“ฉันรู้ลำดับการตัดสินใจที่ฉันทำลงไป แม้ว่าในตอนนั้นฉันจะรู้สึกว่ามันเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง และดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ไม่ต้องคิดมาก แต่ฉันต้องโน้มน้าวผู้คนมากมายให้เปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาเพื่อฉัน นั่นคือสิ่งที่ผู้ก่อตั้งรู้สึก” - โรซาลีน โจว กู
"ฉันไม่ได้ใช้เวลา 18 เดือนในการสร้างเทคโนโลยีนี้ ฉันใช้เวลาเพียง 8 ชั่วโมงในการสร้างส่วนประกอบการดึงข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัย มันเร็วกว่านั้นถึง 100 เท่า พวกเราสามคนสร้างสิ่งที่พวกเรา 330 คนทำไม่ได้ ฉันใช้เวลา 6 เดือนในการสร้างแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทั้งหมดของเรา ซึ่งรวมถึงการเปรียบเทียบราคาประกันอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูลนายจ้างและการอัปโหลดข้อมูลสำมะโนประชากร และแอปพลิเคชันพนักงานแบบครบวงจร" - โรซาลีน โชว์ กู
"และเราสร้างธุรกิจเพื่อพวกเขาทั้งสามคน และเพราะเราทำเพื่อพวกเขาทั้งสามคน ภายในห้าปี เราจึงสามารถดึงดูดบริษัทได้ถึง 500 แห่ง" - โรซาลีน โจว กู
โรซาลีน โชว์ กูผู้ก่อตั้ง covee และอดีตผู้บริหาร CXA เล่าเส้นทางอาชีพของเธอจากโรงงาน Procter & Gamble ในรัฐไอโอวา และจากงานธนาคารไปสู่งานประกันภัยในสิงคโปร์ ที่ซึ่งเธอทำให้ธุรกิจของ Mercer ในเอเชียเติบโตขึ้น 800% และขยายจาก 4 ประเทศเป็น 14 ประเทศ เธอลาออกเมื่ออายุ 51 ปีเพื่อสร้าง CXA บริษัทนายหน้าประกันภัยที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก ซึ่งได้รับลูกค้ากว่า 500 บริษัทภายใน 5 ปี โดยได้รับการสนับสนุนทางการเงินบางส่วนจากเงิน 3 ล้านดอลลาร์ของสามีเธอ สัญญา SaaS 11 ปีกับธนาคารแห่งหนึ่ง วิศวกรสัญญาจ้าง 150 คน และสถานการณ์โควิด-19 บังคับให้เธอต้องขายบริษัทนายหน้าและแพลตฟอร์ม เธอเล่าถึงความอับอายที่ตามมา การดูแลแม่วัย 97 ปีของเธอ และเหตุผลที่ AI ทำให้เธอกลับมา: คนสามคนสร้างสิ่งที่คน 330 คนทำไม่ได้ภายใน 8 ชั่วโมง และเธอบอกว่าการอ่านกรมธรรม์ใช้เวลาเพียงหนึ่งนาทีแทนที่จะเป็น 30-40 ชั่วโมง
โรซาลีนก่อตั้ง CXA หลังจากพยายามโน้มน้าวให้บริษัทโบรกเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกลงทุนในเอเชียเป็นเวลาห้าปี โดยเธอลงทุนด้วยเงินออมส่วนตัว 5 ล้านดอลลาร์ และกู้ยืมอีก 5 ล้านดอลลาร์ เธอทำให้ CXA เติบโตจนเป็นอันดับ 3 ในธุรกิจโบรกเกอร์ด้านสวัสดิการในสิงคโปร์ ฮ่องกง และจีน โดยมีลูกค้าองค์กรกว่า 500 ราย และพนักงานกว่าล้านคน ได้รับรางวัล Insurtech of the Year, Digital Insurer Innovation Award และ Global Innovations in Healthcare เธอสร้างแพลตฟอร์ม Benefits+ bancassurance ของ HSBC สำหรับลูกค้า SME ทั่วโลกของธนาคาร และขาย CXA ให้กับ HSBC, Pacific Prime และบริษัทในประเทศจีน.
ปัจจุบันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง covee ซึ่งกำลังสร้างสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรมนี้ นั่นคือแพลตฟอร์มที่ใช้ AI เป็นหลัก ซึ่งโบรกเกอร์ บริษัทประกันภัย ผู้บริหารจัดการสินไหมทดแทน และผู้ให้บริการทางการแพทย์สามารถใช้ข้อมูลกรมธรรม์ ข้อมูลประชากร ข้อมูลการเรียกร้องสินไหมทดแทน และข้อมูลสุขภาพเดียวกัน เพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล และนายจ้างทุกคนสามารถควบคุมต้นทุนได้.
โปรไฟล์ LinkedIn ของ Rosaline: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Covee ได้ที่: https://www.covee.ai/
หมายเหตุประกอบรายการ
00:00 บทนำ: คำถามเกี่ยวกับประกันมะเร็งที่จุดประกายวิสัยทัศน์ของเธอ และการขายแพลตฟอร์ม SaaS เมื่อเกิดการระบาดของ COVID.
02:31 จากเส้นทางอาชีพช่วงแรกสู่ธุรกิจประกันภัย: เกิดที่ซานฟรานซิสโก ทำงานเป็นผู้จัดการโรงงานที่ P&G ทำงานด้านการธนาคาร ย้ายมาอยู่ที่สิงคโปร์ในปี 1996 และก้าวเข้าสู่ธุรกิจประกันภัย.
09:11 การเติบโตของเมอร์เซอร์ในเอเชีย: การเติบโต 800% และข้อสังเกตของหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลในประเทศจีนเกี่ยวกับมะเร็งระยะสุดท้ายที่หล่อหลอมแนวคิดด้านการป้องกันโรคของเธอ.
10:40 ออกจากบริษัทไปสร้าง CXA: เหตุใดคำขอเงินทุน 10 ล้านดอลลาร์จึงถูกปฏิเสธ เธอหาเงินทุนเริ่มต้นได้อย่างไร และ MAS ขัดขวางการสนับสนุนจากบริษัทลงทุนเอกชน (PE) อย่างไร.
27:08 เหตุผลที่ใช้โมเดลนายหน้า: ค่าคอมมิชชั่นเป็นแหล่งเงินทุนสำหรับเทคโนโลยี ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับแพลตฟอร์มในราคาประกันภัย ร่วมกับพันธมิตรด้านการออกแบบและนายหน้าที่ถูกซื้อกิจการ.
36:38 การตัดสินใจสร้าง SaaS: สัญญา 11 ปีกับธนาคาร, การสูญเสีย CTO, บริษัทเทคโนโลยีภายนอก, กำหนดเส้นตายวันที่ 1 มกราคม และแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์.
41:56 โควิดและการขายบริษัท: การระงับเงินทุน, กำหนดเวลาของหนี้แปลงสภาพ, การปกป้องพนักงาน 75 คน และการขายโบรกเกอร์และทรัพย์สินทางปัญญาด้านซอฟต์แวร์as a service (SaaS).
45:30 ความละอายใจ การปล่อยวาง และการเริ่มต้นใหม่: รู้สึกว่าเธอทรยศต่อนักลงทุน ลูกค้า และครอบครัว รวมถึงโค้ชชีวิต และการดูแลแม่ของเธอในลอสแอนเจลิส.
53:50 เหตุผลที่ควรสร้างระบบใหม่ด้วย AI: ปัญหาที่โบรกเกอร์ยังคงเผชิญอยู่ AI ช่วยลดเวลาในการสร้างระบบ และผู้ร่วมก่อตั้งและทีมงานของเธอที่ Covee.
59:40 ประโยชน์สำหรับนายหน้าและบริษัทประกันภัย: การต่ออายุสัญญาที่เธอระบุว่าใช้เวลาเพียงหนึ่งนาทีแทนที่จะเป็น 30 ชั่วโมง การวิเคราะห์การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเทียบกับอัตราเงินเฟ้อทางการแพทย์ 16.9% และนายหน้าที่มีกองทุนส่วนตัวสนับสนุน.
1:04:00 ช่วงเวลาที่เธอกล้าหาญ: การเติบโตในย่านเซาท์เซ็นทรัล ลอสแอนเจลิส ในช่วงเหตุการณ์จลาจลวอตต์ส และครอบครัวของเธอที่เป็นผู้รอดชีวิต.
