JES MIN: ตลาดมาเลเซียและอินโดนีเซียที่ปรึกษากับความเป็นผู้นำของผู้ก่อตั้งและการระบาดใหญ่ -E94
"มันแตกต่างกันมากจาก บริษัท ที่ปรึกษาหนึ่งไปยังอีก บริษัท หนึ่งเพราะ Accenture มีมากขึ้นการจัดการโครงการมีโครงสร้างที่มากขึ้นกระบวนการที่ขับเคลื่อนและมีระเบียบมากขึ้นฉันคิดว่า Bain เป็น บริษัท ที่ปรึกษามีความเป็นส่วนตัวที่ค่อนข้างหนัก เรียนรู้ใน Bain จริง ๆ แล้วช่วยในการเป็นผู้ประกอบการซึ่งคุณต้องตัดสินใจเกือบทุกสัปดาห์รายเดือนสิ่งที่ควรมุ่งเน้นและสิ่งที่ไม่ควรมุ่งเน้น " - Jes Min Lua
JES MIN เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ กลุ่มแนะนำ บ้าน #1 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ที่ดำเนินงานในอินโดนีเซีย ( sejasa.com ) และมาเลเซีย ( แนะนำ . my) บริษัท เชื่อมโยงลูกค้าและธุรกิจกับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดหลายหมื่นในหมวดหมู่เช่นการปรับปรุงการออกแบบตกแต่งภายในการทำความสะอาดการให้บริการทางอากาศการซ่อมแซมไฟฟ้าและการควบคุมศัตรูพืช
กลุ่มแนะนำมีความโดดเด่นในวิสัยทัศน์ของเทคโนโลยีการสร้างที่เปลี่ยนบริการเป็นผลิตภัณฑ์โดยการกำหนดราคาและคุณภาพที่เป็นมาตรฐานสร้างชั้นของความไว้วางใจเพื่อให้บริการสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย ให้บริการบ้าน 1,000,000 หลังจนถึงปัจจุบันในบริการที่มีตั้งแต่ $ 10 ถึง $ 50,000
ทั่วทั้งสองประเทศแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขารวบรวมการชำระเงินและจัดการทีมของพวกเขาอย่างราบรื่น ตลอดการแพร่ระบาด บริษัท สนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการอย่างแข็งขันในการได้รับใบอนุญาตในการดำเนินงานและสนับสนุนการฉีดวัคซีนตลอดทั้งกองกำลังคนบริการ
JES MIN เป็นอดีตผู้ได้รับการยอมรับจาก Bain & Company และ Accenture ซึ่งเธอได้ช่วย บริษัท ข้ามชาติขยายธุรกิจและการดำเนินงานของพวกเขาตลอดระยะเวลา 1, 2 และ 3 เมืองในอินโดนีเซียไทยและมาเลเซีย เธอยังได้ช่วยกองทุนอธิปไตยแห่งชาติและธนาคารเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของพวกเขารวมถึงการจัดการโปรแกรมการควบรวมบริการทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดและกิจกรรมการซื้อกิจการทั่วโลก
ภารกิจส่วนตัวของเธอคือการสร้างเทคโนโลยีเป็นวิธีการเพิ่มรายได้และบรรเทาชุมชนจากความยากจน ประสบการณ์ของเธอในทะเลและในแอฟริกาผลักดันความเชื่อของเธอว่าธุรกิจขนาดเล็กมีบทบาทอย่างมากในการปรับปรุงวิถีชีวิตและสิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อภารกิจเบื้องหลังกลุ่มแนะนำเช่นกัน
Jes Min ยังเป็นแม่ของลูกน้อย 2 คน ด้วยความสะดวกที่พวกเขาบิดเธอรอบ ๆ นิ้วเล็ก ๆ ของพวกเขาเธอเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าพวกเขาจะเข้ายึดครองโลกวันหนึ่ง
ตอนนี้ผลิตโดย Kyle Ong
Jeremy Au (00:00:00):
เฮ้ Jes Min ยินดีต้อนรับสู่การแสดง
Jes Min Lua (00:00:02): เฮ้เจเรมีขอบคุณที่มีฉัน ดีใจมากที่ได้พูดคุยกับคุณในบ่ายวันอาทิตย์
Jeremy Au (00:00:06): ฉันดีใจที่เราได้รับแฮงเอาท์อีกครั้งจากวัน Bain ไปจนถึงคลับเฮ้าส์และที่นี่อีกครั้งดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่ได้ติดตาม
Jes Min Lua (00:00:14): เหมือนกัน
Jeremy Au (00:00:15): ดังนั้น Jes บอกกับเราเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวเองสำหรับผู้ที่ยังไม่รู้จักคุณ
Jes Min Lua (00:00:20):
สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับตัวเองไม่มากนัก ฉันเริ่มต้นอาชีพของฉันในฐานะที่ปรึกษา ฉันอยู่ใน Accenture ประมาณหกปีแล้วฉันก็ย้ายไปที่ Bain & Company ที่ฉันพบคุณอย่างชัดเจน และในช่วงกลางของประสบการณ์ Bain ของฉันฉันข้ามไปเรียนปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจในฝรั่งเศสเป็นเวลาหนึ่งปีกลับมาที่ Bain แล้วทำสองสามปีแล้วก็รู้ทันทีว่าฉันควรใส่ทักษะที่ฉันได้รับตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อพยายามสร้างผลกระทบในหลักสูตรที่ฉันเชื่อจริง ๆ
Jeremy Au (00:01:03):
ใช่. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์เพราะคุณมีการเดินทางเช่นนี้เติบโตขึ้นมาในมาเลเซียและจากนั้นก็มีบทบาทในระดับภูมิภาคทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในฐานะที่ปรึกษาและแน่นอนว่าการทำ MBA ไม่เพียง แต่โรงเรียนใด ๆ ในฝรั่งเศสเท่านั้น และเห็นได้ชัดว่าทำได้ดีในฐานะหัวหน้าทีมกรณีที่ Bain และเป็นผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มบริการบ้านและอสังหาริมทรัพย์อันดับหนึ่งของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดังนั้นไม่พยายามที่จะชอบเฮ้อย่าขายตัวเองสั้น ๆ ที่นี่นิดหน่อย บอกเราเพิ่มเติม การเติบโตในมาเลเซียเป็นอย่างไรทำไมคุณถึงตัดสินใจเป็นที่ปรึกษา? มันเป็นสิ่งที่ต้องทำหรือเป็นเหมือนที่พ่อแม่ของคุณเป็นเหมือน "ใช่บากัสดีมาก"
Jes Min Lua (00:01:51):
บากัส, ไม่, ไม่, ไม่, ไม่ ดังนั้นพ่อแม่ของฉันพวกเขาเป็นเหมือนผู้อพยพรุ่นที่สองจากประเทศจีน ดังนั้นพ่อแม่ของฉันเกิดและเติบโตที่นี่ ดังนั้นฉันด้วยฉันก็เติบโตขึ้นมามากในเมืองแม้ว่าพวกเขาทั้งคู่มาจากหมู่บ้านเล็ก ๆ ที่พวกเขาย้ายไปที่เมืองและฉันมักจะเติบโตขึ้นมาในเมือง ดังนั้นคุณจึงรู้ถึงวัยเด็กที่มีการป้องกันมากเกินไปสำหรับเด็กผู้หญิงทั่วไปมากเมื่อเรายังเด็ก ฉันไม่ได้รับอนุญาตให้ทำอะไรเลย และพวกเขาจะไม่ยอมให้ฉันไปและมีปาร์ตี้นอนหลับที่บ้านเพื่อนของฉันหรือทำสิ่งที่บ้าคลั่งเช่นนั้น ฉันจำได้ว่าการชนะครั้งใหญ่ครั้งแรกของฉันได้รับเลือกให้เป็นลูกเสือหญิงแล้วเราทุกคนสามารถไปตั้งแคมป์ได้
และจากนั้นพ่อแม่ของฉันไม่เคยไว้ใจความจริงที่ว่าผู้นำลูกเสือและทุกสิ่งที่สามารถจัดการกับชายและหญิงเหล่านี้ได้ทุกวัยที่อาศัยอยู่ในเต็นท์ ดังนั้นทุกคืนพวกเขาจะมาที่แคมป์และล่อลวงให้ฉันกลับบ้านและใช้เวลาทั้งคืนที่นั่น แล้วเช้าวันรุ่งขึ้นพวกเขาจะพาฉันกลับมาอีกครั้งเพราะพวกเขาไม่เคยไว้ใจอำนาจใด ๆ พวกเขาจะมาและนำอาหารมาให้ฉัน แล้วพวกเขาก็จะพูดว่า "เฮ้ทำไมคุณไม่กลับบ้านและนอนบนเตียงที่สะดวกสบายของคุณแล้วพรุ่งนี้เช้าเราจะพาคุณกลับมาที่นี่และไม่มีใครรู้" และความจริงก็คือเวลาส่วนใหญ่ที่ฉันทำ ดังนั้นฉันจึงกลับบ้านแล้วฉันก็กลับมา
ดังนั้นฉันจึงเป็นหนึ่งในหนึ่งในนั้นที่ไม่สามารถอยู่รอดได้ทั้งคืน ดังนั้นฉันจึงเริ่มคิดในวัยเด็กส่วนใหญ่จริง ๆ แล้วฉันไม่สามารถอยู่รอดได้คนเดียว จากนั้นฉันก็ออกไปมหาวิทยาลัย มันค่อนข้างยากมีการป้องกันมากเกินไปและทั้งหมดนั้น ใช้เวลาสองสามปีในการพัฒนาเป็นตัวของฉันเอง จากนั้นฉันเดาว่า ณ จุดของมหาวิทยาลัยฉันทำในสิ่งที่เด็กที่มีการป้องกันมากเกินไปจะทำไปบ้าแล้วเริ่มทำทุกสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำเมื่อพวกเขายังเด็ก ใช่แล้วนั่นคือที่ที่คุณมี ดังนั้นการไปสู่อาชีพ MBA Mid ทั้งหมดและสิ่งที่บ้าคลั่งเหล่านั้นและการฝึกงานในแอฟริกาตะวันออกพวกเขาทั้งหมดขึ้นมาในวัยเด็กที่มีการป้องกันมากเกินไป
Jeremy Au (00:03:57):
มันไม่รู้สึกว่าคุณบ้ามากเพราะคุณผ่านมหาวิทยาลัยบา ธ และฉันมี LinkedIn ของคุณที่นี่ คุณเป็นเหมือนประธานสมาคมมาเลเซียและสิงคโปร์คุณเป็นเหรัญญิกของสโมสรอื่นคุณมีเกียรตินิยมชั้นหนึ่งดังนั้นมันจึงไม่รู้สึกว่าคุณบ้ามาก
Jes Min Lua (00:04:24): ฉันคิดว่าชิ้นส่วนที่บ้าคลั่งหลังจากที่ฉันเรียนจบและฉันก็เริ่มทำงานแล้วใช่ฉันได้หยุดอาชีพมากมายจริง ๆ สิ่งที่บ้าคลั่งบางอย่างที่ฉันทำคือการศึกษาภาษาจีนในประเทศจีนและอย่างเห็นได้ชัด-
Jeremy Au (00:04:38): นั่นไม่บ้า
Jes Min Lua (00:04:38):
ใช่. ส่วนนั้นเป็นส่วนที่ดีและส่วนที่บ้าคลั่งก็ใช้เวลาเดินทาง 24 ชั่วโมงหรือ 27 ชั่วโมงบนรถไฟด้วยตัวเองไปกลางเมืองที่ฉันเคยได้ยิน ดังนั้นนี่คือที่ที่ฉันมักจะซองจดหมายบ้าในสิ่งที่สมเหตุสมผลมากที่ฉันทำเพื่อที่ไม่มีใครเคยรู้
Jeremy Au (00:05:02):
ไม่ฟังดูบ้า ฟังดูเหมือนกล้าหาญสำหรับฉันกล้าหาญด้วยซ้ำ ใช่แล้ว ฉันหมายถึงเห็นได้ชัดว่าพ่อแม่ของฉันเป็นชาวมาเลเซียและพวกเขาเติบโตขึ้นมาในปีนังใน KL เห็นได้ชัดว่าเรื่องราวทั่วไปของการออกไปเรียนในสหราชอาณาจักรและจากนั้นคุณก็ตัดสินใจกลับมาที่ KL เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเข้าร่วม Accenture แล้วการตัดสินใจของคุณคืออะไร?
Jes Min Lua (00:05:29):
ในเวลานั้นเมื่อฉันจบการศึกษาหรือที่ไหนสักแห่งเช่น 2003, 2004 ประการแรกมันไม่ง่ายเลยที่จะหางานเพราะการขอวีซ่าเป็นปัญหา จากนั้นฉันก็ได้งานและมันก็บ้าพอวิศวกรรถไฟสิ่งที่ฉันอยากทำมาตลอดเพราะฉันศึกษาวิศวกรรมเครื่องกลและฉันคิดเสมอว่ามันจะเป็นคนที่ฉันจะกลายเป็น ดังนั้นฉันจึงได้รับข้อเสนอ บริษัท วิศวกรรมที่มีชื่อเสียงและทุกอย่างและฉันอยากอยู่ แต่แล้วพ่อของฉันขอให้ฉันกลับบ้านและฉันคิดว่าเขาเห็นว่าโอกาสมากมายในเวลานั้นกลับมาที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และทุกคนในครอบครัวของฉันอยู่ที่นั่นและใกล้ชิดกับครอบครัวของฉันมากครอบครัวขยายของฉันเช่นกัน ดังนั้นเขาจึงพูดว่า "กลับบ้าน" ทำไมต้องอยู่ที่นั่น? "ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจกลับบ้าน lah และไม่เสียใจที่นั่นจนถึงวันนี้ใช่
Jeremy Au (00:06:21):
ดังนั้นที่นี่คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมเครื่องกลคุณเข้าร่วม Accenture มันเป็นอย่างไรที่เป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการ Accenture ผู้จัดการกลยุทธ์? วัฒนธรรมที่ยิ่งใหญ่จากวิศวกรรมไปจนถึงการให้คำปรึกษาหรือมันคล้ายกันมากขึ้น?
Jes Min Lua (00:06:35):
ไม่มากนัก แต่ความจริงก็คือฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำอะไรในฐานะที่ปรึกษา ฉันหมายความว่าไม่มีใครรู้จริงๆ พวกเขามีสไลด์และสิ่งของที่ดีเหล่านี้ทั้งหมดและพวกเขาบอกคุณว่าคุณกำลังแก้ปัญหาและสิ่งที่มีชีวิตชีวาทั้งหมดนี้ และคุณไม่มีความคิดจริงๆ ดังนั้นฉันจึงเข้าร่วมแล้วฉันก็คิดว่ามันติดอยู่กับเทคโนโลยี พวกเขาติดอยู่กับฉันด้วยเทคโนโลยีที่มากที่สุดของ Techie คนที่กำลังออกแบบสถาปัตยกรรมระดับองค์กรและชั้นมิดเดิลแวร์และสิ่งต่าง ๆ ทั้งหมด แม้ว่าฉันจะบอกว่าฉันต้องการทำกลยุทธ์ แต่พวกเขาก็ติดฉันไว้ที่นั่น แล้วฉันคิดว่าฉันขัดข้องเซิร์ฟเวอร์ ฉันคิดว่าฉันเขียนใหม่อีกครั้ง เขียนไดรฟ์ของตัวเองใหม่อย่างสมบูรณ์ ฉันเล่นกับเซิร์ฟเวอร์เสมือนอย่างจริงจัง หลังจากนั้นฉันก็ออกจากดิสก์การจัดรูปแบบไว้ในนั้นและฉันก็จัดรูปแบบอุปกรณ์ทั้งหมดของฉันอีกครั้ง จากนั้นฉันต้องคลานกลับไปที่มันและพูดว่า "ฉันขอโทษที่ฉันฟอร์แมตสิ่งนี้ใหม่คุณสามารถตั้งค่าอีกครั้งให้ฉันได้ไหม"
Jeremy Au (00:07:28): นั่นไม่เลวร้ายใช่มั้ย คุณไม่ได้สูญเสียอะไรเลยหวังว่า?
Jes Min Lua (00:07:31):
ฉันไม่รู้. ฉันอาจสูญเสียสิ่งต่าง ๆ มากมาย แต่ฉันคิดว่ามันต้องใช้ความหายนะที่น่าสนใจมากมายเช่นนั้นก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจว่า "โอเคเราจะต้อง จำกัด จำนวนความเสียหายที่คุณสามารถทำได้กับห้องเซิร์ฟเวอร์ของเราดังนั้นเราจะค่อยๆย้ายคุณออกไปกลยุทธ์" ใช่. ดังนั้นฉันสามารถพูดได้ว่ามันเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ในนามของฉันเพื่อลองและย้ายแนวดิ่ง
Jeremy Au (00:07:57):
ฉันคิดว่าคุณขายตัวเองสั้น ๆ เล็กน้อยเพราะสิ่งนั้น คุณมีงานที่ยอดเยี่ยมมากมายทั่วทั้งภูมิภาค ดังนั้นวัฒนธรรมก็ไม่น่าตกใจมากนักและจากนั้นคุณก็ตัดสินใจที่จะไปจาก Accenture ไปยัง Bain การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ? มันเป็นเหมือนคุณเอื้อมมือไปหาพวกเขาพวกเขาเอื้อมมือไปหาคุณว่าเกิดอะไรขึ้น?
Jes Min Lua (00:08:15):
มันน่าสนใจมากเพราะฉันกำลังทำงานในการควบรวมกิจการในไร่ขนาดใหญ่มาก และเห็นได้ชัดว่าคุณมีที่ปรึกษาในทุกทิศทาง ดังนั้นจึงมีกลุ่ม Accenture ของโครงการและการจัดการโปรแกรมของพวกเขานั่นคือสิ่งที่ฉันทำและกระแสงานที่แตกต่างกันหกสาย แล้วก็มีพวก Bain และที่ปรึกษาอื่น ๆ เช่นกันทำงานในส่วนกลยุทธ์สำหรับโมเดลธุรกิจที่แตกต่างกันใช่ ดังนั้นฉันเดาว่าพวกเขาเห็นฉันในการกระทำและแม้จะมีสิ่งบ้าคลั่งทั้งหมดที่ฉันทำพวกเขาตัดสินใจว่าฉันเป็นคนดี ดังนั้นทำให้ฉันมีข้อเสนอดังนั้นฉันจึงย้ายเพราะฉันต้องการดูว่า บริษัท ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์สีน้ำเงินจริงอย่างไรพวกเขาเข้าหาปัญหาจริงวิธีการที่พวกเขาใช้คืออะไร? และมีพันธมิตรไม่กี่คนที่ฉันรู้สึกว่าค่อนข้างสร้างแรงบันดาลใจในตอนนั้นดังนั้นฉันจึงย้ายไป
Jeremy Au (00:09:04): ใช่ และการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ? วัฒนธรรมนั้นน่าตกใจหรือไม่? มันแตกต่างกันมากหรือไม่?
Jes Min Lua (00:09:08):
มันแตกต่างกันมากจริง ๆ จาก บริษัท ที่ปรึกษาหนึ่งไปยังอีก บริษัท หนึ่งเพราะ Accenture มีมากขึ้นในแง่ของโปรแกรมการจัดการโครงการมีโครงสร้างมากขึ้นมีกระบวนการขับเคลื่อนและมีระเบียบมากขึ้น เมื่อมองไปที่สิ่งต่าง ๆ ใน Bain ฉันคิดว่า Bain เป็น บริษัท ที่ปรึกษามีความคิดที่ค่อนข้างเป็นส่วนตัวเนื่องจากความคิดที่ขยันหมั่นเพียรเช่นกัน ดังนั้นการย้ายจาก Bain ฉันต้องเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับเมื่อคุณดูคุณค่าคุณจะโฟกัสที่ไหน? การประเมินว่ามูลค่าเท่าใดและวิธีการหาปริมาณสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นจากการริเริ่มบางอย่าง ดังนั้นจากมุมมองนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันเรียนรู้ใน Bain จริงๆแล้วช่วยผู้ประกอบการจริง ๆ ซึ่งคุณต้องตัดสินใจเกือบทุกสัปดาห์รายเดือนสิ่งที่จะมุ่งเน้นและสิ่งที่ไม่ควรมุ่งเน้น
Jeremy Au (00:10:00): ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ไม่ได้รับการฝึกฝนมาก เพราะฉันคิดว่าฉันจำได้เสมอว่ามันเป็นเช่นนั้นกลยุทธ์คือสิ่งที่คุณเลือกและสิ่งที่คุณเลือกที่จะไม่ทำใช่ไหม?
Jes Min Lua (00:10:08): ใช่
Jeremy Au (00:10:08):
และที่สำคัญกว่านั้นมันเกี่ยวกับความเร็วในการตัดสินใจคุณตัดสินใจได้เร็วแค่ไหนและคุณจะดำเนินการคุณจากมันเร็วแค่ไหนและคุณเรียนรู้จากมันเร็วแค่ไหน? จากนั้นผลักไปข้างหน้าด้วยคีย์เดนส์ในโครงสร้างที่จำเป็นเพื่อให้มันเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ที่ฉันมีในฐานะที่ปรึกษา และนั่นคือที่ที่ฉันพบคุณเช่นกันใช่ไหม
Jes Min Lua (00:10:29): ใช่
Jeremy Au (00:10:29): ฉันจำได้ว่าได้พบคุณและคุณเป็นพลังงานที่สูงมากและมองโลกในแง่ดีมากและทำงานกับสไลด์และสิ่งต่าง ๆ ด้วยกันฉันไม่รู้ว่ามีเวลาน้อย หนึ่งเดือนฉันคิดว่า?
Jes Min Lua (00:10:45): ใช่ฉันคิดว่ามันเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ ใช่. แต่มีสไลด์มากมาย ฉันหมายถึงการทำสไลด์-
Jeremy Au (00:10:48): ใช่ มันเหมือนกับสเกลที่แท้จริงของเราไม่ใช่กลยุทธ์ แต่เลื่อนใช่
Jes Min Lua (00:10:52): ความเร็วของสไลด์-
Jeremy Au (00:10:53): ใช่กลยุทธ์และสไลด์ ใช่. ความเร็วในการทำสไลด์ ใช่. ความประทับใจของคุณเกี่ยวกับฉันในตอนนั้นคืออะไร? บางทีฉันอาจต้องแก้ไขสิ่งนี้หลังจากนั้น
Jes Min Lua (00:11:01):
ฉันมักจะรู้สึกว่าคุณแตกต่างกันเล็กน้อย ใช่แตกต่างจากที่ปรึกษาทั่วไปฉันคิดว่า ฉันหมายความว่าคุณเห็นได้ชัดว่ามีศัพท์แสงสมาร์ทและทุกอย่าง แต่มีบางอย่างเกี่ยวกับคุณที่เต็มใจที่จะลองสิ่งที่แตกต่างและคิดในมุมมองที่แตกต่างกัน ใช่. ดังนั้นฉันเดาว่าอธิบายเล็กน้อยว่าทำไมคุณถึงสร้างอาชีพของคุณเช่นนั้นหลังจากนั้น
Jeremy Au (00:11:29):
ใช่แน่นอน สิ่งที่ฉันคิดว่าฉันไม่เข้าใจจริง ๆ เพราะฉันเป็นเหมือนโอเคนี่คือวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ฉันมีความสุขมากที่ฉันคิดว่าวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงที่ยอดเยี่ยมผู้คนที่ยอดเยี่ยม จริง ๆ แล้วฉันสนุกกับการสนทนาอย่างลึกซึ้งกับทุกคน มันเป็นเพียงการเดินทางเป็นหนึ่งเดียว แต่ฉันก็คิดว่าความจริงที่ว่าเราไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เรารักและหมุนไปรอบ ๆ เป็นสิ่งที่ฉันรู้ว่าจะไม่เป็นวิถีระยะยาวของฉันฉันคิดว่า
Jes Min Lua (00:11:56):
ใช่สำหรับฉันจุดที่ฉันตัดสินใจที่จะออกจากการให้คำปรึกษาคือในขณะที่ปี 2004 อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเติบโตและคุณสามารถเห็นผู้คนมากมายที่พยายามแก้ปัญหาและสิ่งต่าง ๆ โดยใช้เทคโนโลยี และเมื่อถึงจุดนั้นฉันคิดว่าฉันใช้เวลาเก้าปีในการให้คำปรึกษาและฉันก็รู้สึกเหมือนโอ้ว้าวปัญหาเริ่มดูเหมือนกันในแบบที่ไม่ว่าคุณจะไปลูกค้ารายใดไม่ว่าคุณจะพยายามแก้ไขปัญหาใด มันไม่ค่อยเป็นปัญหากลยุทธ์หรือปัญหาทิศทางหรือแม้แต่ปัญหาทรัพยากร มันเป็นปัญหาของมนุษย์เกือบทุกครั้ง ดังนั้นฉันจึงต้องการย้ายออกและเลือกปัญหาที่ฉันเชื่อจริง ๆ และดูว่าฉันสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาได้หรือไม่และลดความเป็นมนุษย์ของมันหรือไม่เพราะฉันรู้สึกว่ามนุษย์เป็นตัวแปรที่ใหญ่ที่สุดและฟันเฟืองของเครื่องจักรที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ใน บริษัท ใด ๆ ใช่.
Jeremy Au (00:12:57):
ใช่. แน่นอนจริงมาก คุณกำลังคิดถึงเรื่องนั้นที่ Bain อยู่แล้วหรือยัง? ฉันหมายความว่าฉันจำได้สำหรับฉันมันอยู่ที่ Bain และฉันกำลังสร้างกิจการเพื่อสังคมที่ด้านข้างและฉันไม่รู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ แต่เริ่มเติบโต ฉันคิดว่าฉันจำได้ว่าคุณถามฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้สักหน่อย-
Jes Min Lua (00:13:12): ใช่
Jeremy Au (00:13:13):
... ในเวลานั้น และฉันก็ชอบโอเคฉันรู้สึกอึดอัดใจที่ได้พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ และในที่สุดฉันก็ต้องออกไปทำงานเต็มเวลาเพราะคุณมีระดับระดับที่เรามีลูกค้าจำนวนมากดังนั้นมันจึงต้องการฉันเต็มเวลา และมันก็จ่ายเงินเดือนให้ฉันด้วยซึ่งก็ดี แต่ฉันจำได้ว่าคุณถามฉันสักพักและฉันก็ชอบ "ทำไมคุณถึงถามฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้" ตอนนั้น
Jes Min Lua (00:13:36):
ณ จุดนั้นและแม้กระทั่งตอนนี้ฉันก็สนใจผลกระทบทางสังคมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบการลงทุน เพราะฉันต้องการเห็นผลของการจัดหาเงินทุนหรือจุดเริ่มต้นให้กับธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ชนบทเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถกระตุ้นให้เกิดการเป็นผู้ประกอบการหรือไม่ดังนั้นจึงสร้างมู่เล่เพื่อให้ชุมชนออกจากความยากจน ดังนั้นในปี 2011 เหลือให้ทำ MBA ใน Insead ในฝรั่งเศส ดังนั้นฉันจึงเป็นส่วนหนึ่งของมันในฝรั่งเศส จากนั้นฉันก็ส่วนหนึ่งในสหรัฐอเมริกาและฉันกลับมาที่สิงคโปร์เพื่อรับหนึ่งในคำศัพท์ หลังจากนั้นฉันใช้เวลาสามหรือสี่เดือนกับกองทุน Acumen ในแอฟริกาตะวันออก มันมีวัตถุประสงค์จริง
ดังนั้น Acumen Fund จึงเป็น บริษัท ที่มีผลกระทบต่อการลงทุนและพวกเขาใช้เงินทุนและพวกเขาระบุอุตสาหกรรมที่มีทวีคูณขนาดใหญ่ในชุมชน ดังนั้นฉันจึงทำงานในโครงการเช่นการทำฟาร์มฝ้ายการคั่วกาแฟการทำฟาร์มไก่ ที่จริงแล้วฉันพบโมเดลที่น่าทึ่งนี้สำหรับการทำฟาร์มไก่ แต่มีการทำฟาร์มไก่และฉันดูทุกรุ่นเหล่านี้และพยายามดูถ้าเราใส่เงิน $ 1,000, $ 100,000, ล้านดอลลาร์, งานสร้างได้กี่งานและรายได้ที่จะสร้างได้? และตัวคูณก็ใหญ่มาก และอย่างไรก็ตามฉันได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งจากที่นั่นถ้าคุณต้องการที่จะเติบโตชุมชนและช่วยกระตุ้นมันออกมาจากความยากจนคุณไม่สามารถใช้การบริจาคได้เพราะด้วยการบริจาคเงินบริจาคธรรมชาติมันหายไปและไม่มีใครมีแรงจูงใจในการสร้างผลตอบแทน
ในขณะที่ถ้าคุณใช้การลงทุนถ้าคุณลงทุนในผู้หญิงโดยเฉพาะผลตอบแทนจากเงินทุนจะดีกว่าถ้าคุณใช้การบริจาค และปรัชญานั้นได้ผลักดันสิ่งที่ฉันตัดสินใจทำเมื่อฉันทำใน MBA ของฉันกลับไปที่ Bain ทำงานโรงนาของฉันทำอีกสองสามเพื่อให้คำปรึกษาทั้งหมดของฉันเสร็จสิ้นในชีวิตของฉันแล้วตัดสินใจที่จะกระโดดเข้าสู่การเป็นผู้ประกอบการ
Jeremy Au (00:15:43):
โอเค คุณกำลังทำสิ่งที่มีความเฉียบแหลมนี้และจากนั้นคุณก็ทำ MBA แบบอินเตอร์ ทำไมคุณถึงบอกว่าฉันอยากอยู่ที่ Insead MBA หรือคุณ ... เพราะมีคนจำนวนมากไปทำ MBA ของพวกเขาฉันคิดว่าเห็นได้ชัดว่าส่วนหนึ่งของมันเป็นเหมือน "โอ้ฉันจะทำ MBA เพื่อเรียนรู้ชุมชนเพื่อตรวจสอบบางสิ่งบางอย่าง" แต่ผู้คนจำนวนมากก็มีคำบรรยายว่า "ฉันอาจเปลี่ยนอาชีพของฉันไปพร้อมกัน" ดังนั้นคุณจึงทำอย่างนั้นในช่วงกลางของมันในขณะที่คุณอยู่ที่ Bain แต่ฉันแค่อยากรู้ว่าทำไม MBA Insead นั้นประสบการณ์แบบไหน
Jes Min Lua (00:16:18):
ดังนั้นในเวลานั้นเมื่อฉันทำมันฉันอาจทำงานประมาณ 9, 10 ปีแล้ว ดังนั้นฉันจึงไม่ใช่สามหรือสี่ปีทั่วไปของคุณแล้วทำ MBA ดังนั้นฉันอยากไปโรงเรียนที่เพื่อนร่วมชั้นของฉันจะสามารถนำมุมมองจากอุตสาหกรรมของพวกเขาและจากตำแหน่งที่อาวุโสพอที่ฉันจะไม่ได้รับตำราเรียนปกติ ฉันคิดว่าเมื่อถึงเวลาที่ฉันจะได้ทำมาหลายปีแล้วที่จะตระหนักว่าจริง ๆ แล้วตำรามากมายไม่สามารถแปลได้อย่างง่ายดายไปสู่โลกแห่งความเป็นจริงเพราะเมื่อคุณนำสิ่งต่าง ๆ มาใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงมีคนที่เกี่ยวข้องและนั่นคือปัจจัยหนึ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้นฉันจึงต้องการโรงเรียนที่มีผู้นำที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นหรือผู้บริหารระดับกลางอย่างน้อยองค์กรอินเดีย
และ INSEAD เป็นสิ่งที่น่าสนใจเพราะเห็นได้ชัดว่ามันมีความหลากหลายมาก อาจเป็นหนึ่งในโรงเรียนที่หลากหลายที่สุด มีผู้คนจากทั่วยุโรปสหรัฐอเมริกาและทำสิ่งที่บ้าคลั่งในชีวิตของพวกเขาจากการใช้ร้านอาหารไปจนถึงผู้ประกอบการของตนเองและผู้คนที่เป็นนักกีฬา ดังนั้นฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของประสบการณ์ MBA นั้นน่าสนใจมาก สิ่งอื่น ๆ ในห้องเรียนฉันคิดว่าคุณอาจเรียนรู้ออนไลน์ได้ มันไม่ใช่เรื่องยากสุด ๆ ที่จะเรียนรู้ออนไลน์ถ้าคุณให้ความสนใจเล็กน้อย แต่การได้ยินมุมมองเหล่านี้ทั้งหมดมารวมกันจริง ๆ ฉันถามตัวเองว่าเฮ้ฉันคิดเสมอว่านั่นเป็นที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาด้านอาชีพเพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันทำมาหลายปี และเป็นเรื่องตลกที่การทำอะไรบางอย่างมาหลายปีทำให้คุณเป็นคนนั้นจนกว่าคุณจะคิดว่าเฮ้ฉันเป็นที่ปรึกษา
แต่เมื่อฉันไปที่ Insead ฉันรู้ว่าเฮ้มีผู้คนมากมายที่สร้างอาชีพจากมุมมองที่แตกต่างกันมากและพวกเขาก็มีความสุขเช่นกัน มันทำให้ฉันถามคำถามฉันอยากทำอะไรในชีวิต? และเปิดมุมมองที่จริง ๆ แล้วฉันมีชีวิตนี้ที่จะมีชีวิตอยู่ฉันสามารถเลือกได้หรือฉันสามารถออกแบบชีวิตที่ฉันสร้างผลกระทบที่ฉันต้องการฉันใช้ทักษะที่ฉันมี และฉันก็รู้สึกมีความสุขมากเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด ใช่.
Jeremy Au (00:18:17): ใช่ ว้าว. ฉันหมายถึงสิ่งศักดิ์สิทธิ์คุณจะมีความสุขได้อย่างไรถ้าคุณไม่ใช่ MBB เป็นที่ปรึกษา BCG เพราะอาชีพอื่น ๆ ทั้งหมดเป็นระดับสอง
Jes Min Lua (00:18:27): พระเจ้าของฉัน แล้วคุณจะเป็นอย่างไร? คุณไม่เคยได้ยินสองเมทริกซ์สองตัว คุณตัดสินใจอย่างไรในชีวิต?
Jeremy Au (00:18:33): ทำไมสไลด์เหล่านี้ถึงอ่อนแอ?
Jes Min Lua (00:18:33): แต่คุณรู้ว่าอะไรผู้คนรอดชีวิตมาได้
Jeremy Au (00:18:40):
ใช่. ฉันหมายถึงเพราะฉันคิดว่าเมื่อคุณเริ่มออกไปเที่ยวกับฝูงชนธุรกิจบางอย่างไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ดังนั้นฉันจึงเป็นส่วนหนึ่งของ Social Impact Consulting Club ในระดับปริญญาตรี ดังนั้นเราจึงเป็นเหมือนในโลกแห่งหนึ่งมันเป็นฝั่งสังคมและฝ่ายผู้ประกอบการและอีกด้านหนึ่งคือด้านที่ปรึกษา และเมื่อคุณไปสู่เส้นทางที่ปรึกษามากขึ้นเห็นได้ชัดว่างานอันทรงเกียรตินั้นเป็นเหมือนการให้คำปรึกษาด้านการจัดการและวาณิชธนกิจ ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสองอันดับแรกที่ UC Berkeley ในปี 2008 ถึง 2011 และ Google และ บริษัท เทคโนโลยีเหล่านี้ทั้งหมดเพิ่งเริ่มเกิดขึ้น มีสถานที่สำหรับคนธุรกิจที่จะเข้าร่วม และเห็นได้ชัดว่าไม่รู้อะไรเกี่ยวกับความยุติธรรมส่วนตัวหรือแม้แต่ผู้ประกอบการไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่ในปี 2551 ถึง 2554
ดังนั้นมันจึงเป็นเพียงไดนามิกที่น่าสนใจที่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป แต่ใช่ฉันเห็นด้วยกับคุณ ฉันคิดว่า MBA เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพบปะผู้คนมากมายที่มีเส้นทางอาชีพที่แตกต่างกัน และผู้คนจำนวนมากที่กำลังทำสิ่งต่าง ๆ ทั้งจากพื้นฐานส่วนตัวในแง่ของครอบครัวตัวเลือกค่านิยมวัฒนธรรม แต่ยังมาจากอาชีพการงาน และฉันคิดว่าทุกคนเข้ามามีความสนใจในการรีเซ็ตอาชีพของพวกเขา ดังนั้นคุณจะเห็นผู้คนจำนวนมากที่กำลังทำอยู่อย่างน้อยในฮาร์วาร์ดมีทหารผ่านศึกจำนวนมากที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้การให้คำปรึกษาและฉันก็ชอบโอ้โหฉันกำลังเปลี่ยนจากการให้คำปรึกษา-
Jes Min Lua (00:18:40): ไปอย่างอื่น?
Jeremy Au (00:20:05): ... ถึงกิจการเพื่อสังคมเพื่อผู้ประกอบการอาจจะเป็นเทคโนโลยี ใช่. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะข้ามเส้นทาง
Jes Min Lua (00:20:14):
ใช่. เป็นเรื่องดีเพราะและบางครั้งฉันก็มองย้อนกลับไปและพูดว่าทำไมประสบการณ์ MBA จึงน่าสนใจ? เป็นเพราะฉันคิดว่ามีหลายคนที่พยายามเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาและไม่ได้เป็นมืออาชีพเสมอไป พวกเราบางคนกำลังวิ่งไปหาอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่นคุณกำลังคิดหรือวิ่งไปสู่อาชีพที่แตกต่าง ดังนั้นคุณต้องการพบปะผู้คนคุณต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ดังนั้นฉันก็คือฉัน แต่มีบางคนที่วิ่งหนีจากบางสิ่งบางอย่างเป็นอาชีพที่พวกเขาไม่ได้รักบางทีหรือบางทีอาจเป็นสถานการณ์ครอบครัวหรือชอบอยู่ในประเทศอื่นคุณกำลังหนีจากบางสิ่งบางอย่าง และเมื่อคุณได้รับผู้คนมากมายที่วิ่งไปหาอะไรบางอย่างและวิ่งหนีจากบางสิ่งบางอย่างมันเป็นหม้อผสมที่ดีมากสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น และบางคนก็จบลงด้วยการเป็นหุ้นส่วนในกิจการใหม่ บางคนลงเอยด้วยการแต่งงานกัน ดังนั้นส่วนหนึ่งของมันที่เราสามารถเปลี่ยนชีวิตด้วยกันเป็นอย่างอื่นจริงๆ ฉันไม่เคยเห็นความบ้าคลั่งในระดับเช่นนี้เลย
Jeremy Au (00:21:08): ใช่แน่นอน ฉันจะบอกว่าการแต่งงานและการเป็นหุ้นส่วนในกิจการใหม่นั้นค่อนข้างเหมือนกันในเรื่องนี้
Jes Min Lua (00:21:18): โอ้ฉันแน่ใจว่าคุณเคยมีประสบการณ์มากกว่านั้น
Jeremy Au (00:21:21): เห็นได้ชัดว่าการแต่งงานเป็นกิจการครั้งใหญ่และเห็นได้ชัดว่าเมื่อคุณเริ่มกิจการใหม่หรือผู้ร่วมก่อตั้งคุณใช้เวลากับบุคคลนั้นมากกว่าคู่ของคุณ
Jes Min Lua (00:21:31): ใช่
Jeremy Au (00:21:31): หุ้นส่วนที่บ้าน
Jes Min Lua (00:21:33): จริงมาก
Jeremy Au (00:21:34):
แต่ใช่ฉันคิดว่ามันเป็นเพื่อนที่ดีมาก ตกลง. ดังนั้นคุณอยู่ที่ Insead แล้วสมองของคุณก็เริ่มติ๊กและพูดเหมือนโอ้ฉันมีประสบการณ์ที่น่าสนใจในการสร้างงาน ฉันมีประสบการณ์ที่น่าสนใจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ฉันมีมุมมองทางภูมิศาสตร์ที่น่าสนใจของโลก ฉันเคยเห็น Accenture และ Bain และดังนั้นฉันจึงเห็นการแพร่กระจายทั้งหมด และเมื่อถึงจุดหนึ่งคุณก็สามารถผลักดันอาชีพของคุณได้มากขึ้น คุณอาจเป็นเหมือนโอเคฉันจะเป็นหุ้นส่วนที่ Bain และฉันจะไปหาทางจากจุด A ถึงจุด B ถึงจุด C มันเป็นเส้นทาง และบางครั้งฉันก็บอกให้ผู้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นพันธมิตรน้อยกว่าเกี่ยวกับการได้รับการเลื่อนตำแหน่งและมากขึ้นเกี่ยวกับการไม่เลิกทำอย่างอื่น
Jes Min Lua (00:21:34): โปรโมชั่นโดยค่าเริ่มต้น
Jeremy Au (00:22:20): โปรโมชั่นโดยค่าเริ่มต้นเพราะทุกคน Bain ออกไปทำอะไรบางอย่าง ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจว่าคุณพูดว่าเฮ้ฉันต้องการหาอะไรบางอย่างแล้วมันเกิดขึ้นได้อย่างไร?
Jes Min Lua (00:22:31):
ฉันบอกคนอื่นว่ามันเกี่ยวกับการต้องการเปลี่ยนโลก แต่จริงๆแล้วมีสองประเด็นที่ฉันรู้สึกเหมือนโอ้อึบางทีฉันอาจไม่ได้อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม ฉันคิดว่าฉันกำลังคิดเกี่ยวกับปัญหาและจากนั้นฉันก็อยากคิดว่าโอ้ฉันจะใส่ทรัพยากรเทคโนโลยีได้อย่างไรและฉันจะจัดรูปแบบธุรกิจเพื่อแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร จากนั้นฉันก็รู้ว่าโอ้ว้าวในฐานะที่ปรึกษาฉันจะต้องมองหาใครสักคน ฉันจะต้องมีอิทธิพลต่อเขา และจากนั้นฉันต้องนำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเข้าที่และหวังว่านรกที่บุคคลนี้ทำเช่นนั้นเพราะนั่นคือสิ่งที่ปรึกษา เราเป็นที่ปรึกษาและเราต้องการใครสักคนที่จะให้คำแนะนำและใครบางคนที่จะดำเนินการแล้วเราก็สนับสนุนพวกเขา แต่ถ้าคนนั้นไม่มีอยู่จริง หรือถ้าไม่มีใครมีความหลงใหลในการแก้ปัญหาห้องเฉพาะที่คุณมีอยู่คุณก็ติดอยู่ ดังนั้นจึงมีหนึ่ง
และมีอีกจุดหนึ่งที่ฉันนั่งอยู่บนโต๊ะกับผู้อาวุโสหลายคนในอุตสาหกรรมประกันภัยพวกเขาอาวุโสจริง ๆ ฉันคิดว่าพวกเขาใช้เวลา 10, 20 ปีในอุตสาหกรรมนั้น และพวกเขาก็เป็นที่ปรึกษาจากฉันจะไม่พูดว่า บริษัท ใด แต่พวกเขาก็เป็นที่ปรึกษาและพวกเขาก็มีประสบการณ์ที่สำคัญเช่นกัน จากนั้นซีอีโอก็ถามคำถามจากนั้นที่ปรึกษาก็ไปว่า "ฉันเข้าใจคำถามของคุณ" จากนั้นพวกเขาก็พูดอย่างประณีตและพูดว่า "เพื่อแก้ปัญหานั้นฉันจะต้องจัดการประชุมในวันจันทร์กับคนเหล่านี้หลังจากนั้นฉันจะจัดการประชุมในวันอังคารและวันพุธกับคนเหล่านี้ นั่นคือคำตอบจากที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์มาก มันถูกต้องอย่างแน่นอน นั่นเป็นวิธีที่จะทำ
และผู้หญิงคนนี้จากอุตสาหกรรมประกันภัยฉันคิดว่าเธอใช้เวลา 15 ปีและเธอก็บอกว่า "ใช่ฉันคิดว่าเราสามารถทำทุกอย่างได้ แต่ฉันสามารถบอกคุณด้วยความแม่นยำ 95% ที่คำตอบควรเป็นเช่นนี้" แล้วฉันก็รู้ว่าโอ้ว้าวคุณอยู่ที่นั่น นี่คือเส้นทางสองเส้นทางของฉันในอาชีพการงานของฉัน ฉันสามารถเป็นคนที่บอกว่านี่คือโครงสร้างและกระบวนการและการตัดสินใจต้นไม้หรืออะไรก็ตามที่จะให้คุณตอบ หรือฉันอาจเป็นคนที่บอกคุณด้วยความแม่นยำ 95% ว่าจะทำอย่างไรเพราะฉันได้ทำไปแล้ว ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจ ณ จุดนั้นว่าฉันต้องการเป็นคนที่สอง
Jeremy Au (00:24:32):
ว้าว. น่าทึ่งมาก ฉันหมายความว่านั่นเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อยู่รอบ ๆ ฉันคิดว่าการตัดสินใจครั้งใหญ่สำหรับที่ปรึกษาหลายคน เพราะเห็นได้ชัดว่านอกเหนือจากการเดินทางซึ่งเป็นลอจิสติกส์และไลฟ์สไตล์และนอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม hopscotching มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับบทบาทที่เป็นปมของมันจริงๆ คุณต้องการเป็นที่ปรึกษาและที่ปรึกษาหรือคุณจะเป็นผู้ให้บริการ? และมีวิธีที่แตกต่างกันในการเป็นผู้ประกอบการผู้ก่อตั้งผู้บริหารซีอีโอวิธีการที่แท้จริงมากมายในการเป็นผู้ให้บริการ และฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงมาก
Jes Min Lua (00:25:07): ใช่แน่นอน
Jeremy Au (00:25:07):
และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ฉันต้องเผชิญเช่นกัน เพราะที่นั่นฉันกำลังปรึกษาและทำสไลด์และฉันคิดว่าฉันมีช่วงเวลาที่ดีที่ได้สัมผัสกับซีอีโอการประชุมซีอีโอได้ยินจากพวกเขาอยู่ข้างสำหรับทั้งซีอีโอและซีอีโอที่ยอดเยี่ยมที่ต้องการความช่วยเหลือ และคุณรู้ว่ามีการทับซ้อนกันอย่างมากระหว่างทั้งสองใช่ไหม?
Jes Min Lua (00:25:28): ใช่
Jeremy Au (00:25:30):
มันไม่ได้เกิดร่วมกัน แต่มันก็เป็นเรื่องดีที่จะสังเกตพวกเขาและเป็นเหมือนใช่นี่เป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากนี่เป็นสถานการณ์ที่ดี และฉันคิดกับตัวเองว่าฉันจะเป็นคนที่เขียนสคริปต์นี้และทำให้สไลด์เหล่านี้เพื่อให้เขานำเสนอหรือไม่?
Jes Min Lua (00:25:46): ใช่ คุณกำลังจะไปหาผู้ชาย
Jeremy Au (00:25:46): หรือฉันจะออกไปที่นั่นทำไหม?
Jes Min Lua (00:25:51):
ใช่. มันเป็นเรื่องจริงทั้งหมด และมีสถานที่ในโลกสำหรับทั้งสองประเภทฉันคิดว่าใช่ต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการเป็นคนแบบไหน ฉันหมายความว่ามีหลายครั้งที่ฉันมองฉันพูดว่าโอ้ว้าว คุณรู้ไหมว่าถ้าฉันอยู่ในแทร็กที่ปรึกษานี้แน่นอนยอดคงเหลือของธนาคารของฉันจะมากกว่าวันนี้ และในทางนั้นก็ดี อย่างที่คุณพูดการถูกล้อมรอบไปด้วยคนที่ฉลาดที่สุดในประเทศเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างเพราะไม่มีอะไรที่เหมือนกับการสนทนาระหว่างคนชั้นนำที่ชาญฉลาดจริงๆและความคิดที่พวกเขาสามารถนำออกมาได้ ไม่มีความรู้สึกที่เปรียบเทียบกับสิ่งนั้น ใช่. ตรงข้ามกับการม้วนแขนเสื้อของคุณและอยู่ในสนามเพลาะและทำอะไรบางอย่างและตระหนักว่าโอ้อึนั่นเป็นความคิดที่ไม่ดี เราจะย้อนกลับไปได้อย่างไร? และโอ้ว้าว นั่นเป็นความคิดที่ดี เราจะทำอย่างไรและมีความเร็วในการทำมันและเปลี่ยนแปลงและทำมันและเปลี่ยนแปลงและทำมันและเปลี่ยนมันจนกว่าคุณจะทำให้ถูกต้อง ใช่.
Jeremy Au (00:26:43):
ใช่. ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คุณพูดจริงเช่นกันกับการผูกที่เป็นเหมือนในฐานะผู้ประกอบการคุณกำลังเรียนรู้ผลลัพธ์ในอุตสาหกรรมและองค์กรอย่างแท้จริง และในฐานะที่ปรึกษาคุณกำลังเรียนรู้กระบวนการจริงๆ และนั่นก็เป็นความคิดที่แตกต่างกันมากโดยสิ้นเชิง และฉันคิดว่าคุณมีกระบวนการหลักเพื่อที่จะได้เป็นผู้ให้บริการอย่างแน่นอนในบางวิธี แต่ฉันคิดว่าคุณไม่สามารถทำตามกระบวนการได้เช่นกันเพราะความเร็วมีความสำคัญ และฉันคิดว่าประเภทของปัญหาที่ผู้ให้คำปรึกษาถูกเรียกให้ทำโครงการล้านดอลลาร์เป็นคำถามใหญ่ปัญหาที่ยากลำบากที่ยากต่อการแก้ไข แต่พวกเขาไม่ใช่ปัญหาในชีวิตประจำวันที่ บริษัท มี คุณจะพบยอดขายที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร? มีอะไรผิดปกติสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลและเราจะปรับปรุงได้อย่างไร เราจะเพิ่ม ROI ในการริเริ่มของเราได้อย่างไร?
และผู้คนก็เป็นเหมือน "โอ้เราไม่มีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม" และฉันก็ชอบ "บางทีมันอาจจะเหมือนสามหรือสี่กลยุทธ์ที่คุณไม่ได้ออกกำลังกาย" และถ้ากลยุทธ์ทั้งสามหรือสี่นั้นทำงานได้ดีทุกคนจะบอกว่าคุณมีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเพราะผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ แต่-
Jes Min Lua (00:27:47): ใช่มันเป็นเรื่องจริง
Jeremy Au (00:27:49): เหมือนปมของมันใช่ไหม?
Jes Min Lua (00:27:50):
ใช่. และสิ่งที่มีการให้คำปรึกษาคือบางครั้งคุณรู้สึกว่ามีคำตอบที่ถูกต้องและหากกระบวนการของคุณถูกต้องคุณจะได้รับคำตอบที่ถูกต้องจริง ๆ คุณรู้ว่าฉันเริ่มตระหนักว่ามีไม่มากเช่นนั้นเพราะมีปัจจัยที่ไม่ได้อยู่ในการควบคุมของคุณหรือที่คุณไม่รู้ สิ่งต่าง ๆ เช่นเวลาสิ่งต่าง ๆ เช่นเทคโนโลยีเบี่ยงเบน ตัวอย่างเช่นหากคุณดูเทคโนโลยีแบตเตอรี่เมื่อ 10 ปีที่แล้วคงเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจว่าเทคโนโลยีแบตเตอรี่ใดถูกต้อง แต่วันนี้เห็นได้ชัดว่าโลกได้เลือกโลก ดังนั้นจึงมีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ตลอดทาง และอิทธิพลของเวลาเป็นสิ่งที่ในการเป็นผู้ประกอบการฉันคิดว่ากำลังตีฉันมากขึ้นเรื่อย ๆ มันทำให้ฉันรู้ว่าองค์ประกอบนี้สำคัญเพียงใด นั่นคือความแตกต่าง
Jeremy Au (00:28:36):
ใช่. ฉันเห็นด้วย. เพราะฉันคิดว่าการให้คำปรึกษาใช้งานได้จริงเมื่อคุณทำงานกับ บริษัท ข้ามชาติการทำงานเกี่ยวกับการตัดสินใจทุนสูงที่ซับซ้อนมากเพราะกระบวนการที่เหมาะสมโดยเฉลี่ยจะช่วยลบอคติเหล่านั้นทั้งหมด ความซับซ้อนของข้อมูลความซับซ้อนของภูมิศาสตร์ความจริงที่ว่ามีเงินทุนจำนวนมากซึ่งเป็นเหมือนการตัดสินใจแบบไบนารี-ไอชที่ต้องสอนก่อนหน้านี้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ แต่ฉันคิดว่ามันแตกต่างจากการเป็นผู้ก่อตั้งซึ่งเป็นเหมือนสิ่งที่สร้างรายได้ หรือความคิดใด ๆ ลูกค้าต้องการซื้ออะไร? และเราจะให้พวกเขาซื้อได้อย่างไร และเราจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราดีขึ้นได้อย่างไรเพื่อให้ผู้คนต้องการซื้อมันมากขึ้น? มันเป็นสิ่งพื้นฐานมาก และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้ก็คือการเป็นที่ปรึกษาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นแตกต่างจากการเป็นผู้ก่อตั้งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพราะในฐานะที่ปรึกษาคุณกำลังออกไปเที่ยว บริษัท ข้ามชาติทั้งหมดเหล่านี้
ดังนั้นคุณจึงทำงานที่ Elite ธุรกิจระดับภูมิภาคที่ทุกประเทศเป็นเพียงสไลด์ ดังนั้นนี่คือกลยุทธ์ระดับภูมิภาคและจากนั้นทุกประเทศมีสองสไลด์ และอาจมีสไลด์สำรองอีกสามตัว-
Jes Min Lua (00:28:36): และภาคผนวก
Jeremy Au (00:29:51): และภาคผนวก ดังนั้นมันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณมีมุมมอง PAN ในระดับภูมิภาคเมื่อเทียบกับผู้ก่อตั้งเกือบกลับด้านซึ่งเป็นลูกค้าและลูกค้าคนนี้ในภูมิศาสตร์นี้ใครคือใคร?
Jes Min Lua (00:30:02): แน่นอน
Jeremy Au (00:30:02): จากนั้นเราจะขยายประเทศอื่นหลังจากนั้น ดังนั้นลำดับตรงข้ามโดยสิ้นเชิง
Jes Min Lua (00:30:08):
ใช่. นอกจากนี้ยังเป็นเพราะลูกค้าที่ปรึกษาส่วนใหญ่ของเราเป็นลูกค้าที่มีอยู่แล้วข้ามชาติหรือภูมิภาคซึ่งหมายความว่ารูปแบบธุรกิจของพวกเขาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานในภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันมากมาย สิ่งที่พวกเขาพยายามทำคือได้รับจาก 95% ถึง 98 หรือ 99% ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสร้างฐานใหม่ คุณเพียงแค่ต้องมองหากำไรเพิ่มขึ้นเป็นพิเศษและโดยปกติแล้วคุณสามารถดูได้โดยดูที่คู่แข่งในแคนาดาคู่แข่งในประเทศเยอรมนีหรืออะไรบางอย่าง และพูดว่าโอเคถ้าคุณแก้ไขสิ่งที่แตกต่างกันห้าอย่างนี้คุณควรพาคุณไปที่นั่น ปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เริ่มต้นทั้งหมดคือบ่อยครั้งที่คุณเป็นหนึ่งในคนเดียวในพื้นที่นี้ซึ่งหมายความว่าโอเคมีเหตุผลที่น่าสนใจอยู่ที่อื่น แต่มันไม่ได้ผลในพื้นที่ของคุณ
ดังนั้นคุณเป็นหนึ่งในสองหรือสาม บริษัท ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ในพื้นที่นั้น ไม่มีการเปรียบเทียบจริง ดังนั้นในแง่ที่คุณต้องสร้างสมมติฐานและจากนั้นคุณต้องดำเนินการตามสมมติฐานและพูดเหมือนฉันคิดว่ามันเป็นเหมือนเหตุผลที่บางครั้งฉันไม่สามารถพูดได้ว่ามันเป็นความรู้สึกของลำไส้ และบางครั้งฉันอาจมีตัวเลขบางครั้งฉันอาจไม่ได้ แต่ฉันลองก่อน และฉันก็ใช้เวลาและฉันก็พูดว่าโอเคให้กล่องเวลาเป็นสองสัปดาห์แล้วเราจะเห็นผลลัพธ์สี่สัปดาห์จากนั้นเราจะเห็นผลลัพธ์ และถ้ามันไม่ได้ผลบางครั้งเราก็ไม่รู้ว่าทำไม แต่เราก็ถอยกลับและเราลองทำอย่างอื่น ดังนั้นความคิดนี้อาจรบกวนลูกค้าคนก่อนของเราบางคน แต่นั่นเป็นวิธีการทำงานในพื้นที่ผู้ประกอบการใช่
Jeremy Au (00:31:35):
ใช่. จริงทั้งหมด ฉันคิดว่ามันเป็นอย่างมาก ฉันคิดว่าในฐานะที่ปรึกษาคุณมักจะคิดกับตัวเองว่าโอเคสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่คือการกลับหัวของเงินหลายล้านดอลลาร์หลายร้อยและพันล้านดอลลาร์ในระยะเวลา 10 ปี แต่ใช่คุณพูดถูก มันยังคงเป็นเพียงการเพิ่มประสิทธิภาพที่ 98% ของ บริษัท ทำงานงานทรัพยากรบุคคลงานความเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ขายในหลายประเทศ พวกเขามีฐานอยู่แล้วมีข้อมูลมากมาย แต่เราได้รับเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์เพราะมีฐานขนาดใหญ่ที่จะปรับปรุงการปรับปรุง 1 ถึง 2% นั้นเป็นผลประโยชน์มหาศาลสำหรับ บริษัท ทั้งหมดนี้
Jes Min Lua (00:32:12): เช่นเดียวกับ 300 ล้านคุณชอบใช่แล้ว
Jeremy Au (00:32:14): ใช่แล้วคุณเป็น หรือเรามีผลตอบแทน 300 x จากค่าธรรมเนียมพันล้านดอลลาร์ของเรา
Jes Min Lua (00:32:19):
ใช่มันวิเศษมากเพราะฐานมีขนาดใหญ่มาก อย่างที่คุณพูดเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยเล็กน้อยจะทำให้คุณมีจำนวนมากในบาร์ ดังนั้นแม้ในตอนนี้ในการเป็นผู้ประกอบการเมื่อฉันดูบาร์ของฉันฉันชอบทำไมตัวเลขเหล่านี้ถึงไม่ใหญ่เท่าที่ฉันมีในอาชีพการให้คำปรึกษาของฉัน? มันเหมือนกับว่าฉันต้องทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อให้ได้คนนับล้านน้อยมาก ครั้งสุดท้ายที่ฉันเพิ่งปรับแต่งหมายเลขหนึ่งและฉันมี 300 ล้านคน
Jeremy Au (00:32:45): แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องคิดว่าจะทำสิ่งต่าง ๆ หลังจากนั้น คุณแค่เขียนสมมติฐาน สมมติว่าการดำเนินการจังหวะ-
Jes Min Lua (00:32:45): ใช่คนไม่ใช่หุ่นยนต์
Jeremy Au (00:32:45): เป็นกรณีที่คุณรู้
Jes Min Lua (00:32:55):
ใช่ CEO Cycle ใช่เสร็จแล้ว และหากมีปัญหาใด ๆ ที่คุณเพิ่งใส่ไว้ที่นี่เป็นปัญหาที่ระบุและจากนั้นเช่นรายการ 20 และติดในภาคผนวก ตอนนี้คุณจะออกไปอย่างไร? มี 20 ความเสี่ยงที่สำคัญที่คุณต้องลดลงอย่างใด ใช่.
Jeremy Au (00:33:13): ใช่ จากนั้นคุณก็เป็นผู้ก่อตั้งและคุณก็ชอบว้าวนี่คือ 20 สิ่งที่ฉันต้องจัดการในตอนนี้และมันก็แค่ฉัน นี่คือของฉันที่จะทำสิ่งนี้แน่นอน ดังนั้นสำหรับเรามันเป็นเพียงบทบาท
Jes Min Lua (00:33:26):
และคุณรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดไม่มีใครที่จะเพิ่มมันไป ในชีวิตก่อนหน้าของคุณที่คุณชอบมีใครบางคนที่จะเพิ่มมันไป ใครบางคนสามารถตัดสินใจได้ที่ไหนสักแห่ง ฉันแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของฉันเสร็จสมบูรณ์ และมีปุ่มสีเขียวสีแดงสีเหลือง และฉันก็บอกคุณแล้ว 10 สิ่ง, สีเขียว, สีเหลือง, ปุ่มสีแดง และใช่ฉันทำเสร็จแล้ว แต่ตอนนี้นั่นคือรายการสิ่งที่คุณต้องทำ และคุณก็ชอบโอ้พระเจ้าของฉันไม่มีใครที่จะเพิ่มมันไป ฉันต้องทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดด้วยตัวเอง ใช่แล้ว-
Jeremy Au (00:33:26): 100%
Jes Min Lua (00:33:53): ... ความแตกต่างมนุษย์
Jeremy Au (00:33:53): ตอนนี้ครั้งต่อไปที่ฉันทำรายการฉันจะทำเครื่องหมายสีเขียวสีเหลืองสีแดงแล้วฉันก็เสร็จแล้ว
Jes Min Lua (00:34:02): และคุณรู้สึกดีขึ้น และมันก็เหมือนให้ฉันทำในวันพรุ่งนี้
Jeremy Au (00:34:05): ใช่ ส่งอีเมลถึงตัวเองเป็น PDF
Jes Min Lua (00:34:12): ใช่ ต้องใช้เวลาบางคนชินกับการอย่างแน่นอน
Jeremy Au (00:34:16): ใช่ ดังนั้นคุณจึงเปลี่ยนไปเป็นผู้ก่อตั้งแล้วสิ่งที่มันเป็นเหมือนการกลายเป็นผู้ก่อตั้งทันทีสร้างมันออกมา มันเป็นอย่างไร?
Jes Min Lua (00:34:27):
ฉันคิดว่าบางสิ่งที่ฉันต้องคุ้นเคยฉันเดาว่าสิ่งแรกคือฉันโชคดีมากที่ได้พบกับผู้ร่วมก่อตั้งที่ยอดเยี่ยมมาก ดังนั้นฉันจึงมีอเล็กซ์ผู้ร่วมก่อตั้งสองคนซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์และแอนโทนี่ที่ตั้งอยู่ในอินโดนีเซีย และฉันเดาว่าสิ่งต่าง ๆ ได้ผลอย่างเป็นธรรมชาติสำหรับเรา เราทำงานได้ดีเป็นทีมและทุกสิ่ง แต่ในภายหลังฉันก็รู้ว่าฉันโชคดีแค่ไหนที่ได้พบกับคนสองคนที่ซื่อสัตย์อย่างสมบูรณ์ และฉันไม่เคยมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับพวกเขาคนใดคนหนึ่ง แต่ฉันก็รู้ว่ามันหายาก ผู้คนจำนวนมากต้องไว้วางใจผู้ร่วมก่อตั้งของพวกเขา ดังนั้นฉันจึงตระหนักถึงสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือความสำคัญของการเป็นหุ้นส่วนเริ่มต้นคือการร่วมก่อตั้งของคุณซึ่งสำคัญมาก
และจากนั้นฉันก็รู้ว่ามันยากแค่ไหนที่จะได้รับผู้คนเพราะในการให้คำปรึกษาคุณมีเจ้าชู้ตัวใหญ่มากมาย ดังนั้นด้วย Big Bucks คุณสามารถจ้างคนที่ดีที่สุดได้เสมอ แต่ในการเริ่มต้นหรือการเป็นผู้ประกอบการคุณต้องกระตุ้นให้คนอื่นมากเพราะคุณไม่ได้จ่ายเงินให้กับคนที่ใหญ่ที่สุด บริษัท ของคุณไม่แน่นอนเมื่อใดก็ตามที่คุณอาจลงไป ดังนั้นคุณต้องโน้มน้าวใจผู้คนว่าคุณเป็นจริง พวกเขารู้ทักษะของพวกเขา แต่พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าคุณเป็นจริง? ดังนั้นคุณต้องโน้มน้าวใจผู้คนว่าคุณเป็นจริงคุณมีทักษะคุณมีวิสัยทัศน์ที่ไม่ได้สร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์บนเมฆ คุณมีวิธีไปที่นั่น และกระบวนการนั้นเป็นสิ่งที่ใหม่และเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างมากสิ่งที่สอง
จากนั้นคนที่สามเกี่ยวกับการจัดการกระแสเงินสดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นความสมดุลที่ไม่มีที่สิ้นสุดของ PNL เมื่อเทียบกับงบดุลกับงบเงินสดและการตัดสินใจที่ทำให้ดีที่สุดทั้งสามสิ่งนี้เป็นสิ่งที่เราไม่เคยจัดการเพราะในการปรึกษาคุณส่วนใหญ่จัดการกับ PNL คุณไม่สนใจว่า บริษัท จะมีเงินสดเท่าไหร่หรือคุณไม่สนใจว่าจะมีสินทรัพย์จำนวนมากที่ถูกเขียนลงทุกปี แต่คุณแค่กังวลเกี่ยวกับ PNL ตราบใดที่คุณสามารถส่งพนักงานกลับไปที่สายของคุณสามารถส่งคืนพนักงานไปยังสายกำไรสุทธิของคุณจะดีขึ้นมาก แต่ในการเป็นผู้ประกอบการและหลายครั้งที่ผู้ประกอบการธุรกิจของคุณคุณต้องกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของกระแสเงินสดผลกระทบของงบดุลเช่นกัน และนั่นคือสิ่งที่ที่ปรึกษาต้องเรียนรู้การเป็นผู้ให้บริการ ฉันจะบอกว่านั่นคือสามสิ่ง ใช่.
Jeremy Au (00:36:39):
ใช่. ฉันคิดว่ามีจุดที่แท้จริงมาก ฉันลืมไปแล้ว ใช่. การจัดการกระแสเงินสดนั้นแตกต่างกันมากในฐานะผู้ประกอบการและแตกต่างกันมากขึ้นในฐานะผู้ก่อตั้งที่คุณไม่มีเงินสดมักจะหมดเงินสดแม้หลังจากการเพิ่มของคุณแตกต่างจากการเป็นที่ปรึกษาที่ใช้สมมติฐานนั้น และฉันก็บอกว่าที่ปรึกษาไม่ได้คิดถึงเวลางบประมาณเวลาที่คุณต้องใช้ในการดำเนินการ
Jes Min Lua (00:37:08): ใช่ใช่
Jeremy Au (00:37:08): ซึ่งเป็นรูปแบบของเงินสดเพราะพวกเขาจ่ายเงินเดือนและ ...
Jes Min Lua (00:37:13): มันคือ เราแค่วาดพนักงาน ในเฟสเดียวก็เหมือนสองสามเดือนฟังดูถูกต้อง ดังนั้นเราแค่พูดเหมือน
โอเคมีเฟสหนึ่งเฟสสองเฟสต้นไม้และนี่คือเป้าหมายและทั้งหมดนั้น ใช่ แต่-
Jeremy Au (00:37:22): ฉันไม่สามารถนึกถึงอะไรที่ฉันทำในฐานะผู้ก่อตั้งที่เหมือนสองถึงสามเดือน ถ้าใช้เวลาสองถึงสามเดือนมันก็นานเกินไป เหมือนโอ้โหเช่น-
Jes Min Lua (00:37:32): ใช่เหมือนเกิดอะไรขึ้นที่นี่ สองสามเดือนคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกไปตลาดและทดสอบได้แล้ว ดังนั้นจึงไม่มีอะไรใช้เวลาสองถึงสามเดือน เรามักจะคิดในสัปดาห์ถ้าไม่ใช่ในวัน
Jeremy Au (00:37:41):
ถูกต้องแน่นอน
Jes Min Lua (00:37:43):
ใช่. นั่นคือสิ่งที่คุณคุ้นเคย และบางคนพบว่าพวกเขารู้สึกอึดอัดมากโดยเร่งความเร็วตลอดเวลาและพวกเขากลับไปทำงานที่เหมาะสมหลังจากนั้นไม่นานเพราะพวกเขามีความเฉยเมย ใช่.
Jeremy Au (00:37:55): ใช่ มโนธรรมมากขึ้นในแง่ของความต้องการที่จะทนต่อการเสื่อมสภาพมากขึ้น แต่มันก็เป็นความหรูหราฉันคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของ บริษัท
Jes Min Lua (00:38:05):
ใช่. แน่นอนใช่ ฉันคิดมากกว่าสิ่งใดทำสิ่งที่แตกต่างสอนคุณเกี่ยวกับตัวเองและคุณเป็นใครสิ่งสำคัญสำหรับคุณความแข็งแกร่งและจุดอ่อนที่คุณมี และถ้าคุณคิดว่าคุณรู้จักจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณมาก่อนเมื่อคุณเริ่มทำอะไรบางอย่างซึ่งไม่อยู่ในทางเช่นผู้ประกอบการมันบอกคุณว่าดูนี่คือจุดอ่อนของคุณ และแตกต่างจากสิ่งที่ผู้คนบอกคุณว่าคุณสามารถเสริมสร้างจุดอ่อนของคุณได้เสมอบางทีคุณไม่ควรคุณควรจ้างใครสักคนเพื่อสร้างความอ่อนแอของพวกเขาเพราะถ้าคุณพยายามแก้ไขจุดอ่อนของคุณตลอดเวลาคุณไม่มีเวลาที่จะเสริมสร้างจุดแข็งของคุณ ใช่ เรียนรู้วิธีการเป็นทีมเพื่อสร้างความอ่อนแอและเข้าใจตัวเองอย่างแท้จริงเพราะจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท คือจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณและพวกเขาจะเป็นในช่วง 5, 10 ปีแรก ใช่.
Jeremy Au (00:38:55):
เป็นความจริงสุด ๆ ฉันหมายความว่าฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุด เพราะฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจาก บริษัท กับการเป็นผู้ก่อตั้ง เพราะในฐานะองค์กรคุณเข้าร่วมทีมเพราะคุณได้รับการว่าจ้างและเลือกสำหรับคุณสมบัติบางอย่างและเพื่อนร่วมงานของคุณทุกคนเป็นคนที่ได้รับการคัดเลือกจากคนอื่นที่มีคุณสมบัติคล้ายกัน และจากนั้นคุณก็ออกไปเที่ยวและคุณก็คล้ายกันมากเพราะคุณได้รับเลือกสำหรับบทบาทนั้นถ้ามันสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้คำปรึกษาคุณทุกคนได้รับเลือกให้เป็นตัวแก้ปัญหาผู้สื่อสารบางคนและอื่น ๆ และในฐานะผู้ก่อตั้งเกือบทุกอย่างกลับด้านซึ่งคุณเป็นคนที่เลือกคนหนึ่งและจากนั้นคุณจะพบคนที่มีจุดแข็งสุด ๆ ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและคุณจะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว มันตรงกันข้ามกับการเป็นพนักงาน
Jes Min Lua (00:39:47):
ใช่. มันตรงกันข้ามมาก และมีความเสี่ยงที่จะจ้างคนอย่างตัวคุณเองเสมอเพราะคุณเข้ากับคนอย่างตัวคุณเอง คุณพูดเหมือนว่า "โอ้เจเรมีเยี่ยมมากเขาเป็นเหมือนฉันมากเราเข้ากันได้ดีจริงๆมาจ้างเขากันเถอะ" แต่บ่อยครั้งที่คนที่ถูกต้องสำหรับทีมของคุณคือคนที่แตกต่างจากตัวคุณเองมาก คุณจะหาคนได้อย่างไร-
Jeremy Au (00:40:04): ใช่ 100%
Jes Min Lua (00:40:04):
ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยเหรอ?
Jeremy Au (00:40:07):
ฉันคิดว่ามีใครคิดว่าฉันมีอย่างนั้นแล้วมันเป็นอย่างไรที่สร้างบางสิ่งบางอย่างให้มาเลเซีย? ดังนั้นก่อนหน้านั้น Accenture คุณทำงานภายใต้ระดับภูมิภาคเสมอแม้ใน Bain คุณยังทำงานจากระดับภูมิภาคและที่นี่คุณกำลังสร้าง บริษัท แน่นอนกับทีมแจกจ่าย แต่สำหรับตลาดมาเลเซียมันเป็นอย่างไร?
Jes Min Lua (00:40:28):
ฉันไม่รู้ว่ามันจะแตกต่างกันถ้าเราสร้างมันออกมาจากสิงคโปร์หรืออินโดนีเซีย แต่ฉันคิดว่าฉันเพิ่งจะอยู่ที่นี่ ดังนั้นสมาชิกในทีมสองสามคนแรกอยู่ที่นี่ฉันคิดว่า 10 คนแรกหรือมากกว่านั้น ปีหลังจากที่เราก่อตั้งขึ้นเราไปตลาดในปี 2014 และ 2015 เราขยายไปยังอินโดนีเซีย และจากนั้นในทั้งสองประเทศนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของเรา ต่อมาเราย้ายทีมพัฒนาของเราไปที่อินโดนีเซียใกล้ Institut Teknologi Bandung (ITB) ที่ซึ่งพวกเขาปั่นบัณฑิตเทคโนโลยีที่ดีเป็นประจำทุกปี แล้วการสร้างมาเลเซียเป็นอย่างไร? ฉันไม่รู้จริง ๆ ฉันไม่เห็นว่ามันจะแตกต่างกันหรือไม่ถ้าเราเริ่มต้นที่อื่น แต่ไม่รู้ว่าฉันจะพูดอะไรได้
Jeremy Au (00:41:17):
ฉันคิดว่าผู้ก่อตั้งจำนวนมากกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ Watch เป้าหมายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดังนั้นคุณจะเห็นผู้ก่อตั้งชาวสิงคโปร์จำนวนมากที่เป็นเหมือนฉันต้องสร้างให้กับอินโดนีเซียหรือฉันต้องสร้างมาเลเซีย มีชาวอเมริกันจำนวนมากที่บินไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ว่าฉันจะสร้างให้มาเลเซียฉันจะสร้างให้เวียดนาม และฉันเดาว่าบางทีสิ่งหนึ่งที่ฉันคิดกับตัวเองเสมอคือคุณต้องสร้างเพื่อตลาดที่คุณรู้จักและมันยากมากที่จะสร้างตลาดที่คุณไม่รู้จัก ฉันหมายความว่าคุณอาจร่วมก่อตั้งกับคนที่รู้และมันช่วยได้มาก แต่มันค่อนข้างยากสำหรับผู้ก่อตั้ง CEO ในการจัดสรรหรือการตัดสินใจที่ยากลำบากหากคุณไม่เข้าใจผู้บริโภค อย่างน้อยสำหรับฉันมันให้ความรู้สึกเหมือนคุณกำลังสร้างตลาดและผู้บริโภคมาเลเซียและคุณคุ้นเคยกับผู้บริโภคมาเลเซียเหล่านี้เป็นตลาดหัวหาดของคุณ
Jes Min Lua (00:42:11):
ใช่. ตกลง. จากมุมมองนั้นฉันคิดว่าฉันสามารถตอบคำถามได้ดีขึ้น เห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ว่าทีมเงินทุนเริ่มต้นควรคุ้นเคยกับตลาดที่พวกเขากำลังพูดถึง เพราะในตอนแรกคุณไม่สามารถจ้างคนจำนวนมากเกินไปและถ้าคุณไม่มีข้อได้เปรียบในตลาดเช่นคุณไม่รู้จักตลาดที่ดีคุณไม่รู้จักคนมากพอเครือข่ายของคุณไม่แข็งแรงพอที่จะให้คุณเริ่มต้นในอุตสาหกรรมแล้วคุณกำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น? ดังนั้นคุณต้องเข้าใจตลาดจริงๆ บางครั้งเพื่อที่จะตัดสินใจคุณต้องมีหนึ่งในสองสิ่ง คุณต้องมีข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้คุณมีความมั่นใจในการตัดสินใจหรือคุณต้องการความรู้สึกที่ดีและความรู้สึกของคุณมาจากการรู้ตลาดจริงๆ ดังนั้นฉันจะคิดอย่างนั้นอย่างแน่นอน
คุณมีสิทธิ์ที่จะบอกว่าโซลูชันของเรามุ่งเน้นไปที่ตลาดกำลังพัฒนาไม่จำเป็นต้องเป็นมาเลเซีย แต่เป็นปัญหาที่ตลาดกำลังพัฒนามี และเมื่อฉันพูดว่าตลาดกำลังพัฒนามันไม่ใช่สิงคโปร์ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราไม่ได้สร้างตลาดสิงคโปร์ เพราะในตลาดกำลังพัฒนามีหลายสิ่งหลายอย่างที่สอดคล้องกันทั่วมาเลเซียอินโดนีเซียฟิลิปปินส์เวียดนามกัมพูชาสิ่งนั้น โครงสร้างอุตสาหกรรมช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างคนที่สามารถจ่ายเงินและคนที่เต็มใจทำงานเพราะนั่นคือการเข้าถึงเชิงกลยุทธ์ของคุณนั่นคือศักยภาพในการทำกำไรสูงสุดของคุณ สิ่งต่าง ๆ เช่นปัญหาความน่าเชื่อถือมีโครงสร้างพื้นฐานด้านกฎระเบียบที่แข็งแกร่งอยู่แล้วหรือไม่? คนไว้วางใจโครงสร้างพื้นฐานนี้หรือพวกเขาไว้วางใจบุคคลที่สามด้วยความคิดเห็นและการให้คะแนนที่ดีเช่น
ผู้คนสามารถจ่ายค่าบริการได้หรือไม่? พวกเขามักจะภายนอกบริการเหล่านี้หรือไม่? หรือว่าพวกเขาชอบมีหลายประเภทที่ชอบแก้ไขที่เสียหายแล้วแก้ไขตัวเอง และถ้าพวกเขาต้องการชิ้นส่วนรถยนต์พวกเขาไปซื้อไม้จากฉันไม่รู้สถานีรถไฟแล้วสร้างมันเอง ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าฉันพูดถึงสิ่งนี้ในแพลตฟอร์มของเรา Recomn Group เราเกี่ยวกับการเชื่อมโยงผู้คนกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับบ้านหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณเช่นบริการประปา, บริการทำความสะอาด, ช่างไฟฟ้า, การพิสูจน์ศัตรูพืช, การควบคุมศัตรูพืชไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับคนที่ต้องการบริการไม่มีเวลาทำเอง ใช่. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราจะต้องหาคนที่ชอบบริการภายนอกมากกว่าทำเอง
Jeremy Au (00:44:38):
ใช่. ฉันหมายถึงสำหรับการประหยัดเวลาการเพิ่มผลผลิตความเชี่ยวชาญและมือมากมายในการทำงานให้ถูกต้อง ดังนั้นสิ่งที่น่าสนใจก็คือคุณสร้างขึ้นเพื่อมาเลเซียและตลาดอินโดนีเซียและมีความจริงมากมายในเรื่องนั้นซึ่งก็คือฉันเห็นผู้ก่อตั้งชาวสิงคโปร์จำนวนมากสร้างขึ้นสำหรับสิงคโปร์และพวกเขาต้องการเข้ามาเลเซียอินโดนีเซียหลังจากนั้น และฉันชอบโอ้โหสิงคโปร์ไม่ใช่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ได้เป็นตัวแทนในแง่ของ GDP ต่อหัวในแง่ของทัศนคติทางวัฒนธรรมแม้ในแง่ของภาษาและการตั้งค่าเทคโนโลยี แต่แน่นอนว่ามีบางอย่างที่ประสบความสำเร็จเช่น บริษัท สิงคโปร์อย่างเห็นได้ชัดฉันคิดว่าคุณสามารถดูคว้าและบอกว่ามันเป็น บริษัท มาเลเซียและมันก็แค่-
Jes Min Lua (00:45:24): เป็น บริษัท มาเลเซีย
Jeremy Au (00:45:25): ใช่แล้วเราไป มันเหมือนกับว่าฉันต้องการข้าวไก่และเหมือนทาโก้กับคุณ ตกลง. เข้าใจแล้ว. ตกลง.
Jes Min Lua (00:45:34): โอ้ผู้ชาย เรากำลังเข้าสู่การโต้แย้งทั้งหมดของมาเลเซียสิงคโปร์
Jeremy Au (00:45:38):
จากนั้นคุณก็ดู Razer เช่นกันฉันเดา ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือคุณไปจากมาเลเซียไปยังอินโดนีเซียซึ่งเป็นความยุติธรรมมากฉันคิดและขยายตลาดตามธรรมชาติมาก ฉันคิดว่าคุณยังเห็นอีกวิธีหนึ่งจากอินโดนีเซียไปยังมาเลเซีย ฉันหมายถึงเห็นได้ชัดว่าอยู่บนใบหน้าของมันเป็นภาษาที่คล้ายกันส่วนใหญ่มีความคล้ายคลึงกันทางประชากรและวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกันและ GDP ต่อหัวประสบการณ์ของคุณขยายตลาดของคุณจากมาเลเซียไปยังอินโดนีเซียอย่างไร? ใช่หนึ่งผู้ร่วมก่อตั้งจากอินโดนีเซีย ดังนั้นฉันเดาว่ามันช่วยได้ค่อนข้างน้อย แต่การขยายจากมาเลเซียเป็นอินโดนีเซียเป็นอย่างไร
Jes Min Lua (00:46:14):
โอ้มันค่อนข้างน่าสนใจเพราะเมื่อเราขยายไปถึงอินโดนีเซียทีมเทคโนโลยีของเรายังอยู่ที่นี่ ดังนั้นเราจึงมีทีมงานเทคโนโลยีในมาเลเซียที่จัดการเรื่องในอินโดนีเซียและจากนั้นเรามีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในแต่ละประเทศพยายามปรับแต่งผลิตภัณฑ์และทั้งหมดนี้ ฉันคิดว่าประสบการณ์สอนฉันบางสิ่ง คนแรกคือความสำคัญของหุ้นส่วนท้องถิ่นผู้ร่วมก่อตั้งท้องถิ่นที่สนใจจริง ๆ เกี่ยวกับภารกิจของ บริษัท และเรามีสิ่งนั้นในแอนโทนี่ และเนื่องจากความหลงใหลของเขาเขาจึงจ้างทีมเริ่มต้นที่ดีมาก และทีมเริ่มต้นนั้นเป็นเหตุผลส่วนใหญ่ที่ทำให้เราสามารถเติบโตได้มากที่สุดในประเทศนั้น
และพวกเขาก็หลงใหลอย่างยิ่ง พวกเขาทำงานได้ค่อนข้างมาก 24/7 เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อรับการตลาดการพัฒนาธุรกิจและทุกสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นเป็นสิ่งสำคัญมาก และสิ่งที่สองคือการทดสอบตลาดและเข้าใจเศรษฐศาสตร์หน่วย มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เราได้รับเช่นโครงสร้างอุตสาหกรรมดูเหมือนว่าจะมีสระว่ายน้ำกำไรอยู่ที่นั่นและสิ่งนี้ แต่จนกว่าคุณจะเรียกใช้ช่องทางตั้งแต่ต้นจนถึงตอนจบสิ่งที่ฉันหมายถึงโดยช่องทางคือช่องทางซื้อของลูกค้าขึ้นอยู่กับว่าคุณจะได้รับลูกค้า จนกว่าคุณจะสามารถหามูลค่าอายุการใช้งานของลูกค้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซื้อของลูกค้าคุณไม่รู้จักตลาดจริงๆ
ดังนั้นคุณต้องทำการทดสอบต่อไปจนกว่าคุณจะได้รับอัตราส่วน LTV ต่อ CAC นั่นสมเหตุสมผลจริงๆ จากนั้นคุณสามารถบอกตัวเองได้ว่าฉันเข้าใจช่องทางในตลาดนี้ เอาล่ะ. ดังนั้นฉันจะไปถึงจุดนั้นโดยเร็วที่สุด ผู้คนจำนวนมากชอบที่จะได้รับในตลาดโดยใช้สิ่งของฟรีหรือฟรีสักพักฟรีไม่ว่าอะไรก็ตามมาและใช้มันก่อนสิ่งนั้น แต่การทำงานบางอย่างฟรีบอกคุณแทบไม่มีอะไรเกี่ยวกับโลกนอกเหนือจากความจริงที่ว่าคนชอบสิ่งของฟรี และเราทุกคนก็รู้อยู่แล้ว หากมีอะไรฟรีพวกเขาจะใช้มันเสมอ แต่ช่วงเวลาที่คุณเริ่มชาร์จแม้แต่ $ 1 หรือ $ 10 ไม่ว่าอะไรก็ตามที่มันจะถูกเรียกเก็บเงินเพราะช่วงเวลาที่พวกเขาเปิดกระเป๋าเงินของพวกเขาคือจุดที่คุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเต็มใจจ่าย นั่นคือสิ่งที่สอง
จากนั้นอันที่สามคือที่ที่เราตัดสินใจย้ายทีมเทคโนโลยีของเราจากมาเลเซียไปยังอินโดนีเซียเพียงเพราะทักษะที่มีอยู่นั้นพร้อมใช้งานมากขึ้นมันกลายเป็นตลาดที่ใหญ่กว่าหลังจากนั้นไม่นาน ดังนั้นมันจึงเหมาะสมสำหรับทั้งสองทีมที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกันมาก
Jeremy Au (00:48:38):
ว้าว. ฉันคิดว่าผู้คนกำลังจะประเมินสิ่งที่คุณเพิ่งพูดต่ำกว่าสิ่งที่เกี่ยวกับคุณจะเข้าใจตลาดได้อย่างไร? และนั่นไม่ใช่แค่ตลาดทางภูมิศาสตร์ แต่ถึงแม้ลูกค้าปกติของคุณหรือตลาดแนวตั้งคือคุณเข้าใจมูลค่าตลอดชีวิตและค่าใช้จ่ายในการซื้อลูกค้าหรือไม่? คุณเข้าใจช่องทางทั้งหมดหรือไม่? และคุณสามารถขับมันไปสู่วิธีที่ยั่งยืนอย่างน้อยที่สุดถ้าไม่ชอบชุดเศรษฐศาสตร์หน่วยที่แข็งแกร่ง? และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้เป็นเหมือนการมีผู้ร่วมก่อตั้งท้องถิ่นที่แข็งแกร่งและคุณเองมาจากสถานที่และภูมิศาสตร์ที่คล้ายกันมากช่วยให้คุณทั้งคู่มีสัญชาตญาณเกี่ยวกับวิธีการสร้างช่องทางนั้นและความเชื่อมั่นที่คุณไม่ได้สร้างช่องทาง ดังนั้นฉันคิดว่าฉันเห็นผู้คนมากมายตื่นตระหนกเพราะคุณไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนและเมื่อพวกเขาทำให้ฐานเป็นคนจนและจากนั้นพวกเขาก็ไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องและจากนั้นพวกเขาก็ประกันตัว
Jes Min Lua (00:49:36):
ไม่มันเป็นเรื่องจริง และตลาดเริ่มต้นเช่นอินโดนีเซียฉันทำงานที่นั่นเป็นการส่วนตัวเป็นเวลาสองสามปี นั่นคือเหตุผลที่ฉันรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นเช่นกันเพราะฉันคุ้นเคยกับตลาด ฉันรู้จักผู้คนฉันสามารถถามพวกเขาได้ ดังนั้นพยายามเลือกตลาดที่คุณคุ้นเคยซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก และถ้าคุณมีคนไม่กี่คนที่คุณสามารถตีกลับความคิดได้เสมอมันก็สมเหตุสมผลเช่นกัน
Jeremy Au (00:49:59):
ใช่. ความจริงทั้งหมดที่นั่น ดังนั้นคุณอยู่ที่นั่นคุณใช้เวลาสองตลาดมาเลเซียอินโดนีเซียและคุณเป็นผู้เล่นอันดับหนึ่งที่บ้านบริการ ตกลง. คุณกำลังสร้างทางเลือกเชิงกลยุทธ์มากมายคุณกำลังเติบโตเป็นทีมคุณทำทุกอย่างแล้ว ดังนั้น 2020 จึงค่อนข้างเป็นปีสำหรับหลายอุตสาหกรรม ดังนั้นจากสิ่งที่ฉันเคยคุยกับคุณมาก่อนมันเป็นชนที่กลับหัวกลับหาง แต่บอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องรับมือกับ Covid เมื่อมันเข้ามาและมันส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร?
Jes Min Lua (00:50:35):
โอ้พระเจ้าของฉัน เมื่อปีที่แล้วฉันคิดว่าตั้งแต่เดือนมีนาคมปีที่แล้วมันได้รับการขึ้น ๆ ลง ๆ เพราะเมื่อข่าวของ Covid ตีครั้งแรกและรัฐบาลต่างก็คิดที่จะปิดตัวลงเห็นได้ชัดว่าเราเข้าสู่พิกัดเกินพิกัดเพราะเราคิดว่าโอเคบริการของเราส่วนใหญ่เป็นแบบตัวต่อตัว และสิ่งต่าง ๆ แบบตัวต่อตัวจะกลายเป็นเรื่องยากและท้าทายมากขึ้นกับ Covid และด้วยการล็อคและทุกสิ่ง แล้วเราจะทำอะไร? ดังนั้นเราจึงมีแผน A, แผน B, แผน C, แผน D และมันถูกวัดเป็นประจำทุกสัปดาห์ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเราจะดำเนินการตามแผน B หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเราจะวางแผน C และเราตื่นตระหนก ดังนั้นเมื่อล็อคมาฉันคิดว่ามันเป็นวันที่ 16 มีนาคมสำหรับมาเลเซียสำหรับอินโดนีเซียมันเป็นเดือนเมษายน แต่เมื่อมันถูกล็อคลงสองสัปดาห์แรกไม่มีใครรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
และเป็นผลให้ไม่มีใครให้บริการอากาศ ไม่มีใครควบคุมศัตรูพืช ไม่มีใครรู้ว่า SOPS ไม่ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจะได้รับอนุญาตให้ข้ามอุปสรรคของตำรวจและทุกสิ่งดังนั้นปริมาณที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการของเราทุกคนกำลังดิ้นรนในเวลานั้น และในพวกเราทุกคนการเริ่มต้นบริการที่บ้านทั้งหมดเหล่านี้การทำความสะอาดเริ่มต้นฉันคิดว่าเราทุกคนมีการพูดคุยกันกับทีมของเราและพูดว่ามันจะเป็นเรื่องยากมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราเพียงแค่ติดตามทีมไปนั่งบนชายหาดหรืออะไรสักอย่างและอนุรักษ์เงินสดจนกว่าสิ่งนี้จะจบลงหรือเราอย่างที่เราทำดำเนินการต่อไปอย่างใดพยายามเอาชีวิตรอด ทุกคนลดเงินเดือนและลดค่าใช้จ่ายอย่างน้อยที่สุดและพยายามเอาชีวิตรอด
แล้วทีมงานของเราก็นั่งลงและเราถามตัวเองว่าทำไมเราถึงมีอยู่? เรามีอยู่เพราะเราต้องการช่วยลูกค้าค้นหาบริการและหาผู้เชี่ยวชาญด้านบริการที่ดีไม่ใช่เรื่องง่ายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดังนั้นเราจึงถามตัวเองในเวลานี้ที่ตู้เย็นของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งเครื่องซักผ้าของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งและการติดเชื้อนี้สำคัญมาก เราต้องการอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของเราแม้ว่าตัวเลขอาจไม่สมเหตุสมผลเพราะใครจะรู้ว่าความต้องการจะเป็นอย่างไร? และจากนั้นผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ก็เช่นกันพวกเขาก็ยุ่งเหยิงอย่างสมบูรณ์เพราะพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมเช่นนั้นพวกเขาไม่สามารถผ่านสิ่งที่บล็อกพวกเขาถูกตำรวจคุกคาม ฉันจำได้ว่ามีช่วงเวลาหนึ่งที่ฉันใช้เวลาคืนคุยกับสถานีตำรวจเพราะฉันให้หมายเลขส่วนตัวของพวกเขาและพวกเขาทั้งหมดเรียกฉันว่า สถานีตำรวจโทรหาฉันและบอกว่าเราจับผู้ชายคนนี้ เขาไม่ได้พิมพ์จดหมายอนุญาต แต่มันอยู่ในโทรศัพท์ของเขา คุณต้องบอกเขาว่าเขาต้องพิมพ์ออกมา และสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น
ฉันต้องโน้มน้าวให้ผู้คนไม่จับกุมพวกเขาเพราะพวกเขาทำงานอย่างถูกต้องจริง ๆ พวกเขาไม่ได้ทำสิ่งที่หลบ ดังนั้นในเวลาที่ทีมของเราต้องถามตัวเองเราต้องการที่จะดิ้นรนและผ่านช่วงเวลานี้กับลูกค้าทั้งหมดของเราและผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเราหรือว่าเราแค่ต้องการหยุดพัก? และเราบอกว่าถ้า ณ จุดนี้ที่ทุกคนต้องการเราเราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อพวกเขา แล้วทำไมเราถึงมีอยู่จริง? ดังนั้นเราทุกคนจึงตัดสินใจโดยรวม ทุกคนโหวตและเราตัดสินใจโดยรวมเพื่อลดเงินเดือนไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามและเราไม่ได้ปล่อยตัวเหมือนคนเดียวและเราเพิ่งผ่านช่วงเวลานี้ด้วยกัน
และคุณรู้ว่าอะไรคือรถถังเป็นเวลาสองสัปดาห์จากนั้นก็เริ่มเพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้น และเราก็ชอบเฮ้นี่แทบจะไม่ควรอยู่ที่ไหน? จากนั้นเราก็ตระหนักว่าโอ้เอ้ยเรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการไม่เพียงพอเพราะความต้องการเพิ่มขึ้น ทุกคนอยู่บ้าน พวกเขาต้องการทำสถานที่ของพวกเขาเพราะตอนนี้พวกเขาทำงานที่บ้าน พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาต้องการโต๊ะทำงานที่เหมาะสมพวกเขาต้องการข้อเสียอากาศเพื่อทำงาน พวกเขาต้องการให้เราสร้างห้องเพิ่มเติมและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการของเรายังคงมีปัญหาในตลาด ดังนั้นเราจึงต้องได้รับและได้มาและได้มา และนับตั้งแต่ Covid ทำให้ปริมาณของเราเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนเกินกว่าสิ่งที่พวกเขาเป็น Covid ก่อน แต่สิ่งที่น่าสนใจตอนนี้เราต้องการเพื่อรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการประเภทต่าง ๆ
ดังนั้นก่อนหน้านี้มันเป็นสิ่งปกติการทำความสะอาดและทั้งหมดนั้น แต่ตอนนี้เรามีคนจำนวนมากที่ต้องการขยายห้องเรียนพิเศษ พวกเขาต้องการปรับปรุงส่วนหนึ่งของบ้าน พวกเขาต้องการวางพื้นที่เหมาะสมเพื่อให้สะดวกสบาย ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการทำให้บ้านของพวกเขาเป็นสถานที่ที่น่าอยู่แทนที่จะกลับบ้านตอนกลางคืนเพื่อนอนหลับ ดังนั้นฉันคิดว่าธุรกิจของเราแข็งแกร่งขึ้นมากหลังจาก Covid ใน Covid ก่อนและปริมาณดูเหมือนจะยั่งยืนไม่เหมือนชนแล้วมันก็ลงไป ผู้คนยังคงมองว่าบ้านของพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของความสุขในชีวิตประจำวัน
Jeremy Au (00:54:54):
ว้าว. ช่างเป็นการเดินทางที่น่าอัศจรรย์เพราะฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากที่อยู่ข้างนอกในการระบาดใหญ่มันก็โอเคอุตสาหกรรมเหล่านี้การระบาดใหญ่เป็นลมที่แน่นอนและสำหรับอุตสาหกรรมอื่น ๆ มันเป็นลม และมันทำให้มันฟังดูง่ายมาก แต่ฉันคิดว่าภายในออกมาตามลำดับเวลาฉันคิดว่าทุกธุรกิจต้องผ่านการประชุมสุดยอดเช่นนั้นตรึงพยายามที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและพยายามตัดสินใจว่าจะเพิ่มเป็นสองเท่าและทำอย่างไร ฉันคิดว่าคุณได้รับเครดิตมากมายสำหรับการเห็นคลื่นแห่งโอกาสและผลักดันทีมฉันเดาว่าจะคิดออก ไม่ใช่ทุกการเริ่มต้นที่จะทำเช่นนั้นเพื่อความซื่อสัตย์แม้จะมี tailwind นั้น
Jes Min Lua (00:55:40): จริง แต่ความจริงก็คือยังไม่จบมันยังคงดำเนินต่อไป
Jeremy Au (00:55:47):
ใช่. ฉันหมายถึงคนอื่น ๆ ในสิงคโปร์เวียดนามไต้หวันอินโดนีเซียและมาเลเซียเห็นได้ชัดว่ากลับมาอยู่ภายใต้ MCO หรือล็อคบางรูปแบบ ใช่. ดังนั้นและฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับความต้องการและการจัดหาอย่างชัดเจนเรากำลังพูดถึงการระบาดใหญ่เป็นอุปสงค์ในบางแง่มุม แต่ใช่มาพูดถึงสิ่งที่พื้นฐานมากซึ่งเป็นความต้องการและอุปทานของตลาดทั้งหมดที่คุณชอบคุณคิดออกและแก้ปัญหาด้านหนึ่งแล้วหลังจากนั้นคุณก็ประสบความสำเร็จกับการทดลองของคุณแล้วคุณก็วิ่งไปอีกด้านหนึ่งฉันไม่รู้ เช่นเดียวกับเคล็ดลับสำหรับผู้ที่มีตลาดสองด้านเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาควรคิดเกี่ยวกับวิธีการจัดการทีม? เพราะบางครั้งมันก็รู้สึกว่าผิดปกติเล็กน้อยเช่นเดียวกับหนึ่งเดือนที่คุณต้องการความต้องการและอีกหนึ่งเดือนที่คุณกำลังจัดหาเป็นความเท่าเทียมกัน มีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบหรือจัดการทีมเพื่อไล่ล่าทั้งในเวลาเดียวกันหรือในเดือนอื่น? คุณทำได้อย่างไร?
Jes Min Lua (00:56:48):
ดังนั้นนี่เป็นคำถามที่ยาวมาก ฉันคิดว่าใครก็ตามที่ดำเนินงานตลาดของ ... ดังนั้นเราจึงเรียกมันว่าสภาพคล่องเราสามารถปะการังได้มากแค่ไหนเพื่อตอบสนองความต้องการในแต่ละครั้ง และบางครั้งก็มีความต้องการสูงกว่าอุปทานและบางเดือนที่อุปทานมีความต้องการสูงกว่าความต้องการ และสำหรับตลาดมันไม่สามารถแตกต่างกันมากเกินไปเพราะถ้าไซต์หนึ่งหลุดออกไปอีกด้านหนึ่งจะล้มลง และคุณมักจะต้องการให้ตัวเองเป็นบวก ฉันบอกทีมว่ามีความต้องการที่เป็นบวกมากขึ้นดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจึงมีความต้องการมากขึ้นดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจึงมากขึ้น ช่วงเวลาที่ย้อนกลับซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการน้อยเกินไปลูกค้าบอกว่า "โอ้ฉันไม่สามารถเติมเต็มได้ทำไมฉันถึงมา" ลูกค้าน้อยลงผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าน้อยลงและนั่นคือความตาย ดังนั้นสำหรับตลาดเรามักจะต้องทำให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ อยู่ในเกลียวเชิงบวกที่ขยับขึ้น
และฉันหมายความว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่เราทำเพื่อตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีความสมดุลเสมอ ดังนั้นวิธีการอัตโนมัติในการรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ตัวอย่างเช่นเมื่อมีความต้องการมากขึ้นผลิตภัณฑ์ของคุณจะกระตุ้นให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการเข้ามาขึ้นเครื่องหรือไม่? และด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่มากขึ้นคุณจะใช้สิ่งนั้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจมากขึ้นว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อย่างดีที่สุด ดังนั้นเราจึงใช้เวลาไม่กี่ปีในการทำสิ่งเหล่านี้ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงถูกสร้างขึ้นในผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามเมื่อคุณเปิดตัวหมวดหมู่ใหม่จำเป็นต้องคิดออกว่าคุณลักษณะที่เหมาะสมคืออะไรเพื่อให้ทุกคนเข้าสู่ตลาด ปัญหานี้ไม่ได้อยู่ในตลาดเท่านั้นทุกความต้องการจะคล้ายกัน
ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยได้ยินหรือไม่ แต่ในมาเลเซียตอนนี้จริง ๆ แล้วเมื่อเศรษฐกิจปิดผู้คนจำนวนมากตกงานดังนั้นพวกเขาจึงกลายเป็นนักปั่นส่งและนักปั่นอาหาร และทันใดนั้นเมื่อเศรษฐกิจเปิดขึ้นพวกเขาทั้งหมดกลับไปทำงานที่เหมาะสมและทันใดนั้นคุณก็ขาดแคลน ดังนั้นโดยไม่มีข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มเราก็ขาดแคลนในการส่งผู้ขับขี่และคุณไม่สามารถสั่งอาหารได้จากทุกที่ ไม่มีใครสามารถส่งมอบให้คุณได้ ดังนั้นนี่เป็นปัญหาที่ฉันคิดว่าเป็นที่ต้องการทั้งหมดตลาดทั้งหมดมีตอนนี้
Jeremy Au (00:58:55):
ว้าว. ฉันชอบสิ่งที่คุณพูดมาก มันจะไม่ใช่แค่ลักษณะเฉพาะตามรายการหมวดหมู่ แต่ยังรวมถึงการจัดการทีมด้วย แต่ฉันก็ชอบส่วนที่คุณชอบออกแบบคุณสมบัติอย่างชัดเจนเพื่อช่วยจัดการด้านอื่น ๆ เมื่อด้านหนึ่งขึ้นหรือลงไป นั่นเป็นเคล็ดลับที่ดีจริงๆฉันคิดว่าสำหรับคนที่จัดการตลาดสองด้าน
Jes Min Lua (00:59:16):
ใช่. และมันไม่ใช่แค่อัตราการใช้เพราะถ้าคุณคิดว่าคุณสามารถเล่นกับอัตราการใช้เวลาเพื่อทำเช่นนั้นคุณจะพบว่าคุณมักจะใช้มาร์จิ้นเพื่อให้ผู้คนประพฤติตนในแบบที่คุณต้องการ และนั่นคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเพราะทุกครั้งที่คุณหมุนรอบรหัสโปรโมชั่นหรือทุกครั้งที่คุณลดอัตราการใช้เพื่อกระตุ้นให้มีการจัดหามากขึ้นจริง ๆ แล้วมันจะเจือจางมาร์จิ้นและคุณไม่ต้องการให้เกิดขึ้นตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อสิ่งที่ดีคุณต้องการได้รับมากขึ้น แต่ถ้าคุณพบว่าเมื่อสิ่งที่ดีความต้องการเพิ่มขึ้นคุณต้องใช้อัตรากำไรขั้นต้นเพื่อให้คนเข้าสู่ตลาดอีกครั้ง จากนั้นคุณจะพบว่ามีเอฟเฟกต์การหน่วงในสระว่ายน้ำของคุณ
Jeremy Au (00:59:51): น่าสนใจใช่
Jes Min Lua (00:59:51): และฉันก็ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอนเมื่อพูดถึงเรื่องนี้ มันเป็นสิ่งที่ซับซ้อน แต่มันเป็นสิ่งหนึ่งที่เราพยายามปรับในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และมันก็น่าหลงใหลและน่าหลงใหลโดยสิ้นเชิง
Jeremy Au (01:00:05):
ใช่. ฉันคิดว่ามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งที่น่าอัศจรรย์ที่ทันใดนั้นเพียงแค่ปล่อยความรู้ที่นี่เพราะฉันคิดว่าเมื่อคุณใช้การเพิ่มการเงินซึ่งดูเหมือนจะเป็นแรงจูงใจในปัจจุบัน แต่ฉันคิดว่าถ้าคุณลดความสามารถในการรวบรวมเงินสดสำหรับ บริษัท ของคุณเอง และฉันคิดว่ามันเพิ่งกลับไปสู่อคติที่มีอยู่สำหรับผู้คนจำนวนมากที่สร้างชุดตลาดพวกเขาคิดว่าทุกคนเป็นตัวแทนเหตุผลทางเศรษฐกิจ ดังนั้นพวกเขาคิดว่าเงินเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับทุกคน แต่อาจไม่จำเป็น
Jes Min Lua (01:00:45):
มันอาจจะไม่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นเราเพิ่งทำแบบสำรวจและเราถามลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเราว่าทำไมคุณถึงอยู่กับเรา? เพราะอัตราการใช้ของเราไม่ต่ำที่สุด ฉันไม่เคยเชื่อในการขว้างราคาหรือการขว้างอัตราเมื่อมาถึงตลาด และเหตุผลก็เพราะเรากำลังติดต่อกับผู้คน ดังนั้นโรงงานสามารถถ้าพวกเขามีสต็อกพิเศษพวกเขาสามารถโยนอัตรากำไรขั้นต้นบนผลิตภัณฑ์ได้เสมอเพราะผลิตภัณฑ์ที่ตามมาทุกครั้งตราบใดที่พวกเขาครอบคลุมค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มของพวกเขาพวกเขาก็โอเค ดังนั้นในทางใดทางหนึ่งพวกเขาสามารถโยนมันในราคาที่ต่ำมาก แต่สำหรับเราเราทำไม่ได้เพราะเรากำลังติดต่อกับมนุษย์และมนุษย์ทุกคนมีเพียงแปดหรือ 10 ชั่วโมงต่อวัน หากพวกเขาเริ่มทำงาน 10 หรือ 12 ชั่วโมงพวกเขาจะหมดแรง
ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเพิ่มชั่วโมงการทำงานของพวกเขาและลดอัตราการใช้เวลาต่อชั่วโมงเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับมากขึ้นเพราะมีข้อ จำกัด ดังนั้นเราไม่เคยเชื่อในการขว้างราคาเราไม่เคยเชื่อในการใช้อัตราที่ต่ำที่สุดเพราะมันไม่ยั่งยืน แต่สิ่งที่เราทำคือเราฝึกฝนพวกเขาเราเตรียมพวกเขาให้ผ่านสิ่งกีดขวางบนถนนและเราสร้างความสัมพันธ์เพื่อให้พวกเขารู้ว่าเวลาที่ดีหรือเวลาที่ไม่ดีเราจะอยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนพวกเขาในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ และเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อเราทำแบบสำรวจเราถามพวกเขาว่าทำไมคุณถึงเลือกเราแม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกหนึ่งหรือสองตัวเลือก? และพวกเขาพูดเพราะคุณเชื่อในการช่วยเหลือเราจริงๆ เมื่อเวลาไม่ดีคุณอยู่ที่นั่น และเพราะคุณช่วยฉันฉันช่วยคุณ และฉันก็ชอบโอ้ว้าว คุณรู้ว่าคุณคิดว่าทุกคนอย่างที่คุณเห็นเขาเป็นผู้เล่นเศรษฐกิจ ฉันแค่ต้องการเพิ่มผลตอบแทนของตัวเอง แต่กลับกลายเป็นว่ามีความภักดีอยู่
Jeremy Au (01:02:24):
ใช่. และฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลอย่างยิ่งเพราะในวิธีที่มีเหตุผลมากก็เหมือนกับว่าคุณสามารถรักษาอัตราการใช้เวลาที่ยุติธรรมคุณเพียงแค่ใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างทีมที่เหลือของคุณซึ่งเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณความสามารถในการช่วยเหลือทั้งสองด้านของตลาดการออกแบบ UX ที่ดีขึ้น มันไหลกลับไปหาพวกเขาจริง ดังนั้นจึงใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่มันก็เกิดขึ้นซ้ำและมีเสถียรภาพมากขึ้นเมื่อมีการปรับปรุงเมื่อเทียบกับอัตรา เรากำลังออกมาที่นี่ Jes ดังนั้นฉันแค่สงสัยว่าเมื่อคุณมองย้อนกลับไปในอาชีพของคุณคุณสามารถแบ่งปันเวลาที่คุณกล้าได้หรือไม่?
Jes Min Lua (01:03:05):
ว้าว. เวลาที่ฉันกล้าหาญ ตกลง. ดังนั้นผู้คนจำนวนมากคิดว่ามาจากอาชีพการให้คำปรึกษาที่เงินเดือนสูงอยู่เสมอคุณไม่เคยมีปัญหาเรื่องเงินในธนาคารของคุณและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้นมาถึงโลกผู้ประกอบการที่บางครั้งคุณไม่จ่ายเงินเองเช่นหกหรือเก้าเดือนฉันไม่ได้ล้อเล่นที่นี่ บางครั้งคุณก็ไม่มีจริง ๆ ถ้าคุณมีเงินสดไม่เพียงพอ ฉันกล้าหาญ พวกเขาคิดว่าฉันกล้าหาญ แต่ความจริงก็คือฉันไม่คิดว่านั่นเป็นความกล้าหาญเพราะฉันมีเงินออมบางอย่างในแบบที่ฉันกำลังสร้างทักษะของฉันในพื้นที่ที่ฉันรู้ว่าถ้าฉันต้องการที่จะทิ้งสิ่งนี้และกลับไปทำงานใครบางคนจะจ้างฉันเพราะทักษะที่ฉันสร้างขึ้นนั้นเป็นทักษะที่มีค่า
ดังนั้นจากมุมมองนั้นฉันมีตาข่ายความปลอดภัยที่แข็งแกร่งมากและฉันรู้ว่าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นฉันสามารถกลับไปทำงานได้เสมอ ดังนั้นฉันไม่คิดว่านั่นเป็นความกล้าหาญ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่กล้าหาญคือการเริ่มต้นสิ่งนี้ในเวลาเดียวกันกับที่ฉันต้องการเริ่มต้นครอบครัว ผู้คนจำนวนมากเลิกมีลูกหรือเริ่มต้นสิ่งที่น่าตื่นเต้นด้วยตัวเองเพราะพวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการเริ่มต้นครอบครัวเพราะพวกเขาคิดว่าโอ้ฉันจะจัดการกับสองสิ่งนี้ได้อย่างไร ฉันคิดว่านั่นเป็นความกล้าหาญของฉันที่จะตัดสินใจว่าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในชีวิตฉันรู้ว่าพระเจ้าจะช่วยฉันผ่านมันเพราะคุณไม่รู้ว่าคุณต้องมีลูกนานแค่ไหน ฉันไม่ได้อยู่ในช่วงอายุ 20 ปีที่คุณสามารถมีลูกได้ที่หมวก เป็นสิ่งที่คุณต้องวางแผนสิ่งที่คุณต้องลองสักสองสามเดือน
ดังนั้นฉันต้องเริ่มต้นแล้ว ฉันไม่สามารถถอดมันออกไปได้จนกว่าฉันจะอายุ 45 หรือ 50 ปีดังนั้นฉันจึงไปและทำมัน และจริงๆแล้วมันเป็นเรื่องยากมาก เพราะในเวลาที่ฉันให้กำเนิดลูกสาวคนแรกของฉันมันเป็นเวลาที่เราระดมทุนรอบแรกของเรา และฉันจำได้ในเวลาที่ฉันอยู่ในโรงพยาบาลให้กำเนิดและฉันรู้ว่า IC ของฉันอยู่ในหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นฉันก็ต้องฝึกอบรมผู้ร่วมก่อตั้งของฉันให้เข้าร่วมในนามของฉัน และพวกเขาแตกต่างจากฉันมาก ฉันชอบพูดคุยและฉันชอบที่จะอธิบายสิ่งต่าง ๆ ให้กับผู้คน แต่พวกเขาเป็นผู้ให้บริการจริง และบางคนก็เก็บตัวเป็นอย่างมาก ดังนั้นฉันจึงต้องฝึกฝนพวกเขาให้พวกเขาทำ IC ในนามของฉันและโดยสุจริตฉันรู้สึกประหม่ามาก
ฉันจำวันที่สองหลังจากที่ฉันคลอดฉันอยู่ในโรงพยาบาล มีสไลด์อยู่บนเตียงมีแล็ปท็อปของฉันและฉันอยู่บน ... ฉันจำไม่ได้แม้แต่สิ่งที่เราใช้ก่อนหน้านี้ แต่มันเป็นโทรศัพท์บางอย่าง แต่ฉันกรีดร้องที่ใครบางคนพูดเหมือน "นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณนำเสนอนี่คือสิ่งที่เราพูด" blah, blah, blah, blah และจากนั้นพยาบาลก็เข้ามาด้วยฉันจำไม่ได้ว่ามันคืออะไรการฉีดหรือยาแก้ปวดหรืออะไรบางอย่างและฉันโบกมือออกไป ฉันพูดว่า "ไปหนีไปฉันไม่มีเวลาทำสิ่งนี้" และเธอก็เป็นเหมือน "ฉันไม่เคยเห็นใครไร้สาระเหมือนคุณคุณควรหยุดทำสิ่งนี้" และหนึ่งสัปดาห์ต่อมาเรามี IC เห็นได้ชัดว่าเราผ่านไปแล้วและมันก็ดี แต่ช่วงเวลานั้นก็ยากมาก การนอนหลับน้อยมากในเวลากลางคืนพยายามที่จะผ่าน IC พยายามทำให้แน่ใจว่าเงินสดจะผ่านมาตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนโอเคเมื่อฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น
ในเวลานั้นทีมมีขนาดเล็กมากเช่น 10 หรือ 15 คน ดังนั้นจึงไม่เหมือนที่คุณจะได้รับคนมารับงานตลอดเวลา ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นความกล้าหาญอย่างแท้จริง แต่ถ้าใครเคยผ่านสิ่งเดียวกันฉันก็จะพูดแค่ไป คุณต้องมีศรัทธาไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นคุณสามารถทำได้ ผู้คนรอบตัวคุณจะชุมนุมเพื่อช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลานั้น และอย่างใดคุณต้องมีความมั่นใจอันศักดิ์สิทธิ์ว่ามันจะได้ผลทั้งหมด ใช่. นั่นคือทั้งหมดที่ฉันอยากจะพูด
Jeremy Au (01:06:40):
ว้าว. การเดินทางคืออะไร? ฉันหมายถึงในฐานะพ่อคนใหม่ฉันเห็นได้ชัดว่าฉันต้องสังเกตกระบวนการนั้นจากด้านข้าง ฉันหมายความว่าฉันเป็นผู้ก่อตั้งและฉันแต่งงานระหว่างปิดซีรีส์ A ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันบางอย่างที่นั่น แต่ฉันคิดว่าการพยายามจดจ่อกับการแต่งงานในขณะที่การระดมทุนซีรีส์ A นั้นแตกต่างจากการตั้งครรภ์การส่งมอบและแรงงานและสิ่งต่าง ๆ ที่มีผู้ระดมทุนเช่นกัน ดังนั้นฉันคิดว่าขอชื่นชมคุณ และฉันจะบอกว่าคุณกล้าทั้งสองวิธี ฉันหมายถึงฉันคิดว่าคนแรกใช่ฉันคิดว่าเราเป็นคนที่มีประโยชน์ในการทำ MBAs ของเราและเคยเป็นที่ปรึกษาเรามีงบประมาณนั้นเงินออมของเราเรามีความคิดที่จะประหยัดสำหรับสิ่งนั้นดังนั้นเราจึงมีความยืดหยุ่น
และอย่างที่คุณพูดมันก็กล้าหาญอย่างยิ่งที่จะจัดตั้งครอบครัวและดำเนินธุรกิจต่อไป ใช้เวลามาก ว้าว Jes ฉันซาบซึ้งใจคุณเพียงแค่แบ่งปันสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เรากำลังออกมาที่นี่ ดังนั้นฉันอยากจะพูดถึงสามสิ่งที่ฉันขอขอบคุณที่คุณแบ่งปันกับพวกเราทุกคน ฉันคิดว่าสิ่งแรกคือขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับอาชีพการงานแรก ๆ ของคุณและวัยเด็กของคุณและใช่ ฉันคิดว่าคุณเรียกตัวเองว่าบ้า แต่ฉันคิดว่าคุณคลั่งไคล้ในวิธีที่ถูกต้องในการเป็นผู้ก่อตั้ง ดังนั้นฉันเดาว่ามันได้ผลทั้งหมด และอีกอันหนึ่งขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันฉันคิดว่าการดำน้ำระหว่างการให้คำปรึกษาและการเป็นผู้ประกอบการฉันคิดว่ามีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเป็นที่ปรึกษาและผู้ประกอบการ และแม้กระทั่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เช่นมุมมอง 60,000 ฟุตเมื่อเทียบกับและมุมมองเท้าเดียว
และประการที่สามขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันฉันคิดว่าเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมมากมายเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการตลาดสองด้านตั้งแต่ต้นจนถึงการขยายตลาดเพื่อจัดการกับการระบาดใหญ่และการทำไก่และไข่ไดนามิกระหว่างทั้งสองไซต์ที่อยู่ด้านสภาพคล่อง และแน่นอนสิ่งสุดท้ายที่นี่ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันช่วงเวลาแห่งความกล้าหาญของคุณ ฉันไม่รู้. ฉันเคารพคุณจริงๆ และฉันไม่รู้ว่าฉันทำจริง ๆ เพราะฉันพยายามต่อสู้กับการแต่งงานและการระดมทุนในเวลาเดียวกัน มาพูดถึงฉันและภรรยาของฉันก็เป็นเหมือนให้ฉันบ้าง-
Jes Min Lua (01:09:15):
Bridezilla
Jeremy Au (01:09:17): ไม่ใช่ Bridezilla ฉันแค่ฟุ้งซ่านมากในขณะที่ฉันกำลังซ้อมงานแต่งงาน และฉันก็ยุ่งอยู่กับการพยายามปิดการทำธุรกรรม ดังนั้น-
Jes Min Lua (01:09:25): โอ้เอ้ยเอ้ย ฉันนึกภาพได้ว่า-
Jeremy Au (01:09:28): ใช่ แต่นั่นก็ไม่มีอะไรเทียบได้กับการมีลูกอย่างชัดเจนเช่นกัน ขอบคุณมากที่มาแสดง
Jes Min Lua (01:09:34): ใช่แม้ว่ามันจะดีมากที่ได้ติดต่อกับคุณอีกครั้ง ฉันหวังว่าจะได้พบคุณด้วยตนเองในบางจุด
Jeremy Au (01:09:40): ปีหน้านิ้วข้าม
Jes Min Lua (01:09:42): หวังว่าโอเค รับการฉีดวัคซีนโอเคแล้วเราจะพบกัน
Jeremy Au (01:09:42): ใช่แน่นอน
Jes Min Lua (01:09:47): โอเค