Serena Lam: แรงบันดาลใจผู้ลี้ภัยชาวเวียดนาม IBM ถึงผู้ก่อตั้ง SaaS และผลกระทบการขายอัตโนมัติ - E471
"ผู้คนจำนวนมากไม่ชอบยอดขายคนส่วนใหญ่เริ่มต้นการเริ่มต้นเพราะพวกเขาหลงใหลในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคและสร้างความแตกต่างอย่างไรก็ตามมีความเข้าใจผิดทั่วไปว่าถ้าคุณสร้างผลิตภัณฑ์ลูกค้าจะมาโดยอัตโนมัติซึ่งไม่ค่อยเกิดขึ้นเว้นแต่ผู้คนจะตระหนักถึงคุณบ่อยครั้ง หากคุณกำลังแก้ปัญหาอย่างแท้จริงและช่วยเหลือพวกเขาผู้คนมีแนวโน้มที่จะสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น " - Serena Lam ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Fuzzy Sequence
ฉันได้พูดคุยเรื่องนี้กับลูกค้าเช่นกันพวกเขาเปิดให้มีการสนทนา แต่ถ้าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องมันทำให้ฉันหงุดหงิดมีสองสุดขั้ว: ในมือข้างหนึ่งลูกค้ากำลังค้นหาซอฟต์แวร์อย่างแข็งขันได้โพสต์เกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาในเครือข่ายของพวกเขา วิธีที่ถูกต้อง? - Serena Lam ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Fuzzy Sequence
"เมื่อฉันตัดสินใจที่จะเลิกและแยกตัวออกจากกุญแจมือสีทองเหล่านั้นเพื่อไล่ตามความหลงใหลและความฝันของฉันมันเป็นช่วงเวลาที่น่ากลัวที่สุดในชีวิตของฉันการดูสมดุลของธนาคารของฉันลดลงในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาโดยไม่มีการระดมทุนใด ๆ เวียดนามและพ่อแม่ของฉันออกจากเวียดนามเพื่อพาเราไปที่ออสเตรเลียในฐานะผู้ลี้ภัย - Serena Lam ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Fuzzy Sequence
Serena Lam ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ Fuzzy Sequence และ Jeremy Au กล่าวถึง:
1. IBM ถึงผู้ก่อตั้ง SaaS: Serena อธิบายการดำรงตำแหน่งเจ็ดปีของเธอที่ IBM ซึ่งเธอจัดการกับบทบาทเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายทั่วสหรัฐอเมริกาจีนและอินเดีย ประสบการณ์นี้ทำให้เธอมีรากฐานที่แข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางธุรกิจสิ่งสำคัญสำหรับการลงทุนในภายหลังของเธอ เธอเน้นความสะดวกสบายและความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีโครงสร้างอย่างดีโดยสังเกตว่ามันส่งเสริมความสามารถของเธอในการประหยัดและเพลิดเพลินกับรายได้ที่เชื่อถือได้ซึ่งตรงกันข้ามกับความไม่แน่นอนของชีวิตเริ่มต้น
2. ผลกระทบการขายอัตโนมัติ: เธออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้าง Fuzzy Sequence ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI การขายที่รวมเครื่องมือหลายอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย เธอเน้นว่าความหงุดหงิดของเธอเองในการประชุมการจองและการเพิ่มประสิทธิภาพการขายทำให้เธอพัฒนาโซลูชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในงานเหล่านี้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอื่น ๆ แพลตฟอร์มอัตโนมัติและปรับการโต้ตอบกับลูกค้าซึ่งปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสมและปรับปรุงการจองการประชุม เธอพูดถึงความซับซ้อนของการเริ่มต้นการเริ่มต้นจากทีมเล็ก ๆ ไปจนถึงการดำเนินงานที่ใหญ่ขึ้นและอธิบายถึงความจำเป็นในการเป็นผู้นำที่ปรับตัวได้
3. แรงบันดาลใจผู้ลี้ภัยชาวเวียดนาม: สะท้อนให้เห็นถึงประวัติครอบครัวของเธอเซเรน่าเล่าถึงปู่ย่าตายายและผู้ปกครองของเธอจากจีนและเวียดนาม ประสบการณ์การอยู่รอดและการเริ่มต้นใหม่ ๆ เหล่านี้เมื่อเผชิญกับความทุกข์ยากที่ปลูกฝังให้เธอเห็นคุณค่าของความกล้าหาญและความยืดหยุ่น เรื่องราวส่วนตัวเหล่านี้ยังเป็นแหล่งของแรงบันดาลใจอย่างต่อเนื่องผลักดันความเพียรของเธอในการเผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจ
Jeremy และ Serena ยังสำรวจความหมายของ AI ในการขายความจำเป็นของความถูกต้องในความสัมพันธ์กับลูกค้าและการบูรณาการเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบดั้งเดิม
โปรดส่งต่อข้อมูลเชิงลึกหรือเชิญเพื่อน ๆ ที่ https://whatsapp.com/channel/0029VAKR55x6bieluevkn02e
เข้าร่วมกับเราที่ Geeks บนชายหาด!
คุณไม่อยากพลาด Geeks บนชายหาดการประชุมการเริ่มต้นพรีเมียร์ที่ไม่เหมือนใครในภูมิภาค! เข้าร่วมกับเราตั้งแต่วันที่ 13 ถึง 15 พฤศจิกายน 2567 ที่ Jpark Island Resort ใน Mactan รัฐเซบู เหตุการณ์นี้รวบรวมผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีนักลงทุนและผู้ประกอบการเป็นเวลาสามวันของการประชุมเชิงปฏิบัติการการพูดคุยและการสร้างเครือข่าย ลงทะเบียนที่ geeksonabeach.com และใช้รหัส Bravesea เพื่อรับส่วนลด 45% สำหรับการลงทะเบียน 10 ครั้งแรกและลด 35% สำหรับคนต่อไป
(01:39) Jeremy Au:
สวัสดี
(01:40) Serena Lam:
สวัสดี คุณเป็นอย่างไร?
(01:42) Jeremy Au:
ดีเป็นเรื่องดีที่ได้พบคุณอีกครั้ง และฉันตื่นเต้นที่จะให้คุณแบ่งปันเกี่ยวกับตัวเองเล็กน้อย เซเรน่าคุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวเองได้ไหม
(01:48) Serena Lam:
ใช่. สวัสดีฉันคือเซเรน่าผู้ก่อตั้ง Fuzzy Sequence ฉันกำลังสร้างแพลตฟอร์ม AI Sales ที่ช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ 10 เท่า เล็กน้อยเกี่ยวกับฉันฉันเริ่มอาชีพของฉันที่ IBM เมื่อฉันอายุ 19 ปีฝึกงานและใช้เวลาประมาณเจ็ดปีที่นั่น มันโชคดีมากที่สามารถเดินทางและทำงานในโครงการประเภทต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมด สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ IBM คือมันเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ดังนั้นฉันจึงสามารถไปที่ U S. , China, India และอาจมีบทบาทที่แตกต่างกันประมาณ 10 บทบาท หลังจากนั้นมันก็โชคดีมาก ลูกค้าคนหนึ่งของฉันเสนอบทบาทให้ฉันและย้ายเพื่อช่วยนำทีมกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา
จากนั้น Itch ก็ใช้ช่องว่างและเจ้านายของฉันสนับสนุนให้ฉันเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง พยายามที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองไม่ได้ทำได้ดีและตระหนักว่าฉันเก่งในเรื่องหนึ่งถึงหนึ่งร้อย ดังนั้นฉันก็สามารถปรับขนาดได้ดีมาก แต่ฉันแย่มากที่ศูนย์ถึงหนึ่ง ดังนั้นฉันใช้เวลาสามปีที่ผ่านมาที่ศูนย์ถึงหนึ่งธุรกิจ
(02:40) Serena Lam:
ฉันเริ่มต้น 10 คนเริ่มต้น 50 คนและล่าสุดเริ่มต้น 200 คน และเมื่อปีที่แล้วฉันรู้สึกว่าคุณรู้อะไรฉันรู้สึกว่าฉันสามารถทำได้ตอนนี้ และเมื่อปีที่แล้วฉันลาออกและตอนนี้ฉันกำลังสร้างลำดับที่คลุมเครือ
(02:52) Jeremy Au:
เซเรน่าคุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเป็นเหมือน
(02:56) Serena Lam:
โอสิ่งที่ฉันเป็นนักเรียนฉันคิดว่าฉันทำงานหนักมาก แต่จริงๆแล้วไม่ฉันจะเอาสุดขั้วทั้งสอง ฉันรู้ว่าฉันสามารถเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วดังนั้นฉันจะทิ้งสิ่งเหล่านี้ไว้ในนาทีสุดท้าย แต่ฉันสามารถเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นฉันจะได้ผลลัพธ์ที่สูง ดังนั้นฉันคิดว่าฉันเป็นสุดขั้วสองตัวที่ถ้าฉันชอบอะไรบางอย่างฉันใช้ความพยายามอย่างมากและฉันจะทำงานหนักมากและฉันก็ทำได้ดีจริงๆ แต่สิ่งที่ฉันไม่ชอบจริงๆฉันจะไม่ใช้เวลากับมัน ในฐานะนักเรียนในออสเตรเลียพ่อแม่ของฉันเป็นพ่อแม่เสือดังนั้นฉันจึงมีค่าเล่าเรียนทุกวัน ฉันเล่นกีฬาทุกวัน ฉันยังทำเครื่องดนตรีด้วย เทนนิสว่ายน้ำพ่อแม่ของฉันทำให้ฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้าเพื่อทำทีมแล้วเล่นเน็ตบอลเต้น ที่จริงแล้วฉันก็เคยเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมเชียร์ลีดเดอร์แห่งชาติเช่นกัน ในโรงเรียนมัธยมฉันยังรักหลักสูตร CO ดังนั้นเป็นรองกัปตันของโรงเรียนในโรงเรียนมัธยมเช่นกันใช่ ฉันทำทุกอย่างเล็กน้อย ฉันชอบทำสิ่งต่าง ๆ เสมอและใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกโอกาสและเพียงแค่เล่นน้ำในสิ่งต่าง ๆ มากมาย และฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของจริง ๆ ว่าทำไมฉันถึงชอบเป็นผู้ก่อตั้งเพราะคุณมีโอกาสทำทุกอย่าง
ใน Uni มีความคล้ายคลึงกันเป็นจำนวนมากมีหลักสูตรร่วมเป็นจำนวนมากรักการพบปะผู้คนมากมาย และในมหาวิทยาลัยฉันได้ทำการค้าและฉันทำระบบข้อมูลธุรกิจ ดังนั้นมันและการพาณิชย์วิชาชีพด้านการเงิน มันตลกมาก ตอนที่ฉันเป็นฉันอยู่ในโรงเรียนที่ค่อนข้างวิชาการ เพื่อนของฉันทำ Med พวกเขาถูกกฎหมาย พวกเขาทำเอเชียแบบดั้งเดิมที่แท้จริงทั้งหมด วิชาที่คุณต้องทำ และฉันจำได้ว่าฉันอยากทำเช่นนั้นเช่นกัน ดังนั้นเพื่อนของฉันทุกคนจึงไปที่เมลเบิร์นยูนิและฉันอยากไปเมลเบิร์นยูนิ แม่ของฉันทำให้ฉันทำ และฉันไม่อยากทำ ฉันจำได้ว่าคืนนั้นฉันได้เกรดของฉันและฉันก็ชอบฉันไม่อยากทำ สำหรับคนโง่ และแม่ก็เป็นเหมือนมันเป็นอนาคต เชื่อฉัน. และนี่คือใช่ 12, 13 ปีที่แล้ว แล้วคุณรู้อะไรไหม? มันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำจริง ๆ ขอบคุณแม่ที่ทำให้ฉันทำมันทำให้ฉันเรียนรู้ภาษาจีน และตอนนี้มันก็เหมือนเปิดประตูให้ฉัน
(04:36) Jeremy Au:
เหลือเชื่อ. และที่นั่นคุณอยู่แล้วคุณก็เริ่มงานแรกของคุณ คุณช่วยแบ่งปันประวัติศาสตร์อาชีพในช่วงต้นได้ไหม?
(04:44) Serena Lam:
ใช่. ดังนั้นฉันจึงเริ่มต้นฉันอาจมีงานแรกของฉันเมื่อฉันอายุ 19 ปีฉันเป็นฝึกงานที่ IBM และฉันกำลังทำฐานข้อมูล SQL การจัดการกับข้อมูลขนาดใหญ่และความสามารถและในแผนกจัดหาฉันได้ทำงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียซึ่งเราช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ มันเป็นงานที่ยอดเยี่ยมเพราะฉันได้พบกับเพื่อนมากมายและแปลกมากพอเพื่อนของฉันจำนวนมากที่ฝึกงานตอนนี้เป็นเหมือนผู้นำอาวุโสของ บริษัท เทคโนโลยีอื่น ๆ เหล่านี้ ฉันจำได้ว่ามันเป็นงานที่ทำให้ฉันรู้ว่าฉันต้องการทำอะไรมากกว่านี้ ฉันรู้ว่าฉันต้องการทำอะไรที่ยิ่งใหญ่และตอนแรกฉันเป็นซีอีโอ แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องฟังคนนี้และคนนี้ฉันมักจะรู้สึกว่าฉันสามารถทำอะไรได้ดีขึ้นและรู้สึกเหมือนฉันมีความคิดที่ดีกว่าเสมอ ฉันอาจจะไม่ได้เป็นเพียงแค่ความไม่รู้ แต่ในเวลาที่ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถทำสิ่งที่ดีกว่า และฉันดูหนังเรื่องนี้เมื่อฉันอายุ 19 ปีและฉันถูกถามเช่นอะไรทำให้คุณอยากเป็นผู้ก่อตั้ง? และนี่อาจจะโง่จริงๆ แต่ฉันดูเครือข่ายโซเชียลและมีฉากหนึ่ง นั่นคือนั่นคือนั่นทำให้คุณชอบอยากเป็นผู้ก่อตั้งหรือไม่?
(05:38) Jeremy Au:
หนึ่งในนั้น เราไปเรื่อย ๆ เรื่องราวที่ดี
(05:41) Serena Lam:
มันเป็นฉากที่ดัสตินและมาร์คมีปัญหา ดังนั้นฉันจึงจำภาพยนตร์ทั้งเรื่องไม่ได้ แต่ฉันจำได้ว่ามีฉากที่พวกเขาอยู่ในสำนักงานของคณบดีและพวกเขาก็มีปัญหา และฉันจำได้ว่าฉันอาจถอดความสิ่งนี้ แต่สิ่งนี้ติดอยู่ในหัวของฉันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 10, 15 ปี คณบดีกล่าวว่าดู บริษัท อื่น ๆ และมหาวิทยาลัยอื่น ๆ ทุกแห่งพวกเขาผลิตซีอีโอที่ยอดเยี่ยม ที่ Harvard เราผลิตคนที่ยอดเยี่ยมที่สร้าง บริษัท ให้จ้างซีอีโอ และฉันก็ชอบเหมือนวลีนั้น ฉันเป็นเหมือนโอ้พระเจ้าฉันกำลังทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่ฉันสามารถจ้างซีอีโอได้ และฉันคิดว่ามันเป็นวลีที่ทำให้ฉันอยากเป็นผู้ก่อตั้ง
เมื่อ 12 ปีที่แล้วเป็นเหมือนประสบการณ์ผู้ก่อตั้งครั้งแรกของฉันในขณะที่ฉันทำงานที่ IBM ฉันได้สร้างธุรกิจของตัวเองเช่นกัน ทำไม่ได้ดี แต่ได้รับเงินทุนครั้งแรกของฉัน มันเป็นเหมือน 20,000 สำหรับมหาวิทยาลัยที่จะให้ทุนกับประสบการณ์ครั้งแรก แต่มันเป็นช่วงเวลาที่ทำให้ฉันอยากเป็นผู้ก่อตั้ง และฉันสร้างอาชีพของฉันออกจากด้านหลังของสิ่งนั้น เช่นเดียวกับทุกครั้งที่ฉันรู้สึกว่าฉันไม่มีทักษะฉันจะหางานที่จะทำให้ฉันได้รับประสบการณ์ที่จะเรียนรู้ทักษะนั้นโดยเฉพาะ และฉันใช้อาชีพของฉันในการสร้างประสบการณ์เหล่านั้นไปพร้อมกัน เพราะมีอะไรมากมายที่ฉันไม่รู้จักสะท้อนกลับมาและนั่นก็เหมือนกระดานกระโดดน้ำที่ดี แต่ใช่มันเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ทำให้ฉันชอบเปลี่ยนวิธีที่ฉันต้องการสร้างอาชีพของฉัน และฉันโชคดีมากที่ได้ดูตอนอายุ 19 เพราะฉันคิดว่าถ้าฉันดูมันมากในภายหลังฉันจะเดินทางครั้งนี้ในภายหลังเช่นกัน
(06:55) Jeremy Au:
โอ้ว้าว ช่างเป็นเรื่องอะไร ที่นั่นคุณกำลังสร้างคุณอยู่ที่ IBM ดังนั้นสิ่งที่จิตใจของคุณอยู่ในเวลานั้นเพราะในที่สุดก็ย้ายเข้าสู่เทคโนโลยี?
(07:03) Serena Lam:
ใช่. ดังนั้นฉันคิดว่าฉันรู้อยู่เสมอว่าฉันอยากเป็นผู้ก่อตั้ง ดังนั้นฉันคิดว่าทุกคนที่รู้จักฉันแม้กระทั่งที่ IBM มีอยู่เสมอฉันคิดว่าหนึ่งในเจ้านายของฉันเจ้านายเก่าของฉันเขาพาฉันไปเพราะเขารู้ว่าฉันอยู่ในพื้นที่เริ่มต้น เก้าถึงห้าคุณจะมีงานปกติของคุณ จากนั้นจากห้าถึง 10 ฉันมักจะสร้างบางสิ่งบางอย่างที่ด้านข้าง พวกเขาบอกว่าผู้ก่อตั้งที่ดีมี 10 คนล้มเหลวฉันอาจมีอะไรแบบนั้นมาก่อน 10 โครงการที่ไม่ได้ผลเพื่อให้คุณไปถึงสิ่งที่ใช้งานได้ในขณะนี้ และมันก็อยู่ด้านข้างโต๊ะทำงานของฉันเสมอ ความคิดสำหรับฉันในช่วง IBM คือสิ่งที่ฉันสามารถเรียนรู้ได้ว่าฉันเป็นผู้ประกอบการในอนาคตดีขึ้น ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นการเข้ารหัสไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้การวิเคราะห์ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้วิธีการเข้าใจตัวเลขกลยุทธ์การเรียนรู้ มันเป็นอย่างนั้น แต่เมื่อคุณอายุน้อยกว่าก็ยังเป็นประสบการณ์ที่ฉันจะได้รับ? ฉันจะเดินทางไปได้ที่ไหน ฉันจะพบคนที่เจ๋งจริงๆได้ที่ไหน? และมันก็เป็นเหมือนในใจฉันเข้าหาอาชีพของฉัน
ฉันจะอยู่ฝั่งไคลเอ็นต์ได้อย่างไร? ฉันจะเข้าใจปัญหาต่าง ๆ ทั้งหมดที่นั่นได้อย่างไรและฉันกำลังไล่ตามวิธีการค้นหาความคิดซึ่งจริง ๆ แล้วค่อนข้างยากและอาจเป็นวิธีที่ผิด การเริ่มต้นครั้งแรกของฉันคือการเริ่มต้นการออกเดท ดังนั้นในเวลานั้นมีเชื้อจุดไฟเหล่านั้นหรือมี match.com และตอนนี้มันตลกแล้วทำให้ตอนนี้ฉันได้พบกับชีวิตจริงในบางเหตุการณ์ในสิงคโปร์ แต่ในเวลานั้นคุณอาจมีเชื้อจุดไฟซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่รูดหรือคุณจะจับคู่ com ซึ่งคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มขนาดใหญ่นี้เพื่อพบกับคน ๆ หนึ่ง และไม่มีอะไรในระหว่าง ดังนั้นสิ่งที่เราพยายามทำคือเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เพื่อพบปะผู้คน มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในสถานที่ที่ตัวอย่างเช่นหากคุณประสบความสำเร็จจริง ๆ แล้วหมายความว่าคุณสูญเสียลูกค้า ดังนั้น LTV จึงค่อนข้างต่ำ
หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพในบางสิ่งคุณจะสูญเสียประสบการณ์จริง ๆ ดังนั้นอีกสิ่งหนึ่งคือฉันไม่ใช่คนโรแมนติกดังนั้นอาจไม่ใช่พื้นที่ที่ดีที่สุดสำหรับฉันเช่นกัน ดังนั้นมันทำให้ฉันขุดลึกลงไปจริง ๆ โอเคถ้าฉันจะสร้างบางสิ่งบางอย่างฉันควรทำสิ่งที่ฉันค่อนข้างดีและสิ่งที่ฉันรัก และฉันคิดว่าฉันได้เดินทางไปหาสิ่งที่ฉันชอบและไม่ชอบมากกว่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุที่ฉันทำลำดับฟัซซี่ในขณะนี้ แต่ใช่นั่นคือบทสนทนาที่แตกต่างที่เราสามารถเข้าไปได้
(08:50) Jeremy Au:
นั่นคล้ายกับเครือข่ายโซเชียลแน่นอนเพราะคุณได้ทำเว็บไซต์หาคู่อีกแห่งอย่างแท้จริง Mark Zuckerberg
(08:58) Serena Lam:
สวยมาก
(08:58) Jeremy Au:
ดังนั้นคุณอยู่ที่นั่นแล้วคุณก็เข้าร่วม บริษัท สตาร์ทอัพสองสามตัว ดังนั้นการตัดสินใจที่จะทำงานกับผู้เริ่มต้นเหล่านั้น
(09:03) Serena Lam:
ใช่ฉันคิดว่าฉันดูสิ่งที่ฉันไม่เก่งและสิ่งที่ฉันต้องการเรียนรู้ที่จะซื่อสัตย์ มันเป็นเรื่องครุ่นคิดมากในแง่นั้น ฉันรู้ว่าฉันต้องการเป็นผู้นำทีมผลิตภัณฑ์ ฉันรู้ว่าฉันยังไม่ค่อยเก่งด้านการตลาด ฉันเป็นคนเทคโนโลยีโดยการค้า ฉันเป็นคนกลยุทธ์โดยการค้า และการเริ่มต้นที่ฉันเข้าร่วมทั้งหมดนั้นเหลือเชื่อในการใช้ชื่อของพวกเขาออกไปที่นั่นการสร้างแบรนด์การตลาด การเริ่มต้นครั้งสุดท้ายที่ฉันเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขายก 89 ล้านสำหรับซีรีส์ของพวกเขาอย่างไม่น่าเชื่ออย่างยิ่ง และเห็นทีมและวิธีที่พวกเขาทำเสียงแบรนด์ได้อย่างไรพวกเขาจะได้รับต่อหน้าลูกค้า และด้วยสิ่งเหล่านั้นแม้แต่สาม บริษัท เช่นฉันตั้งใจมากกับวิธีการตลาดของคุณและวิธีที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาด และหนึ่งในสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากผู้ก่อตั้ง บริษัท สตาร์ทอัพคนแรกคือและฉันคิดว่าการรับรู้ของการตลาดเป็นสิ่งที่คุณต้องสร้างสรรค์ คุณต้องทำสิ่งที่กล้าหาญและสิ่งใหม่ ๆ และฉันก็คิดเสมอว่าและฉันก็คิดเสมอว่าโอ้ฉันไม่ค่อยเก่ง แต่จริงๆแล้วนั่นเป็นความคิดที่ผิด หนึ่งในผู้ก่อตั้งที่เธอพูดถึงจริง ๆ เธอเป็นเหมือนโอ้คุณพูดอะไรที่ได้รับความนิยมและคุณจะทำให้ดีขึ้น 10 เท่าได้อย่างไร? และที่จริงแล้วมันคือมันคือมันช่วยงานงานอ้างว่าศิลปินที่ดีคัดลอกและศิลปินผู้ยิ่งใหญ่ขโมยและสิ่งที่คุณสามารถขโมยได้ แต่ทำให้ดีกว่าของจริง และฉันก็แค่เอาสิ่งนั้นมาอย่างที่ฉันได้ดูสิ่งที่คนที่ฉันชอบและเคารพทำและฉันแค่คิดว่าฉันจะทำให้ดีขึ้นและทำซ้ำได้อย่างไร
และฉันก็คิดถึงมันจริงๆ หกเดือนที่ผ่านมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันหมายความว่าเรายังอยู่ในโหมดเบต้า ผลิตภัณฑ์ของเรายังอยู่ที่นั่น แต่ดูเหมือนว่าเมื่อฉันไปงานอีเวนต์ผู้คนจะรู้ว่าฉันเป็นใคร พวกเขารู้จักแบรนด์ของเราซึ่งจริง ๆ แล้วค่อนข้างอบอุ่น และฉันคิดว่านั่นเป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่ได้เรียนรู้เช่นการทำตลาดได้ดีจริงๆเป็นสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มากมาย และอีกด้านหนึ่งกำลังทำผลิตภัณฑ์ได้ดีจริงๆ คุณขยายขนาดจาก 10 คนเป็น 50 คนเป็นร้อยคนได้อย่างไร? และทุกครั้งที่ทักษะชุดต้องการที่แตกต่างกันแม้จนถึงจุดที่วิศวกรแตกต่างกัน ฉันรู้ว่าคุณไม่สามารถจ้างคนที่เคยเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่ บริษัท สตาร์ทอัพขนาดเล็กและ บริษัท สตาร์ทอัพขนาดเล็กคุณต้องมีวิศวกรที่ดีสำหรับการเริ่มต้นขนาดเล็ก มีชุดทักษะเฉพาะสำหรับการปรับขนาดเช่นกัน และคุณต้องการคนประเภทต่าง ๆ ในทุกช่วงที่แตกต่างกันหรือทำให้พวกเขาเติบโตในทุกขั้นตอนเพราะมิฉะนั้นมันค่อนข้างยุ่งยากในการขยายธุรกิจเช่นกัน นั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจสำหรับฉัน
ดังนั้นศูนย์ถึงหนึ่งศูนย์ถึง 10 เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณจะสร้างสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วอย่างไร? หากลูกค้าบ่นในตอนกลางคืนหรือลูกค้าต้องการบางสิ่งบางอย่างคุณจะสร้างมันได้อย่างไรภายในสัปดาห์หน้าเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข? และคุณต้องมีรอบการวนซ้ำอย่างรวดเร็วจริงๆ หนึ่งในสิ่งที่ฉันรู้คือถ้าคุณไม่มีการประสานงานที่ถูกต้องเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นและมีการไหลและการบูรณาการที่ยาวนานซึ่งจำเป็นต้องเกิดขึ้นระหว่างแต่ละทีมเพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ดังนั้นความคิดและวัฒนธรรมและแม้แต่เวิร์กโฟลว์สำหรับ 10 คน 50 คนและมีร้อยคนและ 200 คนนั้นแตกต่างกันมากระหว่างทาง คุณต้องคิดค้นกระบวนการและเวิร์กโฟลว์จาก 10 คนเป็น 50 คนเป็นร้อยคน
และในทางตรงกันข้ามถ้าคุณเริ่มต้น 10 คนและคุณกำลังพยายามใช้กระบวนการ 200 คนคุณกำลังวางแผนที่จะทำมากเกินไป เช่นเดียวกับที่คุณไม่ต้องการให้ทุกคนรู้ว่าคุณต้องทำสิ่งที่เสร็จสิ้นและคุณต้องไปหาลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว ดังนั้นความคิดและวิธีการเติบโตของทีมและวิธีที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการจัดการการเปลี่ยนแปลงจึงมีความสำคัญตลอดกระบวนการ
(11:51) Serena Lam:
มิฉะนั้น. สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อคุณเริ่มต้น 200 คนโดยขาดการสื่อสารเป็นหนึ่งเดียวคุณจะได้รับการทำซ้ำของงานที่ผู้คนกำลังทำงานในสิ่งเดียวกัน และฉันเคยเห็นมันเกิดขึ้นหลายครั้งและพวกเขาก็ไม่ได้คุยกันเลย จากนั้นคุณจะผลักดันมันและคุณมีคุณสมบัติสองอย่างเดียวกันนี้ในสองทีมผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นกระบวนการและเวิร์กโฟลว์จึงแตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนและความสามารถในการสร้างในแต่ละครั้งและนำกลับมาใช้ใหม่ในแต่ละครั้งจึงมีความสำคัญเช่นกัน
(12:12) Jeremy Au:
คุณรู้ว่าคุณบอกว่าคุณสนุกกับองค์กรในอดีต คุณช่วยแบ่งปันเพิ่มเติมได้ไหมว่าทำไมคุณถึงมีความสุขกับ บริษัท เช่นกัน?
(12:17) Serena Lam:
ใช่ฉันคิดกับ บริษัท ฉันชอบมันมากเพราะคุณมีโอกาสมาก และฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากชอบ บริษัท เพราะในระดับหนึ่งงบประมาณไม่ จำกัด คุณมีทีมงานขนาดใหญ่ ทำไมฉันถึงรัก IBM และ ANZ คุณสามารถแตะที่ใครก็ได้ที่คุณต้องการในวันนั้น เป็นการเริ่มต้นถ้าคุณไม่รู้อะไรคุณต้องสร้างความสัมพันธ์ค้นหาที่ปรึกษานำผู้คนมารวมกัน เมื่อคุณอยู่ใน บริษัท ขนาดใหญ่มักจะมี SME ที่รู้บางสิ่งที่คุณไม่รู้ และแม้กระทั่งกับ IBM ก็มีคน 20, 000 คนที่คุณสามารถ ping จากอเมริกาหรือเราหรือที่ใดก็ได้ ดังนั้นคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อ A คุณพูดคุยกับเจ้านายของคุณและเจ้านายของคุณจะแนะนำคุณให้รู้จักกับใครบางคนหรือติดต่อเครือข่ายของพวกเขาเพื่อแนะนำคุณกับใครบางคน
ดังนั้นฉันคิดว่าการเรียนรู้และความสามารถในการแตะเป็นเครือข่ายเกิดขึ้นได้เร็วขึ้นมาก มันไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถทำได้ภายใน บริษัท สตาร์ทอัพ แต่มันยากกว่ามากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณถูก จำกัด ทรัพยากรเช่นกัน แต่วิธีที่ฉันทำซ้ำในการเริ่มต้นคือการหาเพื่อนที่ถูกต้องเพื่อสอนสิ่งที่ถูกต้องให้ฉัน แต่ในองค์กรมันเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณที่จะตอบแทนชุมชน ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่ง ดังนั้นการเรียนรู้
ส่วนที่สองคือที่ ANZ ฉันเป็นคนขี้เกียจใช่มั้ย คุณมีงาน 200 บวก k คุณได้รับค่าตอบแทนที่ดีทุกคนรอบข้างนั้นน่ารักสุด ๆ เช่นกันและทุกคนต้องการความช่วยเหลือ ฉันรัก บริษัท เช่นกันเพราะมีโครงสร้างมากมาย คุณรู้ว่าคุณกำลังจะทำอะไรคุณรู้ว่าแผนงานเป็นอย่างไร แต่ทุกคนก็มีความเหนียวแน่นมากและฉันก็มีทีมที่ดีที่สุด ดังนั้นฉันคิดว่าตรงกันข้ามกับสาเหตุที่ผู้คนต้องการเริ่มต้นสตาร์ทอัพจำนวนมากโดยทั่วไปผู้คนเกลียด บริษัท ฉันอยู่ตรงข้ามรัก บริษัท และฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันมีความคลุมเครือเช่นฉันตัดสินใจกำหนดเป้าหมาย บริษัท เพราะฉันชอบพื้นที่นั้นมากและฉันชอบคนที่นั่นมาก ใช่แล้วแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับฉัน
(13:44) Jeremy Au:
ใช่. คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังสร้างด้วยลำดับฟัซซี่และวิธีการทำงานกับ บริษัท
(13:48) Serena Lam:
ใช่แน่นอน ฉันเริ่มลำดับฟัซซี่ได้อย่างไรฉันกำลังสร้างซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันในเวลานั้น ฉันกำลังสร้างการเริ่มต้นที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง และหนึ่งในสิ่งที่เราถูกถามเช่นเดียวกับนักลงทุนของเรามีสองตัวชี้วัด เห็นได้ชัดว่า MRR ตัวชี้วัดที่สองแทน MRR คือคุณสามารถจองการประชุมได้กี่ครั้ง? และ MRR จึงขึ้นอยู่กับ รูปแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเท่าไหร่คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่จะขายผลิตภัณฑ์ได้ไกลแค่ไหน แต่ครั้งที่สองที่มีการประชุมฉันควบคุมได้ และฉันจำได้ว่าได้พูดคุยกับหนึ่งในพันธมิตรการจัดการและเขาก็ชอบโอเคพวกคุณต้องได้รับการประชุมจำนวนมากต่อสัปดาห์ และคุณต้องเพิ่มการประชุมที่จองไว้ต่อสัปดาห์ .. ดังนั้นฉันจึงคิดว่าโอเคฉันจะทำอย่างไร? และฉันดูออนไลน์ดูซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันทั้งหมด แต่พวกเขาทั้งหมดเป็นโซลูชั่นจุด และพวกเขาทั้งหมดทำสิ่งที่แตกต่างเล็กน้อย แต่ผลลัพธ์ที่ฉันต้องการคือการประชุมที่สร้างขึ้น
และเมื่อฉันดูเครื่องมือที่แตกต่างกันทั้งหมดฉันคิดว่ามีความซ้ำซ้อนมากมายของจุดต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ต้องการ แต่มีบิตเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่นี่และที่นั่นทำให้กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่าฉันเริ่มได้รับการประชุมมากกว่าคนอื่น และเป็นเพราะฉันใช้เครื่องมือทั้งเจ็ดที่แตกต่างกันเหล่านี้และฉันจำได้ว่าเป็นหนึ่งในพันธมิตรของเราพูดกับฉันเซเรน่าเช่นคุณได้รับการประชุมทั้งหมดนี้อย่างไร และฉันก็ชอบฉันไม่รู้ แล้วเพื่อนร่วมงานของฉันจำนวนมากก็เหมือนถามฉันคุณจะทำอย่างไร? ฉันเริ่มสอนผู้คนมากมาย แล้ววันหนึ่งฉันก็ชอบถ้าฉันทำเพราะในฐานะผู้ก่อตั้งคุณไม่ได้ทำเงินจำนวนมาก ฉันคิดว่าถ้าฉันแค่อยากทำสิ่งนี้เป็นบริการด้านข้างล่ะ? และที่ปรึกษาคนหนึ่งของฉันอย่างที่กล่าวว่าโอ้นี่อาจเป็นวิธีที่ดีสำหรับคุณที่จะทำเงิน และฉันชอบนี่คือเหตุผลที่ฉันทำอย่างนี้? เช่นฉันกำลังพยายามสร้างธุรกิจบริการหรือฉันพยายามสร้างธุรกิจผลิตภัณฑ์ และความฝันของฉันคือความฝันอันสูงส่งของผู้ชมรายได้ร้อยล้าน และฉันชอบฉันจะไม่สามารถทำเช่นนั้นกับธุรกิจบริการได้ ถ้าฉันจะสร้างผลิตภัณฑ์ล่ะ? และในวันนั้นฉันใช้สิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีและนำไปใช้ในการออกแบบ Figma
ฉันแสดงให้เห็นว่ามีคนไม่กี่คนและในวันนั้นฉันมีคนแปลกหน้าบางคนพูดกับฉันโอ้เจ๋ง ราคาเท่าไหร่? และฉันไม่เคยมีคนถามฉันว่าผลิตภัณฑ์ของฉันอยู่ในขั้นตอนนั้นมากแค่ไหน และฉันเพิ่งสร้างตัวเลข ฉันชอบโอ้ $ 99 ต่อเดือน และในวันนั้นฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกค้ารายนี้รู้เรื่องนี้หรือไม่ แต่พวกเขาก็ชอบใช่แล้วไปกันเถอะ และหัวใจของฉันฉันจำความวิตกกังวลนี้ได้ แต่ก็เหมือนความตื่นเต้น ฉันชอบโอ้พระเจ้าฉันสะดุดบางสิ่งบางอย่าง และจากนั้นในนาทีถัดไปเช่นชั่วโมงต่อมาทำให้ปฏิทินทั้งหมดของฉันเต็มไปด้วยคำแนะนำการประชุม ฉันทำสิ่งเดียวกัน ฉันแสดงให้พวกเขาเห็น Figma ราวกับว่ามันใช้งานได้และชอบเจ๋งใช่แล้วลงทะเบียนฉัน แล้วฉันก็ทำอีกครั้ง และเนื่องจากยอดขายง่ายเพียงใดและฉันไม่มีผลิตภัณฑ์ในเวลานั้น ฉันคิดว่าโอ้พระเจ้าฉันต้องทำอะไรพิเศษ และวันนั้นเป็นต้นไปฉันก็ชอบโอเคฉันต้องหยุดพาลูกค้า ฉันทำวิธีพ่อมดแห่งออซ ฉันทำทุกอย่างด้วยตนเองสำหรับพวกเขาในพื้นหลัง จากนั้นขายผลิตภัณฑ์ และตั้งแต่นั้นมาฉันก็ย้ายทรัพยากรทั้งหมดของฉันสร้างผลิตภัณฑ์นี้ และใช่มันยอดเยี่ยมมากนับตั้งแต่ และสิ่งที่น่าสนใจจริงๆคือฉันพบปัญหาที่ฉันเกี่ยวข้องเพราะฉันมีปัญหากับตัวเองและฉันรู้สึกว่าทุกอย่างได้พาฉันไปยังจุดนี้สำหรับผลิตภัณฑ์นี้
(16:25) Serena Lam:
บางสิ่งเป็นเหมือนหนึ่งฉันมักจะหลงใหลกับผู้คนและฉันก็รักผู้คน และฉันคิดว่าด้วยยอดขายมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเขียนสำเนาการขายที่ดีจริง ๆ หรือคุณเข้าใจผู้คนในแบบที่สะท้อนกับผู้คนได้อย่างไร? เพื่อให้คุณสามารถพบปะผู้คนได้อย่างแท้จริง และคุณกำลังใช้น้ำเสียงของคุณสิ่งที่คุณสนใจที่จะได้พบกับใครบางคน และส่วนที่สองคือเทคโนโลยี ฉันมีอาชีพทั้งหมดในเทคโนโลยีและฉันก็รักเทคโนโลยีมาตลอด ดังนั้นฉันจึงรู้สึกว่ามันเป็นบุคลิกของฉันในการรักคน และจากนั้นรวมถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้ฉันไปถึงที่ที่ฉันอยู่ทุกวันนี้ ดังนั้นมันไม่สำคัญเกี่ยวกับความจริงที่ว่าการเดินทางที่แตกต่างกันที่ฉันมีฉันรู้สึกว่าทุกอย่างทำให้ฉันมีลำดับที่คลุมเครือและสิ่งที่ฉันกำลังสร้างอยู่ตอนนี้ และเจ็ดเดือนที่ผ่านมากำลังทำเต็มเวลานี้และฉันก็เหมือนพื้นที่ที่ดีจริงๆที่ฉันรักลูกค้าของฉัน ฉันรักคนที่ฉันทำงานด้วยและทุกคนก็ยอดเยี่ยมมากสำหรับเรื่องนั้น
มีเวลาหนึ่งสัปดาห์ที่เราต้องดิ้นรน มีหนึ่งสัปดาห์ที่เรายังอยู่ในโหมดเบต้าและเรากำลังสร้างผลิตภัณฑ์และลูกค้าของเราจ่ายเงินใช่ไหม และมีหนึ่งสัปดาห์ที่ผลิตภัณฑ์ของเราลดลงและฉันก็เครียดจริงๆ และฉันส่งข้อความถึงลูกค้าทั้งหมดของฉัน ฉันมีช็อคโกแลตกล่องและฉันก็ชอบเฮ้ขอโทษจริงๆ อย่างบ้าคลั่งลูกค้าของฉันเข้าใจอย่างยิ่ง พวกเขาชอบโอ้ไม่ต้องกังวล เราเข้าใจว่าคุณกำลังเริ่มต้น เรากำลังสนับสนุนคุณ เรารักทุกสิ่งที่คุณทำ และมันก็แค่ทำให้โลกแตกต่างสำหรับฉันมีลูกค้าที่ให้การสนับสนุนและยอดเยี่ยมจริงๆ ใช่. และมันก็คือฉันรู้สึกว่านี่คือทุกสิ่งที่นำไปสู่สิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ตอนนี้ซึ่งสนุกจริงๆ
(17:40) Jeremy Au:
การพลาดหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการขายคืออะไรจากมุมมองของคุณ?
(17:43) Serena Lam:
บางทีฉันอาจจะวลีวลีที่แตกต่างกัน ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากเกลียดการขายจริง ๆ และผู้คนจำนวนมากมาหาฉันโดยเฉพาะคนส่วนใหญ่สร้างการเริ่มต้นเพราะพวกเขาชอบสร้างผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคและพวกเขาชอบที่จะพยายามสร้างความแตกต่าง และความเข้าใจผิดที่จริงแล้วคุณสร้างผลิตภัณฑ์และลูกค้าจะมา และนั่นก็แทบจะไม่เกิดขึ้นเลยเว้นแต่ผู้คนจะรู้เกี่ยวกับคุณคุณมีเครือข่ายขนาดใหญ่ และหลายครั้งที่คุณต้องทำยอดขายนำไปสู่การเติบโตก่อนและแสดงให้ผู้คนเห็นถึงผลิตภัณฑ์และทำให้ผู้คนตื่นเต้นกับมัน จริง ๆ แล้วฉันคิดว่าถ้าคุณเข้าใกล้มันเป็นการขายซึ่งก็คือการพูดคุยผ่านคุณสมบัติการพูดคุยผ่านผลประโยชน์ คนไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณพยายามแก้ปัญหาจริง ๆ และคุณกำลังพยายามช่วยเหลือพวกเขาผู้คนต้องการซื้อแทน และแม้เมื่อฉันพูดถึงการขายฉันก็มักจะมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ที่คุณกำลังสร้างอยู่เสมอ คุณจะรู้จักคนและชอบได้อย่างไรอย่าขายสิ่งที่จริงจะไม่เป็นประโยชน์
เมื่อคืนฉันได้สนทนากับหนึ่งในผู้ก่อตั้ง บริษัท เทคโนโลยีร้านอาหารและเขาได้สร้างหนึ่งในสิ่งที่น่าประทับใจและใหญ่ที่สุดในสิงคโปร์และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเขาชอบโอ้ฉันสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของคุณได้หรือไม่? และฉันก็พูดตรงๆเหมือนฉันฉันไม่คิดว่ามันจะได้ผล ซอฟต์แวร์ของฉันใช้งานได้ดีสำหรับผู้ที่อยู่ในปัจจุบันออนไลน์และร้านอาหารโดยทั่วไปไม่ใช่เว้นแต่คุณจะติดต่อกับ บริษัท ร้านอาหาร มิฉะนั้นอาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับคุณ และฉันคิดว่าการแก้ปัญหาที่เหมาะกับความต้องการของผู้คนนั้นสำคัญมาก
ฉันคิดว่าหนึ่งในสิ่งที่พนักงานขายทำบางครั้งก็ขายสิ่งที่ไม่ได้ผล จริง ๆ แล้วมันนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีและพวกเขาก็จบลงด้วยการปั่นป่วนอยู่ดี ดังนั้นฉันจึงเชื่อว่าการขายใด ๆ ก็เป็นเช่นนั้นคุณควรแก้ปัญหาและคุณควรให้คุณค่าที่คุณขายสิ่งที่ช่วยลูกค้าได้จริง และถ้ามันไม่เหมือนล่วงหน้าคุณจะรู้อะไรไหม? ฉันไม่คิดว่านี่เป็นทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ แต่คุณควรลอง x, y, z แทน ดังนั้นฉันคิดว่ามันน่าเบื่อ มันเหมือนกับว่าสามารถให้คุณค่าและขายสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาจริง ๆ เมื่อเทียบกับสิ่งที่ไม่ได้ และเช่นเดียวกับผู้ก่อตั้งครั้งแรกฉันมักจะพูดกับทุกคนเสมอใช้เป็นโอกาสที่จะได้เป็นเพื่อน และถ้าคุณกำลังช่วยเหลือเพื่อนคุณก็เห็นข้อตกลงที่ดีในราคาที่ยุติธรรมหรือคุณเห็นข้อตกลงที่ดีที่ Kohl's และคุณชอบเฮ้นี่เป็นข้อตกลงที่ดีจริงๆ คุณควรซื้อมัน คุณควรทำสิ่งเดียวกันกับเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ คุณช่วยพวกเขาจริงหรือ? และถ้าคุณไม่ชอบคุณไม่ควรขายผลิตภัณฑ์อยู่ดีเพราะคุณไม่ได้ช่วยเหลือคน ๆ นั้น และนั่นคือวิธีที่ฉันเข้าหามันคือฉันจะช่วยใครสักคนได้อย่างไรเมื่อเทียบกับฉันชอบที่จะได้รับเงินจากบุคคลนี้อย่างไร? และฉันคิดว่าการสนทนาเปลี่ยนไปมากเช่นกัน
(19:50) Jeremy Au:
ฉันคิดว่าหนึ่งในส่วนที่น่าสนใจที่มีเกี่ยวกับการขายและบริบทของ AI ใช่ไหม? ดังนั้นสำหรับตัวเองฉันสังเกตเห็นแล้วว่าฉันได้รับขาเข้ามากขึ้นจากคนขายมากขึ้น และพวกเขาก็ชอบเขียนเป็นส่วนตัวมากและฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามันไม่ได้เขียนโดยพวกเขาเพราะพวกเขาชอบฉันอ้างอิงฉันหมายถึงการอ้างอิงของแจกที่ชัดเจน แต่มันก็เหมือนกับว่าฉันคิดว่าโพสต์ LinkedIn ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้น่าสนใจมาก ดังนั้นคนที่ใช้ซอฟต์แวร์ลับ ดังนั้นสิ่งที่อายุใหม่อาจพูดได้ว่ายอดขายในยุคของ AI อาจมาจากมุมมองของพนักงานขายแล้วในภายหลังเราจะพูดถึงเรื่องการขายจากมุมมองของลูกค้า?
(20:27) Serena Lam:
ฉันคิดว่าคุณยกประเด็นที่ดีจริงๆ ฉันคิดกับการปรับให้เป็นส่วนตัว เป้าหมายของฟัซซี่และสิ่งที่เราพยายามทำคือทำให้ผู้คนเข้าร่วมการประชุมได้เร็วขึ้น แต่ในทางที่แท้จริง และฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดในตอนนั้นมันไม่ได้รู้สึกจริง และคุณจะสร้างสิ่งที่จำลองคุณเป็นคนเป็นพนักงานขายได้อย่างไร? หนึ่งในสิ่งที่เราทำคือเราพยายามฝึกเสียงแบรนด์ เราพยายามที่จะเรียนรู้เหมือนคุณแม้กระทั่งถึงจุดที่เราสร้างรายการ เราพยายามทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือจุดปวดและคุณกำลังช่วยเหลือพวกเขาจริงๆ จนถึงจุดของคุณฉันเห็นด้วยอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณสแปมผู้คนและมันไม่ได้เป็นส่วนตัวนั่นไม่ใช่ตัวแทนของพนักงานขายเอง
และฉันคิดว่าผู้คนรู้เหมือนคนพูดและพวกเขาก็ชอบพวกเขาลบมันพวกเขาไม่สนใจมันและทุกอย่าง ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตคือคุณจะมีขนาดใหญ่ขึ้นได้อย่างไรและคุณจะทำซ้ำขนาดนั้นเพื่อให้คุณใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นเหมือนคุณเมื่อเทียบกับการทำสิ่งที่ไม่ใช่ของแท้ และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างในห้า, 10 ปีคือคุณและผู้คนจะได้พบคุณในฐานะคนที่ตรงข้ามกับสิ่งที่คุณพูดเช่นนี้ทั่วไปไม่ได้ฟังซอฟต์แวร์จริง และคุณดูคน ๆ นั้นที่คุณรู้ว่าพวกเขาไม่ได้เขียนมัน และฉันคิดว่านั่นคือความแตกต่างระหว่างทั้งสอง
(21:29) Jeremy Au:
และคุณคิดอย่างไรกับมุมมองของลูกค้าใช่ไหม? หากตัวแทนฝ่ายขายทุกคนเขียนและเป็นคุณในระดับที่เห็นได้ชัดว่าคุณจะได้รับข้อความและอีเมลจำนวนมากที่เป็นส่วนตัวมาก คุณคิดว่าลูกค้าจะตอบสนองหรือคิดผ่านกระบวนการนี้อย่างไร ฉันหมายความว่าเห็นได้ชัดว่ามันต้องใช้เวลาในการดำเนินการเช่นกัน
(21:45) Serena Lam:
ใช่ไม่ใช่คำถามที่ดี ฉันถามลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน ฉันชอบเฮ้คุณรู้สึกอย่างไรกับข้อความนี้? แล้วคุณจะตอบสนองอย่างไร? และฉันลูกค้าส่วนใหญ่บอกว่าถ้ามันเกี่ยวข้องฉันก็โอเคที่จะมีการสนทนา ถ้ามันไม่เกี่ยวข้องมันจะทำให้ฉันโกรธ มีสองสุดขั้วใช่มั้ย หนึ่งบางครั้งพวกเขากำลังมองหาซอฟต์แวร์นั้นและพวกเขาได้โพสต์ไว้ในเครือข่ายของพวกเขาและหากมีคนใช้เวลาในการดูสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ แล้วมาพร้อมกับโซลูชันที่ปรับแต่งมันยอดเยี่ยมมาก จริง ๆ แล้วมันช่วยพวกเขาเช่นเดือนของการทำงาน ดังนั้นพวกเขาจึงชื่นชมสิ่งนั้นจริงๆ ในอีกด้านหนึ่งและสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคู่ของฉัน คู่ของฉันโพสต์เกี่ยวกับเหตุการณ์ blockchain web3 ที่เขาไปเมื่อห้าปีก่อน ดังนั้นมันไม่ใช่แม้แต่สามปีที่ผ่านมามันเป็นห้าปีที่ผ่านมา และมันก็เป็นแฮ็คฮอร์เพราะเขาต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นที่นี้ และมันก็เป็นหนึ่งในนั้น และเขาโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้เพียงครั้งเดียว เขายังคงได้รับการร้องขอการเชื่อมต่อ Web3 และคำขอการพัฒนาจนถึงทุกวันนี้และคิดว่านั่นคือสิ่งที่ทำให้ผู้คนโกรธ
และเขาก็เป็นเหมือนผู้คนกำลังถามฉันเกี่ยวกับความต้องการของ Web3 และฉันไม่มีอะไรไม่มีโปรไฟล์ทักษะไม่มีอะไรในประวัติงานของฉันไม่มีอะไรนอกจากโพสต์หนึ่งที่ฉันทำเมื่อห้าปีก่อนและทำให้คนอื่นโกรธ ดังนั้นฉันคิดว่ามันกลับมาถึงสิ่งที่คุณพูด หนึ่งความถูกต้อง คุณกำลังเข้าใกล้คนที่เหมาะสมในทางที่ถูกต้องและคุณกำลังพูดคุยกับผู้คนในแบบที่ถูกต้องซึ่งสะท้อนกับพวกเขาจริงหรือไม่? สองคุณกำลังแก้ปัญหาที่พวกเขามีจริงหรือไม่? หากคุณกำลังแก้ปัญหาที่พวกเขาไม่มี Web3 กับวิธีแก้ปัญหาที่มองหาผู้คนจะโกรธ และฉันคิดว่าอันที่สามคือไม่สามารถสแปมได้ และฉันคิดว่าการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวจากด้านหลังของสิ่งนั้นสำคัญมาก
ดังนั้นในขณะนี้ที่ฉันเห็นว่ามันเป็นอย่างไรคุณจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างไรดังนั้นมันจึงเป็นของจริงสำหรับพวกเขา? คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพนักงานขายและ บริษัท ได้อย่างไร? ดังนั้นจึงเป็นของแท้ ดังนั้นคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ร่วมกันเมื่อเทียบกับสิ่งที่ไม่ได้ตีเครื่องหมาย และฉันคิดว่าถ้าคุณกำลังแก้ปัญหาความต้องการที่แท้จริงไม่ว่าจะมาจากมุมมองของพนักงานขายหรือคนที่ต้องการมุมมองผลิตภัณฑ์ก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณพลาดเครื่องหมายแล้ว ใช่แล้วฉันคิดว่าผู้คนรู้สึกรำคาญจริงๆและฉันก็จะรำคาญเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเช่นใครบางคนส่งข้อความถึงฉันและมันก็เหมือนหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดคือคนชอบฉันเฮ้เราทำ B2B Lead Generation หรือเราทำยอดขาย
และทันทีที่พวกเขาไม่ได้ใส่ใจที่จะดูโปรไฟล์ของ บริษัท ของฉัน พวกเขายังไม่ได้กรองรายการที่พวกเขาทำเพราะนั่นคือสิ่งที่ บริษัท ของฉันทำ และมันก็แสดงให้เห็นว่าผู้คนไม่ได้ดูแลเป็นพิเศษ เราขอแนะนำลูกค้าของเราอย่างที่คุณควรรู้รายการของคุณ ไม่ได้ทันทีที่มีคนสร้างรายการมากกว่า 100 ฉันชอบมันผิด คุณควรมีเป้าหมายในบุคคลของคุณจริงๆ คุณกำลังพยายามแก้ไขใคร อะไรทำให้พวกเขาตื่นขึ้นมาตอนกลางคืน? คุณช่วยพวกเขาจริงหรือ? ข้อเสนอคุณค่าคืออะไร? คุณกำลังสร้างความแตกต่างหรือไม่? หากคุณไม่ได้สร้างความแตกต่างคุณไม่ควรกำหนดเป้าหมาย เช่นถ้าคุณเป็นสแปมผู้คนทุกคนจะต้องรำคาญจริงๆ แต่ถ้าคุณสามารถเพิ่มได้จริง ๆ ถ้าคุณกำลังช่วยเหลือใครบางคนและเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขานั่นก็ทำให้โลกแตกต่าง
(24:06) Jeremy Au:
และในบันทึกนั้นคุณสามารถแบ่งปันเวลาที่คุณเคยไปได้ไหม
(24:09) Serena Lam:
เวลาที่ฉันกล้าหาญ เวลาที่ฉันกล้าฉันคิดว่าแน่นอนเมื่อฉันลาออกจากงาน บริษัท ฉันสนุกกับคนที่ฉันทำงานด้วย ฉันรักเจ้านายของฉัน ฉันรักสมาชิกในทีมของฉัน ฉันรักเจ้านายของเจ้านายของฉัน และฉันก็ทำเงินเดือนที่ดีเช่นกันและทุกอย่างก็สะดวกสบาย ฉันได้รับเงินเดือนอย่างต่อเนื่องและงานขององค์กรก็สะดวกสบายมากและฉันรักทุกอย่างรอบตัวฉัน ทุก ๆ สองสามเดือนฉันสามารถไปในวันหยุดไม่มีปัญหาใช้จ่ายสิ่งที่ฉันต้องการ ฉันสามารถไปรับประทานอาหารที่ดีเมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการ แต่การออกจากองค์กรให้เริ่มต้นค่อนข้างยากฉันจะยอมรับ การสร้างสิ่งของของฉันเองที่คุณไม่ได้จ่ายอะไรเลยและคุณต้องการลงทุนทุกอย่างให้กับธุรกิจ และมันเป็นครั้งแรกในชีวิตของฉันเพราะฉันเป็นคนประหยัดฉันจะประหยัดเงินได้ทุกเดือนฉันจะเห็นยอดเงินของธนาคารเพิ่มขึ้น มันเป็นครั้งแรกในชีวิตของฉันที่ฉันเริ่มเห็นยอดเงินธนาคารลดลงเพราะฉันดึงจากการออมของฉัน
ฉันคิดว่ามันน่ากลัวมากสำหรับฉันและบางสิ่งที่ค่อนข้างยากสำหรับฉัน และฉันคิดว่าการย้ายเข้าสู่การเริ่มต้นที่ซึ่งคุณกำลังย้ายจากงาน 200K ไปชอบอะไรที่น่ากลัวมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสิ่งที่คุณสามารถใช้จ่ายได้สิ่งที่คุณทำได้ฉันเพิ่งซื้อบ้านด้วย การจำนองที่ฉันต้องจ่าย มันค่อนข้างน่ากลัว แต่ฉันคิดว่าตรงกันข้ามถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรบางอย่างนั่นคืองานของคุณมันทำให้มันคุ้มค่ายิ่งขึ้น ดังนั้นฉันคิดว่าใช่นั่นอาจเป็นสิ่งที่กล้าหาญที่สุดสำหรับฉัน หนึ่งในแนวคิดเหล่านี้ที่ฉันได้รับการสอนคือเพราะอาชีพของฉันเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วฉันมักจะบอกเพื่อนร่วมงานของฉันว่าฉันต้องการเริ่มต้นธุรกิจ และสิ่งที่พวกเขาพูดกับฉันก็คือคุณถูกใส่กุญแจมือทองคำ ดังนั้นกุญแจมือทองคำคือคุณจะได้รับเงินมากจนคุณแข็งแกร่งกับธุรกิจ ดังนั้นคุณจะถูกดึงไปทำงานที่มีเงินเดือนสูงกว่าตำแหน่งงานที่สูงขึ้นเหล่านี้และคุณอยากไปต่อไป
แต่เมื่อคุณเลิกและเมื่อคุณหลุดออกมาและเมื่อไหร่ที่คุณมุ่งเน้นไปที่ความหลงใหลและความฝันของคุณจริง ๆ ? และการทิ้ง ANZ ก็เป็นเช่นนั้นฉันต้องผ่านกุญแจมือทองคำเหล่านี้ และนั่นอาจเป็นช่วงเวลาที่น่ากลัวที่สุดในชีวิตของฉัน และจากนั้นก็เห็นยอดเงินธนาคารของฉันเป็นเวลาสองสามเดือนลงไปและทุกอย่าง และเช่นนั้นมันน่ากลัวจริงๆ เพราะคุณรู้ว่าฉันไม่มีเงินทุน ฉันทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง แต่ตอนนี้การได้เห็นธุรกิจไปและทุกอย่างสร้างความแตกต่างอย่างมาก แต่นั่นอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่ฉันต้องทำ
ในทางตรงกันข้ามแม้ว่า ฉันคิดว่าไม่กล้าเท่ากับครอบครัวของฉันและทุกสิ่งเช่นปู่ย่าตายายที่ยิ่งใหญ่ของฉันออกจากประเทศจีนเพื่อชอบหลบหนีไปเวียดนาม พ่อแม่ของฉันหนีเวียดนามเพื่อพาเราไปออสเตรเลียในฐานะผู้ลี้ภัย ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นวิธีที่กล้าหาญกว่าที่ฉันต้องทำ และฉันฉันใช้ครอบครัวเป็นแรงบันดาลใจเป็นทุกสิ่งที่ฉันทำอาจไม่กล้าเท่ากับสิ่งที่พวกเขาต้องทำ และฉันคิดว่าฉันดึงความกล้าหาญมากมายจากสิ่งนั้น
(26:19) Jeremy Au:
ครอบครัวของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้คุณอย่างไร?
(26:22) Serena Lam:
อานั่นเป็นคำถามที่ดี แม่ของฉันมักจะพูดและนี่คือตอนที่เราเคยเล่นทัวร์ใหญ่เด็ก ๆ แม่ของฉันมักจะพูดว่าไม่ใช่การ์ดที่คุณได้รับ มันเป็นวิธีที่คุณเล่น และมันทำให้ฉันคิดถึงทรัพยากรที่ฉันมีและฉันจะทำอย่างไรเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป? ดังนั้นบริบทเล็กน้อย ดังนั้นฉันจึงเกิดที่ออสเตรเลีย บรรพบุรุษของฉันมาจากประเทศจีนจริง ๆ แต่เราไม่มีอะไรเลยไม่กี่ครั้งจากทั้งสองด้านของครอบครัวจากแม่และพ่อ บรรพบุรุษของฉันออกจากประเทศจีนเพราะคอมมิวนิสต์และหลายคนย้อนกลับไปตอนนั้นมันค่อนข้างยากสำหรับนักธุรกิจ ดังนั้นพวกเขาจึงจากไปและไปเวียดนามโดยไม่มีอะไรเลย ด้านของคุณยายไม่มีอะไรฝ่ายของคุณปู่ไม่มีอะไรเลยและพวกเขาต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง พวกเขาไม่รู้จักเวียดนาม พวกเขาไม่รู้จักใครที่นั่น และคุณปู่ของฉันจากสิ่งที่ไม่มีอะไรสร้างความสำเร็จมากที่สุดดังนั้นสำหรับรถจักรยานยนต์มีชิ้นส่วนอะไหล่มากมาย ดังนั้นเขาจึงเป็นเพื่อนกับพวกที่ฮอนด้ายามาฮ่าและพวกเขาสร้างหนึ่งในผู้ให้บริการอะไหล่มอเตอร์ไซค์ที่ใหญ่ที่สุดในไซ่ง่อน แต่คอมมิวนิสต์เกิดขึ้นและคุณไม่สามารถรวยในเวียดนามได้ และมันก็น่ากลัว เช่นเดียวกับที่พวกเขามีเวียดกงเข้ามาทุกวัน และคุณยายของฉันบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องราวที่พวกเขาเข้ามาและพยายามมองผ่านบ้านของคุณและดูการเงินใด ๆ
และคุณยายของฉันฉันจำภาพยนตร์จีนที่เรากำลังดูอยู่ตอนที่เรายังเป็นเด็กและคุณยายฉันเคยพบเธอมาก่อน แต่ฉันต้องเผารูปทั้งหมดเพราะย้อนกลับไปในวันนั้นถ้าคุณมีรูปถ่ายใด ๆ กับใครก็ตามที่อยู่นอกเวียดนามที่มีความเสี่ยง และคุณยายของฉันคุณปู่ของฉันกล้าหาญมาก แม้กระทั่งถึงจุดที่พวกเขามีลูกห้าคนพวกเขาอายุต่ำกว่า 10 ปีและพวกเขาก็พาแม่ของฉันป้าและลุงของฉันและพวกเขาเพิ่งจากไปพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหน และครั้งแรกที่พวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ และเช่นเดียวกับแม่ของฉันที่แม่ของฉันและลุงและสิ่งของของฉันพวกเขาอยู่ในโรงเรียนประถมพวกเขาอายุต่ำกว่า 10 ปีและพวกเขาก็เข้าคุกจริง ๆ
(27:57) Serena Lam:
ครั้งแรก คุณยายของฉันชอบเราต้องหลบหนี เราต้องออกจากเวียดนาม และในเวลานั้นลุงของฉันเอริคเขารักบรูซลีและเราเรียกเขาว่าตอนนี้เด็กที่โชคดี แต่เขาก็ฝึกซ้อมและคัดลอกบรูซลีและเขาก็หักขา และวันนั้นในเช้าวันที่พวกเขาต้องหลบหนีเวียดนามพวกเขาทำไม่ได้ คุณยายของฉันลุงเอริคของฉันทิ้งไว้ข้างหลัง และเช้าวันนั้นคุณปู่ของฉันก็ไม่สำคัญว่าเราจะไปที่ไหนเราต้องไปกับลูกสี่คน คุณสามารถมาก่อน ดังนั้นคุณปู่ของฉันจึงพาลูกสี่คนแม่ของฉันรวมไปเพื่อหลบหนี และพวกเขามีเพื่อนที่เขียนจดหมายถึงพวกเขาในเวลานั้นและบอกว่าคุณควรมา เรามีชีวิตที่ดีที่สุดในต่างประเทศ มารับเรา และนั่นคือเพื่อนของคุณปู่ของฉัน และเขาก็พาลูกทั้งสี่และจริง ๆ แล้วมันกลายเป็นกับดัก แล้วเรามารับคุณปู่ของฉันเด็ก ๆ ทุกคนถูกจับโดยเวียดกงและพวกเขาถูกจำคุกและเด็ก ๆ ทุกคนก็ยังเด็ก
โชคดีที่คุณยายของฉันบอกฉันว่ามีสิ่งนี้ฉันคิดว่ามีคนเมาที่ผ่านคุกคืนหนึ่งและคุณปู่ของฉันพูดไปที่ภรรยาของฉันไปที่ที่อยู่นี้และบอกเธอว่าเราอยู่ที่นี่และเธอจะให้เงินคุณ และโชคดีที่คุณยายของฉันรู้ และยายของฉัน เธอกล้าหาญมาก เธอไปเข้าคุกและจริง ๆ แล้วชอบที่จะติดสินบนพวกเขาเพื่อนำครอบครัวออกไป และในขณะที่เกิดขึ้นคุณยายของฉัน เธอต้องประหยัดเงินรับเงินทั้งหมดพยายามคิดออกจากครอบครัวและเพื่อน ๆ ในสิ่งที่ฉันสามารถยืมเพื่อประหยัดในครั้งต่อไปที่จะประสบความสำเร็จ แต่ในขณะเดียวกันเมื่อทุกคนอยู่ในคุกเธอยังคงได้รับจดหมายจากสามีของเธอคุณปู่ของฉันบอกว่าเราปลอดภัยมาตอนนี้
และโชคดีที่พวกเขามีรหัสลับซึ่งกันและกัน และคุณปู่ของฉันไม่เคยเขียนรหัสลับและคุณยายของฉันรู้เพราะรหัสลับนั้นไม่ได้เขียนว่าพวกเขาไม่ปลอดภัย ดังนั้นเธอจึงได้รับจดหมายเหล่านี้และเพื่อนของเธอเพื่อนบ้านของเธอยังคงพูดว่าโอ้คุณควรไปตอนนี้ พวกเขาทั้งหมดได้รับการบันทึก พวกเขามีเวลาที่ดีที่สุด คุณควรไป และคุณยายของฉันยืนอยู่บนพื้นของเธอและพูดว่าไม่ ฉันจะคิดถึงมัน แต่เธอแอบรู้ว่าครอบครัวของเธอไม่ปลอดภัยเพราะรหัสลับไม่เคยปรากฏ ซึ่งฉลาดมากของเธอซึ่งฉันจะล้มลงโดยสิ้นเชิงและอีกหนึ่งเดือนต่อมาโชคดีที่ผู้ชายคนนั้นมาที่บ้านของคุณยายของฉันขอเงิน คุณยายของฉันให้เงินพวกเขาและเธอรู้ว่าลูก ๆ และสามีของเธออยู่ที่ไหนและดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าเธอสามารถพาพวกเขากลับบ้านได้และพวกเขาตัดสินใจอีกครั้งประหยัดเงินจำนวนมากก่อนที่พวกเขาจะหลบหนีเป็นครั้งที่สอง และนั่นคือเหตุผลที่ลุงเอริคเราบอกว่าเป็นลุงที่โชคดี และใช่พวกเขาหลบหนี และครั้งที่สองรอบ ๆ พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะไปที่ไหน พวกเขาอยู่บนเรือและโชคดีที่เรือลงจอดในมาเลเซียและพวกเขาโชคดีที่พวกเขาสามารถมาที่ออสเตรเลียและออสเตรเลียยินดีต้อนรับพวกเขาด้วยแม่ที่อบอุ่นเพื่อมาที่ค่ายผู้ลี้ภัย
และครอบครัวของฉันเริ่มสดใหม่ คุณปู่และคุณยายของฉันเริ่มต้นธุรกิจร้านอาหารจีนซึ่งดีจริงๆ และทั้งหมดของฉันและลุงในสิทธิของตัวเองนั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก เช่นพวกเขามาที่ออสเตรเลียไม่รู้เป็นภาษาอังกฤษพวกเขาน้อยกว่า 10 ในเวลา และตอนนี้เหมือนแม่ของฉันเป็นผู้นำทีมเทคโนโลยี ป้าของฉันเป็นผู้บริหารที่ Citibank Uncle มีธุรกิจของตัวเอง และฉันคิดว่ามีการบาดเจ็บและกรวดมากมาย แต่คุณรู้ว่าพวกเขามาที่ออสเตรเลียโดยไม่มีอะไรเลย พวกเขาเป็นชาวเอเชียคนเดียวในโรงเรียนที่เรียนภาษาอังกฤษตั้งแต่เริ่มต้นและพวกเขาทำงานหนักมาก และฉันคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับกรวดของคุณปู่ของฉันจำนวนมากของคุณยายของฉันที่จะชอบผลักดันเมื่อคุณไม่มีอะไรเลยและเริ่มต้นจากศูนย์และพวกเขาไม่มีอะไรในเวียดนามไม่มีอะไรในออสเตรเลีย และตอนนี้พวกเขาทั้งหมดประสบความสำเร็จในสิทธิของตนเอง และเหมือนกันกับพ่อของฉันจริง ๆ แล้วพ่อของฉันเมื่อครอบครัวของพวกเขาหลบหนีเขาอยู่กับปู่ย่าตายายของเขาและพ่อแม่และน้องสาวของเขาอยู่ในเรือลำอื่นและพวกเขาพ่อของฉันหนีไปและเขาไปเยอรมนีจริง ๆ เพราะคุณคุณไม่สามารถเลือกเรือไป
จากนั้นพ่อแม่ของเขาก็ไปที่แอดิเลดและเขาไม่เห็นพวกเขาเจ็ดปีเพราะพวกเขาไม่สามารถพาเขาและปู่ย่าตายายมาได้ ดังนั้นเขาจึงเรียนมัธยมปลายในประเทศเยอรมนี และในที่สุดเมื่อพวกเขาสามารถจ่ายให้พ่อของฉันและปู่ย่าตายายที่จะมาเมื่อเขาอายุประมาณ 16 ปีจากนั้นในที่สุดเขาก็ไปออสเตรเลีย และอีกครั้งเขาทำได้ดีมาก เช่นเดียวกับเขาจบลงด้วยการศึกษาระดับปริญญาตรี ที่จริงแล้วตอนนี้เขาขาย แต่เขาทำวิทยาศาสตร์รอบ ๆ ฉันเก่งมาก ดังนั้นฉันคิดว่าทั้งพ่อแม่ของฉันเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันมากในสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยไม่มีอะไรเลย และมันทำให้ฉันมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและทำให้ฉันคิดถึงจรรยาบรรณในการทำงานของฉันและความสามารถในการสร้างสรรค์กับสิ่งที่ฉันไม่มี และมีหลายครั้งกับครอบครัวของฉันมันค่อนข้างยากที่เราไม่มีอะไรและเราเด้งกลับมา และฉันคิดว่าผ่านปู่ย่าตายายพ่อแม่ของฉันแม้แต่ในวัยเด็กของฉันเหมือนที่เราไม่มีเวลาและเราก็เด้งกลับมา
ใช่ฉันคิดว่ามันเกิดขึ้นจริง ๆ ว่าฉันเข้าหาชีวิตและวิธีที่ฉันเข้าใกล้สถานการณ์ที่ยากลำบาก และแม้ตอนนี้ก็เหมือนกับการหาเงิน แต่ทุกคนก็บอกว่ามันตกต่ำและเป็นตลาดที่ยาก และความคิดทั้งหมดของฉันก็ไม่เป็นไร เป็นเพียงสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนนี้ แต่ฉันรู้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในอนาคต เราแค่ต้องทำตามขั้นตอน และเมื่อขั้นตอนพร้อมที่จะไปเราจะพลิกสวิตช์และเราจะทำเราจะเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นการสอนฉันจริงๆและโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณปู่ของฉันเช่นเดียวกับที่ทำงานหนักและเป็นความคิดสร้างสรรค์กับสิ่งที่คุณไม่มี ฉันคิดว่ามันสำคัญมากสำหรับวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับชีวิต
(32:11) Jeremy Au:
ว้าว. ช่างเป็นเรื่องอะไร ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับเรื่องนั้น ในบันทึกนั้นฉันชอบที่จะห่อสิ่งต่างๆ ดังนั้นนี่คือสามประเด็นที่ฉันได้รับจากการสนทนา ก่อนอื่นขอขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับอาชีพการงานแรก ๆ ของคุณและคุณสนุกกับชีวิตของ บริษัท มากแค่ไหน เรามีงานที่น่าสนใจรู้ว่ามีการจ่ายเงินที่มั่นคงและเราสามารถประหยัดเงินได้ ยอดเยี่ยมมาก และฉันก็เอาใจใส่กับสิ่งนั้นเช่นกัน
ประการที่สองขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับลำดับฟัซซี่การขายและระบบอัตโนมัติการขาย จากประสบการณ์ของคุณเองในฐานะตัวแทนขายที่พยายามจองการประชุม Hohowou ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของการทำสิ่งนั้น
และสุดท้ายขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ครอบครัวของคุณเองเกี่ยวกับวิธีที่ปู่ย่าตายายของคุณสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในแง่ของเที่ยวบินจากเวียดนามเพื่อที่จะมีชีวิตที่ดีขึ้นและฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องราวที่บาดใจเกี่ยวกับโชคทั้งหมดโชคร้ายโชคดีรหัสลับ พวกเขาเป็นแบบอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเซเรน่า
(33:01) Serena Lam:
ขอบคุณที่มีฉันเจเรมี