มุ่งมั่นต่อไปหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ บทเรียนจาก Netflix และวัฒนธรรมทีมกีฬา - E632
Spotify: https://open.spotify.com/episode/3jvDBk6cpp2anJmrdCftSG?si=d9d28e6a51a54d86
ยูทูบ: https://youtu.be/IBiZy88Pmm8
"มันเกี่ยวกับทัศนคติที่ว่าทุกบริษัทเปรียบเสมือนทีมกีฬา ไม่ใช่ครอบครัว และถ้าใครในบริษัทบอกคุณว่าวัฒนธรรมของพวกเขาคือครอบครัว อย่าหลงเชื่อไปเสียหมด จำไว้ว่าไม่ว่าฝ่ายบุคคลจะพูดอะไรก็ตาม คุณคือครอบครัว แต่ในใจลึกๆ ให้คิดเสมอว่านี่คือทีมกีฬา" - เจเรมี อู ผู้ดำเนินรายการ BRAVE Southeast Asia Tech Podcast
“หนึ่งในส่วนที่ผมชอบเกี่ยวกับสิ่งที่ Netflix ทำก็คือ พวกเขาไม่ได้นิยามวัฒนธรรมองค์กรว่าเป็นเหมือนครอบครัว แต่เป็นเหมือนทีมกีฬา เหตุผลนั้นง่ายมาก ถ้าคุณเป็นพี่น้องหรือครอบครัวของผม ผมไล่คุณออกไม่ได้ แต่ถ้าคุณเป็นทีมกีฬา เราต้องการกองหน้า ถ้าคุณบาดเจ็บ เราก็ต้องการกองหน้าคนใหม่ เราต้องการกองหลัง เรากำลังแข่งขัน และเราก็ต้องซื้อขายนักเตะ หัวใจสำคัญคือการยอมรับว่าบริษัทต่างๆ ใกล้เคียงกับทีมกีฬามากกว่าครอบครัว ในขณะเดียวกันก็ยังคงปฏิบัติต่อพนักงานอย่างดี” - เจเรมี อู ผู้ดำเนินรายการ BRAVE Southeast Asia Tech Podcast
“และผมคิดว่าสิ่งที่หลายคนพลาดก็คือ พวกเขารู้สึกว่ามันเป็นเหมือนครอบครัว จึงหลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องยากๆ พวกเขาหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับการประเมินผลงานหรือการพูดคุยเรื่องหนักๆ ผลที่ตามมาคือ พวกเขาทำให้พนักงานตกใจโดยไม่ทันตั้งตัว ซึ่งดูไม่เป็นมืออาชีพ แต่ถ้าคุณคิดจากมุมมองของทีมกีฬา คุณทำในสิ่งที่ถูกต้อง คุณเป็นมืออาชีพ คุณบอกพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ คุณฝึกสอนพวกเขา คุณให้โอกาสพวกเขา อาจจะให้โอกาสครั้งที่สองด้วยซ้ำ และถ้าไม่ได้ผล คุณก็ต้องกำหนดขอบเขตและพูดว่า 'เรามาจับมือกันก่อน เรามาจ่ายค่าชดเชยที่เป็นธรรม เรามาหางานใหม่ให้คุณที่ใหม่ และเรามาสานสัมพันธ์กันต่อไป' ยิ่งคุณเป็นมืออาชีพในกระบวนการนั้นมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น” - เจเรมี อู ผู้ดำเนินรายการ BRAVE Southeast Asia Tech Podcastเจเรมี อู ได้กล่าวถึงภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้ก่อตั้งบริษัท ว่าจะมุ่งมั่นต่อไปหรือจะเปลี่ยนทิศทาง และเหตุใดวัฒนธรรมองค์กรจึงทำงานได้ดีกว่าเมื่อได้รับการปฏิบัติเหมือนทีมกีฬามากกว่าครอบครัว เขาได้ยกตัวอย่างกรณีศึกษาของสตาร์ทอัพ เช่น Instagram, Netflix, YouTube และ Rippling เพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทเหล่านี้พัฒนาไปอย่างไรโดยการเปลี่ยนแปลงทั้งผลิตภัณฑ์หรือลูกค้า เขายังเน้นย้ำถึงความเป็นมืออาชีพในการจัดการการเปลี่ยนแปลงทีมและการออกจากธุรกิจด้วย.