Dominic Law: การฟื้นฟู Neopets, เศรษฐศาสตร์แห่งความคิดถึง และวิธีที่ชุมชนรักษาเกมให้คงอยู่ – E637

ห้าปีก่อน ผมเข้าร่วมงานกับบริษัทเกมชื่อ NetDragon ก่อนการสัมภาษณ์ ผมเพิ่งรู้ว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ Neopets ซึ่งเพิ่งซื้อกิจการไปเมื่อไม่กี่ปีก่อน และผมก็คิดว่า โอ้โห น่าทึ่งมาก พอผมลองเข้าไปดู ปรากฏว่าบริษัทยังคงดำเนินกิจการอยู่ ดูเหมือนผมตอนออกจากบริษัทเลย มันทำให้ผมสนใจขึ้นมาทันที ตอนที่ผมเข้าร่วม บทบาทหลักของผมคือการช่วยปรับโครงสร้างธุรกิจในต่างประเทศ เราแยกสินทรัพย์ด้านการศึกษาจำนวนมากของพวกเขาออกมาและจดทะเบียนแยกต่างหาก Neopets เป็นสินทรัพย์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซ่อนตัวอยู่ให้เห็นเด่นชัด และเราก็สงสัยว่าจะเอาไปทำอะไรดี เราจึงเกิดไอเดียที่จะแยกตัวออกมาเป็นสตูดิโออิสระอิสระที่มุ่งเน้นการฟื้นฟู แทนที่จะเก็บไว้ภายใต้บริษัทด้านการศึกษาที่เพิ่งจดทะเบียน หรือปล่อยให้ NetDragon เป็นเจ้าของ เพราะสินทรัพย์ในต่างประเทศส่วนใหญ่ถูกขายออกไปแล้วในตอนนั้น - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopets

ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เราสูญเสียความไว้วางใจจากชุมชน การสร้างความไว้วางใจนั้นขึ้นมาใหม่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเรา เราต้องการเปิดเผยแผนงานของเราอย่างโปร่งใสมากขึ้น และยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และวิธีที่เราจะสามารถเปิดตัวบริการให้ดียิ่งขึ้น หากเกิดความล่าช้า เราจะอธิบายอย่างชัดเจนถึงสาเหตุ เราเคยให้คำมั่นสัญญาเกินจริงหลายครั้งแต่ทำได้ไม่ถึงในเกือบทุกด้าน และเราพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เป้าหมายของเราคือการสร้างแผนงานที่เป็นจริงและใช้งานได้จริงมากขึ้น หากเราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ เราจะแจ้งให้ชุมชนทราบ และอธิบายการตัดสินใจทางธุรกิจหรือเหตุผลเบื้องหลังการมุ่งเน้นไปที่โครงการริเริ่มอื่นๆ แทน วิธีการนี้ช่วยให้เรากลับมาเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนอีกครั้ง - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopets

"ชุมชนที่แข็งแกร่งคือสิ่งที่หล่อเลี้ยง Neopets ให้อยู่รอด แม้ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำลง ยังคงมีแฟนพันธุ์แท้ที่เล่นอย่างไม่หยุดยั้งในช่วง 15-25 ปีที่ผ่านมาไม่ถึงหนึ่งเปอร์เซ็นต์ ชุมชนที่ทุ่มเทนี้คือสิ่งที่หล่อเลี้ยง Neopets มาตลอดหลายปี แม้ว่าการขาดกลยุทธ์และการบริหารจัดการจะค่อยๆ ถดถอยลงและผู้คนเริ่มลืมเลือนไป แต่ IP นี้ก็ยังคงมีความปรารถนาดีและการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างมหาศาล นั่นคือจุดที่เราเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการฟื้นตัว" - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopets

โดมินิก ลอว์ ซี อีโอของ Neo pets และ เจเรม วาย อู จะ มาเจาะลึกถึง วิวัฒนาการของเกมยุคมิลเลนเนียลอันเป็นที่รักจากความทรงจำบนอินเทอร์เน็ตในยุคแรกเริ่มสู่การกลับมาอีกครั้งของเกมสมัยใหม่ พวกเขาพูดคุยถึงความกล้าหาญในการแยกตัวออกจากบริษัทแม่ การสร้างความไว้วางใจกับแฟนๆ เก่าแก่ และการดัดแปลงทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอายุ 25 ปีให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่ บทสนทนาของพวกเขาสำรวจความท้าทายของการปรับปรุงเทคโนโลยีเก่า บทบาทของการพัฒนาที่นำโดยชุมชน และความผูกพันทางอารมณ์สามารถค้ำจุนแบรนด์ได้อย่างไรท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงหลายทศวรรษ โดมินิกยังสะท้อนถึงบทเรียนความเป็นผู้นำจากการจัดการการเปลี่ยนแปลง ความสมดุลระหว่างความทรงจำและนวัตกรรม และเหตุผลที่การรักษาความโปร่งใสช่วยให้แฟนๆ ภักดีในระยะยาว