกี่คนที่คุณรู้ฉันรู้ว่าฉันเห็นห้องแล็บลับ และฉันก็ชอบทุกคนชอบอะไรที่ดีเกี่ยวกับเก้าอี้ Secret Lab? มีเฮอร์แมนมิลเลอร์ (28:00) มีเก้าอี้ที่ดีอื่น ๆ อีกมากมาย แต่มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับ Secret Lab?

และฉันก็พูดกับตัวเองว่ามันชัดเจนมาก ส่วนที่สำคัญที่สุดคือ Secret Lab เป็นเก้าอี้ตัวแรกที่พวกเขาใส่ แบรนด์ร่วมเพศบนพนักพิงศีรษะ ดังนั้นเมื่อคุณซูมคุณรู้ว่ามันเป็นเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับ นั่นเป็นสิ่งเดียวที่พวกเขาทำ คิดเกี่ยวกับมัน คุณเคยเห็นเก้าอี้เหล่านั้นหรือไม่? ฉันหมายความว่าถ้าคุณไม่มีห้องแล็บคุณจะไม่รู้ว่ามันเป็นเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับ

มันเป็นแค่เก้าอี้ ขวา? ในความเป็นจริงในเก้าอี้ก่อนหน้าทั้งหมดในรุ่นก่อน ๆ มักจะใส่แบรนด์ไว้ที่ด้านหลังของเก้าอี้ ที่ด้านข้างของเก้าอี้ เก้าอี้ OSIM ไม่ว่าจะเป็นอะไร ถูกต้อง? ดังนั้นนวัตกรรมที่สำคัญที่ห้องปฏิบัติการลับมีคือเรามานั่งเก้าอี้ที่ผลิตในประเทศจีนในเวียดนามและเราจะวางโลโก้ไว้ข้างหน้าเพราะทุกคนกำลังซูม

จากนั้นผู้ชายคนหนึ่งก็สไลด์คุณรู้ไหมว่าเฮ้นั่นคือเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับหรือไม่? ใช่มันเป็นเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับ สะดวกสบายไหม ใช่มันดี คุณรู้ไหมว่ามันเป็นเรื่องหรูหราเหมือนกันใช่มั้ย มันเหมือนมี Rolex หรือไม่? ดีไหม ใช่ใช่ใช่ มันเป็นกฎที่หรูหราเหมือนกันใช่มั้ย มันเกี่ยวกับการแสดงออกใช่มั้ย

มันเหมือนนี่คือฉันมีเก้าอี้ Secret Lab (29:00) ฉันสามารถซื้อหนึ่งพันเหรียญหรือ 500 เหรียญไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม มันเป็นเก้าอี้ที่ดีกว่าหรือไม่? ไม่ใช่มั้ย แต่มันก็สำคัญเพราะตอนนี้เราทุกคนมาซูม ตอนนี้เก้าอี้ของเราที่บ้านทุกอย่างชัดเจนใช่ไหม? พื้นหลังและอื่น ๆ โอเค? และแน่นอนหนึ่งในสิ่งที่กฎของ NT หรูหราที่พวกเขาทำก็คือพวกเขาไม่ขาย

พวกเขาไม่ขายให้คุณ พวกเขามาหาฉัน มันเหมือนคุณรู้ว่ามันเหมือนฉันไม่พยายามขายคุณ โอ้คุณไม่ต้องการเก้าอี้ Secret Lab? โอเคยังคงเป็นผู้แพ้ต่อไป คุณรู้ไหมเก้าอี้อึคุณรู้ไหม? เก้าอี้ผู้บริหาร IKEA ของคุณที่ทำจากหนังเต็มและราคาครึ่งหนึ่ง แต่คุณรู้ไหมว่าถ้าคุณไม่ใช่คนในห้องแล็บที่เป็นความลับคุณไม่ใช่คนในห้องแล็บที่เป็นความลับ

ดังนั้นสิ่งที่ฉันพยายามจะพูดคือพวกเขาไม่ได้พยายามขายจริงๆ พวกเขาพยายามที่จะสร้างคุณค่านั้นเพื่อดึงดูดผู้คน แน่นอนว่าพวกเขากำลังขาย แต่แล้วพวกเขาก็พยายามที่จะเป็นเหมือนการขายเป็นเครื่องหมายของระดับต่ำ ฉันเป็นที่ปรึกษาทางการเงินของธนาคารที่พยายามรับลูกค้าใน MRT เห็นได้ชัดว่าฉันขายใช่มั้ย

ชั้นเรียนต่ำ คุณรู้ไหมคุณมาหาฉันใช่มั้ย ดังนั้นฉันไม่ขาย ดังนั้นเราจึงพูดถึงค่าอายุการใช้งานของลูกค้า (30:00) จากนั้นฉันจะเข้าสู่ค่าใช้จ่ายในการซื้อของลูกค้าอย่างรวดเร็วและสรุปสิ่งนี้ และค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการก็เหมือนกับการตลาดการขายการขึ้นเครื่องบินและการขัดสีโอเค? ดังนั้นนี่คือองค์ประกอบสำคัญสี่ประการของค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการของลูกค้า

ดังนั้นการตลาดจึงเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด โฆษณาที่ชำระเงินที่เราดูที่ป้ายโฆษณานั่นคือการตลาดสิ่งที่พยายามรับรู้ แต่ค่าใช้จ่ายในการขายคุณหลายคนในชั้นเรียนนี้เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ดังนั้นคุณเป็นพนักงานขายที่ได้รับค่าจ้างและเชื่อใจฉันใครบางคนในการเป็นแม่ที่ AIA ฯลฯ กำลังพูดว่าค่าใช้จ่ายทางการตลาดของฉันคือค่าใช้จ่ายการขายของฉันค่าคอมมิชชั่นที่ฉันจ่ายให้พวกเขาเพื่อปิดข้อตกลงนั้นเป็นเปอร์เซ็นต์หรืออะไรก็ตามเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายของฉัน

สำหรับผู้ถือนโยบายทุกคนที่เข้ามาในระบบฉันต้องจ่ายเงิน 5,000,000 การตลาดอย่างกว้างขวางจากนั้นฉันจ่ายค่านายหน้า 3,000 แล้วก็เลยโอเค? แน่นอนตอนนี้มีค่าใช้จ่ายในการขึ้นเครื่องบิน เมื่อคุณเข้าร่วมกระบวนการมักจะมีการสนับสนุนลูกค้าใช่ไหม? ดังนั้นจึงมีค่าใช้จ่ายบนเครื่องบินที่เกิดขึ้น ดังนั้นคุณรู้ว่าพวกเขาต้องฝึกฝนคุณพวกเขา (31:00) ต้องตั้งค่าหรือคุณไม่รู้วิธีประกอบเก้าอี้ห้องปฏิบัติการลับของคุณและคุณต้องไปหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

มีค่าใช้จ่ายในการขึ้นเครื่องบิน และแน่นอนค่าใช้จ่ายสุดท้ายคือการขัดสี ตัวอย่างเช่นหากค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดสำหรับ Secret Lab ทำยอดขายที่ร้านแล้วเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนลูกค้าสมมติว่าทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายประมาณ 100 แต่สมมติว่าหลังจากที่คุณซื้อเก้าอี้ Secret Lab ครึ่งหนึ่งของคุณพูดว่าฉันไม่ชอบเก้าอี้ลับอีกต่อไปและกลับเก้าอี้

แล้วเดาว่าอะไร? จากนั้นเก้าอี้ Secret Lab คือค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการไม่ใช่ 100 ใช่ไหม? ตอนนี้เป็น 200 เพราะครึ่งหนึ่งของคนกลับมาถูกต้อง? ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการรับผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหากการขัดสีนั้นครึ่งหนึ่ง แน่นอนว่าเคล็ดลับที่พวกเขาทำเพื่อพวกเขาทั้งหมดคือพวกเขาบอกคุณสิ่งต่าง ๆ เช่นรับประกัน 10 ปีรับประกันชีวิต

สิ่งที่คุณต้องทำคือจัดส่งเก้าอี้ Secret Lab กลับมาหาฉัน คุณเคยพยายามส่งเก้าอี้กลับมาหรือไม่? ปวดในตูด หรือที่นอนที่นอนฟรีที่พวกเขามีเช่นกัน คุณไม่สามารถจัดส่งที่นอนนั้น (32:00) กลับมาได้ ดังนั้นการตลาดจึงมีสามประเภท ออร์แกนิกกับการจ่ายเงินกับการอ้างอิง โดยทั่วไปแล้วออร์แกนิกพูดกับผู้คนที่เพิ่งได้ยินเกี่ยวกับฉันพวกเขาวิ่งเข้ามาหาฉัน

ฉันใช้จ่ายคือการใช้การตลาดประสิทธิภาพฉันใช้โฆษณาบน Instagram ฉันจ่ายเงิน และการอ้างอิงมักจะพูดหนึ่งสำหรับหนึ่ง เมื่อคุณแนะนำเขาคุณทั้งคู่มี 20 คนที่อ้างถึงผู้ใช้ความคิดใช่ไหม? เป็นคูปองสำหรับรหัสอ้างอิงใด ๆ ดังนั้นจึงมีสามประเภท ของการตลาดที่คุณควรคิดถึงถังของ

จากนั้นยอดขายก็เป็นกลุ่มมนุษย์และซอฟต์แวร์ มนุษย์ดังนั้นเริ่มต้นพวกเขาคุณกำลังเริ่มต้นเด็ก แต่มนุษย์เหล่านี้ราคาถูกเพราะที่มหาวิทยาลัยคุณให้พวกเขา 3, 000, ยอดเยี่ยมปาร์ตี้สำหรับค่าคอมมิชชั่นของคุณใช่ไหม? มนุษย์อยู่ที่นั่น แต่ก็มีซอฟต์แวร์ด้วย

ดังนั้นคุณมี chatgpt คุณมีบอทที่กำลังจะกลายเป็น ยอดขายชอบใช่มั้ย ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มมีทิศทางการขายเริ่มต้นเพื่อให้มันดำเนินต่อไป เห็นได้ชัดว่ามันอยู่ในแง่ของการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม จากนั้นก็มีปั่นป่วน จริง ๆ แล้วลูกค้า (33:00) ทำอยู่บนเรือหรือพวกเขาออกไป? และอีกครั้งเราได้พูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท นั้นก่อนหน้านี้

ดังนั้น บริษัท ที่เราเห็นมีมูลค่า 100,000,000 ดังนั้นนี่คือตัวเลขจริงที่พวกเขามี ดังนั้นพวกเขาจึงใช้เวลา 5,000,000 การตลาดให้กับทุก บริษัท ดังนั้นพวกเขามี บริษัท หลายแห่งพวกเขาใช้เวลาประมาณ 5,000,000 คนในการซื้อกิจการ จากนั้นพวกเขาใช้เวลาประมาณ 1, 200 มีเวลาขายนั้น ลองจินตนาการว่าพนักงานขายจะได้รับเงินประมาณ 100 ต่อชั่วโมง

ดังนั้นคุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีการขายประมาณ 12 ชั่วโมง จำเป็นเพื่อปิดสัญญานั้น จากนั้นพวกเขาใช้เวลาประมาณ 11 ชั่วโมงไม่ใช่ 11 ชั่วโมง 22 ชั่วโมงเพราะพวกเขาได้รับค่าตอบแทนที่ถูกกว่าที่นี่ในการสนับสนุนลูกค้า 50 ชั่วโมงต่อชั่วโมงเพื่อรับลูกค้า หลังจากนั้นหลังจากนั้น แต่ส่วนใหญ่ไม่เคยเลิก

ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการของพวกเขาอยู่ที่ประมาณ 7, 300 สำหรับสิ่งนั้น มาทำคณิตศาสตร์กันเถอะ คุณมีค่าอายุการใช้งานประมาณ 100, 000 สำหรับลูกค้า คุณใช้จ่ายเพียง 7, 000 เพื่อรับลูกค้านั้น นั่นหมายความว่าการได้รับลูกค้าที่คุณจะทำ 12 ถึง (34:00) 20x ของค่าใช้จ่ายที่ได้มาตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา

ดังนั้นจึงเป็นผลให้พวกเขาสามารถได้รับเงินคืนภายใน 12 เดือนและบนพื้นฐานเงินสดที่พวกเขาได้รับเงินคืนใน 3 เดือน ดังนั้นถ้าคุณทำสิ่งนี้จากมุมมองของพวกเขาถ้าคุณลงทุน 1 ใน บริษัท นี้และต้องการทำข้อตกลงนี้คุณจะได้รับ 15 คืน และเป็นผลให้ถ้าคุณสามารถทำได้คุณสามารถขยาย บริษัท ได้เร็วขึ้นมากและด้วยเหตุนี้คุณสามารถลงทุน 10, 000, 000 และคุณจะได้รับ 150, 000, 000 กลับ