อดทนหรือเปลี่ยนแปลง บทเรียน Netflix และวัฒนธรรมทีมกีฬา - E632
จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของทัศนคติที่ว่าทุกบริษัทคือทีมกีฬา ไม่ใช่ครอบครัว และถ้าใครในบริษัทบอกคุณว่าวัฒนธรรมของพวกเขาคือครอบครัว อย่าดื่มคูลเอด จำไว้ว่าไม่ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะพูดอย่างไร คุณก็คือครอบครัว ในใจลึกๆ ของคุณต้องพูดเสมอว่านี่คือทีมกีฬา - เจเรมี ออ พิธีกรพอดแคสต์ BRAVE Southeast Asia Tech
สิ่งหนึ่งที่ผมประทับใจเกี่ยวกับสิ่งที่ Netflix ทำคือการที่พวกเขานิยามวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขาว่าไม่ใช่ครอบครัว พวกเขามองว่าเป็นทีมกีฬา เหตุผลก็ง่ายๆ คือ ถ้าคุณเป็นพี่น้องหรือครอบครัวของผม ผมไล่คุณออกไม่ได้ แต่ถ้าคุณเป็นทีมกีฬา เราต้องการกองหน้า ถ้าคุณบาดเจ็บ เราต้องการกองหน้าคนใหม่ เราต้องการกองหลัง เรากำลังแข่งขันกัน และเราต้องย้ายทีม สิ่งสำคัญคือการยอมรับว่าบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับทีมกีฬามากกว่าครอบครัว ในขณะเดียวกันก็ยังคงปฏิบัติต่อพนักงานอย่างดี - เจเรมี อู พิธีกรรายการ BRAVE Southeast Asia Tech Podcast
และผมคิดว่าสิ่งที่ทำให้หลายคนพลาดคือ เพราะพวกเขารู้สึกว่ามันเป็นความสัมพันธ์ในครอบครัว พวกเขาจึงหลีกเลี่ยงที่จะพูดคุยเรื่องยากๆ พวกเขาหลีกเลี่ยงการพูดถึงการประเมินผลงานหรือการพูดคุยเรื่องยากๆ ผลที่ตามมาคือพวกเขากลับมองข้ามพนักงาน ซึ่งดูไม่เป็นมืออาชีพ แต่ถ้าคุณมองในมุมมองของทีมกีฬา คุณทำในสิ่งที่ถูกต้อง คุณเป็นมืออาชีพ คุณบอกพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ คุณโค้ชพวกเขา คุณให้โอกาสพวกเขา หรือบางทีอาจเป็นโอกาสครั้งที่สอง และถ้าไม่ คุณกำหนดขอบเขตและพูดว่า 'จับมือคุณสิ ให้เรายื่นแพ็คเกจเลิกจ้างที่ยุติธรรม ให้เราหางานใหม่ให้คุณที่ใหม่ และให้เรารักษาความสัมพันธ์ให้คงอยู่' ยิ่งคุณเป็นมืออาชีพในกระบวนการนี้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น - เจเรมี ออ พิธีกรรายการ BRAVE Southeast Asia Tech Podcastเจเรมี ออ ได้กล่าวถึงภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้ก่อตั้งว่าเมื่อใดควรอดทนหรือเมื่อใดควรปรับเปลี่ยน และเหตุใดวัฒนธรรมองค์กรจึงดีกว่าเมื่อปฏิบัติเหมือนทีมกีฬามากกว่าครอบครัว เขาได้ยกตัวอย่างประเด็นเหล่านี้ด้วยกรณีศึกษาของสตาร์ทอัพอย่าง Instagram, Netflix, YouTube และ Rippling ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ พัฒนาไปอย่างไรจากการเปลี่ยนแปลงทั้งผลิตภัณฑ์และลูกค้า นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำถึงความเป็นมืออาชีพในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการออกจากทีม