Serena Lam： 越南难民的启示、从 IBM 到 Saas 的创始人以及销售自动化的后果 - E471

"很多人不喜欢销售。大多数人创办初创企业的原因是他们热衷于创造技术产品和改变世界。然而， 人们普遍存在一种误解，，，， 否则这种情况很少发生。因此， 通常情况下， 你最初需要专注于以销售为主导的增长， 向人们展示产品， 让他们为之兴奋。我认为， 如果你只是一味地推销产品， 一味地介绍产品的功能和优点， 人们可能不会有兴趣购买。相反，， 如果你能真正解决问题并帮助他们， 人们就更有可能有兴趣购买你的产品"

"我也曾与客户讨论过这个问题。他们对对话持开放态度， 但如果内容不相关，：：， 客户在积极寻找软件，，， 并感谢有人花时间去了解并提供量身定制的解决方案。这不仅满足了他们的需求， 还节省了他们几个月的工作量， 他们非常看重这一点。另一方面， 归根结底是真实性。你是否以正确的方式吸引了正确的人？如果你满足了他们的实际需求， 他们的反应就会很好；如果没有， 那只会惹恼他们那只会惹恼他们"

"当我决定辞职， 挣脱金手铐去追求我的激情和梦想时， 那是我人生中最可怕的时刻之一。在没有任何资金的情况下， 我独自一人处理所有事情，，，，， 尽管那是我面临过的最可怕的时刻但看到业务不断增长， 一切都变得不一样了。另一方面， 我没有家人那么勇敢。我的曾祖父母从中国逃往越南， 我的父母离开越南， 带着我们来到澳大利亚避难。他们的勇敢远远超过了我。我从他们的故事中汲取了很多自己的勇气；与他们的牺牲相比，， 我所做的一切都显得不够勇敢。我所做的一切都显得不够勇敢。

ลำดับฟัซซี่首席执行官兼联合创始人Serena Lam和Jeremy Au讨论了以下问题：：

1. 从 IBM 到 Saas 创始人： Serena 描述了她在 Ibm 的七年任期， 在此期间 她在美国、中国和印度担任了不同的战略角色。这段经历为她奠定了坚实的技术和业务战略基础， 对她后来的创业至关重要。她强调了结构良好的企业环境给她带来的舒适感和安全感， 指出这种环境培养了她储蓄和享受可靠收入的能力指出这种环境培养了她储蓄和享受可靠收入的能力， 这与初创企业生活的不确定性形成了鲜明对比。这与初创企业生活的不确定性形成了鲜明对比。这与初创企业生活的不确定性形成了鲜明对比。这与初创企业生活的不确定性形成了鲜明对比。

2. 销售自动化的后果： 她详细介绍了ลำดับฟัซซี่的创建过程， 这是一个整合多种工具以优化销售流程的销售人工智能平台。她强调了自己在预订会议和提高销售效率方面遇到的挫折是如何促使她开发出一种解决方案的， 这种解决方案现在可以为其他销售专业人员的这些任务提供便利。该平台实现了客户互动的自动化和个性化， 从而优化了销售策略， 提高了会议预订率。她讨论了初创企业从小规模团队扩展到大规模运营的复杂性， 并阐述了初创企业在成长过程中对适应性领导的需求。并阐述了初创企业在成长过程中对适应性领导的需求。

3. 越南难民的启示：，， Serena 讲述了她的祖父母和父母从中国和越南逃难的经历。这些在逆境中生存和重新开始的经历向她灌输了勇气和韧性的价值观。这些亲身经历也是她不断获得灵感的源泉， 促使她在面对商业挑战时坚持不懈。

杰里米和塞丽娜还探讨了人工智能对销售的影响、客户关系真实性的必要性以及技术与传统商业环境的融合。

加入我们的 geeks บนชายหาด！

您一定不会错过本地区独一无二的顶级初创企业大会-"海滩上的极客" （geeks บนชายหาด） ！请于 2024 年 11 月 13 日至 15 日在宿务麦克坦的 jpark Island Resort 参加我们的活动。本次活动将技术爱好者、投资者和创业者聚集在一起， 参加为期三天的研讨会、讲座和交流活动。登录geeksonabeach.com ， 使用代码 Bravesea 注册前前 10 名可享受 45% 折扣， 10 名可享受 35% 折扣。 35% 折扣。 35%

(01:39) Jeremy Au：

你好。

(01:40) Serena Lam：

你好。你好吗？

(01:42) Jeremy Au：

很高兴再次见到你。我很高兴你能跟我们分享一下你自己。塞丽娜， 能介绍一下你自己吗？

(01:48) Serena Lam：

你好， 我是 serena， ลำดับฟัซซี่的创始人。我正在打造一个销售人工智能平台， 帮助你的销售额增长 10 倍。关于我自己， 我的职业生涯始于 19 岁时在 Ibm 的实习实际上在那里度过了大约实际上在那里度过了大约 7 年时间。我很幸运， 能够出差并参与各种不同类型的项目。能够出差并参与各种不同类型的项目。能够出差并参与各种不同类型的项目。的好处在于它是一家大型企业。因此， 我可以去美国、中国、印度 大概担任过 10 个不同的角色。之后， 我非常幸运。我的一个客户给了我一个职位，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，

然后， 我的上司鼓励我自己创业。我试着自己创业， 但做得并不好， 于是我意识到， 我擅长从一个人到一百个人。所以我很擅长扩大规模， 但我很不擅长从零到一。所以， 过去三年我都在做从零到一的生意。过去三年我都在做从零到一的生意。

(02:40) Serena Lam：

我曾在一家 10 人的初创公司、一家 50 人的初创公司、以及最近一家 200 人的初创公司工作过。然后， 去年， 我觉得， 你知道吗， 我觉得我现在可以做到了。去年， 我辞职了， 现在， 我正在创建ลำดับฟัซซี่。。

(02:52) Jeremy Au：

那么塞雷娜， 你能分享一下你作为一个

(02:56) Serena Lam：

哦， 我作为学生的时候，， 我把两个极端都看了。我知道我学东西很快， 所以我会把这些东西留到最后一分钟， 但我学东西真的很快。所以我的成绩会很高。所以我觉得我是两个极端， 如果我非常喜欢某件事情，， 非常努力地去做， 我就会做得非常好，，，，， 我的父母都是虎爸虎妈，， 我的父母让我早上起来做操， 然后打网球、跳舞。事实上，， 我也很喜欢联合课程， 所以高中时也是学校的副队长。我什么都做过。我一直很喜欢做事所以高中时也是学校的副队长。我什么都做过。我一直很喜欢做事喜欢充分利用每一个机会，，，，， 所以高中时也是学校的副队长。我什么都做过。我一直很喜欢做事所以高中时也是学校的副队长。我什么都做过。我一直很喜欢做事，，，

在大学里， 类似的事情有很多， 同课程同课程， 喜欢结识很多人。在大学里， 我学的是商科和商业信息系统。所以， 信息技术和商业，， 主修金融。真有意思他们学法律，，，，，，， 。我不想读，， 我就想，，， 让我学中文。现在它就像为我打开了一扇门。让我学中文。现在它就像为我打开了一扇门。，，，，，，，，，，，，

(04:36) Jeremy Au：

难以置信。然后， 你开始了你的第一份工作。你能分享一下早期的职业经历吗？

(04:44) Serena Lam：

可以。我的第一份工作大概是从 19 岁开始的。我当时是 Ibm 的实习生， 做的是 sql 数据库。在采购部门， 我为澳大利亚最大的电信供应商之一工作， 帮助他们节约成本，， 因为我还认识了很多朋友， 奇怪的是，，， 最初我想做 ceo， 但我意识到我必须听从这个人和这个人的意见， 我总觉得我可以做得更好总觉得我有更好的想法。顺便说一句， 我可能没有，， 但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我但当时我觉得我可以做得更好。我，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，

(Jeremy Au：

其中之一。我们继续。好故事。

(05:41) Serena Lam：

是达斯汀和马克遇到麻烦的那场戏。我不记得整部电影了， 但我记得有一场戏是他们在院长办公室遇到了麻烦。我记得我可能是在转述这段话 10 到 15 年了，， 看看其他所有的公司和大学， 他们都能培养出伟大的首席执行官。而在哈佛 我们培养的是建立公司、聘请首席执行官的优秀人才。我很喜欢这句话。我当时想， 天哪，， 我正在做的这些事情， 我只需要雇一个首席执行官就可以了。我觉得就是这句话让我想成为创始人。我只需要雇一个首席执行官就可以了。我觉得就是这句话让我想成为创始人。我只需要雇一个首席执行官就可以了。我觉得就是这句话让我想成为创始人。我只需要雇一个首席执行官就可以了。我觉得就是这句话让我想成为创始人。

12 年前， 我在 Ibm 工作的时候，，，，，， 让我立志成为一名创始人。我的职业生涯就是在那一刻开始的。每当我觉得自己没有技能的时候， 我就会找一份工作， 让自己积累经验， 学习特殊技能。我用我的职业生涯来积累这些经验。因为回想起来，， 这就像是一个很好的跳板。是的，， 是《社交网络》让我真正改变了我的职业生涯。我很庆幸自己在 19 岁时看了这部电影， 因为我觉得如果我再晚点看， 我也会晚很多踏上这条路。我也会晚很多踏上这条路。我也会晚很多踏上这条路。，，， 因为我觉得如果我再晚点看，，，，，，，，，，，，，， 因为我觉得如果我再晚点看， 因为我觉得如果我再晚点看

(06:55) Jeremy Au：

โอ้ว้าว 多么精彩的故事。你在那里建设， 你在 IBM 。你当时的心态是怎样的？

(07:03) Serena Lam：

是的， 甚至是在 Ibm 的人，，，， 他带我过来是因为他知道我在创业领域。朝九晚五， 你有正常的工作。然后从五点到十点，，， 10 次失败， 我之前可能也有过类似的经历。10个失败的项目让你有了现在的成就。而这些项目总是在我办公桌的边上。在 Ibm 工作期间，， 我能学到什么，， 无论是编码， 还是学习分析，，， 还是学习战略。就是这样但在你年轻的时候但在你年轻的时候但在你年轻的时候但在你年轻的时候，，，，，，，，

我怎样才能成为客户？我怎样才能了解那里的各种问题， 我一直在寻找一个想法， 这其实很难， 而且可能是个错误的方法。我的第一家创业公司是一家约会创业公司。当时有 Tinder 或 match.com 。现在想来很有趣， 因为现在我在新加坡的一些活动中遇到了现实生活中的事情。但在当时， 你要么用 Tinder， 只需轻轻一扫要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用要么用实际上意味着你失去了一个客户。因此实际上意味着你失去了一个客户。因此， ltv 实际上很低。实际上很低。， 让用户更容易认识朋友。这里有很多不同的地方例如，，，，，，，，，，，，，，，， 实际上意味着你失去了一个客户。因此实际上意味着你失去了一个客户。因此，

如果你对某些事情进行了优化， 实际上你就失去了体验。还有一点， 我也不是一个很浪漫的人， 所以可能对我来说也不是一个最好的空间。所以，，， 好吧， 如果我要建立一些东西我应该做一些我比较擅长和喜欢的事情。我想， 我一直在探索自己更喜欢什么和不喜欢什么，， 这也是我现在做《模糊序列》的部分原因。是的， 这是我们可以讨论的另一个话题。这是我们可以讨论的另一个话题。

(08:50) Jeremy Au：

那肯定和《社交网络》（ เครือข่ายสังคม） 很相似， 因为你真的做了另一个交友网站。马克-扎克伯格

(08:58) Serena Lam：

差不多。

(08:58) Jeremy Au：

所以， 你在那里， 然后你加入了几家初创公司。那么， 你是如何决定在那些创业公司工作的呢？

(09:03) Serena Lam：

是的， 说实话， 我看了看自己不擅长什么， 需要学习什么。从这个意义上说， 我是非常自省的。我知道我想领导一些产品团队。我知道我也不擅长营销。我的职业是技术人员。我的职业是战略人员。而我加入的初创公司都非常善于打响知名度、塑造品牌、开展营销。我加入的最后一家初创公司， 他们在 a 轮融资中筹得了 8900万美元， 绝对令人难以置信。我看到了他们的团队，， 如何面对客户的。因此， 对于那些公司， 甚至是三家公司， 我都非常关注如何做营销，， 我认为人们对营销的看法总是，， 而且我一直认为， 哦， 我只是不太擅长这个， 但实际上这是一种错误的心态。实际上：：，，，，，，，，，

我真的想了很久。尤其是过去六个月， 我是说，， 但似乎当我去参加活动时， 人们会知道我是谁。他们知道我们的品牌，，，， 就像，， 10 个人扩展到 50 个人， 再扩展到再扩展到再扩展到 个人？每一次， 所需的技能组合都不一样，， 你不能在小型初创企业和小型初创企业中雇用在大型企业工作过的人， 你需要的是适合小型初创企业的工程师。扩大规模也有一套特殊的技能。实际上，，，，，，，，，，，，

所以， 从零到一，，， 或者客户想要什么东西你如何在下周内完成， 让客户满意？你必须有非常快的迭代周期。我意识到的其中一件事是， 如果没有正确的协调， 就会发生事故和事情，， 才能实现这一目标。因此， 10 人、 50 人和 100 人、 200 人之间的思维方式和文化， 甚至工作流程实际上都大相径庭。从 10 人到 50 人再到 100 人，，，，，，，，，，，，，，

相反， 如果你在一家 10 人的初创公司， 却试图实施 200 人的流程， 那你就计划得太多了。就像你不需要每个人都知道你需要把事情做完， 你需要快速到达客户那里。因此，， 在整个过程中， 心态、如何培养团队以及他们如何看待沟通和变革管理都非常重要。 心态、如何培养团队以及他们如何看待沟通和变革管理都非常重要。

(11:51) Serena Lam：

否则。在 200 人的初创企业中， 如果缺乏沟通， 就会出现重复工作的情况。我见过很多次这样的情况，，， 你把它推到两个不同的产品团队， 就会出现这两个相同的功能。因此， 每一步的流程和工作流实际上都是如此不同， 能够每次都进行构建， 每次都进行重塑也是如此重要。每次都进行重塑也是如此重要。

(12:12) Jeremy Au：

你知道， 你说过你过去很喜欢企业。你能分享一下你为什么也喜欢企业吗？

(12:17) Serena Lam：

是的， 我觉得我很喜欢企业，， 因为在某种程度上，， 预算是无限的。你有一个庞大的团队。我喜欢预算是无限的。你有一个庞大的团队。我喜欢预算是无限的。你有一个庞大的团队。我喜欢和澳新银行的原因是， 你可以在一天内找到任何你想要的人。作为一家初创公司，， 你就必须建立关系， 找到导师， 把大家聚在一起。而在大公司， 总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在总会有中小型企业知道一些你不知道的事情。即使在你的老板就会把你介绍给某个人你的老板就会把你介绍给某个人你的老板就会把你介绍给某个人，，，，，，，，，，，，，，，，，，， 你的老板就会把你介绍给某个人，，，，

因此， 我认为学习和利用网络的能力发生得更快。这并不是说你不能在初创公司内做到这一点， 但这要难得多， 尤其是当你的资源也受到限制时。但我在初创企业中复制的方法就是能够结交到正确的朋友， 让他们教我正确的东西。但在企业里， 回馈社会是你工作的一部分。我认为这是第一部分。所以， 学习。学习。

第二部分是， 在澳新银行， 我过得很舒服， 对吧？你有一份 200 多 k 的工作， 工资很高，， 每个人都想帮忙。我也喜欢公司， 因为那里有很多结构。你知道你要做什么， 你知道路线图是什么样的，， 我也有最好的团队。所以我认为，，， 一般来说， 人们讨厌企业。而我恰恰相反， 我喜欢企业。我想这也是我加入我喜欢企业。我想这也是我加入我喜欢企业。我想这也是我加入我喜欢企业。我想这也是我加入我决定把目标锁定在企业，，，，，，，，，，，，，，，，，，

(13:44) Jeremy Au：

是啊。你能分享一下你在ลำดับฟัซซี่的建设情况， 以及它是如何与企业合作的吗？

(13:48) Serena Lam：

当然可以。我是如何创办ลำดับฟัซซี่ 的？我正在创建一家完全不同的初创公司。我们被问到的一个问题是， 我们的投资者有两个衡量标准。一个显然是 mrr 。第二个代替 mrr 的指标是， 你能预约到多少会议？因此，， 在很大程度上取决于。你的产品形式如何、数量多少、你能让产品在多大范围内销售出去。但第二点，， 他说，，， 伙计们，， 你们需要每周预约尽可能多的会议。你需要增加每周预约的会议次数。于是我就想，， 我该怎么做呢？我上网查了查， 看了所有不同的软件， 但它们都是点解决方案。它们所做的事情略有不同，，，，，，，，，，，，， 但它们都是点解决方案。它们所做的事情略有不同，，，，，，

当我看到所有这些不同的工具时， 我在想，，，， 一周又一周， 我开始比别人预约到更多的会议。这是因为我使用了这七种不同的工具， 我还记得，， 塞丽娜， 你是怎么预约到这些会议的？我说，， 你是怎么做到的？我开始教很多人。然后有一天我想，，， 因为作为创始人， 你赚不了多少钱。我想，，，，，， 这就是我做这个的原因吗？我是想做服务生意 这就是我做这个的原因吗？我是想做服务生意 这就是我做这个的原因吗？我是想做服务生意， 一亿收入。我想设计图。，，，，

我向一些人展示了这个产品， 就在那天，：： "哦， 酷。多少钱？我这辈子还从来没有人问过我，，， 哦每月 99 美元。那天，，，， 哦， 当然， 就这么定了。我的心就像， 我记得这种焦虑， 但又像兴奋。我想哦，，， 我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟就像下一个小时后， 我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟我偶然发现了一些东西。然后就在下一分钟，，，，，，， Figma， 好像它能用，， 酷， 是的， 签我吧。然后我又做了一次。因为销售非常容易， 而且当时我还没有产品。我想， 天哪我一定有什么特别之处。于是从那天起， 我就想，， 我不能再接客了。我采用了“ 绿野仙踪” 的方法。我在后台手动为他们做了一切。然后卖出了产品。从那以后， 我把所有的资源都用在了开发这个产品上。是的从那时起， 它就一直很棒。最有意思的是，，， 因为我自己也遇到过这个问题，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，

(16:25) Serena Lam：

有几件事是这样的： 第一，，，， 对于销售来说， 如何写出真正好的销售文案， 或者如何以一种能与人产生鸣的方式去理解他人， 这是很重要的。这样， 你才能真正以真诚的方式与人交流。你可以用你的语气、你所关心的事情来与人会面。第二部分是技术。我的整个职业生涯都与技术有关，，，，， 不管我经历了多少不同的旅程，， 我都觉得一切都引领我来到了我都觉得一切都引领我来到了我都觉得一切都引领我来到了每个人都非常棒。我爱我的员工。我爱和我一起工作的人，，，，，，，，，， 我爱我的员工。我爱和我一起工作的人我爱我的员工。我爱和我一起工作的人， 我爱我的员工。我爱和我一起工作的人我爱我的员工。我爱和我一起工作的人我爱我的员工。我爱和我一起工作的人，，，，

有一个星期， 我们很挣扎。有一周，，，， 我们的客户还在付钱， 对吧？有一周， 我们的产品宕机了， 我非常紧张。我给所有客户发了信息。我给他们买了一盒巧克力，， 嘿， 真的很抱歉。疯狂的是， 我的客户都非常理解我。他们说，， 哦别担心。我们理解你是一家初创公司。我们支持你。我们喜欢你所做的一切。这对我来说简直是天壤之别，，， 我觉得这就是，，，，，，，，，，，，，

(17:40) Jeremy Au：

从你的角度看， 你对销售有什么误解？

(17:43) Serena Lam：

也许我可以换一种说法。事实上， 我认为很多人都讨厌销售。很多人来找我，， 是因为他们喜欢打造技术产品， 喜欢尝试做出改变。他们的误解是， 只要你做出产品， 客户就会来。这种情况几乎很少发生，， 你有一个巨大的网络。因此， 很多时候，，，，， 让人们对它感到兴奋。实际上，， 也就是通过功能和好处来说话。人们实际上并不想购买你的产品。相反， 如果你实际上是在试图解决问题，， 人们反而会想买你的产品。因此， 即使在谈论销售时即使在谈论销售时我也总是关注你正在建立的关系是什么。你如何去了解一个人，，，，， 即使在谈论销售时即使在谈论销售时，，，

昨晚， 我和一家餐饮科技公司的创始人进行了一次谈话， 他实际上是新加坡和东南亚最大的餐饮科技公司之一。他问， 我能用你的软件吗？我就直截了当地说，，， 而餐馆一般不会， 除非你和餐馆企业打交道。否则， 这款软件可能并不适合你。我认为， 能够解决一个真正符合人们需求的问题是非常重要的。能够解决一个真正符合人们需求的问题是非常重要的。

我认为销售代表有时会做的一件事， 就是推销一些根本没用的东西。这实际上会给客户带来糟糕的体验，， 我真的相信， 任何销售都应该像， 你应该解决一个问题， 你应该真正提供一个价值，， 实际上帮助客户。如果不是这样，， 你知道吗？我不认为这是适合你的解决方案， 但你应该尝试但你应该尝试、 y、、，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，

(19:50) Jeremy Au：

我认为其中一个有趣的部分是关于销售和人工智能的， 对吗？就我个人而言，，， 我很确定这不是他们写的因为他们就像， 我参考了你的我的意思是， 参考资料， 明确的赠品， 但它就像， 我认为你在我认为你在我认为你在我认为你在我认为你在我认为你在我认为你在说说人工智能时代的销售是什么，，，，， 这不可能是你写的。所以， 有人使用了类似秘密软件的东西。那么， 新时代的销售是什么呢？也许可以从销售人员的角度出发， 说说人工智能时代的销售是什么，，，，，，， 说说人工智能时代的销售是什么，，

(20:27) Serena Lam：

我觉得你提出了一个非常好的观点。我认为在个性化方面。fuzzy的目标和我们正在努力做的事情就是让人们更快地参加会议，， 你如何建立一个能复制你作为一个销售人员的东西呢？我们要做的其中一件事， 就是努力训练品牌声音。我们努力学得和你一模一样， 甚至到了建立名单的地步。我们尝试与客户合作， 了解他们的痛点是什么， 而你实际上是在帮助他们。对于你的观点， 我完全同意， 如果你向人们发送垃圾邮件， 而且不是个性化的， 那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。那就不能代表销售人员本身。

我认为人们知道， 就像人们说了之后， 他们会删除它、忽略它等等。因此， 我认为未来最终会发生的事情是你如何在规模上更像你自己， 以及你如何复制这种规模， 以便你使用的软件像你自己， 而不是做一些不真实的事情。我认为， 这才是五年、十年后的真正区别所在， 即你如何成为你自己，， 而不是像你说的那样而不是像你说的那样，， 使用这种听起来并不真实的通用软件。你看着那个人， 就知道这不是他们写的。我认为这就是两者之间的区别。就知道这不是他们写的。我认为这就是两者之间的区别。

(21:29) Jeremy Au：

你如何从客户的角度考虑这个问题？如果每个销售代表都在大规模地写你， 那么显然你会收到很多非常个性化的信息和电子邮件。你认为客户在这个过程中会有什么反应或想法？我的意思是， 这显然也需要一些时间来处理。

(21:45) Serena Lam：

是啊， 问得好。实际上，， 嘿， 你对这条信息感觉如何？你会有什么反应？我， 大多数客户都说， 如果是相关的，， 我就会生气。所以有两个极端，，，， 并在他们的网络上发布了信息，，， 然后提供量身定制的解决方案， 那就太棒了。这实际上节省了他们几个月的时间。因此，，，，，，，， 区块链活动。所以， 这甚至不是最近三年，，，，，

他说， 人们问我关于 web3 的需求， 而我什么都没有，，， 工作履历中什么都没有，， 什么都没有，，， 我认为这又回到了你所说的问题上。第一，， 你是否以正确的方式与人交谈，， 从而引起他们的 鸣？第二， 你是否解决了他们的实际问题？如果你解决的是他们没有的问题，，，，， 而不是他们想要的解决方案而不是他们想要的解决方案，，，，，，，，，， 鸣？第二

因此， 目前我认为最重要的是如何更多地了解客户， 从而为他们提供真实的体验？如何更多地了解销售人员和公司？这样才真实。这样你们就能一起建立关系，， 如果你解决了真正的需求， 无论是从销售人员的角度， 还是从需要产品的人的角度， 那就没问题。但如果你没有击中要害那么。是的， 我认为人们真的会很恼火， 我也会很恼火， 尤其是像， 有人给我发信息， 就像最好的例子之一就是人们喜欢对我说：：， 我们做我们做我们做我们做我们做我们做我们做我们做我们做，， 或者我们做销售生成或者我们做销售生成或者我们做销售生成，：：：：：：：：：

然后， 他们甚至懒得看我公司的简介。他们甚至没有筛选过他们所做的列表， 因为我的公司就是做这个的。这恰恰说明， 人们并没有格外小心。我们总是建议客户应该了解自己的名单。不要， 一旦有人建立了一个超过 100 人的名单， 我就会说，， 那么你就不应该以他们为目标。比如， 如果你向人们发送垃圾邮件， 每个人都会非常恼火。但如果你能真正帮助别人，， 为他们的生活增添价值， 那就大不一样了。那就大不一样了。那就大不一样了。

(24:06) Jeremy Au：

关于这一点， 你能分享一下你曾经有过的经历吗？

(24:09) Serena Lam：

我勇敢的时候。我觉得我最勇敢的一次， 肯定是我辞掉公司工作的时候。我很喜欢和我一起工作的人。我爱我的老板。我爱我的团队成员。我爱我老板的老板。我的薪水也不错， 一切都很舒适。我有一份稳定的薪水， 公司的工作也非常舒适我喜欢周围的一切。每隔几个月， 我就可以去度假， 没问题， 想怎么花就怎么花。我可以随时去吃美食。但我得承认，，，， 你想把一切都重新投入到事业中去。这是我人生中的第一次， 因为我是一个储蓄者，， 我会把钱存起来， 每个月我都能看到我的银行存款增加。这是我人生中第一次看到我的银行存款减少， 因为我从我的储蓄中提取了资金。因为我从我的储蓄中提取了资金。因为我从我的储蓄中提取了资金。因为我从我的储蓄中提取了资金。，，，，

我觉得这对我来说非常可怕， 对我来说相当困难。我认为进入初创公司， 从一份 20 万的工作到几乎一无所有是非常可怕的，， 你能做什么， 我也刚买了房子。我也刚买了一栋房子。这很可怕， 但我认为恰恰相反， 如果你知道你在做一件事，， 就会让你更有成就感。所以我觉得， 对， 这可能是我最勇敢的事情。我学到的其中一个概念是， 因为我的职业生涯发展得太快， 我总是跟同事说我想创业。他们对我说，， 你的薪水太高了，，， 你一直想去你一直想去， 你一直想去你一直想去， 你一直想去你一直想去你一直想去你一直想去你一直想去你一直想去，，，，，，，，，

但是， 什么时候辞职， 什么时候解脱， 什么时候才能真正专注于自己的激情和梦想？离开澳新银行就好像，，， 几个月， 实际上下降和一切。那真的很可怕，， 看到生意越来越好，， 一切都大不一样了一切都大不一样了

不过恰恰相反。我的曾祖父母离开中国逃往越南。我父母从越南逃到澳大利亚避难。我觉得这可能比我要勇敢得多。我把我的家人作为灵感来源， 因为我所做的一切可能都没有他们做的勇敢。我想我的很多勇气都来自于此。

(26:19) Jeremy Au：

你的家人是如何激励你的？

(26:22) Serena Lam：

这个问题问得好。我妈妈总是说， 这是我们以前玩大型旅游的时候，， 不是给你什么牌， 而是你怎么打牌。而是你怎么玩这一直让我思考我所拥有的资源， 我怎样才能迈出下一步？说说背景。我出生在澳大利亚。我的祖先实际上来自中国，， 我们家两边的人， 包括我的父母， 产主义和当时的很多情况，，，， 爷爷那边也一无所有，， 白手起家，，，， 产主义袭来产主义袭来产主义袭来，，，，，，

我奶奶说， 我记得我们小时候看的一部中国电影， 奶奶说，， 我以前见过她， 但我不得不烧掉所有的照片， 因为在当时， 如果你和越南以外的人有任何合影那都是很危险的。我奶奶，，，，， 他们带着我妈妈、我的姨妈和舅舅们离开了，， 他们不知道要去哪里，， 他们没有成功。就像我妈妈和我的叔叔们， 他们当时还在上小学， 10 岁， 但他们真的进了监狱，，，，， 但他们真的进了监狱但他们真的进了监狱， 但他们真的进了监狱但他们真的进了监狱但他们真的进了监狱，，，，，

(27:57) Serena Lam：

第一次。我奶奶说， 我们得逃出去。我们必须离开越南。当时，， 我们现在叫他幸运儿， 但他在练习和模仿李小龙， 结果摔断了腿。所以那天， 他们必须逃离越南的那天早上那天早上，，，，，， 包括我妈妈包括我妈妈包括我妈妈，，，，，，，，，，，，，

幸运的是， 我奶奶告诉我，， 一个醉汉经过监狱， 我爷爷说， 去找我妻子， 去这个地址， 告诉她我们在这里， 她会给你钱。幸运的是我奶奶知道，， 实际上就像贿赂他们， 把家人带出来。就在这时，， 现在过来吧。，，， 说我们安全了说我们安全了，，， 说我们安全了， 说我们安全了说我们安全了，，，，，，，

幸运的是， 他们有彼此的暗号。我爷爷从来没有写过暗号， 因为暗号没有写出来他们并不安全她的朋友她的邻居不停地说，，， 说说说说不但她知道她的家人并不安全，，，，， 他们不知道要去哪里。他们坐上了一艘船幸运的是船在马来西亚靠岸，，，，

我的家庭重新开始。我的爷爷和奶奶开了一家中餐馆， 生意非常好。我的叔叔们也都非常成功。他们来到澳大利亚时还不会说英语， 10 岁。现在，，，， 但你知道， 他们来到澳大利亚时基本上一无所有。他们是学校里唯一从零开始学习英语的亚洲人，， 他们在越南一无所有，，， 但他们都坚持了下来，，， 他们都有了自己的成功。我的父亲也是一样实际上，， 当他们全家逃难时，，， 而他的父母和姐妹们在另一条船上， 他们，， 他实际上去了德国我的父亲实际上是逃出来的，，，，，，，，

然后他的父母去了阿德莱德， 他有七年没见到他们， 因为他们没钱把他和祖父母接过来。所以他在德国读高中。在他 16 岁左右，，，， 他的成绩也非常好。他最后获得了生物医学学位。实际上， 他现在是做销售的， 但他学的是科学。我在这方面很擅长。所以我觉得我的父母给了我很多启发， 让我明白了什么是可以白手起家的。这让我更加坚韧， 也让我思考自己的职业道德， 以及如何在一无所有的情况下发挥创造力。我的家庭也曾经历过相当艰难的时期，，， 但我们会重新振作起来。我觉得在我的祖父母、父母， 甚至我的童年时期，，，， 但我们都能重新振作起来。，，，，，，，，

是的， 我想这就是我对待生活的方式， 也是我对待艰难处境的方式。即使是现在， 比如筹集资金每个人都说这是一个低迷的时期， 这是一个艰难的市场。而我的想法是， 这很好。这只是现在的情况， 但我知道我们将来会成功的。我们只需要把步骤落实到位。当这些步骤准备就绪时， 我们只需打开开关， 我们就能快速成长。所以，， 尤其是我爷爷真正教给我的尤其是我爷爷真正教给我的，， 就像一个人努力工作， 用你没有的东西发挥创造力。我认为这对我如何思考人生至关重要。用你没有的东西发挥创造力。我认为这对我如何思考人生至关重要。

(32:11) Jeremy Au：

ว้าว. 真是个好故事。非常感谢你的分享。最后， 我想总结一下。这是我从谈话中得到的三点启发。首先， 非常感谢你分享你早期的职业生涯， 以及你是多么享受企业生活。我们有一份舒适的工作， 薪水稳定，， 还能存钱。太棒了

其次， 非常感谢你分享模糊序列、销售和销售自动化。作为一名销售代表， 您曾尝试预约会议， 从您的亲身经历来看， hohowou 如何真正提高完成会议的效率。

最后， 非常感谢你分享了自己的家庭经历， 你的祖父母为了过上更好的生活， 从越南逃难回来， 这给了你很大的启发。他们绝对是鼓舞人心的榜样。非常感谢你的分享， Serena 。

(33:01) Serena Lam：

谢谢你邀请我， 杰里米。

(04:44) Serena Lam: Vâng tôibắt u côngviệc u tiên khi tôi 19 tuổi tôilàthựctập sinh tại ibm vàtôilàmviệcvớicơsởdữliệu sql, chủyếulàxửlýdữulớnvàmviệc Trong bộn mua sắm tôilàmviệcvớimột trong nhữngnhà cung cấpviễnthônglớnnhấtcủaúc, giúphọttiếtkiệm chi phívàtựnghóatất đólàmộtcôngviệckháthúvịvìtôicũngkếtbạnvớirấtnhiềungười vàlạlùng thay, nhiềungườibạnthựctậpcủatôibâygiờlàcáclãnh o cấp cao tạicáccông ty côngnghệkhác

tôinhớrằngchínhcôngviệcđóãkhiếntôinhận ra mìnhmuốnlàmđiềugìólớnhơn BAN ầutôinghĩMìnhmuốntrởthành ceo, nhưngrồitôinhận ra rằngtôiphảilắng nghe rấtnhiềungườivàtôilUôn Cóthểiềuóchỉlàsựngạomạncủatuổitrẻ, nhưngtôicảmthấymìnhcóthểlàmiềugìótốthơn Tôiã Xem Bộ Phim เครือข่าย สังคม KHI 19 Tuổi khi mọingườihỏiiềugìkhiếntôimuốntrởthànhnhàsánglập, tôinóiócóthểlàiềukhángớn, nhưngchínhbộnhộiổiềiềiềiềiềiềiềiềi

(05:38) Jeremy Au: một Trong nhữngbộ phim cótác ng lớn tiếptục i, câuchuyện hay lắm

(05:41) Serena Lam: CómộtCảnh Trong Phim Mà Dustin Và Mark Gặprắcrối tôikhôngnhớrõtoànbộbộ phim, nhưngcómộtcảnhmàhọbịtriệutậplênvănphònghiệutrưởngvìgâyrối vàtôinhớrằng, nếutôikhôngnhầm, hiệutrưởngđãnói,“ cáctrường i họckhácsản sinh ra nhữngnhữngnhữngi Cáccông ty ểthuê CEO” câunóióthựcsựlàmtôi suy nghĩ tôimuốnxâydựngcáccông ty vàthuê CEO chínhcâunóióãkhiếntôimuốntrởthànhmộtnhàsánglập

mười hai nămtrước, khi làmviệctại ibm, tôiãcótrảinghiệm u tiênvềviệclàmnhàsánglập khi tôixâydựng ty của ri ri ri ri dùkhôngthànhcông, tôiãnhận c khoảntàitrợợutiêntrịgiá 20.000 USD trườngạihọc đólàbước u tiêngiúptôiquyết nh rằngtôimuốntrởthànhnhàsánglậpvàxâydựngsựnghiệpdựatrêniều u mỗi khi tôicảmthấymìnhthiếukỹnăng, tôitìmkiếmmộtcôngviệccóthểgiúptôihọcượckỹnăngđó tôiãsửdụngsựnghiệpcủamìnhểxâydựngcác kinh nghiệmdọc theo con ườngđó bởivìnhìnlại, córấtnhiềuthứtôikhôngbiết nhưngbộ phim เครือข่ายสังคม thựcsựã thay ổicáchtôimuốnxâydựngsựnghiệpcủamình, vàtôirất may mắnvìã xem nó khi còntrẻ

(06:55) Jeremy Au: ôitrời, thậtlàmộtcâuchuyện bạnãxâydựngmọithứtại ibm vậytrạngthái tinh thầncủabạnlúcónhưthếnào khi bạnchuyểnร้องเพลงCôngnghệ?

(07:03) Serena Lam: Tôiluônbiếtmìnhmuốntrởthànhnhàsánglập mọingườiở ibm ềubiếtiềuó tôinghĩmột trong nhữngsếpcũcủatôiãaưatôivàocông ty vìôngbiếttôirấtthíchkhông gian khởinghiệp. từ 9 giờsáng n 5 giờchiều, tôilàmcôngviệcbìnhthường nhưngtừ 5 giờchiều n 10 giờtối, tôiluônxâydựngmộtdựánriêng người ta nóirằngmộtnhàsánglậpgiỏithườngcó 10 lầnthấtbạitrước khi thànhcông, vàcólẽtôintạckhoảnthoớ Công

khi làmviệctại ibm, tư duy củatôiluônlà: tôicóthểc c gìtừâyểtrởthànhmột doanh nhângiỏihơn trong tương lai? tôihọcvềlậptrình, phântích, hiểuvề con sốvàchiếnlược tôiluôntìmkiếmcáctưởng, mặcdùiềuórấtkhóvàcóthểlà sai hướng Công ty khởinghiệp u tiêncủatôilàmộtứngdụnghẹnhò Lúcó, Có hai lựachọn: Tinder Hoặc match.com Tinder sửdụng thao tácvuốt, trong khi match.com yêucầuiềnvàomộtbiểumẫudài khôngcógìởgiữa hai lựachọnó, vìvậychúngtôicốgắngtốiưuhóatrảinghiệmgặpgỡmọingười

nhưngnếubạntốiưuhóaquámức, điềuócóthểnhhưởngếntrảinghiệm vàtôicũngkhôngphảilàngườilãngmạn, nêncólẽkhôngphảilàngườiphùhợpkhởinghiệp trong lĩnhvựcnày điềuókhiếntôi suy nghĩsâuhơnvềviệctôinênlàmgì, điềugìthựcsựt cho tôivàiềugìtôiyêuthích đólàmộtphầnlý do tôi ang xâydựng fuzzy ลำดับhiệntại

(08:50) Jeremy Au: Nghe rấtgiốngvớiเครือ ข่ายสังคม , vìbạnãtạo ra một trang เว็บhẹnhòkhácgiốngnhư Mark Zuckerberg

(08:58) Serena Lam: đúngVậy

(08:58) Jeremy Au: Vậy Sau đó, Bạnã Tham Gia VàoVàiCông Ty KhởiNghiệp làmthếnàobạnquyết nh làmviệc cho nhữngcông ty đó?

(09:03) Serena Lam: TôiNghĩTôiãnhìnvàonhữnggìtôikhônggiỏivànhữnggìtôicầnhọchỏi tôibiếtrằngtôimuốndẫndắtcác i sảnphẩm, nhưngtôicũngkhônggiỏivềtiếpthị tôixuấtthântừlĩnhvựccôngnghệvàchiếnlược nhữngcông ty khởinghiệpmàtôi tham gia ềurấtgiỏi trong việcxâydựngthươnghiệuvàtiếpthị công ty khởinghiệpcuốicùngtôilàmviệcã huy ộng c 89 triệu usd cho ซีรีส์ a củahọ, điều t tuyệtvời

khi làmviệctạinhữngcông ty đó, tôiãhọchỏirấtnhiềuvềtiếpthịvàcáchhọ thu hútkháchhàng một trong nhữngđiềumàtôihọc c từtnhàsánglậplà: khôngnhấtthiếtphảisángtạo bạncóthểlấyýtưởngtừnhữnggì ang thịnhhànhvàlàmnótốthơn 10 lần tôiãthựchiện theo triếtlýóvàcốgắngcảithiệnnhữngđiềutôithấythúvị

(11:51) Serena Lam: tôicũnghọc c rấtnhiềuvềcáchxâydựngsảnphẩm, ặcbiệtlàcáchmở ng que môtừiội i i i i mỗi giai đoạn u òihỏicáckỹnăngkhác nhau khi bạnởcông ty nhỏ, bạncầnkỹsưphùhợpvớimôitrườngđó nhưng khi công ty mởrộng, bạncần thay ổi quy trìnhvàvănhóalàmviệcểphùhợpvớitổclớnhơn

nếubạncốgắngápdụngcác quy trìnhdành cho công ty 200 ngườivàomộtcông ty chỉcó 10 người, bạnsẽbịquátải điều quan trọnglàphảihiểuvàthíchứngvới quy trìnhphùhợp cho từng giai đoạncủacông ty

(12:12) Jeremy Au: Bạnãnóirằngbạntừngthíchlàmviệcởmôitrường doanh nghiệp bạncóthể chia sẻthêmvềlýทำtại sao bạnthíchiềuó?

(12:17) Serena Lam: tôithíchlàmviệc trong cáctậpoànlớnvìbạncórấtnhiềucơhội mộtiềutuyệtvờiở ibm và anz làbạncóthểtiếpcậnbấtkỳ ai màbạnmuốn nếubạnkhôngbiếtiềugì, bạncóthểm m c ngườibiếtgiúpbạn khi làmviệc trong mộtcông ty lớn, bạncóthểchỏirất nhanh từcácchuyên gia trong công ty điềunàykhôngdễdàng trong cáccông ty khởinghiệp, ặcbiệtlà khi bạnthiếutàinguyên tuy nhiên, ởtậpoànlớn, việchọchỏivàpháttriểnrất nhanh chóng