โดมินิก ลอว์: การฟื้นคืนชีพของ Neopets, เศรษฐศาสตร์แห่งความคิดถึง และวิธีที่ชุมชนช่วยให้เกมอยู่รอด – E637
Spotify: https://open.spotify.com/episode/0NWrBTz0KaT9P7Csxpaj2b?si=f865d946c5b34294
ยูทูบ: https://youtu.be/4NGzEm0Gq0g
“เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ผมได้เข้าร่วมงานกับบริษัทเกมแห่งหนึ่งชื่อ NetDragon ก่อนการสัมภาษณ์ ผมรู้ว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ Neopets ซึ่งพวกเขาซื้อมาเมื่อไม่กี่ปีก่อน และผมคิดว่า ว้าว มันน่าทึ่งมาก เมื่อผมตรวจสอบดู มันยังคงใช้งานได้ดีและดูเหมือนเดิมทุกอย่างเหมือนตอนที่ผมจากไป นั่นทำให้ผมสนใจและอยากลองร่วมงานด้วย เมื่อผมเข้าร่วมงาน บทบาทหลักของผมคือการช่วยพวกเขาปรับโครงสร้างธุรกิจในต่างประเทศ เราแยกสินทรัพย์ด้านการศึกษาหลายอย่างออกไปและจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แยกต่างหาก Neopets เป็นสินทรัพย์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซ่อนอยู่เบื้องหน้าเบื้องล่าง และเราสงสัยว่าจะทำอย่างไรกับมัน เราจึงคิดไอเดียที่จะแยกมันออกมาเป็นสตูดิโออิสระที่มุ่งเน้นการฟื้นฟูมัน แทนที่จะเก็บไว้ภายใต้บริษัทด้านการศึกษาที่จดทะเบียนใหม่ หรือปล่อยให้มันอยู่กับ NetDragon ต่อไป เนื่องจากสินทรัพย์ในต่างประเทศส่วนใหญ่ได้ถูกขายออกไปแล้วในเวลานั้น” - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopets
“ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เราสูญเสียความไว้วางใจจากชุมชนไป การสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเราในขณะนี้ เราต้องการเปิดเผยแผนงานของเราอย่างโปร่งใสมากขึ้น และยอมรับความผิดพลาดของเรา—ว่าทำไมสิ่งต่างๆ ถึงผิดพลาด ทำไมถึงมีบั๊ก และเราจะเปิดตัวได้ดีขึ้นได้อย่างไร หากสิ่งต่างๆ ล่าช้า เราจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุ เราเคยให้สัญญาเกินจริงหลายครั้งและส่งมอบผลงานได้ต่ำกว่าที่สัญญาไว้ในเกือบทุกด้าน และเราอยู่ที่นี่เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เป้าหมายของเราคือการสร้างแผนงานที่สมจริงและใช้งานได้จริงมากขึ้น หากเราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ เราจะแจ้งให้ชุมชนทราบและอธิบายถึงการตัดสินใจทางธุรกิจหรือเหตุผลเบื้องหลังการมุ่งเน้นไปที่โครงการริเริ่มอื่นๆ แทน แนวทางนี้ช่วยให้เราเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนขึ้นมาใหม่ได้” - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopets
"ชุมชนที่เข้มแข็งคือสิ่งที่ทำให้ Neopets อยู่รอดมาได้ แม้หลังจากที่ความนิยมลดลงแล้ว ก็ยังมีแฟนคลับตัวยงเหลืออยู่ไม่ถึงหนึ่งเปอร์เซ็นต์ที่เล่นอย่างต่อเนื่องมาตลอด 15-25 ปี ชุมชนที่ทุ่มเทนี้เองที่ทำให้ Neopets อยู่รอดมาได้ตลอดหลายปี แม้ว่าการขาดกลยุทธ์และการบริหารจัดการจะนำไปสู่การเสื่อมถอยอย่างค่อยเป็นค่อยไปและผู้คนเริ่มลืมเลือนไป แต่ก็ยังคงมีความเชื่อมั่นและความรู้จักในแบรนด์อย่างมหาศาล นั่นคือจุดที่เรามองเห็นโอกาสในการฟื้นฟู" - โดมินิก ลอว์ ซีอีโอของ Neopetsโดมินิก ล อ ว์ ซีอีโอของ Neopets และ เจเร มี อู ร่วม กัน เจาะลึกถึง วิวัฒนาการของเกมยอดนิยมในยุคมิลเลนเนียล จากความทรงจำในยุคอินเทอร์เน็ตตอนต้น สู่เรื่องราวการฟื้นคืนชีพในยุคปัจจุบัน พวกเขาพูดคุยถึงความกล้าหาญที่ต้องใช้ในการแยก Neopets ออกจากบริษัทแม่ สร้างความเชื่อมั่นกับแฟนๆ มายาวนาน และปรับปรุงทรัพย์สินทางปัญญาที่มีอายุ 25 ปีให้เข้ากับคนรุ่นใหม่ บทสนทนาของพวกเขาสำรวจความท้าทายในการอัปเดตเทคโนโลยีเก่า บทบาทของการพัฒนาที่นำโดยชุมชน และวิธีที่ความผูกพันทางอารมณ์สามารถรักษาแบรนด์ไว้ได้ตลอดหลายทศวรรษของการเปลี่ยนแปลง โดมินิกยังสะท้อนถึงบทเรียนด้านความเป็นผู้นำจากการบริหารจัดการการพลิกฟื้น ความสมดุลระหว่างความคิดถึงและนวัตกรรม และเหตุผลที่การรักษาความโปร่งใสทำให้แฟนๆ ยังคงภักดีในระยะยาว