Joe Lu: จากการเลิกจ้าง Meta สู่ HeyMax การสร้างมูลค่าใหม่ ไมล์ และอนาคตของ AI สำหรับผู้บริโภค – E644
"ในตอนแรกเรามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการ แต่จากนั้นเราก็เจาะลึกลงไปถึงแรงผลักดันพื้นฐานของพฤติกรรมลูกค้า ซึ่งผมใช้เวลาเกือบสามปีในการระบุให้ชัดเจนในระดับนี้ นี่คือสิ่งที่มันเป็นและนำมาใส่ไว้ในกรอบงาน มีป้ายราคาที่ธุรกิจใดๆ ก็ยินดีจ่ายเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา พวกเขาจ่ายต่างกันสำหรับการกระทำที่ต่างกัน พวกเขาจ่ายเงินให้คุณเพื่อดู TikTok ของพวกเขา นั่นคือราคาหนึ่ง หากคุณลองผลิตภัณฑ์ของพวกเขา จะมีอีกราคาหนึ่ง หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา จะมีอีกราคาหนึ่ง หากคุณกลายเป็นลูกค้าหรือพันธมิตรระยะยาว จะมีอีกราคาหนึ่ง ทุกอย่างมีป้ายราคา และบริษัทอย่าง Facebook หรือ Google ได้สร้างเครื่องมือที่แข็งแกร่งเพื่อค้นหาว่าป้ายราคาคืออะไรและสร้างรายได้จากมันอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับตัวเอง" - Joe Lu ผู้ร่วมก่อตั้ง HeyMax
"สิ่งที่ผมทำนายไว้และนี่คือมุมมองอันแน่วแน่ของผมเกี่ยวกับอนาคตก็คือ ผู้บริโภคจะมีความฉลาดและรอบรู้มากขึ้น เพราะแทบจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลยในการมีไมล์ที่ฉลาดและรอบรู้ และรางวัลต่างๆ จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และการแลกเปลี่ยนจะหายไป ดังนั้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นจึงมีความรอบรู้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะชนะและรู้สึกว่ามีสิทธิ์ที่จะได้รับมูลค่าทั้งหมดของตนเองในกระเป๋าเงินของตนเองในรูปแบบที่ถูกที่สุดและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และนั่นคือสิ่งที่ HeyMax เป็น" - Joe Lu ผู้ร่วมก่อตั้ง HeyMax
ทำไมผู้บริโภคต้องเริ่มต้นด้วยการสูญเสีย นั่นคือคำถามพื้นฐาน ถ้าฉันคิดหาวิธีที่จะทำให้คุณบอกฉันได้ว่าคุณใส่ใจอะไรและกลุ่มไหนที่สำคัญสำหรับคุณ แล้วฉันจะเพิ่มรางวัลให้กับคุณ นี่จะกลายเป็นโมเดลรางวัลผู้บริโภคที่ได้รับการออกแบบใหม่ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นรางวัลที่เป็นผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจที่ปลอมตัวเป็นข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคที่สร้างขึ้นเพื่อรักษาลูกค้าหรือเพิ่มความภักดีหรือ AOV ระบบนิเวศรางวัลผู้บริโภคที่แท้จริงควรเริ่มต้นด้วยการถามว่าคุณต้องการอะไรเป็นรางวัล - Joe Lu ผู้ร่วมก่อตั้ง HeyM ax
โจ ลู ผู้ร่วมก่อตั้ง HeyMax ร่วมพูดคุยกับ เจเรมี อู เพื่อวิเคราะห์ว่าการเลิกจ้าง จังหวะเวลา และความเชื่อมั่นที่เปลี่ยนความล้มเหลวให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจสตาร์ทอัพได้อย่างไร พวกเขาติดตามเส้นทางชีวิตของโจจากเซี่ยงไฮ้สู่มิชิแกน สู่เฟซบุ๊ก สิงคโปร์ และการถูกเลิกจ้างในปี 2022 ผลักดันให้เขาร่วมก่อตั้ง HeyMax ได้อย่างไร บทสนทนานี้จะสำรวจมุมมองของเขาเกี่ยวกับการสร้างฟินเทคที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตัดสินใจแบบ Mindshare Arbitrage และการคาดการณ์ว่า AI จะปรับเปลี่ยนความภักดีและการกระจายคุณค่าระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคอย่างไร โจยังแบ่งปันว่าการเป็นพ่อ การกล้าเสี่ยง และความอยากรู้อยากเห็นได้หล่อหลอมเส้นทางของเขาในฐานะผู้ก่อตั้งอย่างไร